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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéCatastrophique ! Le service client a mis 1 semaine à me répondre, j'appelais tous les jours, 3 à 4 fois. Mon colis était affiché en "envoi imminent" pendant 5 jours, comme par hasard 10min après avoir eu le service client au téléphone le colis partait ! Bref un calvaire
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Cependant, le service client est maintenant joignable par téléphone. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, un retard a impacté l'envoi des commandes. Nous en sommes navrés. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéL’article ne me convient pas et impossibilité de joindre le service client
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Toutefois, vous pouvez de nouveau les joindre du lundi au vendredi. Pour un échange ou un remboursement, le magasin le plus proche de chez vous pourra également vous aider. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéExpédition rapide ainsi que la livraison. Cependant, le colis est arrivé dans un état lamentable. Le transporteur a lui même reçu mon colis dans un état catastrophique, heureusement le contenu est intact.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéLa commande a mis 15 jours à être expédiée... et livré par DPD : les pires livreurs ! Ils ne trouvent pas l’adresse mais n’appellent Jamais ! Nous avons des problèmes qu’avec eux ! Obligé de changer l’adresse et faire livrer chez quelqu’un d’autre... bref j’ai reçu ma commande le 5 mai alors que j’ai commandé le 13 avril !!!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéLe site Aubert est décevant et son service après vente est pire. En effet j ai commandé un matelas pour le lit de mon fils, le colis est arrivé 15 jours après. Et dans celui-ci se trouvait une poussette que quelqu’un avait renvoyé en sav. J’essaie donc de co ta ter le service après vente pr téléphone au moins une centaine de fois sans que personne ne me réponde. Je contacte donc le service après vente par mail plusieurs fois sans réponse. Je demande donc que le matelas que j ai commandé pour l anniversaire de mon fils me soit totalement remboursé. Et que le transporteur viennent en échange récupérer la poussette de ces pauvres gens qui ont dépensé 439€ Pour cet article et qui se retrouvent aujourd’hui sans poussette. Je n’achèterais plus jamais aucun article au sein de l ‘enseigne Aubert que ce soit en ligne ou en magasin.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Toutefois, vous pouvez de nouveau les joindre du lundi au vendredi. Pour un échange ou un remboursement, le magasin le plus proche de chez vous pourra également vous aider. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéCommande passée le 5 avril et reçue le 29 avril après de bien nombreuses péripéties pas très professionelles !!!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéSite facile d utilisation, produit livré avant date prévue. Je recommande le site
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéPratique en cette période de confinement pour faire plaisir à nos proches
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéPour faire plaisir quand les parents du bébé sont loin
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéCommande expédiée au bout de dix jours après un mail de ma part signalant le problème, sans prendre la peine de me répondre ou d’expliquer comment ma commande a pu être oubliée
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Toutefois, vous pouvez de nouveau les joindre du lundi au vendredi. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéBon site, facilité de paiement, livraison correcte, et article en bon état.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéDélai de livraison beaucoup trop long !!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne maîtrisons pas la charge de travail de nos transporteurs qui est susceptible d'évoluer en fonction des périodes. Toutefois, soyez assuré que nous faisons notre possible pour que vos commandes arrivent toujours au plus vite. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Le problème ne viendrait il pas de la préparation de commande également ? Bien cordialement
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiébel article....conforme à la présentation. De plus, l expédition a été très rapide.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu mon article sans la boîte d'origine est tout taché sur une oreille je ne suis pas du tout satisfaite de mon agent j'ai appelé le service après-vente plusieurs fois qu'il ne m'as pas répondu et aujourd'hui on m'a dit que je n'aurais peut-être pas la boîte
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous afin de constater l’état du produit. Nos équipes sur place se chargeront de vous trouver une solution adéquate. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiédes frais de livraison extrêmement élevés et le temps de livraison très long. par ailleurs, il y a aucun emballage pour protéger la robe et certains ont marché dessus très déçue ! je pense que je ne remanderai plus jamais sur ce site
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifié....
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien, retrait en magasin ok
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéL'article livre ne correspond pas à la commande. Il manque une portion du babypote
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Il s’agit malheureusement d’une erreur humaine. Nous vous invitons à vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous afin de demander un échange ou un remboursement. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéJe suis vraiment très heureuse d'avoir reçu les articles que je vous ai commandés en très bon état.
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