Avis clients de Batinea.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par AGATHE C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait niveau qualité/prix et très rapide dans l'expédition!

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par BERNARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Ce n'est pas la 1ère fois que je commande et je suis tout à fait satisfaite! Site très agréable avec toutes les précisions, plans et mesures sur les produits. J'aime naviguer sur le site Batinéa!

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par VIRGINIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'emploi et convivial, recherche facile. GROS BEMOL, je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de ma commande ni de son évolution. J'ai été averti de sa livraison par un SMS du transporteur pour prise de rendez-vous

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par AGATHE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien navigation facile

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par JULIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par JULIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par MARCELLE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.livraison très rapide.bcq de choix

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par THIBAULT M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par ÉMILE J. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire Livraison ultra rapide Produit conforme Je recommande fortement Pour une première commande je ne suis vraiment pas déçu.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par AMÉLIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Receveur douche reçu en bon état et dans les délais mais emballage très léger pour un objet de 60kg, plastique+polystyrène détérioré.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par STÉPHANIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Dessous du receveur légèrement ébréché à un endroit, ne nuit cependant pas à la solidité. je tenais tout de même à le signaler

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par ANDRÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Produits performants, une écoute et de l’aide pour réaliser sa commande.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par HORTENSE S. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait de la commande à la livraison.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par ÉDITH H. *

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• 3 / 5

  

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  Les délais sont long pour la livraison et en plus leur système informatique marche mal , vous écrivez une demande par e-mail ils vous répondent sur votre compte du site internet donc on ne voit jamais la réponse puisque on est pas informé qu’on vous répondu

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par RENÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit bien protégé pour la livraison. Parfait

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par ANASTASIE D. *

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• 1 / 5

  

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  Deuxième commande (la première a été effectué depuis la Marketplace Veepee) et deux expériences de livraison déplorables. C'est en particulier du au partenaire de livraison : GLS. Qui , la première fois, a perdu le colis. J'ai du insister alors auprès de Batinéa pour qu'ils me renvoient le colis. Après quasiment deux semaines, Batinéa me l'a renvoyé. Cette fois-ci le colis est déposé "par erreur" dans un relais, je dois donc me déplacer car encore une fois Batinéa n'agis pas et me dis que le transporteur est en droit de le déposer en relais (alors que le colis ne m'a jamais été présenté). Je récupère un colis partiellement ouvert et affichant, à l'intérieur une autre adresse. Quand je demande à Batinéa si le produit est bien neuf et non reconditionné (tout me laisse croire qu'il s'agit d'un retour client), Batinéa ne me répond plus. Je dois encore bien vérifier l'état du produit, mais si je constate qu'il s'agit bien d'un retour client, reconditionné, je le retournerais et exigerais un remboursement. Au début je pensais à un problème lié au transporteur, mais je pense que, maintenant que Batinéa n'est en rien , une enseigne sérieuse. La seule compensation proposé a été que sur une prochaine commande, je demande un devis, et qu'ils me feraient "le meilleur tarif possible" ... ça c'est du geste commercial !

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par ÉLÉONORE M. *

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  Réponse de batinea.com

  

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  Bonjour Comme indiqué dans nos échanges, effectivement lors d'une perte du transporteur , nous devons ouvrir un litige celui-ci à 7 jours ouvrés pour revenir vers nous , dès retour, nous avons donc procédé au renvoi du produit. Lors du deuxième envoi selon le suivi du transporteur vous n'étiez pas présent il a donc déposé votre produit dans un point relais Concernant le produit " reconditionné" une réponse vous a été faite le 17/02 à 16h58, nous vous laissons en prendre connaissance : Christelle Batinea | 16 févr. 2021 16:58:59 Bonjour Nous vous garantissons et vous confirmons que le colis est neuf, nous avons uniquement utilisé un carton pour suremballer et effectivement c'est un carton utilisé par l'un de nos clients pour nous renvoyer la marchandise mais rien à voir avec votre produit Nous réceptionnons la marchandise du fabricant directement dans son carton d'emballage d'origine, le carton marron est uniquement une protection de plus Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons toutefois à nous excuser pour la gêne occaisonnée Le Service Clients BATINEA

  Réponse de Éléonore M

  

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  bonsoir, je n'ai pas reçu votre réponse du 16/02 à 16:58:59. Par contre je viens de décaler le produit et un des éléments est emboutit et cassé. je vais vous envoyer les photos par mail, mais décidément, Batinéa a un vrais problème de livraison...

  Réponse de batinea.com

  

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  Bonjour, Nous avons reçu vos photos, nous revenons vers vous dans un délai de 48h maximum Le Service clients BATINEA

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• 5 / 5

  

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  Qualité, professionnalisme, tres content du service, je le recommande pour tout client

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par PAULETTE M. *

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• 2 / 5

  

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  Hormis le mail de confirmation d'enregistrement de demande de paiement de 127,43 EUR pour ma commande, je n'ai malheureusement jamais reçu ni de mail de confirmation de commande, ni de mail ou SMS pour m'informer que mon colis était arrivé en point relais. Aucune signature exigée non plus lors de la remise du colis. Je pense qu'il y a de gros progrès à faire. Dommage, produits conformes à la commande.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par THÉRÈSE L. *

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  Réponse de batinea.com

  

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  Bonjour Merci pour le retour, effectivement, nous avons eu un Bug informatique la semaine dernière et certains clients n'ont pas reçus le mail de suivi. Au vu des conditions sanitaire, certains point relais ne demande pas de signature Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé toutes les informations nécessaires sur le site Batinea.. Pas de problème pour passer la commande. La livraison à domicile a été plus rapide que prévu. Emballage parfait.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par THÉRÈSE R. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite à tout point de vue. Navigation facile, choix des produits, livraison rapide et sans problème.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par MATHILDE P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et dans les délais prévus. Satisfait pour cette première commande.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par ANASTASIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site et livraison rapide

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par DAVID R. *

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• 5 / 5

  

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  parfait , conforme au catalogue et livraison rapide

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par ÉMILE B. *

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• 5 / 5

  

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  Délais et produits confirment aux attentes.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par THIBAUT B. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et délai livraison respecté

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par VIRGINIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par CHARLES L. *

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• 4 / 5

  

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  Déjà fait, en résumé : Renseignements sur le ou les produits nul Gestion de la commande et livraison parfait 👍

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 30/10/2020 par AGNÈS T. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien pratique. Livraison ultra rapide. Promesses tenues !

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par ANOUK G. *

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• 2 / 5

  

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  Commande reçu le 3/2 et commandée le 6/1! Sinon article conforme et en état Rapidité à revoir!!

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par WILLIAM B. *

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  Réponse de batinea.com

  

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  Bonjour Effectivement ce produit avait un délai de 20 à 30 jours ouvrés pour la livraison, vous l'avez donc reçu dans les délais initialement annoncés sur notre site Bien à vous Le Service clients BATINEA

  Réponse de William B

  

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  Réponse facile Ce n'était pas précisé lors de la commande sinon je ne l'aurai pas passé Quel toupet!!!

  Réponse de batinea.com

  

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  Bonjour Nous comprenons votre mécontentement, cependant, lorsqu'un délai n'est pas à jour suite à une erreur commise par nos soins, nous prévenons immédiatement le client, nous vous confirmons que lorsque vous avez acheté ce produit celui ci était bien en 20 à 30 jours, depuis le délai a été modifié en 30 à 60 jours car le fabricant vient de nous communiquer ce nouveau délai Bine qu'indépendant de notre volonté, nous tenons sincèrement à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA

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• 5 / 5

  

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  LIvraison parfait. Produit en bon etat. Bon tres bon

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par SUZANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide .emballage impecable

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par BERNADETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Produit qui paraît de bonne qualité, arrivé dans un état impeccable, mais livraison très lente et article trop peu emballé, un minimum de protection s'impose pour une baignoire !

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par ÉRIC B. *

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• 3 / 5

  

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  Votre point faible est la livraison. Ceci est dû aux livreurs qui ne sonnent jamais chez le particulier et aux sms qu’ils envoient et qui manquent de clarté. Enfin, colis livrés, c’est le principal, mais après pas mal d’énergie dépensée.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par BERTRAND L. *

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  Réponse de batinea.com

  

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  Bonjour Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre remarque, et remontons les informations Bien à vous Le Service clients BATINEA

• 5 / 5

  

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  Le secrétariat Batinea a été à l'écoute et a respecté nos contraintes de livraison. Les prix sont attractifs par rapports aux devis que nous avions fait faire ailleurs. Nous avions insisté sur l'emballage du colis, ce qui a été respecté.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par CLÉMENCE M. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé un super prix , et la livraison a été très rapide et conforme.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par NATHALIE V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication, bon prix et bon sav! Je recommande vivement ce site.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par SABINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produit de qualité très bon rapport prix merci

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par ANAÏS I. *

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• 2 / 5

  

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  Retard de livraison, quand on pose une question, réponse froide et non précise du type: =>> délai de livraison et de 30 à 60 jours Pas vraiment l'impression qu'ils maîtrisent leurs fournisseurs...

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par GÉRARD P. *

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  Réponse de batinea.com

  

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  Bonjour Lors de votre commande, un délai de 30 à 60 jours pour la livraison vous était indiqué pour la disponibilité des produits , ce délai nous est transmis directement du fabricant, vous avez commandé le 06/12 et vous avez été livré le 15/01, ce délai a donc été respecté Cependant, si l'information qui vous a été transmise n'était pas compréhensible, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA

• 5 / 5

  

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  Malgré une arrivée défectueuse du colis, excellente prise en charge de la demande et de l'échange du produit. Produits conformes à la commande

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par ÉLÉONORE L. *

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• 5 / 5

  

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  excellent. très à l'écoute lorsque j'ai demandé des renseignements - livraison hyper rapide et soignée

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par ADÉLAÏDE S. *

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• 4 / 5

  

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  Produit reçu dans les délais en parfait état. Petit bémol, à l'achat, durant les 10 jours d'attente de livraison je n'ai reçu que le ticket de paiment, rien qui me signalait que ma commande était en cours de préparation ou autre... Pour un achat à 1000€, j'aurai aimé avoir un suivi colis plus précis... En revanche, service client réactif sur messagerie, 1-2 jours de délais.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par NOÉMI B. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. Livraison rapide, produit conforme. Rien à redire. Bravo

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par ANTOINE L. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, commande, livraison, produit. Aucun problème

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par CONSTANCE R. *

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• 4 / 5

  

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  Attention aux délais de livraison qui peuvent être très long, surtout quand vous commandez plusieurs produits, ceux-ci partirons à la date la plus éloignée. Malgré cela, leur service consommateur est au top et a réagit très bien à ces problèmes de délai que j'avais mal évalué…encore merci!

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par CLAUDE F. *

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide, produit conforme. Très satisfait.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par OCÉANE M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé exactement l'article dont j'avais besoin. La livraison a été vraiment très rapide et le produit tout a fait conforme. Je recommande ce site sans hésiter.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par TRISTAN T. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée. Évier parfaitement conforme.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par JEAN C. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par ANDRÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien très rapide

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par MANON D. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à attente. Livraison rapide. Je recommande.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par MARTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu le surlendemain de la commande ! Bien emballé et un tarif très intéréssant.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par ANTOINETTE D. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par XAVIER M. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée sans problème sur le site et livraison 4 jours plus tard sans accroc.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par JEAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Au top Très bien emballé

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par LAURENT M. *

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• 2 / 5

  

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  Commande incomplète manque le cache siphon. Rien n indique sur votre site et la notice technique que cet élément n est pas prévu dans la livraison.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par ROGER R. *

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  Réponse de batinea.com

  

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  Bonjour Comme indiqué au téléphone, nous nous sommes renseignés auprès du Fabricant, qui nous confirme que le cache siphon n'est pas inclus dans la livraison. Si vous souhaitez l'obtenir , voici la référence : 19028W-00 Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA

  Réponse de Roger R

  

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  Bonjour, merci de ce retour rapide. Pour info ce cache syphon est aussi cher que le lavabo, le manque de conseil de votre part m'a induit en erreur. Vous comprendrez dans cette situation mon insatisfaction.

  Réponse de batinea.com

  

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  Bonjour , Nous comprenons votre mécontentement, cependant, il n'est pas inscrit que celui ci est inclus dans la livraison Nous sommes joignables par téléphone lorsqu'un client a besoin de plus de renseignements, comme convenu au téléphone, nous vous avons transmis les conditions de retour de votre marchandise Bien à vous Le Service clients BATINEA

  Réponse de Roger R

  

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  Re bonjour, Merci de ce retour rapide qui ne pour moi n'est pas cohérent avec la fiche technique, car comment expliquez vous que pour la robinetterie (qui n'est pas incluse) cela est noté 2 fois!! Que le dessin technique reprend toute les côtes. Comment deviner qu'il y a encore autre chose qui n'est pas inscrit et dont je devrai tenir compte!Surtout quand la pièce impact l'esthétisme et son prix est équivalent voir plus cher que l'objet acheté! Pour les conditions de retour rien n'a été transmis. Dernier point pour qu'il n'y ai pas de méprise, le retour de la marchandise n'est pas que du au litige mais aussi à la couleur (blanc plutôt cassé)et à son emprise lors de son positionnement. CDT DD

  Réponse de batinea.com

  

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  Bonjour Merci pour ce retour, nous allons vous les renvoyer, car nous vous confirmons que celles ci, vous ont bien été transmises par mail Bien à vous Le Service clients BATINEA

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, . Par contre manque la facture d'achat. C'est pénible d'avoir à demander

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par PAUL A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par ÉLISABETH G. *

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• 5 / 5

  

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  15 jours de delai annoncé recu le lendemain bien emballé

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par ÉMILIE B. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma commande

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par DAVID L. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais de livraison, commande très bien emballée, reçue dans un état impeccable à l'ouverture des cartons, nous verrons au montage si cela se poursuit avec le même sérieux et très belle qualité des produits;

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par ANDRÉ B. *

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• 4 / 5

  

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  Il manque une confirmation de commande et une date approximative de livraison. la livraison est rapide mais le colis arrive non sctoché, et il faut bien vérifier l'intérieur pour contrôler qu'il ne manque pas de pièces.

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par NOËL J. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande. Je suis très satisfait.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par ANDRÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par ANNE V. *

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  Navigation très facile sur le site. Livraison prévue en une semaine, reçue en trois jours. Colis conforme à mes attentes. Je recommande batinea.com.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par BERTRAND D. *

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• 5 / 5

  

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  Baignoire arrivé en parfait état avec un transporteur soigneux. RAS. Je recommande!

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par ANDRÉE J. *

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les temps indiqués

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par ISAAC P. *

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  On a trouvé l’évier correspondant aux dimensions souhaitées uniquement si ce site

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par THÉODORE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait Livraison conforme et rapide

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par STÉPHANE A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison,rapide,avec prise de rendez vous par SMS et contact précis pour horaire,respect des gestes barrières,aide du livreur pour état de la livraison je recommande cette entreprise

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par PAULINE R. *

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  livraison correct et produit bien

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par CHRISTIANE P. *

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  Livraison rapide et conforme, prix intéressant

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par SUSAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par BERNARD C. *

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  bien

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par ÉMILIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitifs

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par DOMINIQUE G. *

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  Facilité à trouver l'objet de notre recherche sur le site.

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par ROLAND B. *

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  Délai livraison très correcte et les articles correspondent à mes attentes.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par ALEXANDRE L. *

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• 5 / 5

  

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  j'avais un peu peur de commander des receveurs de douche via le site mais ils sont arrivés en tres bon etat, tres bien emballés et en excellent etat. parfait et super rapport qualité prix .

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par LUCIE M. *

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  La navigation surlke site est un peu complexe au niveau du panier et en particulier pour la validation d'une commande avec un devis. Ayant perdu une proposition de reduction il m'a fallu passer par un nouveau devis. Au final j'ai pu effectuer mes achats a un prix attractif. Par contre la description du produit que j'ai acheté n'etait pas conforme a mes attentes.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par ADRIENNE P. *

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  Livraison très rapide avec transporteur de confiance. Produit conforme et très beau ! Je recommande

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par ANOUK L. *

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  Transporteur médiocre. En voulant me faire livrer je m’aperçoit d’une erreur qui ne vient pas de moi sur le code postal. Je décide d’aller récupérer le colis chez le transporteur. 45’ pour retrouver le colis qui avait une erreur de code postal encore différente de celle que j’avais noté sur le site.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par CHRISTINE N. *

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  Réponse de batinea.com

  

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  Bonjour Vous avez passé une commande le 16/12, elle vous a été expédiée le 17/12 et le 18/12 un SMS vous a été envoyé par le transporteur et vous avez choisi le retrait au dépôt et votre commande a été récupérée le 21/12 Nous ne comprenons pas ce commentaire, car selon le suivi , il n'y a pas eu de souci d'adresse de livraison Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA

  Réponse de Christine N

  

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  J’ai reçu un sms, quand j’ai choisi livraison je me suis rendu compte que le code postal était indiqué 93 saint denis, pour information j’ai indiqué une adresse au 93250 Villemomble. J’ai donc choisi d’aller récupérer le colis chez H Ducros. En arrivant chez eux 45’ avant de récupérer le colis. Le colis était étiqueté 92350 Villemomble donc pas bien étiqueté et pas facilement retrouva le d’où les 45’ d’attente. Donc je confirme, transporteur médiocre

  Réponse de batinea.com

  

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  Bonjour Merci pour ce retour ,nous allons remonter l'information Nous tenons une fois de plus à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA

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  Le seul bémol de ce site c'est qu'il n'y a plus de technicien pour vous conseiller comme c'était le cas auparavant ce qui m'aurait évité d'avoir le problème évoqué ci dessous sur le receveur

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par AUGUSTIN M. *

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  ggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggg

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par MARIANNE A. *

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  très satisfait du contenu

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par DIANE L. *

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  Rapide et efficace.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par FRÉDÉRIQUE R. *

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  Site sérieux, bon emballage des produits mais délais de livraison un peu long.

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par DENIS P. *

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  Très bien.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par GABRIEL H. *

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  Renseignements obtenus dans la journée.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par JACQUES R. *

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  La baignoire est arrivée abîmée.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par LUC R. *

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  Réponse de batinea.com

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte, votre demande, Sachez que la responsabilité de contrôler la marchandise revient au signataire du bon de livraison indiquant la conformité de la marchandise livrée. La signature est une étape importante qui clôture le contrat de vente en indiquant son bon déroulement, une marchandise acceptée et signée est donc déclarée conforme. A titre commercial, Nous allons procéder : - A la réexpédition de votre produit dans les 48/h72h Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA

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  Super livraison Colis bien emballé... heureusement je pense! Délai correct Prix extra!

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par PIERRE P. *

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  Commander le mardi soir et reçu de jeudi matin Des gens sérieux, top Très contente du produit et du service Merci

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par WILLIAM N. *

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  Facile à chercher, disponible au tel également.Délai de livraison très correct. Parfait

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par EMMANUEL D. *

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  Prix, livraison, emballage rien a redire parfait

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par SUSANNE T. *

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  je recommande service impeccable et rapide

  Avis du 04/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par JACQUELINE B. *

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  Site internet clair, article en bon état, livraison en - de 3 semaines en point relais de La Poste par contre je n’ai pas été avisée de la livraison

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par MARC M. *

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  Bon prix, bon suivi commande et livraison; RAS.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 15/11/2020 par ALIX B. *

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  Livré très rapidement d'un receveur de douche dans un emballage presque en bon état à l'arrivée. Le seul bémol, c'est qu'il n'y avait aucune description du système de collecte des eaux usée sur le site. D'un format non standard et très profond, la pose à été compliquée : une image ou un plan de montage m'auraient peut-être poussé à faire une autre choix...

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par CHANTAL R. *

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  au telephone ,on me dit réponse 24 h. Message demande 10 jours ouvrés pour ouvrir dossier.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par EMMANUELLE T. *

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  Réponse de batinea.com

  

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  Bonjour Effectivement, nous répondons à tout nos clients dans un délai de 24h maximum. Cependant, lors de l'ouverture d'une procédure le délai de traitement est de 10 jours ouvrés Le Service clients BATINEA

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  Large choix de produits Livraison rapide Je recommande

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par EMMANUELLE B. *

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  2 fois que je reçois un receveur et le coin est endommagé veuillez protéger les coins de vos colis, la livraison a été compliqué pas de sms

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par THÉOPHILE L. *

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  Réponse de batinea.com

  

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  Bonjour Selon le suivi du transporteur, vous avez été contacté dès le 10/11, cependant, vous nous aviez fourni aucun numéro de portable, vous n'avez donc pu recevoir le SMS Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA

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