Avis pour Avecpassion.fr

Bonjour Nous sommes désolés que vous ayez eu un avis de passage dans votre boite aux lettres mais de notre côté nous ne pouvons rien faire. Nous avons expédié dans les temps et l'avis de passage a été mis le jour prévu. En fait il ne s'agit plus que de faire une plainte à la poste si vous étiez réellement présente mais je pense que ce sera une perte de temps pour vous malheureusement. Nous faisons partir les colis très rapidement et le colissimo est livré en 48 à 72h Très belle journée - Sylvie

Bonjour vous avez fait votre commande le vendredi 7 mai à 14h à l'heure où la poste est déjà passée Votre commande a été expédiée le lundi 10 mai (désolée, nous ne sommes pas Amazon et nous ne travaillons pas le week end, bien que je prenne le temps de vous répondre un samedi là) Votre commande vous a été livrée le mercredi 12 mai soit les 48h de délai de la poste ....Si je sais bien compter ... cela ne fait pas 7 jours du vendredi soit au mercredi matin Par ailleurs, je suis désolée mais à aucun endroit il n'est écrit "réception sous 24h à 48h" Il est bien écrit dans le panier "départ du colis dans les 24 à 48h" et ceci est écrit aussi dans chaque fiche produit Il ne faut pas confondre "expédition" et "livraison" .... nous expédions, la poste livre D'autre part, vous pouvez avoir un colis livré en 24h, c'est à vous de choisir une livraison en chronopost. dans ce cas votre colis part le jour même et la poste livre le lendemain.Il s'agit là de votre choix personnel de mode de livraison Mais s'agissant d'une commande du vendredi votre colis ne serait arrivé que le mardi ... les drones ne sont pas encore en place et le week end les salariés ne travaillent pas Y aurait il là un peu de mauvaise foi ? Je ne vois pas comment nous pouvons faire mieux .... mais il n'y a pas de problème, je suis prête à écouter toutes idées qui pourraient améliorer nos services par ailleurs, 2 feuilles de papier sont elles si urgentes dans ce monde si pressé que vous ne pouviez pas attendre du vendredi après midi au mercredi matin. Je suis d'accord Amazon travaille plus vite mais ne paye pas ses impots en France et ils ne sont pas que 4 personnes J'espère de tout coeur que ces papiers vous auront permis de très belles créations et que vous en aurez bien profitez Très belle journée - Sylvie

Bonjour je vous remercie des mots gentils que vous nous écrivez mais ... Vous avez fait votre commande le lundi 3 mai, comme indiqué sur notre site nous les traitons entre 24h à 48 h ... délai respecté !! votre commande est partie le mercredi 5 mai. Généralement les colis partent en 24h mais il y a eu le férié du 1er mai en France qui nous a fait prendre du retard. Votre colis a été remis à la poste française le mercredi et est arrivé en Belgique le vendredi Ensuite c'est votre pays qui prend en charge le colis et vous avez été livré le lundi. En quoi méritons nous une note très moyenne de 3/5 alors que nous avons respecté nos engagements, votre colis étant parti de chez nous dans les 48h. Nous ne sommes pas Amazon et sommes une petite entreprise et nous mettons toute notre énergie pour satisfaire les clients au plus vite mais nous ne sommes pas la poste ni française ni belge pour recueillir une désapprobation sur le délai de route. Par ailleurs recevoir un colis en 1 semaine, est ce réellement un délai "un peu trop long" pour une commande d'un tampon, d'un ruban et d'un chipboard ... dans notre vie stressante, ne faut il pas remettre les choses à leur juste valeur ? Une note moyenne nous pénalise alors que je ne me sens absolument pas responsable des délais de la poste et j'aimerai remettre un peu de douceur dans ce monde où tout doit aller plus vite que la veille Je vous souhaite de bien profiter de vos produits pour réaliser de belles créations et prendre beaucoup de plaisir à faire de belles choses Sylvie - Avec Passion