Aller sur le site
Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
-
A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéPetit soucis de livraison, le colis était assez volumineux je n’ai pas été informée que le transporteur ne pouvait pas me le livrer directement à domicile. J’ai dû appeler le service client en me basant sur les informations du suivi de commande afin que l’on puisse trouver une solution de livraison. Mis à part ce petit couac, le colis était parfaitement emballé et le produit aucunement abîmé.
-
A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéBon site
-
A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéLes infos du sites étaient claires. Livraison plus rapide que prévu rien à dire. Tout de même très déçue car retrait en magasin (dans le respect des normes sanitaire) impossible. Alors qu’il a été mis en place dans de nombreuses autres enseignes.
-
A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéDélai rapide, satisfaisant.
-
A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéUn peu déçue car on ne peux pas agrandir les produits.
-
A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéBoîte à musique conforme au descriptif, site fonctionnel et intuitif.
-
A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéProblème avec le transporteur : 1 partie considérée comme reçue alors que je l'attends encore 1 autre partie est "a reprogrammer dans les prochains jours" depuis 3 semaines Vraiment très déçue
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés, cependant, d'après le numéro de suivi de vos colis, l'intégralité de vos colis sont notifiés comme livrés en date du 07/05, 10/05 et 18/05. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéIl est compliqué de gérer sa liste de naissance seule. Et il est extrêmement compliqué de signaler un produit manquant dans une commande et d'avoir un retour de la marque.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Vous pouvez choisir de créer votre liste de naissance sur notre site internet ou de l'ouvrir dans le magasin Aubert le plus proche de chez vous. Nos vendeurs se tiennent à disposition pour vous aider dans vos démarches. Nous vous invitons également à regarder notre FAQ sur les listes de naissances : https://www.aubert.com/aide-liste-naissance.html . Pour toute question supplémentaire, vous pouvez demander conseil à nos vendeurs en magasin ou par téléphone en contactant notre service client. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéTres bon site , j ai commandé sur une liste de naissance très bien fait , parfait.
-
A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et produit conforme Pas d’attente au click and collect. Parfait
-
A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéBeaux produits avec un tarif compétitifs
-
A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéElle est très belle et de très bonne qualité.
-
A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéras super
-
A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai attendu ma livraison pendant des semaines (heureusement qu'il ne sagissait pas de vêtements sinon la taille aurais été a changer). Mes messages au service client pour avoir des nouvelles de ma commande sont toujours restés sans réponse...et quand j'ai finalement reçu le colis il était incomplet: au lieu des trois tétines attendues, je n'en ai reçu qu'une!!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Par ailleurs, votre livraison était annoncée à partir du 13/04, le livreur est passé le 11/04. Suite à votre absence, la livraison a été reprogrammée. Vous pouvez suivre l'évolution de la livraison dans le mail de suivi de commande que nous vous avons envoyé. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéamabilite
-
A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéJ'enlève une étoile car j'ai été obligé de recevoir une partie de ma commande en point relais et une partie a domicile , sans même avoir le choix de tout faire livrer en point relais alors que tout est arrivé en même temps
-
A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéMoteur de recherche trop sommaire
-
A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéCommande reçue un mois après l'avoir passée alors qu'elle était annoncée livrée sous 48-72h. Il a fallu une cinquantaine d'appels au service client pour retrouver le colis, jamais récupéré par UPS. Enfin, colis non réellement livré : j'ai trouvé le matelas posé par terre sur ma terrasse en rentrant un soir, et le petit colis devant ma porte. Il pleuvait. Heureusement que la terrasse a un toit...
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. La commande passée était annoncée pour une livraison à partir du 23/04. Cependant, les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, nos équipes sur place étant déjà en effectifs réduits en raison du confinement, un retard a été accumulé. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéConforme aux descriptions En revanche les chaussons n ont jamais été livré. Une réclamation avec DPD est en cours
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
