Avis pour Aubert.com

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés, cependant, d'après le numéro de suivi de votre colis n° de suivi 250068103838845, le colis est notifié comme livré en date du 18/05/2021. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Malheureusement, les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Toutefois, vous pouvez de nouveau les joindre du lundi au vendredi afin de régler au plus vite votre situation. D'autre part, si votre commande vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez. Lors du contexte particulier du couvre-feu du mois d'avril, nous avons fait le choix d'instaurer des permanences plutôt que de fermer complètement nos magasins afin que vous puissiez récupérer vos commandes en "Retrait magasin". Nos équipes, étant en effectif réduit, ont mis plus de temps à préparer votre commande qu'en temps normal et nous en sommes navrés. Vous pouvez consulter les horaires à jour de chaque magasin sur notre site internet ainsi que sur Google. Pour toute information supplémentaire, notre service client est joignable au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commandes. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés à l'occasion de votre commande. Il s'agit en effet de produits vendus en assortiment. Ce qui veut dire que les coloris indiqués sont en option et ne représentent pas une obligation contractuelle. Nos équipes essayent au mieux de respecter vos préférences. Toutefois, en fonction du stock restant, cela n'est pas possible. Vous pouvez toutefois vous rendre en magasin afin de procéder à un échange. Bien Cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Les magasins sont joignables uniquement par téléphone. Le magasin Aubert Dole, n'a malheureusement pas reçu votre mail. Voici leur numéro : 03 84 72 55 69. D'autre part, lorsqu’un article est contribué depuis notre site internet, celui-ci ne sera pas livré : ni au contributeur, ni aux parents. En effet, ce sont les parents qui se rendront directement dans leur magasin Aubert, au moment le plus opportun pour eux, pour récupérer leurs produits. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Votre colis a été mal dirigé et nous a été retourné. Une demande de remboursement a été émise le 01/06. Ce dernier intervient dans les 15 jours ouvrés, si tel n'était pas le cas nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. D'autre part, les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. C'est pourquoi vous n'avez pas réussi à joindre notre service client, nous en sommes désolés. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous avons bien reçu vos mails du 31/05/2021. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été émise le 01/06/2021. Ce dernier intervient dans les 15 jours ouvrés, si tel n'était pas le cas nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés, Nous avons transmis votre dossier au service client. Nous vous invitons également à les joindre par téléphone au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande, afin de régler au plus vite votre situation. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Votre demande de remboursement a bien été prise en compte le 25/05. Cependant et conformément à nos conditions générales de vente, le délais de remboursement est de 15 jours contrairement à ce qui a été annoncé. Si tel n'était pas le cas nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons fait remonter votre dossier à notre service client. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec eux au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert