Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité, la diversité des produits et les prix attractifs de beauteprivee.fr. La navigation est aisée, et les expéditions sont soigneusement réalisées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité, la diversité des produits et les prix attractifs de beauteprivee.fr. La navigation est aisée, et les expéditions sont soigneusement réalisées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Site intéressant pour la beauté sous toutes ses formes
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Evelyne, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à améliorer nos offres. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Les produits sont très bien. Mais les livraisons sont vraiment très longues et c’est dommage
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE J.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Christine, Merci infiniment pour votre appréciation. Nous sommes navrés pour le délai d'attente. Nous comprenons combien il peut être frustrant d'attendre un produit, surtout lorsque les délais initialement annoncés ne sont pas respectés. Sachez que cette situation ne reflète pas nos standards de service, et nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Nathalie, Merci infiniment pour votre appréciation sur la qualité de nos produits. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients ! A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Les produits sont pas chères mais alors la livraison trop trop longue,!!!
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Evelyne, Merci infiniment pour votre appréciation. Nous sommes navrés pour le délai d'attente. Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant les récents reports de la date de livraison de votre commande. Nous comprenons combien il peut être frustrant d'attendre un produit, surtout lorsque les délais initialement annoncés ne sont pas respectés. Sachez que cette situation ne reflète pas nos standards de service, et nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Produits conformes mais livraison retardée
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Thérèse, Merci infiniment pour votre appréciation. Nous sommes navrés pour le délai d'attente. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons cette situation exceptionnelle et temporaire et qui est liée au changement de notre entrepôt. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Livraison prévue début septembre reçu avec presque 2 mois de retard
Avis du , suite à une expérience du par SANDY B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Sandy B, Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant les récents reports de la date de livraison de votre commande. Nous comprenons combien il peut être frustrant d'attendre un produit, surtout lorsque les délais initialement annoncés ne sont pas respectés. Sachez que cette situation ne reflète pas nos standards de service, et nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
2 mois pour être livree suite à un sois disant problème d entrepôt et pour fidéliser sa cliente un bon d achat de 5 euros UNE HONTE
Avis du , suite à une expérience du par AMAL E.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Amal, Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant les récents reports de la date de livraison de votre commande. Nous comprenons combien il peut être frustrant d'attendre un produit, surtout lorsque les délais initialement annoncés ne sont pas respectés. Sachez que cette situation ne reflète pas nos standards de service, et nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Par où commencer ? Livraison très en retard, un produit manquant ( mail envoyé au service client sans réponse ) de plus j’ai reçu mon colis dans un sale état à l’intérieur. Un produit était renversé. Donc très déçue de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par MARIAM N.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Mariam, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour cette situation exceptionnelle contraire à nos normes habituelles. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que le service client vous a apporté une solution adaptée à la situation. D’ailleurs, un mail vous a été envoyé à ce sujet à la date du 09/11. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Le site est très bien. Mais la livraison une catastrophe ! J’ai attendu presque 2 mois pour recevoir mon colis (pour 3 shampoings…) fait un peu long je trouve à mon goût….
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Jennifer, Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant les récents reports de la date de livraison de votre commande. Nous comprenons combien il peut être frustrant d'attendre un produit, surtout lorsque les délais initialement annoncés ne sont pas respectés. Sachez que cette situation ne reflète pas nos standards de service, et nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
2 mois la la livraison et ma fille également J’ai supprimé l’application
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Christine, Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant les récents reports de la date de livraison de votre commande. Nous comprenons combien il peut être frustrant d'attendre un produit, surtout lorsque les délais initialement annoncés ne sont pas respectés. Sachez que cette situation ne reflète pas nos standards de service, et nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Christine Lebeau JoliconSignalerMa belle fille a passer une commande sur votre site et ça fait 1 mois qu’elle attend votre livraison après elle fera comme moi supprimer votre application vous nous dites n’importe quoi en fait et traiter vos clients comme rien beautée privé !!!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Super
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Laetitia , Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Retard d’1 mois aucunes informations sur les délais aucune compensation prévue
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Inès, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous vous informons avoir pris en charge votre demande de compensation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Le site en soit est très bien parcontre gros bémol au niveau du service Commercial et de la Livraison ...il a fallu plus de 2 Mois pour recevoir ma commande aven prime 2 produits défectueux...je n'ai même pas osé demander un remplacement car le délai de la livraison est hors exagère...effectivement c'est indiqué un délai de livraison un peu plus long pour changement d'entrepôt mais plus de 2 mois c'est abusé
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Anne, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Pour les produits défectueux, nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
pas satisfaite suite au débit du règlement dans les 2 jours après ma commande, et la longueur de la livraison .. j'étais pourtant cliente depuis de10ans et satisfaite cette fois ca m'a bien refroidie
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE T.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Françoise, Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Dommage mais les délais de livraison n’a absolument pas été respecté par contre un service client très réactif
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Patricia, Merci infiniment pour votre appréciation sur nos services. Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce retard. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Patricia BinetSignalerCela m’a effectivement embêté car c.était l’objet d’un cadeau, mais pas de souci, merci pour votre message, bien cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Je ne suis jamais déçue par mes commandes , et lorsqu’il manque un article, le remboursement est très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY V.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Audrey, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Commande passée le 20 septembre. A ce jour ,je n ai rien reçu. Je ne vais plus acheter sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Marie Helene, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Etant donné que vous n'avez pas reçu le colis, nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
reception de commande beaucoup trop longue
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Didier, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Commande arrivé avec beaucoup de retard !!!
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE J.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Florence, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Tres tres trop tard normalement la livraison a 9/10 /2024 et c es livré le 2/11/“24 !
Avis du , suite à une expérience du par KARINA D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Karina, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Karina De BRUCKERSignalerJe trouve votre explicatie bien mais une petitie rabats peut etres 😂
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Livraison très longue, au moment où je fais la demande pour annuler la commande je reçois quand même mon colis car la demande n’a pas été prise en compte
Avis du , suite à une expérience du par MANDY S.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Mandy, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Concernant votre demande d'annulation, nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
il serait souhaitable d'améliorer les livraisons ! merci pour votre aimable compréhension !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Christiane, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
le délai de livraison a été vraiment trop long
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Monique, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Monique dussaudSignalerje comprends et vous conserve ma confiance
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Attente de la commande très longue et de même manque de produits .. toujours pas de remboursement même pas de afin de prévenir qu'il aurait des produits en ruptures de stock. Franchement, je suis déçu de Beauté Privée, je commande souvent mais la l'organisation est un peu catastrophique. Bon courage.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Christine, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Concernant les produits manquants, nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Déçu j’ai attendu 2mois pour recevoir mon colis et 2 fois ils ont repoussé la date de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Cassandra, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Commande avec délai de livraison dépassé d'un mois et demi et livraison partielle de la commande car ils m'ont annulé une partie de la commande. Peut mieux faire !
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Muriel, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Pour la livraison partielle, je tiens à vous informer que les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors du contrôle de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
Réponse de Muriel DOYERSignalerJ'entends votre réponse, mais ma précédente commande a été totalement annulé point j'aurais préféré que vous m'indiquer que c'était dur à une rupture de stock plutôt qu'un changement d'entrepôt. Ce qui semble être plus proche de la vérité. Cela fait des années que je suis cliente chez vous et pour votre décharge je vous confirme que c'est la première fois qu'une telle situation se produit. Je suis également désolée de la situation car j'étais vraiment intéressée par ses produits de niche... Bien cordialement. Muriel Doyer.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Temps de livraison horrible presque 2 mois d’attente ! Il s’agissait d’un colis hyper important !
Avis du , suite à une expérience du par SOUKAINA S.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Soukaina, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Envoie de ma commande beaucoup trop longue. Plus de un mois de délai.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Karine, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Je mets un parce que je peux pas mettre zéro. Leurs excuses « Nous avons changé d’entrepôt, voilà pourquoi tous les colis Ont pris du retard » J’ai attendu deux mois pour l’avoir.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Niamey, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Le délai a été sans cesse décalé 🙄
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Myriam, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Produits et prix top mais délais de livraison beaucoup trop long ! Délai repoussé 2 fois avant la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE E.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Magalie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Je suis une cliente de beauté privée de longue date mais ma dernière expérience m'a tellement déçue que je ne recommanderai jamais sur ce site. Commande passée le 25/09 avec date de livraison prévue le 17/10. Le 29/10 toujours aucune nouvelle de ma commande. J'ai contactée le service client à 4 reprises, je n'ai eu qu'une réponse automatique m'indiquant que la nouvelle date de livraison était du 08/11. Aucun dédommagement, aucune proposition d'annulation, RIEN. Des problèmes organisationnels peuvent arriver et je ne leur en veut pas à cause de ça. Le vrai problème est le manque total de communication et de dédommagement. J'ai finalement reçu ma commande avec un dédommagement de 2€ sur une commande de 140€... autant dire une broutille d'autant plus en sachant que certaines ont eu un dédommagement de 5€ sur des commandes de 50€.
Avis du , suite à une expérience du par 'MÉLANIE' S.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Mélanie, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous vous informons aussi avoir pris en charge votre demande de dédommagement et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Site sérieux. Je commande depuis des années et toujours satisfaite des prix, du choix et du service clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par MORÈDE L.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Morède, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Commande arrivée très en retard. Trop tard !
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Sabrina, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Un choix exceptionnel pour ensuite avoir un non respect des dates de livraison !!!!
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Ghislaine, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Probleme de livraison. Attente de presque 2 mois sans reponse pour dire quand mon colis va etre livré. Communication a revoir
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE E.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Isabelle, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Je suis déçu, parce que j’ai attendu un mois et demi avant que ma commande de bougies arrive, dans un grand carton avec un misérable papier pour éviter qu’elle se casse sur les deux, j’en ai une qui est cassée
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA G.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Sandra, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez reçu votre commande en retard et une bougie est cassée. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Commande livrée avec énormément de retard même si finalement on vous propose le remboursement et que vous l'acceptez, on vous envoi finalement la commande de toute façon. Colis d'objets fragiles, aucune protection sur certaines bougies et celles qui sont en coffret ont le carton déchiré par endroit . Heureusement que je n'avais rien à offrir. Je suis déçue de la baisse de qualité du site Je mets 3 étoiles parce que la commande était complète mais ça les vaut à peine. J'espère que la situation va être revue. En tout cas pour les cadeaux de fins d'année, la confiance est rompue ,c'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Magali, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Concernant les emballages déchirés, nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
COMMANDES NON LIVREES EN TEMPS, DELAIS TRES LONGS NE RECOMMANDERAI PAS
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Sandra, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Désolée trop d’attente sur la réception des produits et pour des commandes partielles.
Avis du , suite à une expérience du par DALILA G.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Dalila, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
J'aime beaucoup les ventes, c'est assez varié. En ce qui concerne la livraison je trouve ça vraiment très long et c'est bien dommage car du coup ça dissuade quelques fois d'acheter car trop d'attente alors que l'on souhaite les produits rapidement
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Sylvie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Sylvie MESNARDSignalerJe vous remercie beaucoup pour votre retour
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Livraison différée 2cfois sans être prévenue. C est moi qui ai appelé pour savoir où en était la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Martine, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Ma commande est arrivée avec 1 mois de retard et incomplète
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE G.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Séverine, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez reçu votre commande incomplète. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Beaucoup de retard de livraison. Déçu par rapport à la date de commande. Un mois et de demi pour un mois auparavant mes dernières commandes.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CARMEN F.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Marie, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Commande parfaite, juste cette fois un très gros retard sur le délai prévu. Sinon c est toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Élisabeth, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Elisabeth CourbotSignalerOui j ai bien compris que c était exceptionnel, pour moi depuis plusieurs années que je commande, tout a toujours était top. Rien à redire. Bonne journée
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Et bien commande passée le 8 septembre...reçue le 31 octobre....un peu long
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Catherine, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Annie, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Délai de livraison trop long
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Sandrine, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
J'ai passé une commande le 15 septembre 2024 et je ne l'ai reçu que le 31 octobre 2024. Problème de logistique et de communication, c'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Jacqueline, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Jacqueline BorgesSignalerBonjour l'équipe de beauté privée, Je vous rassure je ne suis en aucun cas frustré par une commande. Encore une fois vos explications concernant le changement d'entrepôt arrivent trop tard. Il y avait un cadeau que je n'ai pu offrir dans cette commande. Et que je garderai pour une prochaine fois. C'est une fois la date de livraison passé que vous m'avez adressés un mail pour m'annoncer une nouvelle date D'EXPÉDITION même pas livraison. Vous souhaitant une excellente journée. Cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
J’attends toujours une réponse à ma réclamation que je vous ai adressée en début de semaine, il manque un produit à ma dernière commande !!!
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Carole, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu'il manque un produit de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Très insatisfaite, colis livré très tard et arrivée incomplète sans explication de la part du site. J'ai été obligé de contacter le service client pour leur signaler et reste en attente d'un retour pour un remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Mélanie, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez reçu votre commande incomplète. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Délai de livraison trop long pour cette commande passé le 9 septembre !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Marie, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Marie LartaudSignalerMerci je continuerai à faire des achats sur votre site bien évidemment ! Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
J’ai passé une commande le 22 septembre pour une livraison non complète le 31 octobre. Où est passé le 2ème colis ?
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Laurent, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre deuxième colis. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Vous manquez totalement de communication
Avis du , suite à une expérience du par EULALIE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Eulalie, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la communication du service clients. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Retard de livraison, produits arrivés abîmés ( poudre de maquillage cassé en plusieurs morceaux , rouge à lèvre abîmé )
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Fatima, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez reçu des produits endommagés dans votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Produits de qualité à des prix très abordables. Je recommande ce site à toutes celles et ceux qui ont envie de se faire plaisir sans se ruiner
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Laure, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Afficher le produit en promo 25€ avec son prix initial 250€, alors que le produit est très moyen il mérite a peine les 25€. Le délai de livraison j’en parle même pas!
Avis du , suite à une expérience du par ANASS K.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Anass, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Concernant le prix du produit, Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous indiquez le nom du produit concerné. Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Gros gros retard de livraison, aucun mail de la part du service client pour prévenir. Colis finalement envoyé après une demande d'annulation de commande de ma part... J'ai finalement gardé le colis car je n'avais pas envie de "me battre" pour un remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par FANNY P.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Fanny, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Commande passée le 24 septembre pour une livraison le 7 octobre. Après 3 réclamations et plusieurs appels téléphoniques, commande reçue le 29 octobre. J’ai désinstallé l’application. Beauté privée, plus jamais.
Avis du , suite à une expérience du par YASMINA D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Yasmina, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Ainsi que c'est avec regret que je prends connaissance de votre décision. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
plus d'un mois de délai de livraison.. j'ai cru que mon colis n'allait jamais arriver
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Magali, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Beaucoup de marques pour satisfaire toutes les envies, très simple d'utilisation et très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE G.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Marie-Claude, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Délais de livraison beaucoup trop long bonne communication quand même
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM S.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Myriam, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Commande arrivée au de deux Mois et aucun dédommagement, le colis était déchiré
Avis du , suite à une expérience du par SAADATOU M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Saadatou, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez reçu votre commande en retard et le colis est arrivé déchiré. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Délai de livraison non respecter et si je me rappelle pas à eux . Aucune information c est honteux
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Sylvie, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Délai de livraison non respecté .. quelques jours ce n'est pas gênant mais plu de 3 semaines ça devient pas normal ..
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE S.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Angélique, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Le délais d acheminement a été très long. Délai non respecté. C est moi qui ai du les contacter pour avoir des infos sur le delais d expédition non respecté. Ils m'apprennent que les entrepôts ont changé, que les délais sont rallongés. Une fois que ma commande est expédiée (enfin) on m'informe qu un produit est manquant. Je me connecte sur le site. Le produit en question est toujours à la vente. Je suis consciente qu il puisse arriver des difficultés à surmonter indépendant de votre volonté. Mais face à ces difficultés, le client, l'acheteur doit être tenu informé..
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Charlene, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Concernant le produit manquant, nous vous informons que les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors du contrôle de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Délai livraison long
Avis du , suite à une expérience du par LEYLA O.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Leyla, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Des prix convenables et variétés de produits importantes. Je regrette les délais de livraison parfois extrêmes et même pas toujours respectés dommage.
Avis du , suite à une expérience du par SEPULLE P.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Sepulle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Un petit bémol pour le retard de livraison.Sinon bons produits et prix intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Claudine, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
2 mois d'attente pour une commande qui datait du 26 août, reçu que fin octobre.
Avis du , suite à une expérience du par IRLANDE L.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Irlande, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
c'est quand même très moyen d'avoir aussi peu d'informations concernant le suivi du colis... 1 mois et demi au lieu de quelques semaines.
Avis du , suite à une expérience du par CLARA M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Clara, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
JAI TROUVE TRES LONG POUR RECEVOIR VOUS AVIEZ DIT AU 7 OCTOBRE JAI RECU LE 24 OCTOBRE
Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCA M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Francesca, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
je sui très déçue car auparavant tout c'est bien passé. Commandé le 17 09 elle est arrivée le 25 10 après avoir lourdement insisté. Pas d'interlocuteur, le chat est piloté (peut-être IA) Donc je suis déçue et je ne vais plus commander
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Michelle, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Ainsi que c'est avec regret que je prends connaissance de votre décision. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Commande conforme sauf retard de livraison
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Commande reçue tardivement
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Samira, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Comme d habitude pas déçue au niveau qualité prix, mais une étoile en moins pour une livraison de plus de 4 semaines de retard.
Avis du , suite à une expérience du par KATIA M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Katia, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Suivi sérieux et honnête
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Valérie, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Retard de livraison, difficultés à contacter le service client..
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Marina, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Je mets 1 étoile juste parce que le service client a prévenu du retard de plus de 2 semaines de la livraison. Mais en dehors de cela, je ne recommande pas ce site. J'ai payé des frais de livraison pour une livraison en 2 ou 3 jours. Je n'ai pas été remboursé ou même eu un geste pour de prochaines commandes. C'est bine de faire des belles promos , mais si on ne sait pas livrer les clients à temps aucun intérêt
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE V.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Caroline, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Concernant votre demande de geste, nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
Réponse de Caroline VilellaSignalerBonjour , Merci pour votre retour et votre geste. J'entends pour le côté exceptionnel du retard. Je retenterai pa chance avec une nouvelle commande en espérant pouvoir modifier mon avis . Merci en tous cas de votre retour et votre geste . C'est appréciable.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Commande reçue avec presque 1 mois de retard. Prévenue au dernier moment. Pas de compensation.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE F.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Pauline, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Livraison avec énormément de retard
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Virginie, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Pas fiable , délai pas respecté
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Michel, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Michel VernatSignalerOui ma commande est livrée maintenant…. Mais il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire qui est arrivé avec 1 mois de retard !!!! C’est inacceptable . Les échanges de mails ne m’ont apporté aucune satisfaction . Je suis très déçue , je ferme définitivement mon compte BEAUTÉ PRIVÉE , et je vais faire part de mon mécontentement autour de moi ( amies , familles ….)
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bien j ai reçu beaucoup plus tard que prévu mon colis… mais j ai été prévenue J aime beaucoup ce site
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Isabelle, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Le site nous met devant le fait que la livraison sera retardée après avoir commandé De plus le mail envoyé début octobre nous indiquait une date de livraison erronée Aucun geste commercial fait Fidèle au site depuis plusieurs années je pense que je ne recommanderai pas
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Sylvie, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Concernant votre demande de geste commercial, nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
J'ai attendu plus de 4 semaines une commande. Et quand j'ai du retourner un article j'ai payé les frais de port. J'ai envoyé un mail à ce sujet mais aucune réponse
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Pascale, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez payé les frais de retour d'un article de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Délai de livraison non respectée. Aucune nouvelle reçue.
Avis du , suite à une expérience du par O O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Yasmina, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Le délais de livraison beaucoup trop long . commande passée en aout reçu fin octobre...il faut pas être pressé...
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Sophie, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
j'ai du attendre des mois et vous est meme pas fichu d'envoyer le tout! veritablement nul
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE H.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Jacqueline, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
J’ai fait appel deux fois au SAV car la commande n’est pas conforme, un robot a enregistré ma demande mais personne a pris contact pour régler mon problème
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Céline, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez reçu votre commande non conforme. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Joel, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Super contente de ma commande Le service client a été très réactif en m'indiquant pourquoi ma comande avait dû retard.
Avis du , suite à une expérience du par CARMELA B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Carmela, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
Always great. Do need more high end products.
Avis du , suite à une expérience du par HAYLEY R.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Hayley, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
très très déçu suite à ma commande merci pour votre geste commercial j'en ai aucun pour le retard de ma commande .
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Thierry, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Attente trop longue
Avis du , suite à une expérience du par MAGALY M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Magaly, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
1 mois et demi pour avoir sa commande, je déconseille le site trop long pour une livraison de 3 petits produits Soit disant qu'ils changeaient d'entrepot J'irai voir sur un autre site qui livre en 3 jours
Avis du , suite à une expérience du par 'MLINE' V.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Mline , Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Très mauvaise expérience car plus d'un mois de retard de livraison et c'est toujours le client qui fait la démarche de savoir pourquoi ce retard et pour couronner le tout aucun geste commercial ce qui serait la moindre des choses...
Avis du , suite à une expérience du par MARIA LUISA C.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Maria Luisa, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Concernant votre demande de geste commercial, nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
-
Modifier Signaler
J'ai effectué des commandes à maintes reprises sans problème. Mais les 2 dernières ont été très très longues à me parvenir. La dernière n'est pas encore livrée.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Claude, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée pour la seconde elle disponible au relais. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
J’ai attendu 2 mois pour avoir mon colis comme on dit mieux vaut tard que jamais 👎
Avis du , suite à une expérience du par NORA O.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Nora, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Je suis déçue car j'étais une cliente régulière mais cela 2 fois que vous vous agrandissez et 2 fois que je suis obligée de vous relancer.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE G.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Anne Marie, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
-
Modifier Signaler
Ai attendu deux mois ma commande. Et très tardivement, on est revenu vers pour me dire que ma commande était en route . Et tout cela, sans geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Christelle, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Concernant votre demande de geste commercial, nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
Avis affichés par ordre chronologique