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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéValidation de cadeaux pour une liste de naissance effectuée sans difficulté
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiétout s'est très bien passé avec le site !
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéCommande passée un jeudi soir et livrée un samedi matin. J'ai trouvé que tout était bien. Par contre je ne met que 4 étoiles car pour une commande à plus de 200€, il aurait été appréciable que les frais de port soient offerts (vs 12€), ou au moins profiter d'une remise/offre de bienvenue...
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéc'est parfait comme à chaque fois
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéLe site, bien fait
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéCommande bien reçu
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéParfait commande facile à faire sur le site et livré à mon domicile aussi rapidement rien à dire c'est ce don j'avais besoin je suis assistante maternelle
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiénous ne pouvons pas donner notre avis car nous n'avons toujours pas reçu le colis
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Votre colis est actuellement en cours de livraison car le transporteur nécessitait un complément d'informations afin de pouvoir vous livrer. Vous avez fait le choix de vous faire livrer à une autre adresse. Par conséquent, nous vous invitons à vous connecter sur le site du transporteur afin de suivre l'évolution de la livraison. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéLe produit était annoncé comme disponible sous 2h en retrait et il ne l'a été qu'au bout de 3 jours.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéReçu d’une mauvaise couleur
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. En effet, dans le cas de ce produit, il s'agit d'un assortiment. Nos équipes essayent au mieux de respecter vos préférences. Toutefois, en fonction du stock restant, cela n'est pas possible. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai eu de nombreux bugs lors de ma navigation sur le site et j’ai dû recommencer ma commande à plusieurs reprises.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéDélais de livraison pas toujours respecté.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéFrais de port très cher et délais de livraison très long !!! Rien en magasin donc obligé de commander en ligne. Je ne le referais plus. Mauvaise expérience
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite à partir de 49€ d'achat. Malheureusement votre commande n'atteignait pas ce montant. D'autre part, les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, nos équipes sur place étant déjà en effectifs réduits en raison du confinement, un retard a été accumulé. Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à contacter le magasin Aubert le plus proche de chez vous pour plus d'informations. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéReçu rapidement plus qu'à lutilisern
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiésite parfait, facile.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéRien à dire sur le site, parfait pour la navigation et les informations techniques. En revanche, la livraison relais colis est une catastrophe. Je n’ai pas réceptionné le colis, ne peux donc pas évaluer les produits. Le colis semble égaré (mauvais relais colis, et pas d’info depuis)
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