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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéRien à dire sur le site AUBERT. Il est bien fait.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTres clair
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiésuper
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiépratique via internet pour les cmmandes.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBonjour je suis très très contente
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifié100% satisfait
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSimple,rapide je recommande
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéNavigation fluide. J'ai trouvé rapidement l'article que je cherchais.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJ AI COMMANDE 2 COUVERTURE " lapidou" BLEU POUR MON PETIT FILS ET J EN SUIS TRES SATISFAITE
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide. Je suis très contente de mon achat Navigation sur le site très simple.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBonjour Mon colis n'est pas arrivé à l'adresse indiquée et ce depuis la date d'envoi jusqu'à ce jour
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Votre sous commande n° 3002768707-2, est en route vers nos entrepôts. En effet, le délai d'instance en Relais coli, qui est de 6 jours ouvrés, a été dépassé. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande, afin de régler au plus vite votre situation. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Je ne comprends pas ce ui s'est passé. Je suis allé plusieurs fois à l'adresse relais indiquée après à ois reçu le message et ils n'ont jamais reçu le colis. Il s'agit pro ablement d'une erreur d'adresse. Serait il possible de nous l'envoyer à notre domicile directement. Nous travaillons sur des amplitudes horaires telles UE nous irons du ml à appeler le service client. La voie du mail est bien plus adaptée pour nous. Merci de nous dire si cela est possible. Respectueusement.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéMagnifique
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéUn des produits est défectueux
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour toutes questions, vous pouvez joindre notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTout a été très facile
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéMon colis s’est perdu. Il était indiqué comme livré mais il n’était pas disponible au point relais. Je l’ai finalement reçu mais avec bcp de retard.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSite internet bien mais SAV cata, manque de communication entre SAV/client/ magasin car oui pour un SAV il faut passer par un magasin (donc prévoir magasin proximité au cas où...)
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Le retour en magasin est la solution la plus rapide pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. C'est la raison pour laquelle le service client vous encourage à utiliser ce moyen. Toutefois, vous pouvez réaliser un retour par voie postale conformément à nos conditions générales de vente. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès déçue, un des articles de ma commande n'est pas conforme du tout, et le seul moyen d'avoir l'article commandé et d'aller moi même le changer en magasin, alors que l'erreur est dûe à la préparation de la commande... bataille avec le service client au téléphone pour exiger l'envoie d'une étiquette retour à leurs frais (30 min de négociation alors que la faute est de leur côté) Bref je ne recommande pas du tout
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Le retour en magasin est la solution la plus rapide pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. C'est la raison pour laquelle le service client vous encourage à utiliser ce moyen. Toutefois, vous pouvez réaliser un retour par voie postale, à vos frais, conformément à nos conditions générales de vente. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéj'attends ma commande depuis plusieurs mois. On m'avait dit que la marque Aubert était super, je suis très très déçue. Le service est nul !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Pour une raison inconnue le transporteur n'a pas réussi à vous livrer à plusieurs reprises, malgré les indications fournies par notre service client. L'agence DPD était en attente de vos instructions car le transporteur nécessitait un complément d'informations afin de pouvoir vous livrer. Nous vous invitons à vous connecter sur le site du transporteur afin de suivre l'évolution de votre livraison. De plus, nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Je vous confirme qu'une demande de remboursement de votre chaise haute a été émise le 08/06. Ce dernier intervient dans les 15 jours ouvrés, si tel n'était pas le cas nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
14 juin 2021
Avis vérifiépour l'instant j'ai acheté un cadeau sur une liste de naissance. Je verrai la suite à la naissance du bébé. Site très facile d'accès.
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