Résumé des avis
La marque barbecue-co.com est appréciée pour la rapidité de livraison et la qualité des produits. Les clients notent un excellent rapport qualité-prix et une conformité avec le descriptif. Le montage est facile, et le service est jugé sérieux et attentif.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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T'es bon produit et super SAV qui m'a superbement accompagné pour un retour et une autre commande en un laps de temps très court Je recommande à tous cette entreprise professionnelle et compétente
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Réponse de barbecue-co.comSignalerMerci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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belle réactivité, envoi rapide
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Pour le moment l’expérience est désastre, je commande un bbq à plus de 1000€ pour m’entendre dire qu il es plus disponible.le vendeur G. me propose celui d’expo avec un geste co ( après 3 appels et une visite au magasin j’ai enfin pu obtenir l’avoir) je branche le bbq et manque de chance code avec message d’erreur donc le modèle expo aurait dû être mieux vérifié avant. On me demande de rappeler lundi G. en attaque un bbq qui ne fonctionne pas, de la viande fraîche achetée perdue et des invités qui ont dû manger des pizzas ;( Les autres vendront été pro malgré tout, j’attends le retour du vendeur pour éventuellement changer ma note
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Livraison très rapide, produits de bonne qualité. Les seuls à expédier vers les DOM. J'habite à la Réunion et ce produit n'existe pas ici comme bien d'autres. Un grand merci à vous qui n'avez pas oublié les ultra marins. Taxes calculées à l'arrivée.
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Un grand choix de produits de qualité, mais avant tout un service client à l’écoute et compétent..
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Parfait
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IMPECCABLE
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site très complet large gamme de produits
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Livraison très rapide et conforme
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Rien à redire, produits livrés très rapidement. What else !
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Parfait comme toujours avec Barbecue and Co, merci pour un service toujours irréprochable.
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Bon support client, bon produit!
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Rapide
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Excellent magasin, de bons conseils, des produits de grande qualité. une livraison rapide. Je recommande vivement.
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Commande simple et livraison rapide
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Commande rapide et conforme
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Livraison impeccable : rapide et trackable
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parfait
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rapide et efficace
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J'ai commandé une Plancha Krampouz et signalé au SAV qu'une poignée était manquante et que la Plancha était mal assemblée. Je n'ai pas de retour du SAV après plus de 10 jours et de nombreuses relances (par téléphone et via le site).
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Livré dans les délais mais désignation du produit mal documenté sur le site. En effet il est livré un seul répartiteur gaz dans la commande. Sur le barbecue 410 Triumph il y a 2 répartiteurs identiques montés côtes à côtes, ce qui n'est pas visible avant de les avoirs démontés. Le site devrait donc signaler qu'il faut commander deux pièces identiques pour ce modèle de barbecue.
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Réponse de barbecue-co.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Merci de nous avoir fait remonter cette information, nous allons modifier la fiche produit pour plus de clarté. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
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Mais zéro étoile pour la livraison et pour la Douane : 1.- la Douane, 14 € de taxes pour un montant de 29,16 € ! Pratiquement 50% de taxes !!! Un scandale d'Etat; 2.- la livraison Colissimo, colis mentionné déposé dans ma boîte, alors que c'est FAUX ! Le colis a été réellement déposé dans ma BAL près de 1 heure après cet avis mensonger ! Message à tous les commerçants, entreprises, vendeurs... éliminez La Poste de vos partenaires livraison (Colissimo et Chronopost), choisissez une messagerie privée SERIEUSE (Fedex, TNT, UPS, DHL... ou même les livreurs participatifs comme UBER et autres...). Merci.
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Réponse de barbecue-co.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre transporteur. Nous allons faire remonter votre avis pour éviter que cela ne se reproduise. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
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Tout va bien, recommandation claire
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Service rapide fiable produits adéquats
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Rapidité pour l'expédition de la commande😊. Malheureusement j'ai payé une livraison à domicile et il a fallu que je mandate qqun pour aller chercher le colis dans un point relais 😟 le transporteur n'e m'a pas contacté...
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Réponse de barbecue-co.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément. En espérant que vous soyez satisfait de la grille ! A bientôt autour du feu, L'équipe Barbecue & Co
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Pour une fois ça a été plus facile de commander sur le site internet que via le magasin en ayant pourtant fait le déplacement à Feucherolles.
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Très bien
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Commande reçue rapidement.
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Bonnes offres, service clients bien satisfaisant et pratique site internet. Communication directe sur compte client.
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Transaction parfaite produit fidèle à la description livraison dans les temps
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Très bien et rapide, je recommande
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Livraison dans les délais et en parfait état.
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1 produit produit manquant à la livraison...
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Réponse de barbecue-co.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous allons vous renvoyer le produit manquant. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
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Très bon traitement j'ai toujours été informé de l'état de la commande
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reçu rapidement et bien emballé conforme à la description
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Très bons conseils concernant les références des pièces concernant mon modèle de barbecue, envoie rapide et soigner
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J'ai rencontré un bug sur le site, j'ai cliqué sur mot de passe oublié sans jamais recevoir de mail pour le réinitialiser...le porte buche est arrivé tordu, déformé car la palette a été jetée par terre lors du transport en raison de son poids (61kg)
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Réponse de barbecue-co.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous vous avons réexpédié le produit. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
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Livraison normale malgré l'annotation rupture de stock
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Délais de livraison respecté
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Commande d’un briquet torche. Expédition rapide et sans soucis
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Site Complet surlequel il est facile de trouver ce que l'on cherche.
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Site clair et intuitif
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Livraison conforme et dans les délais
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Délais de livraison rapides, produits conformes.
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Excellent materiel,très bons emballages, prix corrects
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Livraison très rapide et colis bien emballé . Je recommande ce site
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L'article acheté sur internet était en stock, mais le stock était faux - 10 jours de commande supplémentaires. Ensuite appel pour changer de modèle pour un modèle en stock - tout se passe bien, mais au bout d'une semaine toujours rien (Trappes - Chambourcy 30mn de voiture!!!) Bref, il a fallu encore appeler pour quelqu'un fasse correctement son travail - vive Amazon!
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Réponse de barbecue-co.comSignalerBonjour Monsieur, Nous prenons bien en compte votre avis, et nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
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Site très accessible même pour quelqu’un peu habitué à naviguer . Livraison rapide
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Matériel correspondant à votre recherche
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top la commande reçu rapidement
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Très bien. J'ai la chance d'habiter pas loin de Barbecue & Co de Feucherolles où je m'étais déplacée pour voir le produit. Un conseiller m'a donné toutes les informations nécessaires mai j'ai préféré commander sur le site car la livraison était gratuite.
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Service impeccable et sérieux qui respecte les délais donnés.
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RAS pas de souci
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Avis très mitigé: 10 j de retard de livraison par suite d’une erreur au départ, réponse très tardive aux question et produit reçu incomplet. On peut douter du sérieux.
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Réponse de barbecue-co.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients, nos prenons bien en compte votre avis. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
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Très bonne qualité, conforme et fiable
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Interlocuteurs disponibles et attentifs au téléphone (même quelques minutes après la fermeture!!)
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PARFAIT
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Ayant l'habitude de commander sur leur site toujours de bons conseils et de bons produits le personnel est très agréable que ça soit en boutique au téléphone.
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service et contact super
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Correspondant à l'écoute très courtois
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Site clair. Produits plus chers que sur d'autres sites. Le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté (retard de 2 jours).
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Réponse de barbecue-co.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour le retard de livraison. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
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Expédition rapide et soignée. À recommander
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bien reçu notre commande . Merci beaucoup .Tout est OK
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Bonjour, Il y a eu une erreur de dimension du tiroir de cendres que je vous ai commandé ; à la suite de quoi je vous ai téléphoné il y a une bonne semaine, mais je ne vois toujours rien venir. Merci de faire le nécessaire.
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Réponse de barbecue-co.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cette erreur et le délai de réponse. Nous vous renvoyons le bon tiroir. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
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Navigation facile. Livraison en temps et en heure, sauf que ce n'est pas le bon matériel qui m'a été livré ! D'où retour du matériel et remboursement en 12 jours.
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Réponse de barbecue-co.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
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Commande conforme au descriptif
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Très bien, je recommande
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Super; livraison sous 48h en point relais comme prévu.
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Livraison légèrement en avance sur le délai annoncé de plus de 3 semaines . Les griffes sont efficaces mais ne correspondent absolument pas au modèle de la photo .
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Réponse de barbecue-co.comSignalerMonsieur, Merci pour votre avis. Nous prenons bien en compte votre remarque et nous allons modifier la photo sur le site. Nous sommes navré pour cet incident. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
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Beaucoup d'info pour comparer les différents produits. Gagnerait seulement à avoir des photos plus grandes / claires. Je me rends compte que les bouffadous ne sont pas des produits faciles à prendre en photo "joliment" , mais certaines photos n'aidaient pas à se rendre compte
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Réponse de barbecue-co.comSignalerMadame, Merci pour votre avis. Nous prenons bien en compte votre remarque, il est vrai que nous ne sommes pas au point sur les visuels des bouffadous. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
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Réservation simple et contact avec l'équipe commerciale rapide pour changer la date de livraison. Colis arrivé bien emballé comme il le fallait pour un produit en céramique.
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Votre photo présente 6 verres, c'est un piége?????? il faut présenté la photo d'un verre et non de 6 verres de couleur différentes, et pas de descriptif notamment la contenance du verre, la hauteur du verre, le diamètre du verre.
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Réponse de barbecue-co.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident. En effet, la photo sur la fiche produit porte à confusion, le verre est vendu à l'unité et non par 6. Nous allons revoir au plus vite la fiche produit pour éviter de nouvelles erreurs. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
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une catastrophe : un manque de professionnalisme, je n'ai pas encore reçu le matériel bien que payé depuis plus d'un mois. erreur sur le stock, retard de livraison, non information, aucune parole, aucune compassion...peut-être le fait d'être dans les DOM...alors dans ce cas, comme vous ne savez pas faire, arrêtez tout de suite au moins pour les suivants svp merci
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Réponse de barbecue-co.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Pouvez-vous revenir vers mon collègue Antoine Perusse afin de trouver une solution ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
Réponse de A ASignalerBonjour, Voici un extrait de mon mail du 29 novembre : "Merci également de me dire à partir de quand l'envoi est possible que je vous donne le feu vert en fonction des possibilités du transitaire notamment avec tous les envois pour des fêtes de Noël." Je ne pense pas pouvoir être plus explicite... et malgré tout le colis a été envoyé au transitaire pas à la date annoncée et en plus sans mon accord. Du coup, aujourd'hui, il y est encore et je paie donc des frais de stockage et de manutention mais ça n'a pas l'air de l'émouvoir plus que ça. J'ai assez perdu de temps et d'argent avec barbecue&co. Je confirme que ce n'est absolument pas professionnel voire malhonnête et que je ne peux être que très insatisfait.
Réponse de barbecue-co.comSignalerMonsieur, Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cet incident. Lorsque vous aurez le montant des frais de gardiennage, merci de les transmettre à mon collègue et nous ferons le nécessaire pour vous dédommager. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
Réponse de A ASignalerBonjour, Je verrai bien à la réception. Comprenez surtout que ce n'est pas qu'une question de frais mais d'une grosse source d'agacement et d'une importante perte de temps qui n'auraient pas dues être si chacun avait fait son job et tenait sa parole.
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Site clair et organisé
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Très satisfait du site, livraison rapide, article de qualité je recommande Barbecue&co
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Pas de avis
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Deux fois que je commande chez eux et toujours aussi satisfait première commande d'un barbecue Napoléon rodéo pro ou après quelques temps d'utilisation a eu un souci au niveau du cendrier et ensuite au niveau de la cuve émaillée à chaque fois le service après-vente au top que ça soit l'accueil au téléphone et la réactivité et là je viens de commander une rôtissoire pour mon barbecue et pareil après une erreur de stock ils ont réussi à m'avoir ma rôtissoire en étant record. Que dire de plus je recommande bien évidemment cette enseigne qui est top autant des produits que de son personnel.
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Réponse de barbecue-co.comSignalerMerci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
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Très beau produit reçu conforme à la description et aux indications données tout le long de l'achat en ligne. Je regrette que le montage du kamado ne soit pas plus détaillé et qu'aucun livre de recettes ne soit inclus avec.
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Excellente prestation.
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Très bon site commande passée dans la matinée expédiée dans l'après midi. Super
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Le produit que j'avais choisi sur le site n'était pas disponible mais le service m'a appelé pour me proposer un produit équivalent. La livraison a été très rapide : 48h. Le produit semble de très bonne qualité mais je ne l'ai pas encore essayé, vivement la côte de bœuf dans la cheminée. Bravo au service client et pour la rapidité de la livraison.
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Site très convivial
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Très bien tout s’est très bien passé.
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Au top ,je recommande,
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très bon service
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excellent
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Tout est bien.
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Très bon prix pour un produit de qualité, délais respecté
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Très bons produits
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toujours aussi complet
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Site très agréable, très réactif. Commandé le dimanche envoyé le lundi. Leur partenaire Geodis a effectué une livraison parfaite également. Le petit point a amélioré c'est la palette située sous le kamado qui n'a pas tenu face au 84 kg du kamado mais Geodis avait mis une plus résistante en dessous !
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Site très bien fait et expédition bien suivie
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Complet et bien détaillé
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Suite à ma demande de retour du produit je dois être contacté par le service client. Je n'ai pas été contacter à ce jour et à chaque fois que j'appelle je suis reste en attente.
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Réponse de barbecue-co.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le service client va vous contacter dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous envoyer un mail en parallèle à l'adresse contact@barbecue-co.com. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
Réponse de A ASignalerje n'ai toujours pas de nouvelle du service client. cedt deja la reponse que voys maviez faite suite a mon premiet message. j'ai encore essayée de vous joindre ce matin mais personne ne décroche au SAV ni aux achats internet ni au autres sujets. merci de m'envoyer un bon de retour que je puisse vous renvoyer mon colis rapidement. cordilemant
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Très bien
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