Evaluations clients
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EXCELLENT RAPPORT QUALITE PRIX
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problèmes de déroulement du site ai du laisse un message pour continuer ma commande après de nombreux essais
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Pratiquement 4 semaines entre la commande et la livraison. C’est moyen ageux !
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
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3 Livraisons en 2 mois pour obtenir ce qui nous avait été promis sous 15 Jours. Et il me manque toujours la bâche de protection qui devrait arriver normalement. Vraiment mauvaise expérience.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Expédition très longue Colis arrivé endommagé Colis refusé à la livraison en attente du remboursement
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Livraison non respectée dans les délais et mauvaise saisie d’adresse du transporteur ou expéditeur ! Expédition très très tardive.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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J'ai hésité quelques jours avant de passer commandes, sachant que cela devait être un cadeau. J'ai donc décidé de sauter le pas et j'ai été agréablement surpris : un pack promo assez complet, 2 articles de ce dernier étaient en rupture de stock lorsque j'ai passé la commande, mais ma commande a tout de même était partiellement envoyée avec le plus gros ! Le reste a été envoyé quelques jours plus tard sans aucun problème. Ne connaissant pas le transporteur utilisé, j'avais quelques craintes qui se sont très vite échappées au moment de la livraison : colis de 80kg en parfait état et respect des consignes fournies au livreur (ce dernier m'a même aidé pour le placer dans mon véhicule). Les produits sont de bonnes qualités, rien à redire, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE N. *
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Site très complet et facile en termes de navigation. J’ai rapidement trouvé le kit de brûleurs recherchés ... et à l’arrivée eu bp de chance car le descriptif indiquait que la référence convenait pour tous les Genesis E310 d’une certaine période. La seule différence semblaient être vis différentes - je me suis servi de celles en place. Conseil: précisez que 2 kits chez Weber existent et pas un seul. Livraison rapide et bien emballée. Après 13 ans ils refonctionne comme au premier jour. Juste dommage que Weber en direct ait mis plus de quatre semaines et 3 mails pour me répondre - sinon j’aurais pu valider la référence directement au lieu de prendre un risque à la commande.
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PAS DE PROBLEME DE LIVRAISON
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Il a fallu une semaine pour préparer et envoyer la commande, mais celle-ci était bien emballée et reçu en parfait état.
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Pièce détachée en stock et livraison rapide
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Article "en stock" - commande passée le 25 juin, et arrivée le 8 Juillet. Si c'est pour attendre presque deux semaines, à recommencer, je ne commanderai pas en ligne sur ce site.
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Choix de produit très large et livraison parfaite.
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Rapide
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Pièce recherchée très facilement sur le site. Paiement facile. Un très bon site marchand.
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Site ok Livraison et service en boutique moyen. Beaucoup d’attente, conseil limité Un peu déçue
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Site a fuir jamais reçu ma commande par contre argent encaissé,aucun contact Clientèle que se soir par mail ou téléphone aucune Réponse honteux J’ai payé par PayPal et heureusement, Litige déclarer même PayPal n’a pas réussi à les joindre site fantôme???? Remboursé par PayPal merci à eux Donc site à éviter et je me retient pour pas sortir d’insulte tellement il m’a fait perdre mon temps
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Ras.
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Simple utilisation envoi rapide
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Service client au top !
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livré aujourd’hui après une première erreur de livraison
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Une honte aucun sérieux !!des guignols !!
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Brasero disponible avec des frais de port a 50 euros mais livraison 1 mois
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL T. *
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J ai demandé un bon retour et pas de réponse.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE N. *
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Livraison heureusement très rapide; ce qui evite les suspens prolongés, vu qu’il est tres difficile de joindre au tél. et qu ´il n’y a pas de reponse aux mails.....
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Trés professionnels et réactifs. Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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Très déçus du service commercial de barbecue-co.com J'ai eu une offre par messagerie privée me proposant une réduction de 20% sur tout le site ; une fois le code appliqué ce dernier ne fonctionnait pas. J'ai pris attache avec le magasin qui m'informait qu'il s'agissait d'une erreur et que l'offre n'était plus d'actualité. On me propose un rabais de 20 euros contre les 66 euros que j'aurais du avoir ! Ensuite la commande a été expédiée tardivement ; peut - être était-ce fais exprès ? Enfin ; parlons de l'emballage des produits sur une palette juste filmée avec les sacs de granulés sur le dessus arrivées tout déchirés. J'ai contacté le service client en présence du chauffeur ; on me propose par téléphone un remboursement et on me demande mon RIB et une photo ; chose que je fais en m’exécutant immédiatement. Une semaine plus tard toujours rien ; je rappel ; et on me propose un nouveau sac. . . Bref ; j'ai reçu mon sac de granulés. La TRÈS mauvaise expérience ; le manque indéniable de communication (car ils répondent uniquement AVANT une commande après vous oubliez) ; le manque de professionnalisme fulgurant font que ; je ne peux pas recommander ce vendeur qui n'est pas du tout professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Site impeccable (navigation intuitive, descriptions conformes) Livraison et information sur la livraison irréprochable Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *
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Livraison un peu longue
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Aucune réponse aux messages. Achat d’un pack « chariot » vendu sans le support indispensable et sans les roulettes ! Je ne reproduirai pas l’expérience.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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Site à recommander, de nombreux articles WEBER
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
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Service de bonne qualité, et réactif. Suite à un petit problème de composant arrivé défectueux, le service après vente à été efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Reçu comme prévu le mercredi de la semaine suivante. Différente réponses lors de ma commande : Par téléphone il est dispo et l'expédition est imminente par internet matériel indisponible !!!
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15 jours pour envoyer un colis en stock, c'est très (trop) long. Sinon colis très bien protégé pour le transport.
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Staff sympa, mais incompétent, impossible de me délivrer la marchandise, incapable d'effectuer les démarches administratives nécessaires pour l'exportation en dehors de la France de la marchandise.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Commande passée le 3/05, pièces disponibles expédiées le 25/05 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! reçues le 28/05
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Commande reçu assez rapidement compte tenu des circonstances .
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
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Excellent
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La plancha est très bien mais le montage du meuble d’accueil est assez difficile.
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Très bien, bien emballé.
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Bon produit et délais respectés!
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Marchandise bien reçue, très bien emballée et produit conforme. Délai allongé mais avec mail d'information juste après la commande et proposition de produit de substitution. très pro.
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Commande reçue rapidement
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Bon service!
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Commande , préparation et livraison dans les temps. Produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE K. *
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Service très correct.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F. *
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Commande facile Accueil téléphone très bon Suivi livraison facile Livreur aimable et serviable
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Concernant le site bien rien a dire, la livraison dans un delai raisonnable le livreur disponible,
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *
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Site agréable et facile a consulter
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *
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Très bien. J'ai pu me renseigner également par téléphone pour avoir des précisions. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE V. *
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Site facile à utiliser, livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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délai rapides conformité avec la commande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Beaucoup de choix de.bbq, pièces sav et accessoires
Avis du , suite à une expérience du par HENRI W. *
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L'emballage est un peu léger - un des cartons produit était ouvert (mais pas de casse).
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Réponse de barbecue-co.comSignalerBonjour. Nous allons travailler sur des emballages de meilleure qualité. Merci pour votre retour.
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Produit conforme; livraison dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
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Enfin livré... Après être resté sans nouvelles de ma commande pendant 3 semaines, celle-ci n'a été traitée que lorsque j'ai menacé de faire opposition sur ma carte visa... Commande effectuée le 1/05, réception le 11/6...
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Très satisfait de ma commande, acheté dans des conditions difficiles liées au covid, le matériel est arrivé rapidement. Un grand merci à l'équipe pour l'acceuil.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Livraison non conforme a la commande, le kit bruleur que j’ai commandé comprenait les brûleurs, tube crossover et toutes la visserie et petites pièces plastiques pour réparer mon barbecue. A la livraison, le colis comprenait uniquement les bruleurs, pas les autres pieces. Après plusieurs tentatives pour les joindre et téléphone et des dizaines de minutes d’attente, j’abandonne et je déconseille ce vendeur. De plus, j’ai un sérieux doutes sur l’origine de ces pièces, Au vu de l’emballage et de la qualité perçue, je pense que ces pieces ne sont pas d’origine Weber. A 115 € le jeux de bruleurs c’est une vraie arnaque.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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Malgré la réouverture et la forte affluence, les equipes répondent a vos questions, et traite rapidement les retraits de commande
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Rien à dire si ce n'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Excellent
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La livraison a répondu parfaitement à mon attente
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Très grand choix sur le site, facile de trouver son barbecue et de passer commande. Service après-vente très très très difficile à avoir, et malgré mes efforts, il manque encore des éléments à ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES N. *
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Bon choix, prix du marché et livraison super rapide
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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Le site est clair et l'offre extrêmemnt large avec des prix corrects. La livraison par transporteur a été rapide. Bon dialogue avec le service client.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
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tres bien
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Parfait
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Traitement rapide de la commande
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Le site iternet est clair, précis. Les articles sont dispos. Et la livraison rapide !
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RAS, dispo de la pièce d origine et livraison rapide.
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Parfait en tout
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Transaction ok délais tenus
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Top commande et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Délai de livraison respecté.
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le site est sérieux manque juste d'un peux d'information sur le suivi du colis
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE O. *
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Site clair, du choix, livraison rapide, emballage du colis (Ofyr) nickel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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J’ai trouvé mon article rapidement
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Très bonne qualité de fabrication. Maniement simple. A voir maintenant pour une utilisation prolongée mais les premiers essais sont concluants
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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Pour le site et la commande très bien mérite amplement 5 étoiles Pour la livraison il faut prendre un jour de congé !! Ne livre pas le samedi , livraison entre 9h00 et 16h00
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Convivial avec les caractéristiques de chaque produit.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Facile car je savais ou chercher après un appel au magasin
Avis du , suite à une expérience du par YVES S. *
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De la demande de renseignements, à la commande jusqu'àla livraison, tout à été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX T. *
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Réponse de barbecue-co.comSignalerMerci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
Réponse de Margaux TSignalerOUI MAIS.... Après déballage , j'ai remarqué que la plancha était fendue. Je vous ai envoyé à l'époque une demande de remplacemnt avec photo montrant le problème. Je n'ai jamais reçu de réponse. Après avoir pris connaissance des avis concernant votre société, j'ai malheureusement compris que je n'avais pas choisi la bonne.
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Envoi rapide, fumoir reçu en 48 heures
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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j'ai du mal a trouver les info comme trouver un magasin. pas des plus logique pour trouver des articles. pour le délai...période de COVID 19 donc très long. Mais comme pour tout le monde.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
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Réponse de barbecue-co.comSignalerBonjour, désolé que votre expérience de navigation sur le site n'ait pas été fluide. Sur quels ponts pourrions-nous améliorer la navigation selon vous ?
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Site très bien fait, rapide et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Même en rupture, la commande a été honorée assez rapidement, en période de confinement.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Il n’était pas précisé qu’il fallait un accessoire de plus (tige de support) pour utiliser la plancha.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI N. *
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: second avis, le premier n’est pas publié... Commande internet obtenue sur une erreur parfaitement assumée du vendeur , précaution prise par téléphone avant la commande sur la disponibilité d.un déflecteur finalement non livré car... non disponible !commande de 2300 euros, plusieurs messages envoyés sans aucune réponse, silence total. Bref difficile de renvoyer un matériel de 100 kg,. Aucune proposition commerciale en dépit de ma demande. Suite à cet avis, Je m’attends à une réponse de type « nous vous remercions de nous aider à nous améliorer » ou « nous notons vos remarques et en tiendrons compte pour l’amélioration constante »- il ne reste plus qu’un établissement BARBECUE AND CO . Un commerçant doit avoir un comportement irréprochable et en cas d’erreur proposer une compensation commerciale Quelle image dégradée Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Très bon produit de très bonne qualité. Livraison rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE N. *
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Je suis très satisfait,livraison rapide. Grille arrivée tordu,on m'en renvoi une pour la remplacer. Très bon site. Je conseille fortement
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE I. *
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Très bonne expérience de bout en bout. Service soigné et livraison éclair!
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM A. *
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Contact téléphonique professionnel. Expédition et livraison en colissimo très rapide (article commandé le dimanche soir et reçu le mercredi)
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE N. *
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Ras tout a été parfait de la prise de commande a la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T. *
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Bonne communication même le dimanche. Livraison rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD O. *
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Site sympa et sérieux, livraison ultra rapide et emballage irreprochable
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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La commande est facile et la livraison est rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique