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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéBien mais manque un peu de détails sur les produits (dimensions pas toujours mentionnées par exemple)
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéArticle de qualité reçu très vite
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéC'était pour une participation à une liste de naissance. La transaction est rapide et on trouve facilement ce que l'on cherche.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon site.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéMon colis devait arriver le 16 juillet. Nous sommes le 25, colis non reçu et pas de réponse du service client suite à un mail envoyé.... Décevant pour une marque aussi connue....
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Comme indiqué dans le suivi de livraison, votre commande est arrivée dans le Relais Colis de votre choix le 10/07. Sans retrait de votre part, la commande a été retournée à notre entrepôt le 21/07. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de demander un renvoi au plus vite. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéBon site avec les informations souhaitées
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéBof. J’ai commandé sur le site internet en me disant que je pourrais facilement retourner les articles qui n’allaient pas. En fait c’est compliqué il faut les contacter, remplir un formulaire et payer les frais de retour ou ramener les articles dans une boutique (a 1h30 de chez moi dans mon cas). Service client pas au niveau de la concurrence. Dommage.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéRapidité , beau graphisme
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéArticle conforme à la commande livraison super rapide
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéVend des produits qu'ils n'ont pas en stock. Service client ne répond pas par mail. Remboursement toujours pas effectué au bout de 20 jours.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, victime de son succès, l'article n'était plus disponible. Votre réservation a donc été annulée. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place le 07/07. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Victime d'une mauvaise gestion de vos commandes. Et j'ai du contacter moi meme Aubert pour savoir pourquoi je ne recevais pas le siege auto d'où la demande de remboursement au 07/07. Etant donné la difficulté d'avoir votre service client et des 14jours légaux , je ne rappelerai si je n'ai pas le remboursement. Je suivrai une autre procédure plus judiciaire.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès. Bons produits
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéCommande passée le 30/01 pour un lit et une commode de marque Galipette. Je reçois un mail m'informant de sa préparation et de son envoi imminent le 10 février puis plus de nouvelles. Après appel au service client on me dit que ce mail était une erreur (sans me donner plus d'explications) et qu'on ne sait pas où est ma commande! On me recontactera pour me dire que la chambre est en rupture de stock. On me propose alors comme solution d'attendre sa livraison mi mai, soit après la date de mon terme, ou un remboursement de 750 euros en carte cadeau pour en commander une autre. Cependant il est désormais trop tard pour nous pour recommander une chambre afin de l'obtenir dans les délais avant que j'accouche!!! Après intervention des vendeuses d'un magasin de la Vienne, qui contrairement au service client, se sont montrées compréhensives et intéressées par le problème, je fini ENFIN par recevoir les meubles le 15 avril, soit 1 mois après le délai annoncé et quelques jours seulement avant mon accouchement. Au déballage les deux planches du lit sont très abîmées ainsi qu'une des façades des trois tiroirs de la commode. A croire que l'on nous a rempli les cartons avec des planches de réforme pour nous envoyer quelque chose rapidement. Pour une chambre de fabriquant francais à 750 euros on s'attend à mieux... A ce jour, soit presque 6 mois après ma commande initiale, et après plusieurs appels passés au SAV, je n'ai toujours pas reçu l'ensemble des pièces de rechange. On m'a assuré après un énième appel que je les aurai la semaine prochaine...je fini par douter de la véracité de ces propos. Aucun geste commercial ne m'a jamais été proposé lors de mes appels pourtant je pense qu'il il y aurait quand même de quoi...
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour l'ensemble des désagréments rencontrés. Ce n'est effectivement pas normal et nous pouvons vous assurer que tout a été mis en œuvre afin de vous trouver une solution au plus vite. Malheureusement, nous sommes dépends du fabricant. La rapidité de la prise en charge de votre SAV a donc été compromise. Toutefois, nous avons confirmation de la part du fabricant que vous recevrez bien les pièces de rechange dans les prochains jours. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéEncore une fois extrêmement déçu! On vous promet et vous payez une livraison pour une date et non il faut attendre bien 10jours et encore! Service client déplorable qui dit vous rappeller mais ça n’arrive jamais! À fuir pour de vrai! Nous ne nous ferons plus avoir. À quoi bon me demander mon avis puisque les vrais avis surtout négatif ne sont jamais publiés. Bonne journee néanmoins
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. De plus, une erreur de suivi de coli semble être survenue sur votre commande. Toutefois, soyez assurée que nous faisons notre possible pour que votre commande arrive au plus vite. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéArticle conforme à la photo
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéFonctionnel
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéCommande bien livrée à la date donnée.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéSite clair et facile à comprendre.
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