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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne qualité, je suis satisfaite et mon bébé aime.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéSite bien organisé
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéSite internet bien fait, ergonomique, même si il est parfois compliqué de retrouver son panier (le mien s'était vidé 2 fois avant que je réussisse à le conserver)
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien fait dans l’ensemble. Juste une petite difficulté sur le choix de la livraison : j’ai payé la commande en validant la livraison en point relai et c’est après la validation que j’ai été informé que finalement 4 article sur 5 était envoyés par transporteur alors que je ne suis pas chez moi la plupart du temps. Donc pourquoi pas améliorer la rubrique livraison.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien!
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéSite très simple, et choix rapide
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison ok et produit conforme
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne idée de faire une liste de souhaits des futurs parents à laquelle tout le monde peut participer
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLe site signale un paiement échoué alors que la commande est passée ce qui donne lieu à double commande qui n'est pas annulée ni remboursée, c'est honteux
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nos équipes sont conscientes du problème et nous travaillons à sa résolution. Cela peut prendre un peu de temps mais nous faisons de notre mieux pour que ce soit résolu dans les plus brefs délais. Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et en sommes désolés. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse qui montre que vous connaissez le problème, mais ne faites rien au niveau commercial pour y remédier ! J'ai du appeler votre numéro surtaxé et payant, on m'a mit en attente, pour finalement me dire qu'il ne pouvait rien faire, et ne voulait pas me rembourser ! c'est honteux de votre part pour une enseigne comme la vôtre, et je ne suis pas prêt de fréquenter votre site ou magasins, et je ne manquerai pas de vous faire la publicité adéquate.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéIl manque la possibilité de réserver un produit et le payer plus tard.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de bug pour la liste de naissance… mais sinon bien
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéSite clair, aisé pour la navigation.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéSi je pouvais mettre aucune étoile j'en mettrai aucune on m'a débité un siège auto qui est épuisé et que je n'ai pas reçu.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, victime de son succès, l'article n'était plus disponible. Votre réservation a donc été annulée. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place le 08/07. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Ma réservation a été annulé mais on m'a quand même débité le montant alors que celui ci n'était plus en stock ce qui est légalement interdit. Il a fallu que je coi un mail à aubert pour qu'on me dise que je ne recevrai pas le siège auto et cela au bout de 2 jours après l'envoi de mon mail et presque une semaine après ma commande. Cela n'est pas normal.un geste de la part d'Aubert pour le désagrément aurait été bien un bon d'achat un cadeau mais non rien juste de l'attente pour avoir une réponse. Je ne recommande pas votre site pour cela. Cordialement.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéPour cette commande livraison à domicile, rien a dire
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJe ne recommanderai plus sur votre site. Ma commande a été scindée en 6 colis différents (drame écologique). L'un d'eux qui devait être livré dans un relais proche de mon domicile a été redirigé au dernier moment dans un autre relais éloigné. De plus un des produits m'a été livré dans une autre taille 3 ans au lieu de 6 mois. Il y a de très bons produits, mais dommage que la logistique ne suive pas.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Concernant la livraison, Le transporteur a pris l’initiative de changer de relais-colis pour une raison qui nous ait inconnue. Peut-être que ce jour-là le relais-colis choisi était fermé, ou quelque chose a empêché la livraison de votre colis. Nous en somme désolé. Toutefois, nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéMauvaise surprise de commande avec un descriptif inadapté pour un article Merci aux vendeuses en boutique qui rattrapent toujours le coup
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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