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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, la rapidité des livraisons et les prix attractifs. Les offres sont jugées intéressantes et la navigation sur le site est facile.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéProduit de bonne qualité et livraison se fait rapidement.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Nadia, Merci pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes. À très bientôt, L'équipe Beauté Privée
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéProduit annulé le jour de l'expédition pour rupture...hors je le vois en ligne le jour même mais plus au même prix ?????
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Nathalie, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt ! Cordialement, L'équipe Beauté Privée
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéLivraison un peu longue mais choix de produits très étendu
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Murielle, Nous vous remercions de votre confiance et fidélité. Bonne journée de la part de toute l'équipe. Cordialement, L'équipe Beauté Privée
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéJe suis cliente chez Beauté Privée depuis plus de 10 ans, j'en étais très contente. Mais la dernière commande a été catastrophique! Premièrement, commande non livrée à la date prévue, le 15 février. J'appelle le service, on me dit qu'il s'agit d'un souci logistique. La personne fait une action pour un envoi rapide. Aucune nouvelle pendant quelques jours. Je les contacte via l'application (le robot ne sert absolument à rien). Je reçois un mail qui me donne la même information que 5 jours avant. La personne fait une relance à la logistique. Aucune raison de donnée, aucun geste commercial à ce stade. Je les relance, ils n'ont pas d'information sur une date de livraison. Après avoir insisté sur mon insatisfaction,, le lendemain, j'ai une notification d'envoi de mon colis, mais partiellement... je demande au service client, il y a des produits manquants (commande faite le 18 janvier, au fait). Donc envoi de ma commande mais avec le retard, mon point relay est fermé pour congé! Donc je change mon point relay (ils auraient pu vérifier). Je reçois ma commande partielle et un produit est cassé dans le carton car aucun emballage pour le protéger! C'est la pire commande/livraison que je n'ai jamais eue! Très déçue par leur prise en charge! J'avais déjà eu l'occasion de contacter le service client pour un produit manquant, tout s'était super bien passé! Mais là, catastrophique je me répète ! En insistant, j'ai eu un bon d'achat de 5€ .... c'était bien le minimum! Bien sûr ils m'ont remboursé les produits manquants et celui qui était cassé, délais d'environ 48h, ce qui est correct. Je réfléchirai à 2 fois avant de commander à nouveau chez eux.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Leila, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt ! Cordialement, L'équipe Beauté Privée
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéBien mais il faut attendre les fin de vente et le stock n'est pas garanti, dommage.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Nadege, Merci pour votre évaluation. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt ! Cordialement, L'équipe Beauté Privée
Réponse de A. A.
ça 2 fois que ça m'arrive !
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéProduits conformes Rapidité de livraison Très satisfaisant
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Myriam, Un grand merci pour votre avis ! Bonne journée de la part de toute l'équipe. Cordialement, L'équipe Beauté Privée
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéToujours parfait, envoi rapide, conforme à mon attente
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions de votre confiance et fidélité. Bonne journée de la part de toute l'équipe. Cordialement, L'équipe Beauté Privée
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide, produits conformes à l'attendu. Par contre il est souhaitable que vous mettiez à jour les adresses des points relais, j'avais choisi Auchan à Neuilly-sur-Marne hors l'envoi est parti dans un autre point-relais "Calipage".
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Nathalie, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéBon produits bien emballés
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Nawelle, Un grand merci pour votre avis ! Bonne journée de la part de toute l'équipe. Cordialement, L'équipe Beauté Privée
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiétt bon
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Natalie, Merci pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes. À très bientôt, L'équipe Beauté Privée
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéDe bonnes affaires sur ce site
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Elodie, Un grand merci pour votre avis ! Bonne journée de la part de toute l'équipe. Cordialement, L'équipe Beauté Privée
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Nadine, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée de la part de toute l'équipe. Cordialement, L'équipe Beauté Privée
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéLivraison souvent un peu longue.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Claudie, Merci de partager avec nous votre avis. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce délai d'attente. Nous vous informons que dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. En temps normal, il faut alors compter un délai de 9 à 14 jours ouvrés pour la livraison, une fois la vente en ligne terminée. Cordialement, L'équipe Beauté Privée
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiécommande de produits manquants.Trés désagréable. cordialement.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Danielle, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt ! Cordialement, L'équipe Beauté Privée
Réponse de A. A.
A suivre cordialement
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiétrès bien, très rapide
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Clémence, Merci pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes. À très bientôt, L'équipe Beauté Privée
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéJe ne reçois jamais l’intégralité de ma commande … cela me donne plus envie de commander sur ce site
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Myriam, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt ! Cordialement, L'équipe Beauté Privée
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéTop livraison commande rien a redire
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Corinne, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur Beauteprivee.fr Cordialement, L'équipe Beauté Privée
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et colis conforme à la commande.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Nadine, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur Beauteprivee.fr Cordialement, L'équipe Beauté Privée
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéContente des boucles d'oreilles
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Dalia, Un grand merci pour votre avis ! Bonne journée de la part de toute l'équipe. Cordialement, L'équipe Beauté Privée
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifié45 jours pour être livré
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Nicole, Merci de partager avec nous votre avis. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce délai d'attente. Nous vous informons que dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. En temps normal, il faut alors compter un délai de 9 à 14 jours ouvrés pour la livraison, une fois la vente en ligne terminée. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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