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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
14 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien mais j aurai aimé accédez au vêtements pour faire un complément dommage
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A. A.
14 juin 2021
Avis vérifiéNavigation simple et claire. Par contre, pourquoi avoir envoyé la commande en deux colis à 1 semaine d'intervalle ? La poussette est arrivée rapidement, carton intact. Le cosy est arrivé 1 semaine après et le carton était ouvert sur le dessus (le scotch ne collait plus). Il était cependant en bon état. En revanche, nous n'avons pas été prévenus de la venue des livreurs : une chance que nous ayons été là !
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A. A.
14 juin 2021
Avis vérifiérapide
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A. A.
14 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé des bodys Disney filles on m’a envoyer des tee shirt petit bateaux garçon. Impossible d’avoir le service après vente au téléphone . Déçue de l’expérience
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande (du lundi au vendredi, 9-12h et 14-18h) pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour concernant cette commande j'ai rendu les articles erronés que l'on m avait envoyé le 27 mai a ce jour je n'ai toujours pas reçu le remboursement. cela est vraiment pas sérieux.
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A. A.
14 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu quasiment autant de colis que de produits dans ma commande. Ça a été la valse des livraisons pendant 1 semaine. Aussi, erreur de couleur de certains produits, d'autres sont arrivés en mauvais états... Et on ne peut que se rendre en magasin pour faire constater l'état et retourner les produits (c'est la réponse que m'a donné le service client par téléphone ainsi que par mail).
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Le retour en magasin est la solution la plus rapide pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. C'est la raison pour laquelle notre service client vous encourage à utiliser ce moyen. Toutefois, vous pouvez réaliser un retour par voie postale. Pour plus d'informations vous pouvez vous rendre dans nos conditions générale de vente disponibles sur notre site internet ou contacter notre service client. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTout est clair et facile
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéLe site est très agréable à utiliser et il est facile d'y trouver ce que je cherche. Néanmoins en termes logistique je suis déçue. Premièrement, aucune possibilité de faire livrer en magasin Aubert. Ce serait pourtant pratique pour vous comme pour les clients. Deuxièmement, ma commande a été scindée en 2 sous-commandes. La première livrée en point relais, et la 2e livrée à domicile. Et même la 2e sous commande a été livrée en 2 fois ! J'ai reçu un emballage carton et accueilli un transporteur dpd uniquement pour 1 article. Troisièmement, au cours de cette division en 2 sous-commandes je crois que pour que la livraison soit gratuite il fallait que chacune des sous-commandes atteigne le montant minimal, ce qui est impossible à prévoir en tant que client, puisqu'on ne sait pas comment sera divisée la commande initiale. Quatrièmement, un de mes articles est arrivé abimé. J'espérais l'offrir alors c'est fichu. Cinquièmement, lorsque j'ai voulu suivre l'état de livraison du colis livré en point relais, le n° de colis était introuvable sur le site du transporteur, et je n'ai reçu aucun message pour m'indiquer que le colis avait été livré. J'ai eu la bonne idée d'aller demander "au cas où" à mon point relais pour voir s'ils avaient quelque chose pour moi. En résumé, très déçue de cette logistique. J'aurais voulu acheter en magasin car je trouve les équipes très compétentes, mais malheureusement les articles que j'ai commandé n'étaient pas disponibles dans mon magasin.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéVente de produits de qualité souvent moins cher que chez vos confrères. Envoi soigné et plutôt rapide.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéNavigation facile.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéParticipation à une liste de naissance facile
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès intuitif, ça ne rame pas.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéErgonomie à améliorer. Quand on fait Retour en arrière on retourne en haut de page . Pas simple de comparer des produits
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéPas de soucis
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéC est bien dommage !!!!! que pour une liste de naissance les articles ne soient pas dispo et qu’il faille attendre plusieurs semaines pour pouvoir les récupérer .😔
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéLe produit est super par contre la livraison a été laborieuse. Je n'ai pas été informée du jour de livraison, ni sur le site, ni par sms, ni par mail et le livreur s'est pointé comme une fleur alors que j'étais au travail.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéJ aurais aimé que le port gratuit à partir de 50 euros soit avec livraison à domicile. J ai du faire courir la belle fille avec son bébé un peu loin de chez elle
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié....
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