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Résumé des avis
La marque Banio est saluée pour son excellent service, sa facilité d'utilisation du site et la satisfaction des clients. Les produits sont jugés de qualité et à des prix compétitifs, avec une expérience d'achat agréable et fluide.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéR.A.S.
Réponse de banio.be
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous Merci encore pour votre confiance en notre site et votre avis. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe du service client
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiérien a dire a propos du site. livraison assez rapide mes pas le temps de contrôler la marchandise
Réponse de banio.be
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous apprécions votre retour concernant la rapidité de la livraison. Nous comprenons qu'il peut être difficile de trouver le temps nécessaire pour inspecter les marchandises dès leur réception. Nous sommes soucieux de votre satisfaction envers nos produits et services, et nous vous encourageons à nous contacter si vous avez des préoccupations ou des questions supplémentaires. Nous ferons de notre mieux pour vous assister et résoudre tout problème éventuel. Merci encore pour votre confiance en notre site et votre avis. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe du service client
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéTres bien
Réponse de banio.be
Nous sommes ravis de voir que vous avez eu une expérience positive avec notre entreprise. Nous nous efforçons toujours de fournir un excellent service à nos clients et nous sommes heureux de voir que cela a été le cas pour vous. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions sur la manière dont nous pourrions améliorer notre service, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous sommes prêts à travailler avec vous pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous vous remercions de votre confiance en notre entreprise et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéInformations adéquates, livraison rapide. Produits satisfaisants.
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Produit conforme et livraison dans les temps donnés.
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéNavigation pas évidente
Réponse de banio.be
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre expérience sur notre site. Votre avis est important pour nous, et nous apprécions vos commentaires constructifs. Nous avons pris bonne note de votre retour et nous le transmettons à notre équipe de webdesign pour l'examiner attentivement. Nous sommes déterminés à améliorer continuellement notre site et à offrir une expérience d'achat optimale à nos clients. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est une priorité pour nous. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des suggestions spécifiques pour améliorer notre site, n'hésitez pas à nous les communiquer. Votre retour nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons progresser et à apporter les ajustements nécessaires. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension et votre contribution à l'amélioration de nos services. Cordialement, L'équipe du service client de Banio
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéBon contact et livraison rapide
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéImpecable
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéUn léger coup sur un coin néanmoins je prends sur moi car j'ai accepté le colis qui n'était ceci dit pas du tout abîmé. pas de notice, ni de gabarit pour le perçage des trous et pour connaître la taille des forêts à utiliser. Donc pas droit à l'erreur au moment de la mise en place. Je trouve ça un peu léger pour un spécialiste. Déçue !
Réponse de banio.be
Bonjour, Nous sommes désolé de lire que vous n' êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Après vérification, nous n' avons pas reçu de mail de votre part pour ce probleme. Ce lave-mains est trés apprécier par nos clients , nous n' avons jamais recu de mauvais retour. Nous remontons votre avis à l'usine . Bien à vous, Banio
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéConforme à la description. Top
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéImpeccable. Top qualité
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéFacilité de navigation
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéConforme à la commande
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTrès clair et bien documenté
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéArtisan, j'ai commandé un lave-mains à la demande d'un client et suis particulièrement déçu du service de Banio. La commande a été livrée par DPD et remise à l'accueil de l'entreprise. Le carton était légèrement enfoncé et le lave-mains était donc endommagé à l'ouverture. J'ai écrit le jour même à Banio qui rejète la responsabilité sur le livreur. J'ai du écrire 1 mail par semaine depuis janvier pour avoir une réponse, cette réponse ne fut finalement qu'un renvoi du mail du livreur de refus de prise en charge du sinistre. J'ai envoyé les photos, Banio ne prend pas du tout mon dossier en main. Alors que tous les sites de vente Web prennent leurs responisabilités dans la gestion des sinistres, dans mon cas, rien n'est fait. J'ai donc payé un produit reçu cassé et Banio ne s'en préoccupe pas. Aucune solution n'est proposée alors que je n'y suis pour rien. Je trouve leur service de gestion incompétent, doit-on écrire 10 mails pour espérer une réponse. Le transporteur n'a surement aucune signature de confirmation de la réception du colis puisque j'étais absent et Banio n'est pas capable de gérer et assumer son rôle de vendeur. J'attends toujours un remboursement de leur part pour ma commande. Je vais donc en attendant continuer à leur envoyer un mail tous les 3 jours pour espérer une réponse de leur part... Affaire à suivre... Je serais prêt à rectifier mon avis si une solution est proposée.
Réponse de banio.be
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. En effet , votre colis n’a pas été vérifier à la réception et donc le transporteur considère la livraison comme conforme. Cependant, une demande interne a été faite au service commercial afin de pouvoir vous proposer un geste commercial . Cordialement Service client
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie de votre retour mais le colis n'a pas été vérifié à la livraison mais juste déposé dans la loge du gardien, à aucun moment je n'ai vérifié la réception du colis. Vous pouvez demander à la société de livraison le bon réception pour voir qui a signé le bon pour voir que ce n'est pas moi. Je souhaite un remboursement de ma commande. Merci Cordialement Vincent KELLER
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéColis arrivé abîmé mais rien de cassé
Réponse de banio.be
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous ferons le maximun pour ameliorier l'emballage Cordialement Service client
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéimpeccable tres satisfaisant
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéEfficacité, sérieux et rapidité
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéConseiller très pro, m'a évité de me tromper lors de ma commande, merci beaucoup
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