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Résumé des avis
La marque baage.fr offre des produits de qualité, souvent décrits comme élégants et conformes aux attentes. Les clients apprécient la rapidité de livraison et les bons prix proposés, tandis que l'expérience générale est positive.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéA FUIR ! J'ai commandé un set de 4 valises en décembre. A la réception la valise cabine était cassée. Pas de pb. Prise en charge SAV et en 1 semaine j'avais reçu la nouvelle valise. Les autres valises semblaient bien sans problème particulier. 1ere utilisation de la grande valise 2 mois après réception. Valise non surchargée, utilisation normale, pas d'escalier ni de pavé, pas de soute en avion... déjà à la fermeture le zip commence à gripper dans le virage ! on fait super attention pour ne pas qu'un cran saute... et le pompon sur la garonne on arrive à la gare ... une roue se casse et la vis qui tient la poignée télescopique se barre ! Je répète on a pris ascenseur et escalator, sol normal ... bref pas d'utilisation extrême ! Photos et explications au SAV ! et là ... réponse qui tue : "Cependant, nous sommes désolés mais cela n’entre pas dans le cadre de notre garantie. Notre garantie constructeur assure que l’article arrive chez le client à l’état neuf pour le prémunir d’une casse survenant pendant le transport ou d’un défaut de fabrication détecté à réception. À partir du moment où la valise est réceptionnée sans réserve et utilisée, la garantie ne fonctionne plus. En effet vous disposez d’un délai de 14 jours pour signaler un défaut ou un problème sur un produit. Ce délai est dépassé depuis le 20/01/23. En effet, la casse peut provenir de beaucoup trop de facteurs externes différents, que ce soit une mauvaise utilisation, une surcharge, ou un transport avec une compagnie aérienne indélicate. Vous comprendrez que nous ne pouvons pas en assumer les conséquences." Non mais c'est quoi ça ? Pas normal qu'une roue se casse sur une valise neuve non surchargée ! Ni qu'une vis se barre lors de la 1ère utilisation ! Si ça c'est de la bonne qualité ou s'il n'y a pas de défaut de fabrication ... je comprends plus rien ! J'ai prévenu que je n'en resterais pas là et que j'allais leur faire de la pub ! Je vois déjà dans certains commentaires que je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience ! J'avais fait le choix de faire confiance à un site marchand internet français ... ben ça m'apprendra ! Et encore j'ai pas à trop me plaindre car j'ai eu le set en promo à 144 euros et pas plein pot à 549 !!! Sur les 4, la grande est donc morte dès sa 1ere sortie. La toute petite va bien. La valise cabine a bien supporté son voyage en soute et la moyenne est jamais sortie de la maison pour l'instant.
Réponse de Baage.fr
Bonjour Nadege M, merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Comme nous vous avons indiqué la casse peut provenir de beaucoup trop de facteurs externes différents, que ce soit une mauvaise utilisation, une surcharge, ou un transport avec une compagnie aérienne indélicate. Nous ne pouvons pas en assumer toutes les conséquences Cependant, notre service après-vente vient de nous informer qu'une nouvelle poignée et un lot de roues viennent de vous être envoyé en dédommagement. Très belle journée à vous, l’équipe de Baage.fr
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, produits conformes à leurs descriptions.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéla valise est conforme à ce que j'ai commandé. La livraison était plus rapide que prévue.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoie conforme et rapide 48h
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande La livraison s’est déroulée normal à voir la fiabilité pendant l’utilisation par contre les roues à 360 J’y crois pas vraiment
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiétrés bon cite ,et livraison dans les temps super
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrés satisfaite!
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix. Livraison rapide
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéArticle conforme à la description
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai mis 4 étoiles pour la raison suivante : Commande de 2 valises passée le 30/01/2023. Les valises reçues n'étaient pas les même, j'ai donc recontacté le service client qui a été très réactif en me proposant de renvoyer la valise non conforme. Réception de la valise de remplacement le 09/02/2023. Au total 10 jours entre la commande et la réception complète.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès jolie valise, la taille est parfaite !!!
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLors de ma commande de valises j'ai validé pour un coloris noir et quelques jours après on me propose un autre coloris j'accepte et la valise arrive cassée il a fallu que se soit moi qui aie la déposer dans un point relais et un mois après je n'ai toujours pas de retour j'ai appelé personne n'a su m'expliquer on m'a dit on vous rappelle et rien si avec ça il faut donner une note et bien se sera 4 sur 10 merci de tenir compte de mes remarques et surtout que quelqu'un m'appelle
Réponse de Baage.fr
Bonjour Catherine F, merci pour votre message. En effet la valise que vous aviez commandé étant en rupture de stock, nous vous avons donc proposé un remplacement avec une autre couleur et un dédommagement en plus. De plus, nous sommes sincèrement désolés si votre colis vous a été livré endommagé. Je constate que votre colis retour est bien en cours de retour. Dés réception, nous procéderons au renvoi d’une nouvelle valise. Le délai de retour est de 14 jours ouvré. Bien à vous, l’équipe de Baage.fr
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéExactement la taille que je cherchais, je pourrai donc la garder en cabine.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéReçu très rapidement, bien emballé. Conforme à la description.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai été satisfaite
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLIVRAISON RAPIDE
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéPrécis Rapide réactif consciencieux Bravo
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent deuxième commande
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