Evaluations clients
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Commande reçu 4 jours avant la date prévu.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Nathalie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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J’ai commandé 1 shampoings, 1 masque et un sérum et j’ai reçu 2 shampoings en plus un des bouchons étaient cassé ça a coulé dans le carton je suis déçu
Avis du , suite à une expérience du par CLARA L.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Clara, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée par e-mail afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Manque produits Produit ouvert et à moitie vide
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous communiquer en privé, le numéro de la commande concernée. Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Très bien emballé Très contente de mes commandes
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Liliane, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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j'ai commandé une paire de boucle d'oreilles à 49.90 euros, que j'ai payée 9;90 puisqu' elles étaient en promo. J'ai reçu un modèle qui ne correspond en rien à celui commandé..j'ai aussi commandé une autre paire que je n'ai pas reçue mais qui m'a été remboursée.Je suis extrèmement déçue. J'étais vraiment contente du catalogue de bijoux présentés. quel dommage ! rien à dire sur le reste de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Annie, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour la déception que vous avez rencontrée avec vos dernières commandes. Ce genre d'incident est exceptionnel et ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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très satisfaites de mes commandes Très bons produits et conformes a mes attentes Je recommande.......
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE F.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Mireille, Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à maintenir la qualité et l'excellence qui vous ont valu cette expérience positive. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Cinq commandes passées, une que j'ai reçu mais le coffret de produits visages n'était pas le bon et délai de livraison retardé arrivé après Noël alors que c'était garantie pour Noël, trois qui ont ensuite été annulées sans raison ! Et la dernière qui s'est avérée la bonne. Mais franchement perte de temps et d'espoir. Nul nul nul
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Amandine, Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec vos commandes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour les erreurs et les retards survenus. La situation que vous décrivez est effectivement loin de notre niveau de service habituel, et nous regrettons profondément que vous ayez eu une expérience aussi décevante. En raison de réorganisations logistiques récentes, certains dysfonctionnements ont pu affecter le traitement de vos commandes, notamment en ce qui concerne les délais et la gestion des produits. Nous mettons tout en œuvre pour corriger ces problèmes et améliorer notre fonctionnement, afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Navigation simple. Préparation de commande parfaite. Livraison effectuée dans les délais. Les prix plus que attractif. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Elisabeth, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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La navigation est très facile à accéder mais le seul bémol c'est que quand on a des commandes passées en une seule fois et qu'on a eut une réduction sur les mêmes commandes,on vous enlève la remise sur les commandes manquantes.Et ça,de mon côté je ne trouve pas ça normal vu qu'on m'a déduit la remise alors que l'autre commande est passée au prix normal.Je ne vous cache pas ma déception suite à l'annulation des produits parce qu'ils ne savent pas les restes des produits disponibles sur leur site.Sinon le reste ça a été. J'ai envoyé un mail mais sans réponse à beauté privée.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA R.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Nadia, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la navigation sur notre site vous ait convenu, mais nous comprenons votre déception concernant les remises appliquées et l’annulation de produits. Effectivement, lors des ventes privées, certaines remises peuvent être liées à un ensemble d'articles dans une commande. Si des produits sont annulés en raison de ruptures de stock, il se peut que cela affecte la remise appliquée sur le total de la commande. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée par e-mail afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Satisfaite des produits commandés
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Isabelle, Toute l’équipe de Beauté Privée vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié les produits de votre commande. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Je suis cliente depuis plusieurs années durant lesquelles tout se passait bien. Mes 2 dernières commandes n'étaient pas complètes et le point relais choisi pas respecté, j'ai dû aller chercher les commandes ailleurs. J'espère que tout va rentrer dans l'ordre et que les choses vont reprendre comme avant...
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Dominique, Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de vos dernières commandes. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après plusieurs années de satisfaction. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer une liste de point relais disponibles au moment de la validation de votre commande. Toutefois, il arrive que certains commerçants soient, au moment de la livraison, indisponibles pour diverses raisons. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ces problèmes et que de telles situations ne se reproduiront plus. Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes et que tout rentrera dans l'ordre rapidement. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Les produits sont bien mais les délais de livraison trop longs
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Nathalie, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que les produits vous conviennent. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison. Nous faisons notre possible pour améliorer cette partie de notre service et réduire les délais. Soyez assurée que vos remarques sont prises en compte, et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience plus rapide à l’avenir. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Jamais reçu ma commande après bientôt 3 semaines
Avis du , suite à une expérience du par FAUSTINE P.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Faustine, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que le service client vous a contacté pour vous apporter une solution adaptée à la situation. D’ailleurs, un mail vous a été envoyé à ce sujet à la date du 13/01/205. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.
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Dommage qu'il n'y avait pas tous les produits mais au top pour le remboursement
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL G.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Rachel, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que certains produits aient manqué dans votre commande suite à une rupture de stock. Nous sommes ravis que le remboursement ait été traité rapidement et à votre satisfaction. Nous faisons tout notre possible pour minimiser ce genre de situation à l’avenir et vous offrir une expérience optimale. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Livraison rapide Article conforme à la commande. Très satisfaite des produits et des marques proposées.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA K.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Nadia, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Site sérieux. Prix intéressant. Livraison sans problème. De nombreuses marques.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Christine, Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à maintenir la qualité et l'excellence qui vous ont valu cette expérience positive. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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délais de livraison un peu long mais satisfaisante de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et sommes navrés pour les délais de livraison. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à améliorer nos offres. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Très bon site juste la livraison quelques fois assez longue et je ne comprend pas non plus les remboursements car il y’a rupture hors que quand je passe la commande le produit est disponible donc si je le sélectionne j’aimerais qu’il arrive et pas qu’on attende de m’envoyer la commande pour me prévenir qu’il y’a rupture de stock car pratiquement dans chaque commande que j’ai passé il m’est arrivé ce problème il faudrait juste vérifier les stocks et les mettre à jour sur le site pour éviter qu’on choisisse un article indisponible
Avis du , suite à une expérience du par EVA L.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Eva, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfaite de notre site, et nous comprenons bien vos préoccupations concernant les délais de livraison et les ruptures de stock. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments liés à ces ruptures imprévues. Nous comprenons combien il peut être frustrant de commander un produit indiqué comme disponible, pour finalement découvrir qu'il est en rupture. Nous travaillons activement à améliorer la gestion de nos stocks et à mettre à jour en temps réel les informations sur notre site afin d’éviter ce genre de situation. Nous vous remercions pour vos remarques constructives, qui nous sont précieuses pour améliorer notre service. Nous espérons que vos prochaines commandes se dérouleront sans problème. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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J'ai reçue le mauvais produit, on me crédite mon compte de la somme du produit et on me demande par la suite de recommander et de prendre les frais de ports à mes frais. Je ne suis pas à l'origine de cette erreur et je ne comprends pas le fait de devoir prendre à mes frais une conséquence qui n'est pas la mienne, c'est inadmissible !
Avis du , suite à une expérience du par LINA T.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Lina, Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Ayant à cœur votre satisfaction, nous vous informons qu'un e-mail vous a été adressé en privé en date du 09/01 afin de vous communiquer la solution la plus adaptée à la situation. Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part. Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Envoi très très rapide. Bien emballé. Au top. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BETTINA W.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Bettina, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Il n’y a plus autant de choix depuis que vous êtes partenaire de sworoomprive. Déçue
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Nicole, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue par la sélection disponible sur notre site. Nous comprenons que vous puissiez ressentir un changement, et nous vous assurons que nous continuons à travailler pour offrir une large gamme de produits de qualité. Nous apprécions vos retours et prenons vos remarques en considération pour améliorer notre offre. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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bien pour les marques Mauboussin et Georges Rech + vernis à ongles ....
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH N.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Elisabeth, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Site très facile d'utilisation, très bien détaillé. Effectivement les livraisons ont été un peu longue le plus important c'est de recevoir son colis en bon état et c'est le cas. Le service client est très réactif .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Christelle, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser et que votre colis soit arrivé en bon état. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les délais de livraison, et nous nous efforçons constamment d'améliorer ce point pour offrir une expérience encore plus rapide et fluide. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Ce n'est plus ce que c'était ! Livraisons trop tardives avec souvent des articles annulés par rapport au délai entre la commande et leur livraison !
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK T.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Annick, Nous vous présentons nos excuses pour le problème de livraison et les délais rencontrés. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et prenons ces remarques très au sérieux. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée à une perturbation logistique que nous avons maintenant maitrisée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Pas de soucis. Commande complète. Délais de livraison respecté. Tout était 👌
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE H.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Véronique, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Bonjour,j’ai été très déçu de votre part.C’est le deuxième fois que je reçois ma commande incomplète malheureusement.Sachant qu’on m’a averti la veille,lors de la réception du colis.
Avis du , suite à une expérience du par FARID B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Farid, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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La commande s est très bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par FATMA B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Fatma, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Livraison trop tardive comparé à d autre site
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos délais de livraison trop longs. Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée à une perturbation logistique que nous avons maintenant maitrisée. Les commandes passées actuellement sont traitées dans les délais annoncés au moment de leur validation. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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site sérieux, nombreuses marques à des prix défiant toute concurrence ,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GERMAINE G.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Germaine, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Délais trop long et produit pas au reflet de ce que j attendais c'est un vernis pro et pas un vernis simple pas assez précisé.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que le délai de livraison et le produit n’aient pas répondu à vos attentes. Nous avons récemment effectué une réorganisation logistique pour améliorer nos délais et faisons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Concernant le vernis, nous avons bien pris en compte votre remarque et avons signalé ce problème au service concerné afin d'améliorer la précision des descriptions de nos produits. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Très bon site avec des réductions et des prix très interresantes. Beaucoup de choix et des frais de livraison très corrects même gratuits avec les retour gratuits
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Livraison beaucoup trop longue 6 semaines!!!
Avis du , suite à une expérience du par MERIEM C.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Meriem, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos délais de livraison trop longs. Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée à une perturbation logistique que nous avons maintenant maitrisée. Les commandes passées actuellement sont traitées dans les délais annoncés au moment de leur validation. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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J'ai été satisfaite de l'ensemble du site. J'ai eu une petite frayeur concernant une livraison voyant le 24 Décembre arrivé et pas de colis mais tout est arrivé dans les temps. Je recommande. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Martine, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Tout s'est bien passé, je n'ai eu aucune souci.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Michèle, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Moyennement satisfaite de mes dernières commandes, une annulé et l’autre je n’ai pas tout reçu. Coup sur coup, ça fait un peu beaucoup ! Alors que jusqu’ici tout se passait super bien. Vérifiez au plus près les stocks, cela évite les déceptions. Je ne suis pas rancunière,je recommanderais, pour l’instant je digère. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Patricia, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces soucis avec vos dernières commandes. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus après une expérience positive antérieure. Nous souhaitons vous fournir des explications détaillées pour mieux clarifier la situation. Dans le cadre de nos ventes privées, les articles sont effectivement proposés en ligne pendant une période donnée, mais leur disponibilité dépend de la confirmation finale des stocks par nos partenaires une fois la vente clôturée. Cela signifie que bien que les produits puissent apparaître comme disponibles lors de votre commande, nous devons attendre la fin de la vente pour confirmer leur réelle disponibilité. Nous regrettons profondément que vos commandes aient été affectées par une rupture de stock dans ce cadre. Sachez que cette situation reste exceptionnelle, et nous travaillons constamment avec nos partenaires pour limiter ces désagréments à l’avenir. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Déçue.... Produit non reçu.... Remeniissance patchouli. Cadeau pour ma maman....
Avis du , suite à une expérience du par ANGELE L.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Angele, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre produit. Nous comprenons votre déception, surtout que c'était un cadeau pour votre maman. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
Réponse de Angele LSignalerBonjour Merci pour votre réponse. Mais il n'était pas encore en rupture. Juste pas dans la boîte aux lettres à la date donnée. Cdt Me Leblanc Annick
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Délai de livraison beaucoup trop long
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Patricia, Nous sommes désolés pour le délai de livraison prolongé que vous avez rencontré. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Sachez que nous avons récemment réorganisé notre logistique pour améliorer les délais de traitement et de livraison, et nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Problème de livraison et de delais
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Delphine, Nous vous présentons nos excuses pour le problème de livraison et les délais rencontrés. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et prenons ces remarques très au sérieux. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée à une perturbation logistique que nous avons maintenant maitrisée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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NAVIGATION CLAIRE, TRES BON RAPPORT QUALITE/PRIX
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Frédéric, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Bonne affaire
Avis du , suite à une expérience du par MILOUDA K.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Milouda, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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La seule chose qui ne change pas avec les années c'est la longueur de l'envoi
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Aurore, Merci infiniment pour votre appréciation. Nous sommes navrés pour le délai d'attente. Nous vous informons que dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. En temps normal, il faut alors compter un délai de 9 à 14 jours ouvrés pour la préparation, une fois la vente en ligne terminée. C’est pourquoi, le délai de livraison vous a été communiqué lors de la validation de votre commande. Nous vous informons avoir remonté votre observation auprès de nos services. Ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité des services proposés. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Très mauvaise expérience (deux mois pour livrer, livraison de la moitié des produits, etc.). Je ne recommande pas, et c'est terminé pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par LEILA C.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Leila, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour la déception que vous avez rencontrée. Ce retard exceptionnel est lié à une réorganisation logistique nécessaire qui a malheureusement perturbé nos délais de livraison. Pour ce qui est des articles manquants, il s'agit d'un problème de stock. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privé
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Grand choix de produits à des prix très intéressant. Par contre livraison très longue 3 semaines environ donc si vous n’êtes pa pressé excellent site
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE G.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Florence, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos remarques constructives ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un grand choix de produits à des prix intéressants. Nous comprenons que le délai de livraison de 3 semaines ait pu être un inconvénient pour vous, et nous nous excusons pour ce délai plus long que prévu. Nous vous informons que dans le cadre des ventes privées de produits, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. En temps normal, il faut alors compter un délai de 9 à 14 jours ouvrés pour la préparation, une fois la vente en ligne terminée. Nous vous informons avoir remonté votre observation auprès de nos services. Ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité des services proposés. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Excellent au top👍
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Sylvie, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Navigation sur le site agréable réception des produits conforme à la commande Je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Patricia, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Large choix , seul bémol, commande souvent incomplète juste avant la réception. Remboursement effectué mais annulation de plusieurs produits .
Avis du , suite à une expérience du par SALLY B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Sally, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privé
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Je suis cliente depuis plusieurs années, j'ai été patiente et compréhensive suite à votre déménagement en attendant mes 2 commandes pendant près de 2 mois. Une des commande est arrivée incomplete suite à 1 erreur de préparation étant donné que le carton était trop petit pour contenir tous les produits il ne peut pas s' agir d un vol. Je vous ai envoyé les photos pour prouvé que j' avais réceptionné un carton tout petit, il a quand même fallu que je remplisse une attestation sur l' honneur pour justifier que je ne suis pas une menteuse!!; et en plus j'ai attendu encore une fois pour avoir mon remboursement. Très déçue de ce manque de considération et d ailleurs je ne commande plus.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation. Nous tenons à vous assurer que nous ne remettons en aucun cas en doute votre parole. L'attestation sur l'honneur fait partie de la procédure courante dans ce genre de situation, afin de garantir une gestion rigoureuse des incidents et de protéger à la fois nos clients et notre entreprise. Nous avons bien pris en compte vos retours concernant l'erreur de préparation et les problèmes rencontrés, et des mesures ont été mises en place pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à traverser ces désagréments et nous vous prions de croire que cela ne correspond pas à nos standards de service. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Sylvie, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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plus d un mois pour recevoir une commande et pas un mot d excuse mais l argent à été retiré le lendemain cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Claude, Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai de livraison de votre commande. Cette situation ne correspond absolument pas à nos standards et nous comprenons bien la frustration que cela a pu engendrer. Nous avons récemment mis en place une réorganisation logistique pour améliorer la gestion des délais, et nous faisons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Très bien ! Reçus à temps tous les produits destinés aux cadeaux de Noël.
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE W.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Viviane, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Délais de livraison extrêmement longue
Avis du , suite à une expérience du par LAURA C.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Laura, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison. Nous avons récemment procédé à une réorganisation logistique pour améliorer notre efficacité, et nous sommes heureux de vous informer que la situation est désormais maîtrisée. Les délais devraient se raccourcir significativement à l’avenir. Nous vous remercions pour votre patience et espérons que vos prochaines commandes se dérouleront dans de meilleures conditions. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Beaucoup de produits annulés après la commande (j'attends toujours le remboursement) et j'ai reçu des produits cassés notamment les fond de teint en poudre
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Julie, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Retard de commandes de plus d'un mois ! + produits annulé
Avis du , suite à une expérience du par NORA Y.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Nora, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Ce retard exceptionnel est lié à une réorganisation logistique nécessaire qui a malheureusement perturbé nos délais de livraison. Pour ce qui est de l'article manquant, il s'agit d'un problème de stock. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privé
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Le remboursement d'un produit absent lors de la livraison a été très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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La commande a bien était reçu et conforme à la description. Malheureusement le temps de livraison a été retardé sachant que de base c’est assez long !
Avis du , suite à une expérience du par DIAOUMBA D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Diaoumba, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la conformité de votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que les délais sont parfois déjà longs. Ce retard était dû à une réorganisation logistique en cours, que nous mettons en place pour améliorer nos services à long terme. Nous faisons tout notre possible pour réduire ces délais et optimiser nos processus afin d’offrir une meilleure expérience à nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Excellents produits, prix très intéressant en regard de la qualité mais GROS PROBLÈMES délais de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la conformité de votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les délais de livraison. Ce retard était dû à une réorganisation logistique en cours, que nous mettons en place pour améliorer nos services à long terme. Nous faisons tout notre possible pour réduire ces délais et optimiser nos processus afin d’offrir une meilleure expérience à nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Bon produits et bien qu'avoir eu un envoi. avec souci le service commercial a gere.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE S.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Carole, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Très satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Laurence, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Je n’ai pas reçu toute la commande et l’appareil ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Véronique, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Nous comprenons votre frustration face à l’annulation partielle de votre commande, et nous souhaitons vous fournir des explications détaillées pour mieux clarifier la situation. Dans le cadre de nos ventes privées, les articles sont effectivement proposés en ligne pendant une période donnée, mais leur disponibilité dépend de la confirmation finale des stocks par nos partenaires une fois la vente clôturée. Cela signifie que bien que les produits puissent apparaître comme disponibles lors de votre commande, nous devons attendre la fin de la vente pour confirmer leur réelle disponibilité. Pour l'appareil qui ne fonctionne pas, nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
Réponse de Véronique BSignalerJe ne suis pas frustrée. J’ai juste été débitée d’un montant qui ne reflète pas ma commande. C’me n’est pas admissible
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Délai de livraison très long
Avis du , suite à une expérience du par RIM M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Rim, Nous sommes désolés pour le délai de livraison prolongé que vous avez rencontré. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Sachez que nous avons récemment réorganisé notre logistique pour améliorer les délais de traitement et de livraison, et nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Commande incomplète et envoyée comme telle sans vérification ! Délai pour renvoi trop court. Je me suis juste faite anarquer.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Expédition et livraison beaucoup trop longues dommage
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE H.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Camille, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais d’expédition et de livraison. Cette situation a été causée par une réorganisation logistique que nous avons mise en place récemment, et nous travaillons activement à l'optimisation de ces processus pour offrir des délais plus courts à l'avenir. Nous espérons que vos prochaines commandes se dérouleront dans de meilleures conditions et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
Réponse de Camille HSignalerJe ne pense plus recommander chez vous
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Grands choix de produits remisés
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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J’ai attendu mon colis plus de 2 mois cause déménagement d’entrepôt… pour qu’en plus une partie de ma commande soit annulée…
Avis du , suite à une expérience du par MARION L.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Marion, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Pour ce qui est des articles manquants, il s'agit d'un problème de stock. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée.
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Je trouve que ce site est bien fait et qu'il est avantageux niveau prix. Le seul bémol est dans le délai de conservation du panier (20min). Je n'ai jamais été déçue des produits ou même de la livraison. Je recommande ce site à chaque fois que je le peux.
Avis du , suite à une expérience du par LAURA B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Laura, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos recommandations ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et de notre service de livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant la durée de conservation du panier. Votre avis est important et nous en tiendrons compte pour améliorer l'expérience utilisateur. Nous vous remercions encore pour votre fidélité et vos conseils. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Je n'ai rencontré aucun problème sur le site; La seule difficulté l'a été avec ma dernière commande qui a connu un retard de livraison , dû qu'au déménagement du dépôt , selon ce qui m'a été indiqué...
Avis du , suite à une expérience du par AMELIA M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Amelia, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes heureux d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème jusqu'à présent. Nous nous excusons pour le retard de livraison de votre dernière commande. Comme vous l'avez mentionné, ce retard était dû au déménagement de notre dépôt, ce qui a malheureusement affecté certains délais. La situation est désormais sous contrôle et les commandes sont traitées dans les délais. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Pas du tout satisfaite du service proposé qui n'a pas du tout été respecté
Avis du , suite à une expérience du par EVE G.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Eve, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite du service que vous avez reçu, notamment en ce qui concerne le retard de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément. Le respect des délais de livraison est une priorité pour nous, et cette situation ne reflète en aucun cas nos standards de service. Cette situation était juste exceptionnelle et temporaire et était liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. Nous faisons tout notre possible pour éviter de tels retards et nous travaillons activement à l'amélioration de nos processus logistiques. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Eve GSignalerIl ne s'agit pas du tout d'un retard de commande mais j'ai commandé une carte cadeau pour ma fille qui devait lui être notifié le 13 janvier à 9h, date de son anniversaire et qu'elle n'a jamais recu. par contre j'ai constaté qu'elle m'a été envoyée à moi. je suis donc très deçue de vos services d'autant que j'ai été obligé de lui en parler et donc plus d'effet de surprise
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J'ai reçu des parfums pas original, ça vaut 20 € dans le marché , et c'est moi qui a constaté ça vous prétendez que le parfum ça vaut 180 €, mais en réalité ça vaut 20 € et dans les magasins le prix est variable entre 25 et 30€
Avis du , suite à une expérience du par HOCINE T.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Hocine, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d’apprendre que les produits reçus ne répondent pas à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que tous nos produits sont 100 % authentiques et proviennent directement de fournisseurs agréés. Nous comprenons néanmoins vos préoccupations concernant le prix, et nous vous garantissons que les tarifs affichés sur notre site sont en adéquation avec la qualité des produits ainsi que les standards de nos partenaires. Il peut y avoir des variations de prix en fonction des différents points de vente ou des promotions en cours, ce qui pourrait expliquer l’écart que vous avez remarqué. Nous vous informons avoir remonté votre observation auprès de nos services. Ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Tre bien
Avis du , suite à une expérience du par SVETLANA G.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Svetlana, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Sur cette commande, pas de souci,efficace, rapidité rien à dire.Par contre la précédente, a été remboursé....peut-être que c était le fêtes...
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE A.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Valérie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Site fluide, livraison dans les délais indiqués. L'emballage ne convenait pas car colis trop grand par rapport à ma commande. Colis un peu ouvert.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Sandrine, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la fluidité de notre site et le respect des délais de livraison ! Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre colis n'était pas adapté à la taille de votre commande et qu'il était légèrement ouvert. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous allons transmettre vos remarques à notre équipe logistique afin d'améliorer l'emballage de nos colis. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Commande reçue rapidement et souci vite réglé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Christelle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Site très clair, bons produits à bon prix, et des expéditions rapides et soignées.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Laurence, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Informations sur ma commande erronée et après ma relance, remboursement effectué d’une partie du montant payé. Je suis en attente de votre réponse pour savoir pourquoi je n’ai pas été remboursé de la totalité du produit non livré.
Avis du , suite à une expérience du par DORYA C.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Dorya, Merci pour votre message. Nous comprenons votre interrogation concernant le remboursement partiel de votre commande. Après vérification, nous confirmons que le remboursement effectué est conforme à nos conditions. En effet, la remise appliquée sur votre commande n'est pas remboursable, comme cela est précisé dans nos conditions générales de vente. C'est pourquoi la somme remboursée ne couvre que le montant des articles non livrés, hors remise. Nous espérons que cette explication clarifie la situation, et nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Délai de livraison beaucoup plus long que prévu (normalement le 20/12max arrivé le 7/01). Et bougie arrivée avec emballage endommagé pour un cadeau de Noël pas top…
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE J.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Pauline, Nous vous présentons nos excuses pour ce retard de livraison ainsi que pour l’emballage endommagé de votre bougie. Nous comprenons bien que cela ait été particulièrement décevant, surtout pour un cadeau de Noël. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous avons pris en compte vos remarques pour améliorer nos processus. Nous avons récemment mis en place une réorganisation logistique qui a impacté sur les délais de livraison de certaines commandes. Pour ce qui est de l'emballage endommagé, malgré les précautions prises, une anomalie au niveau du conditionnement ou de la livraison a dû se produire. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Encore rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE L.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Ludivine, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Long livraison et j'ai pas reçu mon commande complète
Avis du , suite à une expérience du par KARIMA C.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Karima, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Ce retard exceptionnel est lié à une réorganisation logistique nécessaire qui a malheureusement perturbé nos délais de livraison. Pour ce qui est des articles manquants, il s'agit d'un problème de stock. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privé
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LIVRAISONS TROP TARDIVES ! PRODUITS MANQUANTS TRES SOUVENT APRES COMMANDES ! BP N'EST PLUS CE QU'IL ETAIT DONC TERMINE POUR MOI !
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK T.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Annick, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes récurrents de retards de livraison et d'articles manquants. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Les difficultés rencontrées récemment sont dues à une réorganisation logistique interne qui a perturbé nos services, mais nous avons pris des mesures pour maîtriser la situation et améliorer nos délais et la gestion des stocks. Nous travaillons activement pour que ce genre de retard ne se reproduise plus à l'avenir et espérons que vous changerez d'avis. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Claude, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
Réponse de Claude VSignaleravec plaisir
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Tout s est bien passé Bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE M.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Liliane, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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J’ai reçu mes colis avec beaucoup de retard et incomplets pour des problèmes de stock alors que lors de ma commande les stocks étaient là
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous comprenons votre frustration face à l’annulation de votre commande, et nous souhaitons vous fournir des explications détaillées pour mieux clarifier la situation. Dans le cadre de nos ventes privées, les articles sont effectivement proposés en ligne pendant une période donnée, mais leur disponibilité dépend de la confirmation finale des stocks par nos partenaires une fois la vente clôturée. Cela signifie que bien que les produits puissent apparaître comme disponibles lors de votre commande, nous devons attendre la fin de la vente pour confirmer leur réelle disponibilité. Nous regrettons profondément que votre commande ait été affectée par une rupture de stock dans ce cadre. Sachez que cette situation reste exceptionnelle, et nous travaillons constamment avec nos partenaires pour limiter ces désagréments à l’avenir. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Mitigée entre certains bons produits réellement en promotion, d’autres avec un tarif proche du tarif normal et surtout une livraison trooooop longue entre 4 et 6 semaines de délai en général…
Avis du , suite à une expérience du par CORALINE C.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Coraline, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé certains produits intéressants en promotion. Cependant, nous comprenons votre déception concernant les prix et les délais de livraison. Nous faisons notre maximum pour proposer des offres attractives, et nous avons bien pris en compte votre remarque sur la livraison. La durée prolongée est liée à une réorganisation logistique en cours, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces délais. Nous espérons que vos futures commandes se passeront dans de meilleures conditions. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Je suis déçu mes 3 dernières commandes pas très bien passé. La dernière d’après colissimo m’a envoyé que ma commande est retourné chez l’expéditeur
Avis du , suite à une expérience du par NAÏMA S.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Naïma, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos dernières commandes. Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à vous rassurer que cette situation est exceptionnelle et est contraire à nos normes habituelles. Le remboursement a déjà été effectué pour la commande concernée, et nous avons pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Je ne suis pas contente : j'avais commandé une lotion tonique Mineralium, on m'a remboursé soi-disant que ce produit était en rupture de stock or il est toujours à la vente sur le site. Si vous me l'aviez envoyé avec le lait démaquillant les frais de port se seraient répercutés sur les deux produits, or si je recommande le tonique, ça me fait cher de port, vous pourriez faire un geste commercial rt m'offrir un bon, merci.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Helene, Merci pour votre avis. Nous comprenons votre frustration face à l’annulation partielle de votre commande, et nous souhaitons vous fournir des explications détaillées pour mieux clarifier la situation. Dans le cadre de nos ventes privées, les articles sont effectivement proposés en ligne pendant une période donnée, mais leur disponibilité dépend de la confirmation finale des stocks par nos partenaires une fois la vente clôturée. Cela signifie que bien que les produits puissent apparaître comme disponibles lors de votre commande, nous devons attendre la fin de la vente pour confirmer leur réelle disponibilité. Nous regrettons profondément que votre commande ait été affectée par une rupture de stock dans ce cadre. Sachez que cette situation reste exceptionnelle, et nous travaillons constamment avec nos partenaires pour limiter ces désagréments à l’avenir. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Mais deux dernières commandes ne sont pas bien pesées produit en rupture pour la première et pour la deuxième produits envoyés mais un produit non reçu sur deux j’ai dû envoyer un mail pour le faire rembourser J avoue que je suis un peu perplexe pour continuer à passer des commandes d’autant que les délais de livraison sont assez longs
Avis du , suite à une expérience du par DAURIAC S.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Dauriac, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Colis reçu avec du retard. Il manquait 1 article. J ai fait 2 réclamations qui sont restées sans suite. Je ne commanderai plus sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Marie claude, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Très mauvaise gestion, 3 mois de retard. Pas de geste commercial. Et un produit n'est pas arrivé je les signalé et aucun remboursement .
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc cette situation qui ne reflète pas nos normes habituelles. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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J’ai eu énormément de retard sur ma commande et du coup un article n’était plus disponible déçu du manque d’informations. Si je n’avais pas téléphoné je n’avais aucune information sur ma commande…
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE J.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Carole, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Ce retard exceptionnel est lié à une réorganisation logistique nécessaire qui a malheureusement perturbé nos délais de livraison. Pour ce qui est de l'article manquant, il s'agit d'un problème de stock. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privé
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Vous avez mis trop de temps à livrer les produits. C'est décevant.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Catherine, Nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Des problèmes logistiques ont affecté nos délais récemment, mais nous avons pris des mesures pour que la situation soit maîtrisée et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par EDITH A.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Edith, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Livraison de la commande trop tardive et après la date mentionnée sur la commande
Avis du , suite à une expérience du par NORA A.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Nora, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de votre commande et comprenons bien votre déception. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons récemment effectué une réorganisation logistique et la situation soit désormais maîtrisée. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Nickel, commande arrivée une semaine avant la date annoncée
Avis du , suite à une expérience du par OLFA L.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Olfa, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Je suis cliente depuis plusieurs années, je note une grave dégradation dans les délais de livraison et dans la gestion des stocks, je suis très déçue, retard de plus d’un mois, produit non livré, c’était beaucoup mieux avant, livraison en max 10 jours, je ne sais pas ce qui a changé mais il faut réembaucher les anciennes personne qui géraient, car la c’est plus possible. Merci pour les gestes commerciaux que vous me faites même si c’est un peu de la faute de la gestion. Accueil téléphonique excellent, les jeune hommes et femmes qui me répondent sont très courtois professionnels et très aimable, je leur mets 10 étoiles sur 5 .
Avis du , suite à une expérience du par AMINA D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Amina, Tout d’abord, nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager vos retours. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les délais de livraison et la gestion des stocks. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés, notamment avec ce retard de plus d’un mois. Cette situation a été causée par une réorganisation logistique interne que nous avons mise en place pour améliorer nos services à long terme. Nous vous assurons que cette réorganisation est désormais maîtrisée et que la situation est revenue à la normale. Nous avons travaillé activement pour résoudre ces problèmes et optimiser nos processus afin de garantir une meilleure expérience client à l’avenir, avec des délais de livraison plus courts et une gestion des stocks améliorée. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil téléphonique de notre équipe, et nous leur transmettrons vos éloges. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité, et nous vous remercions pour votre compréhension. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE V.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Francine, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Très jolis bandeaux et bien moelleux. Le sérum n' est pas encore testé mais je fais confiance à la marque.
Avis du , suite à une expérience du par GUILENE B.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Guilene, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Produits au top
Avis du , suite à une expérience du par CATHY S.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Cathy, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Toujours satisfaite de mes commandes et livraisons Beauté provée
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Monique, Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à maintenir la qualité et l'excellence qui vous ont valu cette expérience positive. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Très bon qualité
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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1 4mois de livraison
Avis du , suite à une expérience du par TIGUI D.
Réponse de beauteprivee.frSignalerBonjour Tigui, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison extrêmement long que vous avez rencontré. Quatre mois d'attente sont effectivement inacceptables et ne reflètent pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Cette situation est liée à des problèmes logistiques qui ont perturbé nos délais, mais nous tenons à vous rassurer, cette situation est désormais maîtrisée. Nous travaillons activement pour que ce genre de retard ne se reproduise plus à l'avenir. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Avis affichés par ordre chronologique