Avis clients de automatisme-online.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  matériel correspondant a ma demande livraison dans les temps

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  délai DE LIVRAISON trop important ;

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Réponse de automatisme-online.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Je vais me renseigner auprès du service logistique pour revenir vers vous avec des informations précises. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. Bien cordialement. Anne-Lise d'Automatisme Online

  Réponse de A A

  

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  Bonjour , suite à un précédent contact téléphonique , vous m'aviez assuré la livraison au plus tard le 15 octobre 2021 , je suis obligé de constater de je ne suis toujours pas livré....! Cordialement

  Réponse de automatisme-online.fr

  

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  Bonjour, J'ai eu confirmation que votre colis est expédié depuis le 19/10. Pouvez-vous me confirmer la réception? Nous vous prions de nous excuser pour le dépassement de délai, nous vous l'avons envoyé dès réception du fournisseur mais cela n'a pas été suffisant et nous en sommes navrés. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement. Anne-Lise d'Automatisme Online

  Réponse de A A

  

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  Bonjour , toujours pas reçu de colis à ce jour et nous sommes le 21/10 que vous dire de plus.....! Je suis également navré et attend un geste commercial . Cordialement . daniel LECOCQ

  Réponse de automatisme-online.fr

  

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  Bonjour, Christine du service client m'a appris que vous lui aviez confirmé avoir reçu votre colis! J'en suis ravie, et je prie à nouveau de bien vouloir nous excuser pour son retard. Je serais heureuse de faire un geste en votre faveur lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à revenir vers nous à ce moment là. Nous restons à votre entière disposition, Bien cordialement. Anne-Lise d'Automatisme Online

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• 5 / 5

  

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  Très vite trouvé ce qu’il me fallait et très vite commandé,sans problème.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les techniciens au top

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site facile à gérer. Réactif aux difficultés de livraisons

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS la livraison est conforme à ma commande et la notice explicative me convient

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le commercial norbert a été fabuleux

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse et réactive

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux à qui on peut faire confiance

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit bien informé

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  la commande est noté comme expédiée mais rien ne vient... Site pas a jour dans les stocks...

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  matériel disponible, et prix abordable

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande depuis le 27 septembre

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Réponse de automatisme-online.fr

  

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  Bonjour, Votre commande aurait dû être expédiée le 03/10/21, je suis navrée qu'elle ait pris du retard et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vais revenir vers vous après m'être renseignée auprès de mon service logistique. Je reste à votre entière disposition. Bien cordialement. Anne-Lise d'Automatisme Online

• 4 / 5

  

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  Prix correct délais très satisfaisant site recommandé

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide mais incomplète, ils ont vite renvoyé les manquants après réclamation.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impec

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du site très bien fait

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  TOUJOURS PAS LIVRE

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Réponse de automatisme-online.fr

  

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  Bonjour, Votre commande aurait du partir sous 5 jours ouvrés. Je vois que ce n'est pas le cas, je me renseigne auprès du service logistique et reviens vers vous dès que possible. Je reste à votre disposition, Anne-Lise d'Automatisme Online Bonjour, Je vous informe que votre colis est expédié aujourd'hui. Nous vous prions de nous excuser pour son retard et restons à votre disposition. Bien cordialement. Anne-Lise d'Automatisme Online

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN ! - Très bon service !

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cde faite livraison très bien 2 jours après rien à dire

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile, les personnes du SAV sont très compétentes. Aucun problèmes.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très réactif

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  À ma commande, il manquait 1 télécommande. Personne au bout du fil . J’espère ne pas avoir un problème sur le portail

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Réponse de automatisme-online.fr

  

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  Bonjour, Je transmets cette information à notre service client qui va revenir vers vous dans les meilleurs délais. Je suis navrée que vous n'ayez pas pu le joindre par téléphone. Si vous avez besoin d'un soutien technique vous pourrez joindre notre service SAV au 03 67 70 00 00, mais encore mieux, lui envoyer un mail sur technique@eurosystemes.fr , car nous avouons être parfois victime de notre succès sur nos lignes téléphoniques. Je reste à votre entière disposition, Bien cordialement.

• 5 / 5

  

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  Choix important avec promotions Commande reçue rapidement Support téléphonique efficace

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prise en charge de la demande et délai respecté

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Apres plusieurs recherche internet a chaque fois comme réponse : pas possible AA m a demandé des photos et un plan et m a proposé aussitot une solution En cours de montage actuellement mais ca semble ok Tres reactif

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon retour technique et suivi client performant

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement conforme

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis très insatisfait j’ai commander une pièce pour portail ou on m’a donner 3 semaine de délai que je ne l’est toujours pas reçu et un client de perdu car attente trop longue.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Réponse de automatisme-online.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Elle est expédiée depuis le 22/09. Elle vous aurait été présentée le 23/09 au matin mais a été reprogrammée suite à votre absence et entre temps, il semble que vous ayez changé l'adresse de livraison. Est-ce représentatif de la réalité? N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client pour une prise en charge du suivi sur serviceclients@eurosystemes.fr Nous nous tenons à votre entière disposition. Bien cordialement. Anne-Lise d'Automatisme Online

  Réponse de A A

  

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  Ah si vous voulez vous afficher pas de soucis alors là commande devais être livrai à mon domicile le 27 septembre vous avais voulu me faire un geste en m’offrant les frai d’envoie sur la facture envoyer il y a mon nom prénom et mon adresse ce jour là personne m’a appeler nie à sonner chez moi quand je vous appel pour vous demander mon colis il et perdu à tnt aller en tout cas je vous et appeler plusieurs fois aucun c’est de votre part part contre pour le remboursement là y a plus personne donc merci de m’avoir fait perdre 1 mois de mon temps et 2 client insatisfait.

  Réponse de automatisme-online.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse. Je viens de faire un point avec Christine du service client qui me confirme la perte de votre colis par TNT et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Elle attendait une confirmation de votre part pour savoir si elle vous renvoie le colis à réception de la commande fournisseur ou si nous devons annuler et vous rembourser la commande. N'hésitez pas à lui répondre directement sur serviceclients@eurosystemes.fr ou à me donner l'information que je ne manquerais pas de lui transmettre. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement. Anne-Lise d'Automatisme Online

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, prix correct, livré rapidement.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  CONFORME

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le moteur présentait un défaut, protection de roue dentée déformée. En essayant de la edresser je l'ai cassée. Mais j'ai conservé le produit et je l'ai installé tel quel. Si le moteur avait été en parfait état, je n'aurais pas eu à intervenir et à déteriorer encore plus le matériel.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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  Réponse de automatisme-online.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre produit ait subi un dommage avant sa livraison. N'hésitez pas, lorsque c'est le cas, à nous en informer pour que nous puissions assurer un service après-vente. Vous pouvez à tout moment joindre notre service technique sur technique@eurosystemes.fr . Nous restons à votre entière disposition, Bien cordialement. Anne-Lise d'Automatisme Online

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidite et efficacite Bon contact avec le SAV

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à visiter et très clair.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très ien

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à mes attentes. Merci

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est complet, la commande et le paiement faciles et très clairs à comprendre et à effectuer. La livraison a été réalisée en Belgique avec les frais prévus. Les prix étaient les plus bas que j'ai trouvés, sachant qu'ils me fallait ces moteurs en particulier pour remplacer les existants dans un portail de 11 ans d'âge avec câblage 230V et supports déjà soudés et peints d'origine.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide. Commande conforme. Livraison Rapide. Prix très bas

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactifs sur ma commande. Payement en chèque et commande envoyé en 2 jours.

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• 5 / 5

  

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  Expédition en temps et en heure. Satisfait du produit. Je recommande.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation. Service client agréable et répondant à notre demande sans aucune difficulté

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• 5 / 5

  

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  bon dialogue ,tres sastifait

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide !

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top ! Livré très très rapidement , produit de qualité et bien emballé . Et en plus bon prix ! Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  materiel de bonne qualité,delai de livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  bon matériel.

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• 4 / 5

  

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  Le matériel commandé n'étant plus fabriqué par CAME, j'ai reçu la référence de remplacement par CAME mais ça ne correspondait pas à mon besoin. Le produit m'a été remboursé après son retour. Aucun reproche à faire à Automatisme online, mais c'est n'importe quoi de la part de CAME...

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très complet

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide, bien avant le délai promis. Bien emballé, produit conforme la description. Le produit est design et semble solide. Par contre, reçu sans les manuels d'utilisation et d'installation. Ces derniers, téléchargés sur le web sont incomplets, mais le service client est remarquable et ont guide notre électricien dans l'installation. Un grand merci à toute l'équipe

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile de naviguer et trouver le produit voulu

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, service excellent, bref RAS

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de ma commande mais pas du délai de livraison vu les 15€ demande

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon contact avec l'ensemble des services d'automatisme-online Ayant retourné un des produits achetés pour avoir changé d'avis il m'a été remboursé sans problème

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• 5 / 5

  

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  navigation très simple, on trouve facilement ce que l'on recherche continuez à préciser les références des appareils utilisés il y a quelques années en arrière

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• 5 / 5

  

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  Echange par mail et photo pour remplacement d'un moteur vieux de 12 ans, reponse immediate. Mon interlocuteur connait bien son sujet. Un grand MERCI a lui et son equipe.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commandé début joint, reçu fin septembre en sachant que la commande n'est pas complète!

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  Réponse de automatisme-online.fr

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour les désagréments occasionnés par le retard de votre commande. Je ne m'explique pas pourquoi nous avons eu un tel retard sur ce matériel, j'espère que vous avez eu un suivi en bonne et due forme qui vous aura permis d'anticiper. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement. Anne-Lise d'Automatisme Online

• 5 / 5

  

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  bons produits ; entreprise sérieuse et très réactive - 5 étoiles

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Après commande, pas de réponse pour l'assistance au montage.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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  Réponse de automatisme-online.fr

  

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  Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous ayez eu du mal à nous joindre. Nous mettons pourtant tout en oeuvre pour aider nos clients. Permettez-moi de vous renvoyer les coordonnées du service technique : 03 67 70 00 00 technique@eurosystemes.fr Avez-vous pu, entre-temps, régler votre problème? Nous restons à votre disposition, Bien cordialement. Anne-Lise d'Automatisme Online

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  Bonjour, suite à mon appel à ce numéros, vous m'avez mis en contact avec votre service SAV , en position 5 d'attente j'ai attendu 25 minutes et votre répondeur ma indiquer ne pas pouvoir donner suite, j'ai envoyé des mails mais aucune réponse. j'ai commencé la pose, mais n'étant pas sur place je vais continuer à partir du 22/10, ma question, la différence de pose des photocellules D1 ou D2 vérifié ou non vérifié, marque BFT, si vous pouviez m'envoyer un petit mail pour la réponse forestmails@gmx.fr. merci.

  Réponse de automatisme-online.fr

  

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  Bonjour, Je transmets votre message à mon service technique qui va vous donner l'information sans faute. Je suis navrée que votre appel n'ait pu aboutir, notre service technique est parfois victime de son succès, je vais vérifier avec eux s'ils ont bien reçu vos mails car nous répondons logiquement à chacun d'entre eux. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement. Anne-Lise d'Automatisme Online

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre intervention, je viens d'avoir M.BEYREUTHER au téléphone.

  Réponse de automatisme-online.fr

  

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  Bonjour, Je suis heureuse de l'apprendre, j'espère que votre installation vous donnera entière satisfaction. Bien à vous, Anne-Lise d'Automatisme Online

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  Site très bien fait et simple à l'utisations.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils téléphoniques qui permettent de ne pas se tromper sur ses choix

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• 5 / 5

  

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  site internet clair et facile d'utilisation, commande rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  notice claire mais procédure de paramétrage a mieux détailler

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• 5 / 5

  

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  Prix du produit intéressant, le prix de la livraison est inférieur a celui proposé par une autre enseigne de bricolage

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans le temps annoncé. Produits en stock. Au top

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• 5 / 5

  

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  Très bon site livraison très rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  tres bon site très clair

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien fait, le problème vient des stocks et de la communication. Commande passée le 7 août. Si je n appelle pas, je n ai aucune information sur la dispo des produits, livraison partielle de la commande fin septembre. Le reste doit encore attendre 1 mois.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 4 / 5

  

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  facilité de trouver le produit recherché

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 3 / 5

  

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  Dommage que ne soit pas bien précisé que le support mural du feu clignotant ne soit pas compris dans le kit et qu'il faille l'acheter en J'ai donc dû le recommander (après m'en être rendu compte à l'ouverture de mon colis) et Automatismes-online n'a pas voulu me faire un geste commercial sur les frais de port alors que je venais d'acheter un kit complet de portail BFT Ultra 600... Je l'ai donc acheté sur autre site concurrent (les FDP étaient moins chers...).... !

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Bien conseillé via email pour acheter les bons produits, et très rapidement. Je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Ma commande en cours n'est toujours pas livrée. C'est long, trop long, alors que la précédente était ultra rapide. Ça donne à réfléchir, si un coup c'est bien et un coup c'est pas bien, autant aller sur AMAZON quand c'est possible, ou chercher un autre site plus fiable.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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  Réponse de automatisme-online.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous attendiez votre commande plus tôt. Afin d'éviter les déceptions, nous tenons compte des délais des réapprovisionnements dans les délais d'expéditions que nous annonçons. C'est la raison pour laquelle, nous vous avons communiqué un délai de 5 jours ouvrés lors de votre achat. Votre première commande a été très rapide car nous avions le matériel en stock. Nous restons à votre entière disposition, Bien cordialement. Anne-Lise d'Automatisme Online

• 4 / 5

  

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  Bien, malgré des délais d'envoi après commande un peu trop longs parfois.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'AI TROUVE LE PRODUIT ASSEZ RAPIDEMENT

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très grand choix de marques solides pour les ouvre-portes de garage. Également une bonne explication concernant les détails de l'ouvre-porte, par exemple la force de traction, la taille de la porte, etc.

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix, prix intéressant, sav parfait.

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Habe mich gut zurechtgefunden.

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service réactif.

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes, aucun problème

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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