Aller sur le site
Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Site fluide et clair.
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéCommande, rapidement étudiée, acceptée; bon suivi,
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiétout était parfait
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéRien à dire pour le site internet mais très déçue par les produits reçus qui ne correspondent pas aux modèles commandés
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé 3 articles fin Avril, seuls 2 ont été envoyés, j’ai attendu une semaine pour le 3ème et n’ayant pas de nouvelles, j’ai appelé et on m’a dit que l’article n’était plus disponible. Sans mon appel, la commande restait en suspend et à ce jour, je n’ai toujours pas le remboursement alors que la personne au téléphone m’a dit que je recevrai un mail de confirmation dans la foulée de mon appel. Absolument pas professionnel, je vais devoir encore téléphoner
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Lorsqu'une commande est annulée, le client est toujours informé via son espace client sur notre site internet. Vous pouvez le voir dans l'onglet "Commandes". Nous vous confirmons qu'une demande de remboursement a été prise en compte le 17/05/21. Ce dernier intervient dans les 15 jours ouvrés, un mail de validation vous sera envoyé à ce moment. Si tel n'était pas le cas nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client; Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéRapide et sérieux
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSite bien structuré et compréhensif immédiatement
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Juste une bizarrerie, le site n'a jamais trouvé le magasin existant dans notre ville pour y effectuer la livraison !!
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéCommande et livraison très rapide
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéLe produit est de très bonne qualité et il est bien robuste
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSiège auto très lourd. ( femme seule difficile) Isofix que face à la route .
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéNavigation facile. Jusqu'a présent j'ai toujours trouvé les articles que je désirais acheter. Et j'apprécie les suggestions et idées..
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéDelai d'envoi long. Beaucoup d'erreur dans les commandes.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, nos équipes sur place étant déjà en effectifs réduits en raison du confinement, un retard a été accumulé. Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à contacter notre service client au numéro présent dans vos mails de commande pour plus d'informations. Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéLes biens commandes sont arrivés au compte goutte. Un d entre eux était ouvert. L emballage abîmé. Je n ai pas pu l offrir. Je ne suis pas satisfaire.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéParfait!
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait, la navigation sur le site est super simple et efficace.
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéMatelas jamais recu. Service apres vente injoignable Fortement decu
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Toutefois, vous pouvez de nouveau les joindre du lundi au vendredi afin de régler au plus vite votre situation. Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiétrès clair
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
