Avis clients de beastybike.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Produit conforme. Délai d’envoi raisonnable

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! J'ai eu un peu de mal à confirmer la référence du produit (car selon les couleurs les matières ne sont pas les mêmes) mais après avoir vérifié via un site concurrent tout s'est bien déroulé.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et réception parfaite. Ravie !

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• 5 / 5

  

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  tous les articles commandés sont conformes à la description. emballage de qualité. délais respectés. Comme on aime !

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et bon suivi avant la livraison.

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu mon colis 2 mois et demi après ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Produit bien emballé et conforme à ma commande. Livraison rapide et dans problème.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais contrairement à la première commande

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• 2 / 5

  

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  Prix intéressant, mais commande expédiée 6 semaines après la date annoncée. Pas de mise à jour, ou d'informations sur le délai. Réponses standard lorsque j'ai contacté le service client. Pas sérieux.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Réponse de beastybike.com

  

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  Bonjour, Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour le retard de livraison de votre commande. Ortilieb doit faire face à une de demande mondiale pour ces sacoches. En raison de cette forte hausse de demande nous avons subit certains retards de réapprovisionnement ce qui a directement impacté votre commande. Toute fois, nous sommes ravie que vous ayez bien reçu votre commande et nous espérons que vous en êtes satisfait. A très bientôt sur, Beastybike.com

• 5 / 5

  

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  conforme à ma commande !

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• 4 / 5

  

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  La livraison a été rapide, et nous sommes informés à chaque étape

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  commande conforme, produits intéressants. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison OK

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• 5 / 5

  

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  Ras , tout ok

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, service rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beau choix de produits Livraison suivie et rapide

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• 5 / 5

  

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  Merci. Je recommande. Bonne continuation.

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• 4 / 5

  

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  Livraison OK Désignation pas bonne

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme, tarif intéressant, livraison lente

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• 1 / 5

  

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  Une catastrophe en matière de délais de livraison. Commande effectuée et payée le 12 Novembre et reçu le 12 Février 2021 !! Un scandale. Surtout aucune nouvelle de leurs prêts durant tout ce délais d’attente c’est à chaque moi qui ai dû les appeler pour comprendre les délais et jamais de réponse claire. J’ai enfin reçu mon velo qui est très bien certes mais eux ne sont que des intermédiaires donc la qualité du vélo ne dépend pas d’eux. bBike ne gère que la livraison et de ce point de vue c’est un scandale !

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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  Réponse de beastybike.com

  

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  Bonjour, Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour le retard de livraison de votre commande. En raison du Brexit, State Bicycle a accusé un retard concernant le réapprovisionnement de ces vélos et donc, malheureusement, un retard de livraison pour vous. Nous vous avons généré un bon de réduction de 30 euros sur votre vélo en guise de dédommagement. Le vélo que vous avez commandé étant initialement à 519,00 euros est donc passé à 489,00 euros. Nous sommes ravie que vous ayez bien reçu votre vélo et nous espérons que vous en êtes satisfait. A très vite sur, Beastybike.com

• 5 / 5

  

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  Facile de trouver les articles, et très bien présentés

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• 1 / 5

  

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  Pour résumer , j'ai reçu du matériel défectueux dans un emballage qui avait déjà été ouvert et ce vendeur a refusé l'échange .Délais non respectés , matériels défectueux et accueil téléphonique méprisant( surement lassé d'avoir des réclamations ), tout pour plaire ...

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Réponse de beastybike.com

  

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  Bonjour, Comme indiqué lors de nos échanges par mail nous avons effectivement pris la décision et après examen de vos photos de refuser votre retour. Comme le stipule nos conditions générales de ventes : 9.11 Les articles retournés hors emballage d’origine, incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Ci dessous la réponse mot pour mot de notre service client lors de nos échanges : " Malheureusement, le colis que vous nous avez envoyé en photo est en parfait état tandis que les leviers de freins ont déjà été sortis de leur emballage. Dans ces circonstances ils nous ai impossible de reprendre cet article " Aucune avarie ayant était signalé par notre transporteur sur votre commande. Cordialement, Beastybike.com

• 5 / 5

  

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  Très content des services de beastybike.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Et réactif.

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• 5 / 5

  

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  Bien que le vélo ait été difficile à recevoir depuis l'Italie en ces temps compliqués, l'équipe de Besty bike a toujours répondu très rapidement à mes mails et m'a tenu au courant de l'arrivée du vélo. Le délai de report annoncé (février) a finalement été devancé de 2 semaines. De plus, le geste commercial en raison du retard lié à la marque de vélo et non à Beasty bike a été très apprécié.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, bon suivi de la commande qui est partie en retard par rapport à ce qui est annoncé mais arrivée le samedi donc OK pour le week-end.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, très bon accueil chez l'hirondelle, vraiment a recommander

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• 5 / 5

  

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  Fiable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace ! Le site apportes toutes les informations nécessaires à l’achat. Si vous cherchez des produits de qualité, vous êtes au bon endroit.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service clients dispo

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• 1 / 5

  

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  Commande reçue avec quasi 2 mois de retard. Arrivée en deux parties (pour deux articles !). Tout ça sans aucune communication et avec aucun moyen d’obtenir des informations sur le site. Service vraiment déplorable...

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Réponse de beastybike.com

  

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  Bonjour, Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour le retard de votre commande. Malheureusement, à cause d'une forte hausse mondiale de la demande pour les Casques Vélo Urbain Abus Scraper 3.0, le fournisseur n'a pas pu effectuer le réapprovisionnement de ces casques dans les délais convenus. C'est pourquoi nous avons décidé, afin de ne pas vous faire patienter, de vous envoyer le premier casque le 07/01/2021 dès sa réception de la par de notre fournisseur et le second le 27/01/2021 intégralement à nos frais. Pour toute question nous sommes joignable aux coordonnées suivantes: 0493266999 serviceclients@beastybike.com Toutefois nous sommes ravie que vous ayez bien réceptionné votre commande et nous espérons que vous en êtes satisfaite. A très vite sur, Beastybike.com

• 5 / 5

  

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  Délais respectés, emballage nickel. Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attente et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans le délai annoncé, ras

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• 5 / 5

  

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  Quelle réactivité, du jamais vu ! Produit conforme, parfait !

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison au top ! Je recommande sans hésiter 🤘

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• 5 / 5

  

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  Livraison retardée à cause du fournisseur. Geste commercial proposé par Beasty Bike en compensation. AU final, colis livré comme annoncé suite aux nouveaux délais fournisseurs. Emballage sérieux et produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  La navigation est assez fluide. La passation de commande est simple, on peut commander sans être obligé de créer un compte (merci)!!! La livraison à été extrêmement rapide!

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Les délais de livraison ont été triplé

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• 5 / 5

  

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  Réponse service client rapide. Expédition rapide et conforme à la commande

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé en Novembre pour Noël et il est arriver début de février. Par contre produit superbe.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  commande le 09/11 et livraison retardée plusieurs fois pour 1 des articles

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, j'ai commandé un vélo pour ma fille un peu avant Noël car il était indiqué disponible le 23 décembre (écrit lors de l'achat mais effectivement pas sur la confirmation envoyée par e-mail) . Il s'est avéré qu'il n'est arrivé qu'un mois après. Il est arrivé ensuite avec le pneu arrière crevé et il manquait la sonnette commandée en sus et j'ai du me plaindre et aller dans une boutique. Bref pas mal de problèmes !

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• 1 / 5

  

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  Marquée disponible le 08 décembre sur le site, je n'ai reçu ma commande que 2 mois plus tard. Malgré un geste commercial, je suis extrêmement déçu ! Service client très réactif cependant ;)

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits conformes aux attentes.

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• 1 / 5

  

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  la poste m'averti que le colis est retourné chez l'expéditeur. or, je n'ai pas été averti de la livraison ni par courriel, ni par sms, comme lors de l'envoi précèdent. que dois-je faire?

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  Réponse de beastybike.com

  

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  Bonjour, Nous vous prions de nous excuser. Effectivement nous avons effectué deux envoies sur votre commande afin de ne pas vous faire patienter. Les deux articles ont été expédiés à 1 jours d'intervalle (21/01 et 22/02). Le première envoie à bien été réceptionné, le deuxièmes est en cours de transite vers nous car selon colissimo ils ont étaient dans l'incapacité de vous livrer, ceci étant indépendant de notre volonté. Comme dit dans nos échanges par mails en date d'hier (15/02) nous vous réexpédierons votre colis dés réception. Bien à vous, Beastybike.com

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  merci pour votre réponse . dans l ' attente d ' une nouvelle livraison . Cordialement , ******* ********

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• 5 / 5

  

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  Parfai

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Les produits sont conformes, la commande très rapidement livrée.

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• 5 / 5

  

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  Articles impeccables. Livraison très rapide. Retour simples. Vraiment parfait !

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soingé

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Surpris par sa rapidité de livraison ! 👍

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• 4 / 5

  

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  Très clair

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• 4 / 5

  

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  Tout était parfait sauf le délai de livraison ; vélo commandé le 29/09/20 livré le 01/2/21. Mais équipe après vente agréable.

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• 1 / 5

  

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  Commande faite debut décembre pour Noël ...pas de nouvelles obligé d'appeler juste avant pour entendre dire pas avant 10 janvier et finalement le recevoir début février Hyper déçu surtout pour un cadeau de Noël!!!

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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  Réponse de beastybike.com

  

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  Bonjour, Effectivement, il y a eu un retard conséquent pour votre commande et nous nous en excusons sincèrement. Nous avons appris tardivement que notre fournisseur accusait de gros retards de production, et donc de livraison pour nous et malheureusement, pour vous. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée que cela a pu avoir concernant les cadeaux que vous souhaitiez offrir à vos proches et encore une fois, nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez repasser commande sur notre site afin qu'un geste commerciale vous soit offert. Nous restons à votre disposition pour toute question.

• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité, prix intéressant.

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• 5 / 5

  

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  Au top ! Les produits sont géniaux ! Juste à voir pour mieux emballer les produits car les bouchons sont arrivés cassés mais bon ça n’enlève rien à mon avis qui est plus que positif !

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• 4 / 5

  

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  Simple rapide efficace

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, produit de qualité.

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• 5 / 5

  

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  navigation très agréable, description précise des produits, tarifs etc

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• 4 / 5

  

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  un peu plus d'attente que prévu mais materiel bien reçu et conforme aux attentes

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Délais annoncés respectés, la commande a été livrée dans les règles de l'art, c'est parfait

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Conforme à la description. Rien à redire

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  Livraison 72h 👏

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  Bon suivi

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  Je suis très satisfait de Beastybike. Ma commande m'a été livrée très rapidement. De plus, Beastybike a accepté que je lui retourne une pièce commandée que je souhaitais renvoyer suite à une erreur de ma part). Après avoir reçu le bon de retour et un avoir, j'ai pu commander la bonne pièce qui devrait normalement me parvenir bientôt. Les gens de Beastybike sont donc très réactifs et je recommande ce site.

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  Délais dépassé mais geste commercial pour compenser, merci. Casque super, je recommande.

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  Commande confirmée et mise en marge très vite. Malheureusement il y a avait un délai Excellent "service de client" en communiquant positivement le délai. Par partageant des alternatives j'ai decidé de ne pas annuler. Le délai a été raccourci finalement par 3 semaines.

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  Le produit est arrivé en bonne état et il est très bien mais, la livraison est arrivée 1/2 après la commende alors qu'elle était prévu pour 48h après

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  Très bon produits et service après vente performant par rapport à une erreur de taille , vraiment top

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  Impeccable du choix du produit jusqu’à la livraison qui a été extrêmement rapide. Délai de traitement très court également. Un sans faute.

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  Même si la livraison a pris du retard le colis est arrivé et tout est impeccable. De plus ils sont facilement joignable afin d'avoir des renseignements.

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  Site bien fait, produits de qualité et en large choix, mais la commande a été envoyé une semaine après la validation de mon panier sur des produits en stock... Et il me manque des embouts câble de freins que je ne recevrais sûrement jamais. La prochaine fois je commanderai ailleurs

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  Réponse de beastybike.com

  

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  Bonjour, Je vois sur le suivi de votre commande que vous avez passé commande le 20 janvier et que votre commande a été expédiée le 26 janvier et livrée le 28, certains de vos articles avaient un délai affiché de 5 à 7 jours ouvrés. Si un article que vous avez commandé manque à votre commande nous vous invitons à nous contacter de toute urgence à serviceclient@beastybike.com afin de vous trouver une solution adéquate. Toutefois nous nous excusons et attendons avec impatience votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute question, À très bientôt sur,

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  Le site est plutôt bien fait, le seul reproche serait de laisser les articles en lignes alors qu’ils ne sont pas disponibles et qu’il n’y a pas de visibilité sur les prochains réapprovisionnement. Mais sinon colis et envoie garantie dans les délais rien à redire.

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  Produits de qualité, disponibilité à améliorer et si possible choisir le lieu de livraison si plusieurs articles.

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  délai de réception un peu long, quand on commande on est pressé de recevoir notre colis......

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  Nickel...

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  Site clair

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  impec!!!!

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  Traitement rapide de la commande, reçue dans les délais, bonne information du site sur le suivi de la commande et sur le produit.

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  Très bonnes finitions. Très qualitatif et couleur magnifique. Je recommande

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  Commande début décembre, arrivée fin janvier pour cadeau de noël , c'est trop tard !

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  Réponse de beastybike.com

  

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  Bonjour, Effectivement, il y a eu un retard conséquent pour votre commande et nous nous en excusons sincèrement. Nous avons appris tardivement que notre fournisseur accusait de gros retards de production, et donc de livraison pour nous et malheureusement, pour vous. Nous sommes conscients de la gravité que cela a pu avoir concernant les cadeaux que vous souhaitiez offrir à vos proches et encore une fois, nous en sommes navrés. Nous restons à votre disposition pour toute question,

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  Équipe très réactive et à l'écoute.

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  bien livraison un peu longue

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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  Produits conformes, livraison rapide dans le contexte actuel

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  Super service, super produit, envoi soigné et rapide ! Merci !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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