Avis clients de beastybike.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon site, les références sont implacables,

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une livraison très tardive d'un vélo qui devait arriver 10 jours avant noël et qui finalement a été reçu 10 jours après

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  Réponse de beastybike.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Cependant, nous vous avons contactés le 23.12 à 15.45 pour savoir si vous souhaitiez être livrés chez vous alors que vous aviez opté pour une livraison en magasin. Ces derniers étant fermés pendant les fêtes, nous avons proposé une livraison à domicile afin que vous puissiez avoir votre vélo avant le réveillon. Vous nous avez répondu le jour même, et nous avons donc expédié le vélo le 24.12 au matin avec France Express afin que vous soyez livré le plus rapidement possible. Malheureusement, France Express n'a pas pu vous livrer le colis le 24 pour de multiples raisons, nous l'avons donc récupéré et nous vous l'avons réexpédié aussi tôt. Sachant que nous avons tout fait de notre coté afin que vos souhaits soient honorés, malheureusement il y a effectivement eu un problème lors de la livraison (indépendamment de notre volonté), et pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous vous avons remboursé 10% du vélo le 28.12. N'hésitez pas à nous contacter à serviceclient@beastybike.com ou au 04 93 26 69 99 si vous avez la moindre question. Bien cordialement

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, effectivement j'ai été contacté le 23 et j'ai passé le 24 coincé chez moi à attendre un vélo qui n'est pas arrivé car aucune heure de livraison m'avait été fournie. J'avais dès le 30 novembre envoyé un message à BeastyBike pour m'assurer que la livraison se fasse avant le 24 ce qui m'a été garanti par le message suivant "Comme indiqué sur le site, ces vélos seront disponibles le 15.12.2020", cela ne fut pas le cas. J'oublie de dire qu'au moment du retrait du vélo en boutique on m'a demandé de payer 25€ en plus pour le montage, somme qui n'était absolument pas prévue initialement.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme / produit très bien conditionné

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• 5 / 5

  

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  Produit excellent et service efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait, surtout le SAV.

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• 5 / 5

  

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  Site Efficace, produit reçu deux jours après ma commande et tout à fait conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et bien emballée, produits conformes, ç est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Magnifique

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• 5 / 5

  

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  nickel

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• 5 / 5

  

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  Site très réactif

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• 5 / 5

  

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  Service de livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait traitement de la commande rapide et envoi soigné. What else ? 👍

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• 4 / 5

  

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  très satisfaite du suivi des commandes (disponibilité et accueil)

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Au bon prix, rapidité de prise en charge et livré dans les temps !

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  c'est dans un litige que l'on est capable de juger une boutique en ligne, j'ai téléphoné, on a décroché dans les 10 secondes , une personne compétente m'as trouvé une solution de suite et a pris les frais de port à sa charge. Sur cette opération ils n'ont pas gagné d'argent mais un client très fidèle!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide Hélas la Poste ne me l'a pas délivré contre signature alors que j'avais payé pour cela mais paquet bien ds la boite aux lettres

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait avec une large choix de vélo, équipement et accessoires

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• 3 / 5

  

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  livraison rapide mais un de mes produit est arrivé cassé

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• 5 / 5

  

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  Très clair, choix facile.

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• 5 / 5

  

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  Très claire!

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide du service client,bon produit

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide aux questions posées

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait ..

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• 1 / 5

  

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  trop long

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• 4 / 5

  

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  site très serieux

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Belle qualité !

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• 2 / 5

  

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  Vélo marqué en stock sur le site mais en réalité en rupture..Et livré avec 6 semaines de retard la veille de noël. On a été obligé de modifier la couleur pour l'avoir à temps. Très dommage ! Seul point positif, très positif, la sympathie et la réactivité des employés lors de nos échanges.

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  Réponse de beastybike.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Effectivement la marque à subit des soucis de production ce qui à engendré des retards de livraison sur votre commande, ce pourquoi nous vous avons offert un geste commercial lié au délais pour nous excuser. J'espère qu'a ce jour vous êtes satisfait de votre commande malgré les retards la concernant. A bientôt sur Beastybike.com

• 4 / 5

  

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  Commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, matériel conforme. Très contente de mon nouveau vélo !!

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée conforme, et dans un délai très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Fiche produit très bien détaillée, belles et nombreuses photos, fonctionnement impeccable.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, J'ai commandé des rayons noirs et j'ai reçu des rayons inox.

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  Réponse de beastybike.com

  

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  Bonjour, Je suis désolé de lire cela. Pourriez-vous contacter serviceclient@beastybike.com afin que de nouveaux rayons vous soit envoyé. Pour toute question sur votre commande ou problème n'hésitez pas nous somme à votre disposition. En attente de vous lire, à bientôt sur Beatsybike.com

• 3 / 5

  

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  Le vélo commandé sur le site devait être livré en 4/5 jours ouvrables (c'était un des critères du choix du vélo), il est arrivée 3 semaines plus tard. 25€ de frais de montage du vélo facturés dans la boutique qui a réceptionné le vélo : pas obligatoire mais pas indiqué sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, colis bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client pour le retour produit

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• 3 / 5

  

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  livraison un peu lente

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• 5 / 5

  

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  Tres contente de mon achat, rapide, efficace, livré avant Noël. Le casque est parfait. Un service client qui prend le temps de vous appeler si besoin de modifications ou précisions

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• 5 / 5

  

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  I recommend.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme en 48h , très bon produit pour redonner un coup de jeune à mon vieux vélo de 1993 . Je conseille le site et le produit.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité suite à la commande

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• 5 / 5

  

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  Efficacité remarquable. Livraison ultra rapide, envoi soigné.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, informée de l'état de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Site web clair et simple à utiliser. Dommage que la roue indiquée comme disponible ait mis 2 semaines pour arriver.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Web site was problematic but online service was very good emails answered very quickly and sorted efficiently. overall a very good service. Would recommend.

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• 5 / 5

  

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  Contact avec le service client efficace. Envoi à la date prévu.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide malgré les problèmes d'approvisionnement dûs au covid et bonne communication de la part du vendeur. Premier achat pour ma part mais satisfait donc c'est un site que je vais garder en tête.

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• 5 / 5

  

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  totalement satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Un mois d’attente pour recevoir ma commande. Si on n’envoie pas de mail pour être informé sur le suivi , ils ne le feront pas pour vous. Et encore la réponse n’est pas explicite. De plus quand vous commandez le produit, il est en stock mais une fois la commande validée il ne l’est plus ! Bien sûr dans le contexte actuel certainement que la COVID à bon dos. Non je ne recommande pas le site.

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  Réponse de beastybike.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Je suis désolé du retard lié à votre commande. Nous étions en attente de recevoir une des deux pièces de notre fournisseur qui est comme vous l'avez dit fortement impacté par la crise sanitaire actuel. Celle-ci n'excuse en rien le faite que effectivement les délais annoncé non pas était respectés. C'est pourquoi je vous invite a nous contacter à l'adresse serviceclient@beastybike.com afin de bénéficier d'un geste commercial. Je note également que votre deuxièmes commande à elle était livré dans les temps. En espérant que cette réponse vous fera changer d'avis, à bientôt sur Beastybike.com

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour suite à votre réponse, je vous contact donc. Je tiens à préciser que pour ma deuxième commande lors de l’achat les roues étaient en stock à la validation de la commande elles ne l’étaient plus et le délai de livraison est passé au 11/01 se qui à provoqué ma demande de remboursement. A la suite de cela j’ai reçu mes roues avec un délai et en deux colis. C’est surtout le manque d’informations qui est irritant. Cordialement Lionel

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  Parfait, tout simplement !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  J'ai rencontré un gros souci lors de la commande & livraison (à une autre adresse...). Néanmoins, Équipe joignable au téléphone et en mesure d'apporter des réponses aux problèmes rencontrés, et sans oublier un geste commercial apprécié! Cela donne envie de rester client. Sincèrement, Denis.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait. Reçus à la date prévu ! RAS ! 🙏✌️💪

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et emballage parfait.

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• 5 / 5

  

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  Vélo parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme, très bien, merci.

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• 5 / 5

  

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  Commande passée avant Noël et livrée très rapidement Nickel!

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• 5 / 5

  

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  Super site, très bon service client, très réactif!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans problème. C'est un plaisir de commander du matériel chez beastybike.

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• 5 / 5

  

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  Irréprochable , service immédiat et suivi de commande très réactif. Produits parfaitement emballés.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, délai un peu long, cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et des produits particuliers

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait.

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• 4 / 5

  

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  bien. livraison rapide mais emballage très moyen.

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• 3 / 5

  

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  Satisfait du produit livré. Quel dommage que la commande n'ai pas été traité aussi rapidement qu'annoncé sur le site. Le produit annoncé en stock n'as pas été expédié avant une semaine, et il a fallu que je les contacte pour que la commande soit prise en compte. dommage cela aura pu être une meilleur note.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  10 jours entre ma commande et le démarrage de sa préparation. Très long et qui m’a empêché de la récupérer car déjà parti en vacances.

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  Réponse de beastybike.com

  

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  Bonjour, Nous nous excusons de la part des fournisseur pour les délais de livraison qui ont été rallongés, et de ne pas avoir eu le temps de vous prévenir du retard. Avez vous pu récupérer l'article en question? Si oui, nous espérons que l'article reçu répond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que l'on puisse vous offrir un geste commercial pour nous excuser de la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

• 5 / 5

  

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  Site a recommander!

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nickel

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• 5 / 5

  

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  simple, rapide efficace

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  Bien renseigné, article envoyé rapidement et bien emballé.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Toujours au top BeastyBike, aussi bien en termes de réactivité, de solidité des emballages que de SAV ! Merci !

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  J'ai eu du mal à passer ma commande, car il y avait un pb technique sur le site. Par contre, ce qui est top, c'est qu'on a un numéro de tél à appeler sans frais avec une personne très disponible et aidant !

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  2 eme commande en quelques jours; produit bien emballé, rapidement envoyé, parfait.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Site très clair et navigation facile

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Je n'ai été informé de la livraison que parce que j'ai téléphone au magasin. J'ai été surpris d'avoir à régler 25 € pour le montage sans en avoir été prévenu à la commande ! Ce sont des points à améliorer

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  Réponse de beastybike.com

  

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  Bonjour, Merci pour la remarque que nous prenons en compte très sérieusement. Nous nous excusons auprès du magasin qui n'a surement pas eu le temps de vous appeler pendant cette période très chargée. N'hésitez pas à revenir vers vous afin que l'on puisse vous offrir un geste commercial concernant le montage auquel vous n'avez pas été informé. Nous vous souhaitons de bonnes fetes de fin d'année

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  Service de livraison rapide mais produit pas conforme à mes attentes pour un modèle sur les deux achetés

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Réponse de beastybike.com

  

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  Bonjour, Effectivement nous n'avons pas eu le temps de répondre à votre mail et nous nous en excusons sincèrement. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter à serviceclient@beastybike.com afin que l'on puisse vous les reprendre et vous les rembourser, ainsi que vous proposer un geste commercial sur votre prochaine commande. Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année

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  Stickers sympa mais qui paraissent beaucoup plus gros sur les photos du site

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  SAV très réactif à apporter une correction quant à la taille de l'article, sur une commande validée, avant l'expédition.

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  Article reçu en très bon état, très bien emballé, livraison rapide

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  Livraison tardive, peu d’information pendant l’attente.

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  Réponse de beastybike.com

  

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  Bonjour, Nous nous excusons de la part des fournisseur pour les délais de livraison qui ont été rallongés, et de ne pas avoir eu le temps de vous prévenir du retard. Nous espérons que l'article reçu répond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que l'on puisse vous offrir un geste commercial pour nous excuser de la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

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  Service rapide, colis bien emballé. C'est parfait.

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  parfait

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  Commande livrée rapidement, conforme au descriptif.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Parfait, porte bagage de qualité et livraison rapide

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  La commande à mis plus de 2 semaines à arriver en boutique nous n’avons pas pu offrir le cadeau pour Noël. Nous viendrons récupérer le produit dès le début Janvier. Il ne faut pas indiquer que la livraison se fait sous 5 jours maximum nous préférons la vérité..,

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Réponse de beastybike.com

  

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  Bonjour, Effectivement nous n'avons pas eu le temps de venir vers vous concernant un retard de production et de livraison et nous nous en excusons sincèrement N'hésitez pas à nous contacter à serviceclient@beastybike.com afin que l'on puisse vous les reprendre et vous les rembourser, ainsi que vous proposer un geste commercial sur votre prochaine commande. Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année

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  Parfait, je recommande !

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Bon service. Envoi efficace

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  TB, informations correctes et suivi commande et livraison parfait

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  Très conviviale. Parfait

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  Bien

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