Avis clients de b-solfin.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Navigation facile service de livraison rapide

  Avis du 16/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par ALAIN H. *

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• 3 / 5

  

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  Probleme de délai de livraison et de tarifs

  Avis du 16/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par JEAN M. *

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  Bonjour Madame, La forte demande concentrée de masques a provoqué un allongement des délais de livraison d'autant que nos équipes étaient réduites. C'est pourquoi malheureusement, nous avons eu des délais de traitement et de livraison plus longs. Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour ces achats qui soutiennent notre savoir-faire français et nos équipes. Cordialement, Julie, service clientèle B.Solfin

• 2 / 5

  

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  livraison lamentable

  Avis du 16/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par FRÉDÉRIC G. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème que ce soit pour la commande par internet pour la livraison et le produit. Je suis toujours satisfaite. Un grand merci

  Avis du 16/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par JULES P. *

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• 5 / 5

  

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  clair et attractif . Attention à une présentation un peu classique

  Avis du 16/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par CAPUCINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire.

  Avis du 16/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par CLAIRE D. *

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• 4 / 5

  

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  Les masques sont très bons La livraison correcte vu les circonstances Le site un peu difficile sur le téléphone, plus clair sur l'ordinateur

  Avis du 16/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par SUSANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté et articles conformes à mon attente

  Avis du 16/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par BRIGITTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Commande qui correspond aux attentes....merci !

  Avis du 16/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par JÉRÔME F. *

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• 2 / 5

  

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  Trop de retard dans la livraison des masques

  Avis du 16/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par AIMÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne marque de qualité

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par NATHALIE C. *

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• 2 / 5

  

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  Délais interminables,infos tronquées,matraquage sur lez prix....

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par ÉLISE P. *

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes conscients que vous attendez votre commande de masques avec impatience et comprenons votre déception. La forte demande concentrée a provoqué un allongement des délais de livraison d'autant que nos équipes étaient réduites. C'est pourquoi malheureusement, nous avons eu un décalage entre la disponibilité affichée et l'épuisement rapide de notre stock malgré des capacités de production importante. La totalité de nos équipes est depuis lundi mobilisée et nous faisons le maximum tout en respectant les règles d'hygiène. Votre commande sera traitée d'ici lundi. Il faut ensuite ajouter un délai de livraison actuel d'environ une semaine. Cordialement, Julie, service clientèle B.Solfin

• 1 / 5

  

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  je ne suis pas encore livrée et je regrette de ne pas avoir été avertie d'un délai aussi long pour la livraison J'apprends presque 3 semaines après la commande que je dois encore attendre 15 jours pour recevoir ce colis.Ceci n'est pas professionnel

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par RÉMY R. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes conscients que vous attendez votre commande de masques avec impatience. La forte demande a provoqué un allongement des délais de livraison. Votre commande devrait partir aujourd'hui ou lundi. Nos équipes sont mobilisées pour la traiter au plus vite. Nous faisons le maximum tout en respectant les règles d'hygiène. Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour cet achat qui soutient notre savoir-faire français et nos équipes. Merci de votre compréhension. Julie, service clientèle B.Solfin

• 2 / 5

  

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  Je ne peux pas parler de de qualité produit ni qualité de livraison ,car parés une commande passée le 23 avril, on m'annonce au téléphone le 29 avril ( j'ai dû appeler car aucun renseignement sur le traitement de ma commande) que ma commande partira dans la semaine du 5 Mai. Le 6 Mai je reçois un mail me disant que ma livraison est reportée de 15 jours et on me propose des promotions sur ce que j'ai commandé (masques tissus) Le 7 Mai j'appelle et on me concéde de m'envoyer les masques cette semaine, mais ma ligne principale ( disponible lors de la commande) ne sortira de fabrication que dans 15 jours. Donc j'ai annulé ma commande

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par SÉBASTIEN D. *

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• 1 / 5

  

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  Un grosse pub pour la production des masques à coup de relance par courriel, mais une réelle incapacité de livrer après une commande et 20 jours après on attend toujours.....un véritable modèle français ......... .

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par MICHELLE F. *

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par CLAUDE T. *

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• 1 / 5

  

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  Commande du 21 avril non encore reçue le 7 mai

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par CHRISTOPHE L. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes conscients que vous attendez votre commande de masques avec impatience. La forte demande a provoqué un allongement des délais de livraison. Sachez que votre commande quitte notre entrepôt aujourd'hui. Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour cet achat qui soutient notre savoir-faire français et nos équipes. Cordialement Julie du Service clientèle B.

• 2 / 5

  

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  J’attends toujours mes produits qui devaient arriver il y a déjà une semaine. Après contact on me demande d’attendre encore.

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par MARTINE F. *

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• 4 / 5

  

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  livraison conforme à ma commande

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par ISAAC L. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile à utiliser

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par ANNE J. *

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• 4 / 5

  

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  Bien. Délai de livraison correct malgré les circonstances

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par FRANÇOIS D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil téléphonique lorsque j’ai voulu savoir où en était ma commande. Merci

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par MARINE L. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par AURORE D. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité et information

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par JULIETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Il n'y a rien à redire. La qualité est présente. Le service téléphonique est parfait.

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par MICHÈLE V. *

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• 5 / 5

  

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  livraison en bonne et due forme et presque dans les délais

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par OLIVIE L. *

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai rien reçu donc je n'ai pas d'avis sur ce produit

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par MARGOT R. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes conscients que vous attendez votre commande de masques avec impatience. La forte demande concentrée a provoqué un allongement des délais de livraison d'autant que nos équipes étaient réduites. Les commandes sont traitées dans l'ordre chronologique et la votre doit être traitée dans la journée ou lundi. Nos équipes désormais complètes sont mobilisées pour la traiter au plus vite. Nous faisons le maximum tout en respectant les règles d'hygiène. Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre confiance. Merci de votre compréhension. Julie, service clientèle B.Solfin

  Réponse de Margot R

  

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  Merci de diviser ma commande par 2 car les délais trop longs m'ont contrainte à acheter d'autres masques au Supermarché donc s'il-vous-plaît j'attends un remboursement de 25 €. Merci

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• 5 / 5

  

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  No comment !

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par THÉODORE B. *

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• 5 / 5

  

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  Articles de qualité et impeccables Livraison soignée

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par FRÉDÉRIC G. *

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• 3 / 5

  

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  Toujours pas livrés des masques commandés il y a plus de 3semaines J ai dû relancer par mail Par téléphone Et par Facebook ...

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par GUILLAUME F. *

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• 3 / 5

  

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  enfin mon colis de masques est arrivé;je n'ai plus rien a dire;Merçi

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par ODETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par NICOLAS L. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai qu'à me louer de ce site que je recommande chaudement

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site sécurisé , navigation aisée

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par SYLVIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est satisfaisant

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par FRANCK G. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème - rien à dire sur la réception de l'envoi proprement dit. Hormis le délai de livraison un peu long.

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par AGATHE H. *

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• 4 / 5

  

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  site de qualité

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par FRANÇOIS C. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mes attente

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par XAVIER D. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite.

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par BENJAMIN D. *

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• 4 / 5

  

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  bien. je m'étonnais de ne pas recevoir ma commande mais apr_s avoir demandé j'ai reçu une réponse immédiate; j'ai apprécié !

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par PHILIPPE D. *

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• 5 / 5

  

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  tout est très bien

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par SOPHIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair, dans le déroulement de votre site

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par ADRIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  rapide

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par LUC B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par ANNE B. *

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• 4 / 5

  

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  pas de commentaire

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par INÈS M. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service client

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par JOSETTE M. *

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• 3 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par JEANNINE V. *

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• 5 / 5

  

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  Masque barrière très bonne qualité

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par GENEVIÈVE M. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par OLIVIER P. *

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• 3 / 5

  

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  le service doit être amélioré sur le suivi de la livraison et le respect des délais en particulier dans l'espace client qui ne donne AUCUNE INFO Par contre une fois les remarques formulées sur le retard de livraison 16 jours , très bonne réactivé du service client en ligne Le produit livré est BIEN

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par MARTINE A. *

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• 3 / 5

  

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  Coût des masques élevés. Livraison longue. A AMELIORER. mais ce n'est pas votre cœur de métier et vous faites preuve de solidarité avec le CO-VID19. Vous avez le grand mérite d'apporter votre contribution.

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par TIMOTHÉE L. *

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• 3 / 5

  

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  votre site est bien fait et je l'apprécie mais pour la commande des masque c'est zéro puisque à ce jour je n'ai rien reçu!!!

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par ANDRÉ A. *

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• 4 / 5

  

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  Je connais déjà les produits du catalogue, mais pas les masques.

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par MARGAUD P. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait 20 ans et même plus que je suis cliente de BERNARD (aujourd'hui B.SOLFIN). Contente de tous les articles reçus et je reste fidèle à la marque. Quand un échange a été nécessaire, il s'est fait sans problème. Bravo pour les masques.

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par AMÉLIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet bien fait et facile à utiliser. Commande reçue dans les délais.

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par HONORÉ P. *

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• 1 / 5

  

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  Commande non confirmée et Aucune information sur la livraison à ce jour

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par OCÉANE J. *

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• 2 / 5

  

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  contradiction sur les dates d'expédition

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par ZACHARIE L. *

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• 5 / 5

  

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  vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par TIMOTHÉE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Je l'ai d'ailleurs recommandé à d'autres personnes.

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par PAULINE L. *

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• 5 / 5

  

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  infos claires et précises. Produit correspondant à la description. Relation client : très bien.

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par JULIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  service clients tres performant .

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par RENÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  la livraison , en colissimo, mais en période de coronavirus a été très rapide? La navigation sur internet est sécurisée, peut être un peu longue mais c’était la première que j'utilisais ce mode de paiement sur ce site.

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par SIMONE P. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu et facilité de commande

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par MARTINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par THÉRÈSE S. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par VICTOIRE B. *

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• 4 / 5

  

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  parfait

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par CHRISTIANE V. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite au total

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par ÉDOUARD D. *

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• 4 / 5

  

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  livraison satisfaisante et rapide... modèle de masques très couvrant... un petit bémol par rapport au tissu qui est un peu chaud à porter

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par VICTOIRE P. *

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• 4 / 5

  

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  Les masques parfaits, pour les culottes c'était la première fois que j'en achetais... quelque peu déçue, Bonne journée et félicitations pour avoir modifié votre production pour pallier au manque de masques...

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par ROLAND M. *

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• 4 / 5

  

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  TB pour la navigation sur le site et la livraison. Je ne dis que Bien à cause du rapport prix / nombre de lavages : je trouve que dix est peu; je pensais au moins le double ...

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par VICTOIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  bon produit

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par DOMINIQUE D. *

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• 2 / 5

  

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  Sans avis

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par CHRISTINE F. *

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  Réponse de b-solfin.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes conscients que vous attendez votre commande de masques avec impatience. La forte demande provoque un allongement des délais de livraison. Sachez que votre commande a quitté notre entrepôt le 4 mai. Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour cet achat qui soutient notre savoir-faire français et nos équipes. Cordialement Julie du Service clientèle B.

• 5 / 5

  

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  les masques sont très bien

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par AURÉLIE D. *

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• 5 / 5

  

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  tresbon

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par ANAÏS P. *

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• 5 / 5

  

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  C'est une maison très sérieuse et de confiance, j'en suis satisfaite.

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par DOMINIQUE A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la qualité des articles et du service.

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par MARGAUD J. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par LUCE M. *

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• 5 / 5

  

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  La commande a été rapidement prise en compte et la livraison a suivi. La qualité des produit et le service sont excellents comme d’habitude.

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par CAROLINE K. *

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  Toujours la qualité française au rendez-vous ! Je recommande !

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par LUC M. *

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  Sérieux et facile d'accès

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par JOSEPH A. *

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  Tout s’est bien passé en dépit des conditions actuelles compliquées. Merci!

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par DIANE M. *

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  merci d'avoir répondu par mail à ma question à propos de l'envoi du paquet

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par NOËL M. *

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  TBien

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par FRÉDÉRIQUE O. *

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  rien à dire livraison rapide. des articles qui correspondent bien au catalogue

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 11/04/2020 par JEANNINE C. *

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  Satisfaction de tous les services

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par HENRIETTE J. *

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  sérieux et qualité

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par GENEVIÈVE T. *

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  tres bien

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par MARIANNE D. *

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  Très bien

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par NATHALIE W. *

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  article correspondant à la présentation sur le site.Bon article

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par PATRICIA C. *

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  pas de problème.

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par CÉCILE B. *

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  Très bien

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par THOMAS A. *

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  Qualité parfaite, expédition assez rapide, relations téléphoniques toujours cordiales.

  Avis du 13/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par JULIE L. *

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  Pas reçu la commande, délai de livraison trop long pour des masques

  Avis du 13/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par HÉLÈNE G. *

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  j'ai commandé des masques le 20 avril je n'ai pas encore reçu la commande au 6 mai et surtout je n'ai aucune information sur le délai de livraison

  Avis du 13/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par ODETTE M. *

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  Réponse de b-solfin.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes conscients que vous attendez votre commande de masques avec impatience. La forte demande provoque un allongement des délais de livraison. Votre commande devrait partir sous 15 jours. Nos équipes sont mobilisées pour la traiter au plus vite. Nous faisons le maximum tout en respectant les règles d'hygiène. Merci de votre compréhension. Julie, service clientèle B.Solfin

  Réponse de Odette M

  

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  J’ai téléphoné il y a une quinzaine de jours pour avoir des nouvelles, on m’a répondu la même chose : « sous quinzaine « !

  Réponse de b-solfin.fr

  

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  Bonjour Madame, En effet, et nous le regrettons. La forte demande concentrée a provoqué un allongement des délais de livraison d'autant que nos équipes étaient réduites. La totalité de nos équipes est depuis lundi mobilisée. Cordialement, Julie, service clientèle B.Solfin

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  A réception des produits lundi 4 mai, désagréable surprise de découvrir que la livraison des masques était différée de 2 semaines, ce qui n'était pas annoncé lors de la commande passée le 20 avril. Après appel téléphonique, il semblerait qu'ils soient livrés pour mi mai.

  Avis du 13/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par HORTENSE T. *

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  Livraison très rapide par un livreur tout aussi rapide

  Avis du 13/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par JEAN D. *

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  n'étant pas à la maison nous n'avions pas le catalogue printemps été, et l'ordinateur ne nous a pas repérées comme clientes ni n'a reconduit les avantages reçus avec le catalogue.

  Avis du 13/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par MICHELLE C. *

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  Site bien conçu et accueil téléphonique ok

  Avis du 13/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par VICTOIRE M. *

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  Très bien !

  Avis du 13/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par BENOÎT G. *

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  très bien

  Avis du 13/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par MONIQUE M. *

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