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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTRÈS CONTENTE
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLa commande a été traitée rapidement et colis reçu conformément au descriptif.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSite sérieux commande reçue dans les delais
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai mis une étoile, mais j’aurais pu noter bien pire. 3 semaines après ma commande, j’étais surprise de n’être toujours pas livrée. Après appel aux services téléphoniques, on m’a indiqué que mon colis n’avait tout simplement pas été transmis au transporteur. Commande annulée et à nouveau on m’annonce 10 jours plus tard après mon nouvel appel, qu’il me faudra patienter un délai de trois semaines pour être remboursée. Mais bien sûr !!! Extrêmement déçue. Je ne recommande pas du tout les commandes en ligne qui sont bien mal gérées. Heureusement que le personnel en magasin est à la hauteur.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, le transporteur n'est pas venu récupérer le colis que nous vous avions préparé. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. De plus, suite à votre appel nous avons annulé la livraison et émis une demande de remboursement. Conformément à nos conditions générales de ventes, ce dernier intervient dans les 14 jours ouvrés, si tel n'était pas le cas nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme au produit commander je recommande
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLe choix est large, est l'explication des produits est claire et détaillée, voir accompagnée de vidéo d'utilisation. Petit bémol sur les catégories de classification pour naviguer entre les produits où les écharpes de portage sont rangées dans la thématique "poussette" qui est un peu déroutant de prime abord. La livraison est rapide et sans soucis. Le colis arrivent en bon état et complet.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéIntuitive, rapide et compétitif
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, très satisfaite des articles achetés.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLa livraison dans 3 paquets différents et bien plus grand que le produit, c'est vraiment anormal. Le livreur très désagréable et obligé de rester chez soi pour 3 colis alors qu'il n'y avait qu'une commande.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiébon site
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiébien conseillé
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéReçu très rapidement comme d habitude. Dommage que je ne puisse pas cumuler les points sur la carte de fidélité
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéFacilité de navigation Commande reçue dans les délais
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéNavigation très lente sur le site internet ainsi que dans son compte. Délais de 14 jours de rétractation non possible alors que c'est obligatoire !!!! Expedition des articles avec du retard..... Je ne recommande pas aubert !!!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Notre site internet a connu quelques lenteurs à la fin du mois de mai. Cependant, nos équipes ont fait le nécessaire afin d'améliorer votre expérience d'achat. Nous vous invitons à réessayer. De plus, sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. D'autre part, comme la loi l'exige, vous pouvez faire valoir vos droits de rétractation dans un délai de 14 jours. Pour ce faire, rendez-vous sur notre site internet, en bas de page dans la rubrique "mentions légales", suivez le lien "Droit de rétractation". Un formulaire dédié vous est alors proposé pour faire valoir ce droit. Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéRapidité produits conformes à ma demande
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBon site, mais livraison par dpd, colis jeté dans la cours pas pris la peine de sonner alors que nous étions présents
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiésite agréable
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