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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéSite facile à utiliser
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté et trop long
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, nos équipes sur place étant déjà en effectifs réduits en raison du confinement, un retard a été accumulé. Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à contacter le magasin Aubert le plus proche de chez vous pour plus d'informations. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Entendu, mais dans ce cas j'aurais apprécié avoir un mail me tenant informée.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien, suivi sérieux.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTrès facile d'accès
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéPretty Hair Accessories. Have a great grip to catch my little princess hair. I am very happy with my purchase. That's why I ordered more😊
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéRapide et pratique.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéClick and collect très pratique !Produits de qualité et à prix abordables.Je recommande!
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai commander sur une liste de naissance tout c'est bien passer bien pratique très content de mon achat.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéSite plutôt simple d'utilisation
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai eu beaucoup de mal à passer commande, de plus j’ai du me reprendre à trois fois pour avoir mon paiement validé. Deux paiements refusés sans raison, le 3 eme accepté après avoir changé de banque. Votre site n’est pas au top, aucun message ne m’a été adressé à chaque paiement. J’ai du vérifier de moi même sur l’historique...
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTrès simple d’utilisation
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéRien à dire tout est au top
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéMa fidélité à Aubert depuis de nombreuses années suffit à prouver ma satisfaction !!!
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTrès beau produit conforme à mes attentes je recommande
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéDe toute façon vous n avez pas publié le 1er avais donc vous ne publierez pas le second
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéBien dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile car c’est mon ressenti, un site internet qui fonctionne 1 fois sur 15, délai de livraison non respecté, un mois après je ne n’ai toujours pas reçu ma commande !!!, que j’attends toujours d’ailleurs!!, service client au téléphone on attends des 20 minutes pour avoir personne au bout du fil et dès qu’on a une personne celle-ci ne réponds pas à mes attentes. Bref pas du tout satisfaite du service.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Cependant, le service client est maintenant joignable par téléphone. D'autre part, nous avons bien connaissance de votre dossier. Je vous confirme que votre demande de remboursement a été prise en compte le 14/05, comme l'indique le mail que vous avez reçu. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Vous êtes bien plus réactif à répondre sur « avis vérifiés » que répondre directement sur votre Service client. Ceci dit je n’ai toujours pas reçu mon remboursement, ah mais pardon je dois encore recontacter le service client et attendre 20 minutes si j’ai de la chance. Bonne journée !
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTout c’est bien passé
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifié15 jours après toujours pas livré. Obligé d'appeler 3 fois. 1ère fois le relais colis n'accepte plus les colis 2ème fois livraison retardé pour motif exceptionnel 3eme fois reporté à un jour ouvré alors qu'on est mardi est que le seul jour férié de la semaine est jeudi. Bref changer vite de livreur
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, nos équipes sur place étant déjà en effectifs réduits en raison du confinement, un retard a été accumulé. N'hésitez pas à contacter le magasin Aubert le plus proche de chez vous pour plus d'informations. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Le soucis ne vient absolument pas de vous mais du livreur que vous avez mandaté sur Toulouse a savoir dpd
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