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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéBien.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiécommande arrivée en avance et complète
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéCommande entièrement prélevée mais à moitié honorée.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, victime de son succès, l'article n'était plus disponible. Votre réservation a donc été annulée. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place le 01/04. Le remboursement survient dans les 14 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès déçue. Date de livraison exacte non communiquée, heureusement que j'ai des voisins qui ont pu réceptionner le produit. Pas de retour de la part du service client suite à des défauts sur le produit malgré l'envoi de mail avec les photos pour prouver que les rayures sont vraiment très visibles. Vraiment très déçu des services proposés par Aubert
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Sachez d'autre part, que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. En cas de besoin, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Votre bloc "information" ne fonctionne pas. Malgré mes nombreuses demandes je n'ai jamais été rappelé, résultat: je reste avec un produit défectueux. Merci le service client. L'image de marque d'Aubert n'est plus ce qu'elle était. C'est vraiment honteux. J'ai fait un mail de réclamation le 9 avril pour un produit livré le 30 mars, sans retour de la part du service client et la on me dit que c'est trop tard lorsque j'appelle le 0 969 320 658 parce que les délais ne sont pas respectés, c'est une blague. Le non respect du délai résulte de votre non professionnalisme ( absence de retour à mon mail jamais recontacté suite à l'inscription au bloc "information")
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiévraiment parfait, simple, rapide, efficace!!un grand merci
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéCommande effectuée en ligne car magasin fermé à cause du confinement ...( pour liste une de naissance) Dommage de ne pas avoir pu profiter de la livraison gratuite à domicile pour tout les articles de ma commande...les 2 plus cher en relais colis...de plus commande expédié en plusieurs fois...quasi un colis par jour pendant 1semaine et un article n était pas la référence commandée et piles ne fonctionnaient plus...mais bon pour le prix payé...(déstockage ) pas de réclamation... Sinon bien emballé et bon suivi de commande.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéSuper!
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéRevu qu'une seule partie de la commande. Parc non reçu lors de la promo pas de geste effectué
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, victime de son succès, l'article n'était plus disponible. Votre réservation a donc été annulée. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place le 09/04. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour oui, cependant lorsque je l'ai acheté il été toujours disponible. Et les prix ne sont plus les mêmes
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéProduit magnifique , délai respecté
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison moins rapide que prévue initialement. RAS pour le reste.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiélivraison respectée
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien de bonne qualité, envoi rapide Je recommande
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéBien.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéNe préviennes pas que le produit n’est plus disponible, par contre ils débitent quand même l’argent. Ne préviennes pas pour le remboursement non plus.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Victime de son succès, l'article n'était plus disponible. Votre colis a donc été annulé. Nous sommes navrés pour ces désagréments. L'état de vos commandes est visible dans votre espace client. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place le 29/03. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrop bien je vais l'offrir a ma fille Merci
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéBon service client, bon site mais la livraison reste à améliorer pour les meubles. Ex: les cartons abîmés et la livraison pas au domicile mais au bout de la rue ... pas évident de porter des meubles lorsque l'on est à plus de 6 mois de grossesse ...
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéCommande passé le 15/03 je n'ai toujours pas de retour concernant la livraison de mon colis, 20min d'attente toutes les semaines pour connaitre l'avancement de mon colis qui à chaque fois doit être livré très bientôt mais toujours rien.. Je veux annuler ma commande afin de commander ailleurs et être livré en temps et en heure.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, un problème de suivi de commande est survenu, nous en sommes désolés. Votre colis a été mal dirigé. Il est actuellement en chemin vers nos entrepôts. Je vous confirme que votre commande est actuellement en cours de préparation. Nous vous remercions de votre patience, notre service client se tient a disposition pour toute question. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLa commande n'est jamais arrivée, sans qu'aucune information ne me soit transmise. Lorsque j'ai commencé à m'inquiéter et que j'ai contacté le sav... Les articles n'étaient plus disponibles..
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Vous êtes informée dans votre compte client de l'annulation des articles commandés. Toutefois, nous allons transmettre votre remarque aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéPas de soucis
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