Avis clients de beastybike.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 01/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service client : très bien, mais rupture de stock non indiquée, d'où un coup de fil pour avoir une explication sur le retard ( habituellement délai 48h jours ouvrés. Difficultés pour trouver les peintures métallisées ( laiton doré, mais j'ai l'habitude de chercher et comme disait ma monitrice de peinture : qui cherche trouve !! ).. Bravo pour le choix des couleurs de peintures, mais dommage que le choix en pinceau-peinture soit très limité ( raccords peinture pour cadre de vélo ).Je n'ai pas consulté le site en détails car j'étais pressé pour les 2 bombes de peinture.Bonnes explications supplémentaires pour l'utilisation des bombes et vernis. Dans l'ensemble, grande satisfaction car je n'ai trouvé que sur votre site cette gamme de peintures. Chez Décathlon et Amazon le choix était beaucoup plus limité.A bientôt pour une visite plus détaillée ( j'ai marqué votre site ).J'attends avec impatience ma dernière commande ( vernis inserts gel Cinelli ).

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis, tout est parfait livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas Beasty Bike. 1ère commande parfaite : livraison rapide, emballage satisfaisant et bon suivi de commande.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme livré dans le délai prévu

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• 5 / 5

  

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  Petits mais efficaces. Rendu très discret sur le vélo. Attention la couleur cuivre tire plus vers le rose cela dit. Se rechargent complètement en 2h30. Sont livrés avec plusieurs tailles de collier (petit moyen grand).

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide et super vélo. La couleur ne correspond pas à l

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Produits tops

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• 4 / 5

  

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  tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Service outremer professionnel, je recommande fortement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, commande sans souci

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• 5 / 5

  

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  Top !!

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• 2 / 5

  

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  Je souhaitais commander deux jantes de vélo enfant en 16", elles sont bien identifiées comme cela mais ne font pas le bon diamètre en fin de compte (13" je pense).

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  Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Si vous estimez qu'une erreur a été commise lors de l'expédition de votre commande ou que l'article que vous avez reçu ne vous convient pas nous invitons à nous contacter à cette adresse mail afin de trouver une solution : serviceclient@beastybike.com. Vous avez également la possibilité d'effectuer une demande de retour sur votre espace client. Nous espérons sincèrement que cette expérience ne vous empêchera pas de commander à nouveau sur notre site. A très vite sur, BeastyBike.com

• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement. Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Procédure aisée et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison dans les temps. Matériel de qualité

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• 5 / 5

  

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  Achat nickel . Rapidité d’expédition .Articles conformes et très bien emballés. Je recommande absolument.

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• 5 / 5

  

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  Pratique et envoi très rapide dans un bon emballage

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• 5 / 5

  

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  Recherche simple et efficace, site bien organisé, contenus faciles à trouver.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 4 / 5

  

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  La commende est arrivée très rapidement. Malheureusement l'accroche pour le mur est arrivé sans chevilles ni vices

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• 4 / 5

  

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  Très bien, bons produits, mais le délai n'est pas celui annoncé...

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• 5 / 5

  

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  Meilleur prix et ultra rapide (48h top chrono). What else?

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé uneVis de tige de selle antivol Hexlox - Taille : 6 mm et suivant vos recommandation j'ai acheté un Insert antivol pour vis de vélo Hexlox - Taille : 5 mm- Clé : A. Malheureusement, l'insert n'entre pas dans la vis, il est trop gros. C'est nul de séparer les éléments des uns des autres. Votre produit est donc inutile et il m'a coûté près de 40 euros ! en tout

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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  Réponse de beastybike.com

  

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  Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Suite à votre mail nous avons constaté qu'il s'agissait d'une erreur d'expédition de notre part. Nous vous avons généré un bon de retour afin que vous puissiez nous retourner le mauvais article, à réception de l'avis de dépôt nous vous ferons expédier le bon article dans les plus brefs délais. Nous sommes toute fois ravie que vous ayez bien reçu le reste de votre commande et nous espérons que vous en êtes satisfait. Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de commander à nouveau sur notre site. A très vite sur, BeastyBike.com

• 5 / 5

  

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  Quand il y a l'article en stock, livraison ultra rapide, bonne info de suivie.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable de la commande à la livraison, matériel de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et conforme à la commande. Excellent.

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• 5 / 5

  

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  Très bien , rapide , efficace . Prix correct .

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• 5 / 5

  

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  Délais correspondant aux indications données par le site lors de la commande, tout est à sa place et en bon état. Comme d’hab! Bisous l’équipe

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expedition rapide et soignée, le vélo était en parfait état Très bon service commercial et apres-vente, réactifs aux questions Je conseille

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• 5 / 5

  

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  Site clair et beaucoup de choix.

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• 5 / 5

  

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  Juste parfait ! Ce n'est pas juste mieux, c'est vraiment bien ! Respect ! Dans ce cas là, j'ai eu un doute suite à un manque d'info sur le produit (idem sur le site même du fabriquant...), j'appelle BB, la conseillère est allé chercher le produit pour me le mesurer !!! Aussi tôt informé, aussitôt commandé, aussitôt préparé à l'expédition, livraison ultra rapide en colissimo bien géré !

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• 5 / 5

  

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  Pas de mauvaise surprise, tout a été précisément réalisé

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• 5 / 5

  

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  ils sont bien à l'écoute, j'ai demandé de changer l'article, merci pour la prise en compte et votre service :)

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire , nickel 👍

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• 3 / 5

  

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  Colis bien emballé, rapidement expédié ... mais emballage du produit poussiéreux: matériel stocké depuis un moment; un petit coup de chiffon aurait été une preuve d'attention au client. Les couleurs des photographies ne reflètent pas exactement celles du produit. Les sangles sont pourpres sur les photos du site alors qu'en réalité, elles sont rouges.

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  Réponse de beastybike.com

  

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  Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer nos services. Concernant la couleur des sangles sur votre sacoche, il est possible qu'en fonction du support avec lequel vous avez commandé la couleur de celles-ci soit légèrement différente de la réalité. Si le produit ne vous convient pas, ce que nous comprenons, nous vous invitons à effectuer une demande de retour. Nous sommes toute fois ravie de savoir que vous avez bien reçu votre commande et nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de commander à nouveau sur notre site. A très vite sur, BeastyBike.com

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour. Merci pour votre réponse. Je vous rassure, mes remarques n'avaient que pour seul but d'améliorer vos services et non juste pour émettre une critique négative. Pour la couleur,à titre personnel, ce n'est pas grave, c'est pour vous signaler le "désagrément" que pourraient subir certains clients. Pour ma part, je n'ai en aucun cas l'intention de vous faire retour du produit; il est parfait et vos délais d'expédition sont irréprochables. Cordialement. Vincent.

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• 5 / 5

  

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  le produit de bon qualité reçue très vite

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait : sérieux, célérité et qualité au rendez-vous

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, commande traitée et livrée rapidement, emballée soigneusement. Tout est parfait. Je recommande vivement ce site.

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Traitement rapide ..livraison un peut moins mais j’étais prévenu…

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable, rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  Produit OK mais délais de livraison non tenu. 11 jours pour une livraison

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous prie sincèrement de nous excuser pour la gêne occasionnée. Malheureusement le fournisseur a accusé un retard de réapproviosnnement concernant l'article BOÎTIER DE PÉDALIER SUNRACE BBS 15 que vous avez commandé. Celui-ci n'a donc pu nous réapprovisionner dans les délais convenus. Nous avons fait de notre mieux pour vous tenir informé de l'état de votre commande jusqu'à son expédition. Dès réception de votre article dans notre entrepôt nous vous avons expédié celui-ci dans les plus brefs délais. Nous sommes sommes ravie de savoir que vous avez bien réceptionné votre commande. Nous espérons que cette expérience nous vous empêchera de commander à nouveau sur notre site. A très vite sur, BeastyBike.com

• 5 / 5

  

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  Une vraie qualité de service, rien à dire à part merci à l'équipe BeastyBike.

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide qu'annoncé et produit bien emballé Top !

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait, le site est parfait, la livraison est rapide et ponctuelle. Je recommande.

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide, beaucoup d'info de suivi, protection interieure du colis impeccable.

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une vraie catastrophe… j’ai commandé 2 articles disponibles… 12 jours plus tard n’ayant aucune nouvelle , je les ai appelé … un des 2 articles était indisponible… mais personne n’avait jugé utile de m’en informer … aucune date de réapprovisionnement…. L’entreprise a proposé de m’envoyer l’article disponible qui devait arriver sous 3 jours et qui en a mis 6 ou 7 au total Je suis furieuse et ne suis pas prête de repasser une commande sur ce site … une vraie fumisterie

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Suite à l'indisponibilité d'une sacoche de guidon chrome que vous avez commandé nous vous avons contacté afin de vous en informer. A votre demande nous avons procédé au remboursement intégrale de l'article. Nous vous avons fait expédié le jour même l'article disponible restant sur votre commande. Nous avons fait de notre mieux pour vous tenir informé de l'état de votre commande jusqu'à son expédition. Nous sommes toute fois ravie que vous ayez bien reçu le reste de votre commande et nous espérons que vous en êtes pleinement satisfaite. Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de commander à nouveau sur notre site. A très vite sur, BeastyBike.com

• 5 / 5

  

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  Après avoir passé une commande qui n'est jamais arrivée, j'ai pris contact avec le service client qui a été très réactif, moins de dix jours après, j'ai obtenu un avoir et pu refaire mon achat initial qui est bien arrivé, donc, je recommande ce site pour vos achats.

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  2 semaines et demi pour des produits normalement en stock, c'est un peu long. Sinon, très satisfait des articles.

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis rapidement livré au Point relais, et conforme à la commande sur le site, la chaîne izumi standard est très fiable,car j'en ai déjà monté sur un de mes Fixie,et je dois dire que la robustesse et le confort, sont au rendez-vous, cet pour cette raison que j'en recommande une à nouveau pour un autre Fixie que je possède. Très satisfait du produit.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne selection, bonnes infos accéssibles aux néophytes comme moi, livraison prompte et bien emballée, impec' 👌

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  2 mois de retard sur une commande sans mail informatif, obligé de contacter le service client à plusieurs reprise pour connaître les causes du retard… nous avons finis par changer notre commande pour avoir nos sacoches en temps et en heure sans geste commercial de leur par… très déçu mais service client agréable et à l’écoute

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour le retard de votre commande. En raison d'une forte hausse de la demande concernant la paire de sacoches Thule le fournisseur a accusé un important retard de réapprovisionnement et n'a malheureusement pu nous fournir votre article dans les délais convenus. Afin d'écourter votre attente nous vous avons proposer un échange contre une paire de sacoches similaire mais dans un coloris différent disponible dans nos stock. Nous avons fait de notre mieux pour vous tenir informé de l'état de votre commande jusqu'à son expédition. Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée. Nous sommes toute fois ravie que vous ayez bien reçue votre commande et nous espérons que vous en êtes pleinement satisfaite. Nous espérons sincèrement que cette expérience ne vous empêchera de commander à nouveau sur notre site. A très vite sur, BeastyBike.com

• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme reçu en temps et en heure. Une étoile en moins parce qu'après la commande, on est spammé de messages pour laisser un avis, ce qui est très pénible.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels et réactifs

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service de qualité (professionnalisme, sérieux, présentation, etc...) ! Je recommande ce site et vais certainement y revenir pour de futurs achats.

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont affichés en stock alors qu’ils ne le sont pas . Du coup j’ai dû en acheter un autre en attendant le mien pour les vacances . J’étais très intéressé par l’achat d’un vélo du coup j’hésite.

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Le fournisseur a malheureusement accusé un retard de livraison concernant l'antivol que vous avez commandé. Nous n'avons donc pu vous livré dans les délais convenus et nous en sommes navrés. Nous sommes toute fois ravie que vous ayez bien reçu votre commande et nous espérons que vous en êtes pleinement satisfait. A très vite sur, BeastyBike.com

• 5 / 5

  

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  Respect des délais de livraison, produit correspond à mes attentes. Très satisfaite

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Surpris par vitesse de livraison très rapide, prix des vélos très correct, bravo.

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rapide, prix promo intéressant

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• 5 / 5

  

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  Très réactif, super service client et promesses tenues! Allez y sans risques

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai été assez déçu car l'article que j'ai commandé m'a été vendu alors qu'il n'était pas en stock. J'ai donc patienté mais si cela avait été mieux indiqué je pense que j'aurais trouvé plus rapidement cet article.

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. En raison de la forte hausse de la demande concernant l'article Sac bandoulière Chrome Kadet Night que vous avez commandé le fournisseur n'a pu nous réapprovisionner dans les délais convenus. Dès réception de votre article dans notre entrepôt nous avons expédier votre commande dans les plus brefs délais. Nous sommes toute fois ravie que vous ayez bien reçu votre commande et nous espérons que vous en êtes pleinement satisfait. A très vite sur, BeastyBike.com

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait envoi rapide et soigné

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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  Très satisfait quant à l'expérience d'achat, et la rapidité de la préparation et de l'expédition. J'ai retiré une étoile à cause des filtres qui semble ne pas bien fonctionner comme il faut par moment ; mais à part ce petit hic, le service est nickel.

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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  Navigation parfaite. Seul problème, l'adresse de destination est l'adresse personnelle lorsque l'on choisit une livraison en point relai ce qui est perturbant. A part cela impeccable.

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  De gros problèmes tout au long de ma commande sur les délais et la gestion du SAV ! Je ne renouvellerai pas l'expérience. J'ai passé une commande auprès de Beastybike, le 18/02/2021 pour des bombes de peinture SPRAYBIKE spéciale cadre de vélo et d'autres petits articles. Le 05/03/2021 au terme des 12j ouvrés annoncés pour la livraison des produits présentant les plus longs délais, je viens m'inquiéter de ma commande dont je n'ai aucune nouvelle. Je demande également une modification de l'adresse de livraison vers un Point Relais dans une autre région, du fait d'un déplacement imminent. Je ne suis livré que le 16/03/2021 soit 4 semaines plus tard, directement à domicile alors que j'avais explicitement indiqué et demandé un nouveau Point Relais (modification pourtant confirmée par le SAV), et la commande est incomplète ! Il manque une bombe qui est cruciale pour la peinture de cadre que je voulais réaliser. Je n'ai jamais été prévenu par le SAV de l'absence du produit, dans l'irrespect total de leurs CGV qui stipulent pourtant qu'ils doivent explicitement le faire par mail, et alors même que j'avais demandé par mail lors de la modification d'adresse de me confirmer la disponibilité du produit. Il a fallu une semaine d'échanges ubuesques et d'incompréhensions avec le SAV pour que j'obtienne en tout et pour tout une notification de remboursement... Et voilà qu'au 16/07/2021 je me rends compte en vérifiant mes comptes que je n'ai même pas reçu le remboursement partiel pour le produit en question ! Je recontacte le SAV et oh, on prétend une mauvaise manipulation et on me présente de plates excuses. J'ai heureusement reçu rapidement le fameux remboursement... 4 mois plus tard. Je n'ai jamais à faire à un site d'achat en ligne et à un service client aussi mauvais. Je déconseille l'expérience. Le 1 étoile / 5 est mérité.

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Rapide et efficace

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  Délais respectés bonne communication aucours du processus de livraison

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  Très bon site. Bons prix et livraison très rapide. Je suis super satisfaite. En plus l'alerte par mail m'a informé quand le vélo était de nouveau disponible en stock ce qui m'a permis de le commander alors qu'il est en rupture partout. En plus il m'a été livré 2 jours plus tard. Je suis super contente.

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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  Super rapide ! Produit très bien emballé … je recommande !

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  Satisfait par la réactivité de Beastbike.

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  Articles conformes et envoi soigné.

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  Super réactif et conforme à la commande

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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  Produit clairement présenté sur le site, commande faites sans doute sur le produit, livraison super rapide !

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  Parfait

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  Très bon site et très bon produit. Je recommande sans hésiter.

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Produit conforme, livraison très rapide, prix compétitif

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  La commande et la livraison se sont bien passées. Emballage soigné.

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  La selle que j'ai commandée est d'une grande qualité. Livrée avec l'outil utile pour son installation. Livraison rapide et efficace.

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  Cool

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  Site bien fait et très clair, les délais sont annoncés dès l'achat ce qui change de l'habituel en stock/rupture

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  Super, tres bonne communication. Préparation et expédition super rapide, merci !

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  Nous parlons d’une livraison soit disant 48 heures! L’application n’est pas a jour. Trois minutes avant la fermeture de Relais, nous recevons le mail disant que le colis est arrivé et disponible! Désolée le relais est fermé. Nous devons attendre donc 3 jours pour pouvoir le récupérer. Réellement déçue ! Si nous avions été informés de cette livraison et suivi (application), nous aurions choisi la livraison à domicile !

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  Réponse de beastybike.com

  

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  Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Malheureusement les points relais sont indépendants de notre système de livraison, nous vous invitons pour vos prochaines commandes à vous faire livrer à domicile afin d'éviter ce genre de désagrément. Nous sommes toute fois ravie que vous ayez bien reçu votre commande et nous espérons que vous êtes pleinement satisfaite des articles que vous avez reçu. A très vite sur, BeastyBike.com

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  Tarif très attractif durant les soldes. Délais d'expédition correct. Article très bien emballé dans le colis. L'anecdote non imputable à Beasty Bike : sortir un carton que le postier a rentré au millimètre de chaque côté dans la BAL :)

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  Reçu rapidement. Bon conseil au téléphone. Produit qui correspond à mon attente.

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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  Très pro

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  Super très rapide

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  Délais de livraison respecté, prix promo très concurrentiel, très satisfait !

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  Vélo commandé la veille et reçu le lendemain matin ! Service remarquable ! Montage facile.

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  Commande effectuée le 5 Juillet, Expédition rapide mais commande jamais arrivée… aucune solution proposée mis à part attendre….

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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  Bon suivi du colis, depuis son émission jusqu’à son point de livraison. Délai respecté

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  livraison rapide

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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  Site très accessible. Livraison rapide. Colis bien protégé. Je recommande ce site qui est sérieux.

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  Reçu très rapidement en en parfait état

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  Très content de ma commande. Arrivée rapidement et bien emballée

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  Good price and communication, very fast delivery

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  J’ai bien reçu mon colis merci beaucoup c’est trop bien !!!

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique