Avis clients de beauteprivee.fr

Evaluations clients

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  Produits reçus dans les temps annoncés et bien emballés.

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par IRÈNE B.

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  Bonjour Irène, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’équipe Beauté Privée

• 5 / 5

  

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  Colis conforme

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par NAWA T.

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  Bonjour Nawa, Toute l’équipe de Beauté Privée vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que votre commande soit à l’image de ce que vous souhaitiez. Nous avons hâte de vous retrouver à nouveau. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

• 2 / 5

  

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  C’est bien dommage des ventes privées intéressantes mais cela fait 3 commandes annulées pour défaut de stock. Gérez mieux stock c’est franchement désagréable de recevoir un e-mail annulation ou annulation partielle après 3 semaines d’attentes.

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 25/10/2024 par JADE M.

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  Bonjour Jade, Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous en sommes désolés. Il est en effet regrettable que vos commandes aient été annulées en raison d’un manque de stock, et nous sommes conscients des désagréments que cela peut causer après une longue attente. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Commande reçue conforme juste le délai de livraison qui est très long

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 19/10/2024 par CYNTHIA L.

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  Bonjour Cynthia, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre commande vous soit parvenue en conformité. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Sachez que nous avons récemment mis en place une réorganisation logistique pour améliorer la rapidité de nos livraisons. Nous souhaitons vous rassurer que la transition est désormais en grande partie finalisée, et nos processus logistiques reviennent progressivement à la normale. Les commandes passées actuellement sont traitées dans les délais annoncés au moment de leur validation. Cordialement, L'équipe Beauté Privée

• 4 / 5

  

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  en règle général, ça fonctionne bien, j'apprécie beaucoup que lorsqu'il y a un problème de manque de produit vous remboursez très vite.

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 10/10/2024 par ISABELLE K.

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  Bonjour Isabelle, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

• 5 / 5

  

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  Très bon site. Délais de livraison respectés, bons produits à des prix très accessibles. Je recommande sans hésitation!

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 18/10/2024 par CHARLOTTE C.

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  Bonjour Charlotte, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Les premières commandes ont été parfaites. Mais récemment, les choses ne se sont pas déroulées comme prévu. La commande a été confirmée au moment du paiement mais lors de la livraison, vous avez signalé que le produit était en rupture de stock ???

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par HANH-PHUOC L.

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  Bonjour Hanh, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous regrettons sincèrement que votre récente commande n’ait pas répondu à vos attentes. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  très contente de mon achat, emballage soigné, envoi rapide, je recommande MERCU

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par ANNICK C.

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  Bonjour Annick, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à améliorer nos offres. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

• 5 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 13/10/2024 par PATRICIA B.

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  Bonjour Patricia, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Rien à dire

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 06/11/2024 par FOUBERT D.

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  Bonjour Foubert, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

• 1 / 5

  

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  Je n'ai reçu que la moitié des produits de ma commande. Après deux appels au service client rien n'a été fait pour déclencher un remboursement.

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par 'KARINE' S.

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  Bonjour Karine, Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Ayant à cœur votre satisfaction, nous vous informons qu'un e-mail vous a été adressé en privé en date du 13/07 afin de vous apporter une solution. Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part. Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

  Réponse de 'Karine' S

  

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  Je parle d'une commande passée le 9 janvier 2025 et vous d'un message du 13 juillet? Je ne vois aucun rapport entre les deux.

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  Il fut un temps c'était très bien, livraison rapide, là j'ai mis pas loin de 2 mois pour recevoir le colis. il était très mal emballé.

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 16/10/2024 par MARIE C.

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  Bonjour Marie, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais de livraison et à la qualité de l'emballage de votre colis, et nous nous excusons sincèrement pour cette situation. Nous souhaitons vous informer qu'une réorganisation logistique importante a été mise en place pour améliorer l'efficacité de nos services de livraison et cela a impacté sur nos délais de livraison. En ce qui concerne l'emballage, nous avons pris en compte vos remarques et renforcé nos procédures de conditionnement pour garantir une meilleure protection des produits. Il est regrettable que cela n'ait pas été le cas pour votre commande et nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement, L’équipe de Beauté Privée.

• 1 / 5

  

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  Je n ai reçu que la moitié de ma commande. J attends que BP me recontacte.

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par CLAIRE J.

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  Bonjour Claire, Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Ayant à cœur votre satisfaction, nous vous informons qu'un e-mail vous a été adressé en privé à la date du 15/01 afin de vous apporter une solution. Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part. Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

  Réponse de Claire J

  

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  Bonjour Il me manque les savons Roger cavales et le coffret à huille de ricin pour les cheveux Merci

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  très déçue du site , les bons de réductions ne fonctionnent pas , la livraison d un colis a été différée de presque deux mois ! Si les problèmes persistent je ne vais plus commander .

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 14/11/2024 par ANNICK S.

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  Bonjour Annick, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous sommes sincèrement désolés pour la déception que vous avez rencontrée. Concernant les bons de réduction, nous tenons à préciser qu’ils fonctionnent parfaitement, à condition que les conditions d’utilisation soient respectées. La prochaine fois que vous êtes confrontée a ce problème, merci de nous contacter, nos services vous apporteront immédiatement une solution. Quant à la livraison de votre colis, nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard. Nous avons récemment mis en place une réorganisation logistique afin d'améliorer l'efficacité de notre service de livraison, mais cette transition peut parfois entraîner des délais imprévus. Nous mettons tout en œuvre pour réduire ces délais et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  Le site n'est pas attrayant et le service après-vente nul

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 30/10/2024 par RÉGINE L.

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  Bonjour Régine, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Ayant à cœur votre satisfaction, nous vous informons qu'un e-mail vous a été adressé en privé à la date du 13/12 afin de vous demander les photos des produits endommagés. Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part. Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  top,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par JACOB C.

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  Bonjour Jacob, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Très bien, j’aime beauté privée, produits de qualité, prix intéressant, je recommande

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 07/11/2024 par PASCALE E.

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  Bonjour Pascale, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Produits non envoyés à plusieurs reprises...

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 16/09/2024 par JOËLLE M.

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  Bonjour Joëlle, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Pour ce qui est des articles manquants, il s'agit d'un problème de stock. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Parfait

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 11/11/2024 par ISABELLE D.

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  Bonjour Isabelle, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Très satisfaite des produits proposés. Mais des retards dans les commandes me posent problème aujourd’hui

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 15/10/2024 par MAGALI M.

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  Bonjour Magali, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur la qualité de nos produits. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience avec nos articles. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les retards de livraison et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Sachez que nous avons récemment entamé une réorganisation logistique dans le but d'améliorer la gestion des délais. Nous souhaitons vous rassurer que la transition est désormais en grande partie finalisée, et nos processus logistiques reviennent progressivement à la normale. Les commandes passées actuellement sont traitées dans les délais annoncés au moment de leur validation. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  Site facil d'utilisation

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 10/11/2024 par FLORENCE L.

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  Bonjour Florence, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  La commande a été retardée, dommage , mais toujours des produits de qualité et d un prix raisonnable

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 11/11/2024 par JOSIANNE N.

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  Bonjour Josianne, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre commande et comprenons la déception que cela peut causer. Nous apprécions sincèrement votre compréhension et sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de leur prix. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus logistiques afin de garantir des livraisons dans les délais prévus à l'avenir. Merci de votre fidélité et de votre soutien. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  Je suis ravie des achats effectués dur Beauté Privée. Et s'il y a un problème le service client fait le nécessaire. Je recommande le site

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 30/10/2024 par LAURENCE L.

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  Bonjour Laurence, Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Bijoux de très mauvaise qualité qui ne vaut certainement pas son prix d’origine, pas même son prix bradé

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 17/10/2024 par TIMOTHÉE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits ne vous ont pas donné satisfaction. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité, soigneusement sélectionnés auprès de nos fournisseurs. Tous nos bijoux sont testés pour répondre à nos critères de qualité et sont vendus à des prix compétitifs en tenant compte de leur qualité et de leur design. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons avoir remonté votre observation auprès de nos services. Ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  produits de qualité, prix imbattables, grand choix!

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 13/11/2024 par MARIE-FRANÇOISE D.

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  Bonjour Marie-Françoise, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  NUL AUCUNS GESTES CLIENTS ALORS QUE MA COMMANDE N APAS ETE ENTIEREMENT HONOREE ET QUE DES PRODUITS SONT ARRIVES CASSEES ALORS QUE C ETAIT DES KDO DE NOEL

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 31/10/2024 par AURELIE B.

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  Bonjour Aurelie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été entièrement honorée et que certains produits sont arrivés endommagés, surtout dans le cadre de cadeaux de Noël. Ce genre de situation ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous comprenons votre frustration et prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous nous excusons sincèrement pour cet incident et faisons notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  Commande rapide 👍

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par LYDIE C.

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  Bonjour Lydie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à maintenir la qualité et l'excellence qui vous ont valu cette expérience positive. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Délai de livraison trop long

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par ALEXANDRA F.

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  Bonjour Alexandra, Merci pour votre avis. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison, et nous vous présentons nos excuses pour ce retard. En raison de certaines perturbations logistiques récentes, nous avons rencontré des délais imprévus dans le traitement des commandes. Nous souhaitons vous rassurer que la situation est désormais en grande partie finalisée, et nos processus logistiques reviennent progressivement à la normale. Les commandes passées actuellement sont traitées dans les délais annoncés au moment de leur validation. Cordialement, L'équipe Beauté Privée

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  Livraison rapide et vraiment des pépites si l'on prend le temps de choisir. Deux seuls soucis sur deux commandes, à savoir un remboursement d'articles pour indisponibilité alors que l'un d'eux est encore présent à ce jour sur le site ? L'idée du panier qui se vide au bout de 20 minutes est contre-productive! Quand je l'oublie, le retour à la case départ engendre pour ma part et en définitive une...non commande...

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par MONIQUE F.

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  Bonjour Monique, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la livraison rapide et la qualité de nos produits ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé des pépites. Concernant le remboursement d'articles, nous nous excusons pour la rupture de stock et nous souhaitons vous fournir des explications détaillées pour mieux clarifier la situation. Dans le cadre de nos ventes privées, les articles sont effectivement proposés en ligne pendant une période donnée, mais leur disponibilité dépend de la confirmation finale des stocks par nos partenaires une fois la vente clôturée. Cela signifie que bien que les produits puissent apparaître comme disponibles lors de votre commande, nous devons attendre la fin de la vente pour confirmer leur réelle disponibilité. Quant au panier qui se vide après 20 minutes, nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer l’expérience d’achat sur notre site. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  Livraison conforme, articles bien protégés

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par FRANÇOISE L.

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  Bonjour Françoise, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  Le colis est arrivé complètement abîmé.

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par ESTELLE P.

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  Bonjour Estelle, Merci infiniment pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Malgré les précautions prises, une anomalie au niveau du conditionnement ou de la livraison a dû se produire. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  Je suis en général satisfaite sur le site, service clientèle au top, résous correcte les problèmes, par contre je trouve le délai d'envoi des colis beaucoup trop long

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 09/11/2024 par MAGALI V.

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  Bonjour Magali, Nous vous remercions pour vos retours positifs concernant notre service clientèle et la gestion de vos demandes. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de l'aide que nous vous apportons. Concernant le délai d'envoi des colis, nous comprenons tout à fait votre frustration. La réorganisation logistique que nous avons récemment mise en place vise à optimiser nos processus de traitement des commandes et de livraison. Toutefois, cette transition peut entraîner quelques délais supplémentaires avant que tout soit parfaitement aligné. Soyez assurée que nous travaillons activement pour réduire ces délais et améliorer l'efficacité de nos expéditions. Cordialement, L’équipe Beauté Privée

  Réponse de Magali V

  

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  Merci beaucoup j'en doute pas . Je reste de toute façon cliente car je suis satisfaite de mes achats sur le site . Bonne journée

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  Délai trop long et à chaque commande on me la réduit suite à des ruptures de produits!

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 12/11/2024 par NATACHA G.

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  Bonjour Natacha, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard. En raison d’une réorganisation logistique récente, certains délais ont été impactés, ce qui a malheureusement entraîné ce retard dans le traitement de votre commande. Pour ce qui est de l'article manquant, il s'agit d'un problème de stock. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Colis parfait. Tous les produits conformes et en bon état. Expédition rapide et fiable avec la Poste. Merci Beauté Privée

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par OUARIDA K.

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  Bonjour Ouarida, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  Plusieurs commandes passées , objets arrivés cassés ou manquants ou pas au bon format Réclamations faites pour chaques commandes avec photos à l’appui sur le site mais aussi par téléphone, aucune réponse du SAV Très très déçue par le suivi inexistant Je suis obligée de mettre 1 étoile mais s’il n’en tenais qu’à moi ce serait -5 étoiles

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 18/10/2024 par CATHERINE L.

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  Bonjour Catherine, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Malgré le retard de livraison qui a eu lieu, je suis contente des produits et satisfaite de Beauté privée dans l’ensemble.

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 13/11/2024 par MICHÈLE G.

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  Bonjour Michèle, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les produits vous aient satisfait malgré le retard de livraison. Nous nous excusons pour ce contretemps et faisons tout notre possible pour améliorer nos délais à l'avenir. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles pour vos prochaines commandes. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  Nul service absent toujour en cour de préparation et rien

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 05/10/2024 par DRO TATIANA G.

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Toujours parfait 👍👍

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 10/11/2024 par MONIQUE M.

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  Bonjour Monique, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Là livraison est trop longue

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 31/10/2024 par MURIELLE P.

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  Bonjour Murielle, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard. En raison d’une réorganisation logistique récente, certains délais ont été impactés, ce qui a malheureusement entraîné ce retard dans le traitement de votre commande. Nous souhaitons vous rassurer que la transition est désormais en grande partie finalisée, et nos processus logistiques reviennent progressivement à la normale. Les commandes passées actuellement sont traitées dans les délais annoncés au moment de leur validation. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  Livraison rapide

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par CHARLOTTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  je n'ai jamais était déçue .merci.

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par MARIE.JOSE R.

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  Bonjour Mariejose, Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à maintenir la qualité et l'excellence qui vous ont valu cette expérience positive. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Très bons produits, livraisons rapide et si il y a un litige ,remboursement dans les 3 jours Je vous recommande ce site

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par ANITA R.

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  Bonjour Anita, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à améliorer nos offres. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Très bien malgré le fait que dans ma commande il me manque un article j’attend un retour du service client concernant ce dernier

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par LENA F.

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  Bonjour Lena, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  c'st bien , un produit en rupture stock remboursé de suite

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par ROSALBA M.

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  Bonjour Rosalba, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que le remboursement a été effectué rapidement suite à la rupture de stock. Nous faisons toujours de notre mieux pour traiter ces situations de la manière la plus efficace possible et apprécions votre compréhension. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  livraison trop longue

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 04/11/2024 par ZAHOUA B.

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  Bonjour Zahoua, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Ce retard exceptionnel est lié à une réorganisation logistique nécessaire qui a malheureusement perturbé nos délais de livraison. Nous souhaitons vous rassurer que la transition est désormais en grande partie finalisée, et nos processus logistiques reviennent progressivement à la normale. Les commandes passées actuellement sont traitées dans les délais annoncés au moment de leur validation. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

  Réponse de Zahoua B

  

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  C'est comme ça pour toutes les commandes

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  Livraison super rapide je suis assez surprise ;)

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par NAÏMA K.

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  Bonjour Naïma, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Super article comme sur la photo je recommande

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par OUAIBA B.

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  Bonjour Ouaiba, Toute l’équipe de Beauté Privée vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que votre commande soit à l’image de ce que vous souhaitiez. Nous avons hâte de vous retrouver à nouveau. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Quasi la totalité de ma command annulée après 1 mois et demi d'attente...

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 16/12/2024 par JULIE B.

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  Bonjour Julie, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous comprenons votre frustration face à l’annulation de votre commande, et nous souhaitons vous fournir des explications détaillées pour mieux clarifier la situation. Dans le cadre de nos ventes privées, les articles sont effectivement proposés en ligne pendant une période donnée, mais leur disponibilité dépend de la confirmation finale des stocks par nos partenaires une fois la vente clôturée. Cela signifie que bien que les produits puissent apparaître comme disponibles lors de votre commande, nous devons attendre la fin de la vente pour confirmer leur réelle disponibilité. Nous regrettons profondément que votre commande ait été affectée par une rupture de stock dans ce cadre. Sachez que cette situation reste exceptionnelle, et nous travaillons constamment avec nos partenaires pour limiter ces désagréments à l’avenir. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Toujours très contente de vos produits, je recommande,

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 22/10/2024 par ODILE C.

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  Bonjour Odile, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Super j'adore

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 08/11/2024 par SYLVIE B.

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  Bonjour Sylvie, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Je commande depuis plusieurs années et je suis toujours très satisfaite des produits reçus

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 27/10/2024 par JENNIFER B.

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  Bonjour Jennifer, Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à maintenir la qualité et l'excellence qui vous ont valu cette expérience positive. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Très belle application, j’aime fouiner dans toutes les produits et surtout le maquillage !

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 24/10/2024 par MARIE-FRANCOISE L.

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  Bonjour Marie-francoise, Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à maintenir la qualité et l'excellence qui vous ont valu cette expérience positive. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  commande rapide et livraison soignée

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 08/10/2024 par PATRICIA B.

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  Bonjour Patricia, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  Très bien

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 01/11/2024 par HENRI D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Ça fait quelques années que je commande chez Beauté privé suis très satisfaite calite et prix surtout dommage que vous ne faites pas davantage de marques connus

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 21/10/2024 par MARAVILLAS L.

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  Bonjour Maravillas, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour vos retours positifs ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité et des prix de nos produits. Concernant les marques, nous comprenons votre souhait d'avoir davantage de marques connues. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles collaborations pour diversifier notre offre et nous espérons pouvoir vous proposer encore plus de choix à l'avenir. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  Site très fiable

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 22/10/2024 par ANNICK B.

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  Bonjour Annick, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Délais de livraison pas du tout respecté

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 01/11/2024 par ADRIEN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Isabel, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Ce retard qui est exceptionnel est lié à une réorganisation logistique nécessaire qui a malheureusement perturbé nos délais de livraison. Nous souhaitons vous rassurer que la transition est désormais en grande partie finalisée, et nos processus logistiques reviennent progressivement à la normale. Les commandes passées actuellement sont traitées dans les délais annoncés au moment de leur validation. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  reçu avec quelques jours de retard mais si peu

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 08/11/2024 par NICOLE B.

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  Bonjour Nicole, Merci pour votre message. Nous nous excusons pour le léger retard de livraison, même si nous sommes heureux que vous ayez finalement reçu votre commande. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais, mais parfois des imprévus peuvent survenir. Nous espérons que cela ne nuira pas à votre expérience et restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Cordialement, L’équipe Beauté Privée

  Réponse de Nicole B

  

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  pas de problème je recommanderai chez vous

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  Tout est parfait, merci !

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 30/10/2024 par ELYETTE S.

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  Bonjour Elyette, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Tout était correct (navigation sur le site et livraison). Mais, un des deux parfums reçu à le vaporisateur qui fonctionne très mal (eau de parfum qui dégouline sur les doigts et quelques vaporisations sur les côtés simultanément).

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 25/10/2024 par MARIE-PIERRE T.

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  Bonjour Marie, merci de nous avoir contacté. Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée par e-mail afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Très longue attente avant l’expédition

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 05/11/2024 par ISABEL O.

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  Bonjour Isabel, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Ce retard exceptionnel est lié à une réorganisation logistique nécessaire qui a malheureusement perturbé nos délais de livraison. Nous souhaitons vous rassurer que la transition est désormais en grande partie finalisée, et nos processus logistiques reviennent progressivement à la normale. Les commandes passées actuellement sont traitées dans les délais annoncés au moment de leur validation. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  Mes produits intéressants et j’adore la marque Elizabeth Arden.

  Avis du 20/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par ROBERT C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Comme la précédente commande, livraison avant la date prévue, je suis ravie.

  Avis du 20/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par FLORENCE B.

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  Bonjour Florence, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  livraison rapide après commande

  Avis du 20/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par MARY B.

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  Bonjour Mary, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Ravie de mon achat sur la vente Baiham Paris. Livraison rapide et fluide

  Avis du 20/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par VALÉRIE C.

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  Bonjour Valérie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  Très fiable, facilité de navigation, nombreux excellents produits rapport qualité-prix, de gros efforts faits sur la protection des produits lors de l envoi. Commande envoyée plus rapidement

  Avis du 20/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par ELISABETH P.

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  Bonjour Elisabeth, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Livraison rapide,mais produit pas protégé,la palette de fards à paupières est arrivée en miette!!

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par MARTINE B.

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  Bonjour Martine, Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

  Réponse de Martine b

  

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  Bonjour,merci de votre réponse.Mais je n'ai toujours pas été recontacté!!!

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  Livraison jamais respecté

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par FATIMA O.

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  Bonjour Fatima, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Grand choix de produits à des prix imbattables et une livraison rapide.

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par PATRICIA V.

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  Bonjour Patricia, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  Très contente livraison bien passée

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par YASMINA B.

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  Bonjour Yasmina, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’équipe Beauté Privée

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  Livraison un peu trop longue, mais je suis satisfaite de ma commande

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par SHANNA C.

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  Bonjour Shanna, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande ! Concernant le délai de livraison, nous comprenons que cela puisse paraître un peu long. Cela s'explique par le principe des ventes privées. En effet, nous passons une commande au fournisseur uniquement lorsque la vente est finalisée. En temps normal, il faut alors compter un délai de 9 à 14 jours ouvrés pour la préparation, une fois la vente en ligne terminée. C’est pourquoi, le délai de livraison vous a été communiqué lors de la validation de votre commande. Nous vous informons avoir remonté votre observation auprès de nos services. Ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité des services proposés. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  le site beug au moment du paiement, mais j’ai reçu la commande très vite

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par HONOREEN R.

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  Bonjour Honoreen, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Très très mauvais service, certains de mes produits sont manquants

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par ROLAND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

  Réponse de Roland L

  

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  Il manque un produit, envoyez-moi le produit ou renvoyez-moi mon argent, très mauvais service que vous avez

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  JE NE SUIS JAMAIS DECUE DES PRODUITS DE BEAUTE PRIVE ,JE CONTINUERAIS A COMMANDER

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par BERNADETTE C.

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  Bonjour Bernadette, Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à maintenir la qualité et l'excellence qui vous ont valu cette expérience positive. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  rien à dire tout est parfait

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par BÉATRICE E.

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  Bonjour Béatrice, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Première commande sur ce site et très déçue car à la différence des autres sites de ventes privées l’orque nous sélectionnons les produits nous ne savons en fait pas s’ils font dispo ou pas …. Nous ne recevons l’information que p’us tard alors que la commende est validée donc sens aucune possibilité de prendre un autre produit s la place Je ne comprends pas pourquoi la gestion des stocks se fait comme cela Je n’ai jamais vu ça

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par MARIE FRANCE C.

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  Bonjour Marie, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  l intégralité de commande n a pas été envoyée, je suis déçue (rupture de stock)

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par CAROLINE L.

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  Bonjour Caroline, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  3 commandes passées. La 1ère est arrivée avec 2 semaines de retard (problème logistique, ça arrive, ok). Dans la 2ème il manque un produit, rupture de stock mais sur le site il est encore dispo pendant plusieurs semaines et en grande quantité ... ? La 3ème commande il manque 2 produits ! Mais là pareil, ces 2 produits sont encore dispo à la vente même plusieurs jours après... Alors mon avis, les produits sont des originaux à bas prix mais ils ne savent pas gérer leur stock ou en tout cas leur logistique est à revoir encore !!! Décevant, j'aurais pu remplacer ces produits manquant par autre chose si BP prenait le temps de le faire savoir avant d'envoyer les colis ! ...

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par CORINNE B.

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  Bonjour Corinne, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Nous comprenons votre frustration face à l’annulation partielle intervenue sur vos commandes, et nous souhaitons vous fournir des explications détaillées pour mieux clarifier la situation. Dans le cadre de nos ventes privées, les articles sont effectivement proposés en ligne pendant une période donnée, mais leur disponibilité dépend de la confirmation finale des stocks par nos partenaires une fois la vente clôturée. Cela signifie que bien que les produits puissent apparaître comme disponibles lors de votre commande, nous devons attendre la fin de la vente pour confirmer leur réelle disponibilité. Nous regrettons profondément que vos commandes aient été affectées par une rupture de stock dans ce cadre. Sachez que cette situation reste exceptionnelle, et nous travaillons constamment avec nos partenaires pour limiter ces désagréments à l’avenir. Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

  Réponse de Corinne B

  

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  Je comprend le processus, cependant ces produits qui ne sont en rupture de stock lors du passage de mes commandes sont toujours en vente des semaines après sur votre site !...ce n'est pas si exceptionnel que ça, mes 2 commandes sont espacées de 15 jours... merci pour vos excuses, un geste commercial pour ma prochaine commande (que je n'ose plus passer) aurait été bienvenue. Cordialement

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  Lors de ma commande de décembre ce colis s’est égaré ; j’ai refait une nouvelle commande et je l’ai bien reçu mais il manque un produit

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par NADINE S.

  Réponse de beauteprivee.fr

  

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  Bonjour Nadine, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes ont déjà pris en charge votre réclamation et une solution vous sera apportée dans les meilleurs délais. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

  Réponse de Nadine S

  

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  Merci beaucoup pour votre professionnalisme

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  Commande arrive avant la date prévue top

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par RICHARD D.

  Réponse de beauteprivee.fr

  

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  Bonjour Richard, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Rapide ,colis impeccable tout est parfait

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par MIREILLE C.

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  Bonjour Mireille, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  tres bien

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par ANNIE R.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Satisfaction des produits et assez bon rapport qualité prix

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par ASSIA L.

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  Bonjour Assia, Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à maintenir la qualité et l'excellence qui vous ont valu cette expérience positive. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Je suis ravie de ma commande

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par FRANCK G.

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  Bonjour Franck, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Satisfaisant, je dirais parfait , de même la livraison et tout ce qui accompagne le service livraison d’un colis ! Merci!

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par DANIELLE M.

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  Bonjour Danielle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  commande nickel. rapide et sans soucis

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par CÉLINE R.

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  Bonjour Céline, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  Excellent ! Livraison rapide très bonnes réductions

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par VALÉRIE B.

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  Bonjour Valérie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  La colis est arrivé complètement ouvert !! Déçu 3 articles commandés , 2 en rupture !!

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par DOMINIQUE H.

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  Bonjour Dominique, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Pour votre colis arrivé ouvert, malgré les précautions prises, une anomalie au niveau du conditionnement ou de la livraison a dû se produire. Nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  J'ai fait une commande avec 3 paquets de couches et un paquet de sérum physiologique. J'ai payé la commande et une semaine après on m'informe rupture de stock pour les couches donc j'ai reçu que le paquet de sérum physiologique que j'ai payé plus cher avec les frais d'envoi que si j'allais acheter en magasin. Deçu

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par NATALIA M.

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  Bonjour Natalia, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée par e-mail afin de faire suite à votre requête. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Dommage qu on a du annuler un article de ma commande alors qu il apparaît de disponible sur le site sinon rapide au niveau de l'envoi

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par IKRAM B.

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  Bonjour Ikram, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes heureux d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème jusqu'à présent. Nous nous excusons pour le retard de livraison de votre dernière commande. Comme vous l'avez mentionné, ce retard était dû au déménagement de notre dépôt, ce qui a malheureusement affecté certains délais. La situation est désormais sous contrôle et les commandes sont désormais traitées dans les délais. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Ça vaut le coup au niveau prix. Très bons produits proposés à la vente. Bien emballé.

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 25/12/2024 par SYLVIANE M.

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  Bonjour Sylviane, Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Emballage soigné, envoie rapide.

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par NGOC V.

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  Bonjour Ngoc, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  Je n’ai pas mis 5 étoiles car la moitié de ma commande a été annulé faute de stock

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par INÈS Z.

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  Bonjour Inès, Merci pour votre appréciation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Bonjour, oui je comprends mais c’est dommage car j’y tenais à cette commande. Un geste commercial est-il possible ? Merci

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  Livraison un peu tardive

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par ANNE H.

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  Bonjour Anne, Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Ce retard est dû à une perturbation logistique liée à une réorganisation interne de nos services. Nous avons récemment optimisé nos processus afin d'améliorer la qualité de nos livraisons, ce qui a pu occasionner quelques délais supplémentaires pendant cette période de transition. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour éviter que de telles situations ne se reproduisent et pour garantir une expérience optimale à nos clients. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  Délai expédition très long et pas respecté, il était trop tard donc j’ai du acheter autre chose comme cadeau et ne voulait pas faire un remboursement et qu’ils gardent l’article qui maintenant ne me sert pas.

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par EVAN B.

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  Bonjour Evan, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai d'expédition n'a pas été respecté et que cela a causé des désagréments. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsqu'il s'agit d'un cadeau à temps pour une occasion spéciale. Nous nous excusons pour ce retard, qui ne reflète pas notre niveau habituel de service. Cette situation était juste exceptionnelle et temporaire et était liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  Pas de problème tout va bien

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par DENISE N.

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  Bonjour Denise, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Cette fois ci ; à part la livraison qui a été rapide ; quelques déceptions . Comme parfois ; un produit était indisponible . Mais le plus ennuyeux était l état du colis à son arrivée ; les produits neufs avaient un adhésif de sécurité mal posé autour des contenants ( 1ere fois que ça arrive )?? Et Carton immense et produits peu protégés à l intérieur. Le carton est arrivé explosé de tous côtés ; j ai vérifié que tout y était avant de signer . Je ne comprends pas pourquoi ; on a mis cette immense carton pour quelques produits . Dispo des produits et solidité des emballages à revoir .

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par VALERIE P.

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  Bonjour Valerie, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous comprenons votre déception concernant l’indisponibilité de certains produits et l’état du colis à son arrivée. Il semble qu'il y ait eu une anomalie durant le conditionnement ou la livraison, et nous nous en excusons sincèrement. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. En ce qui concerne l’emballage, nous allons revoir nos pratiques et prendre les dispositions nécessaires pour améliorer la protection des produits et la taille des cartons. Votre retour nous est précieux pour éviter que cela ne se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.

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  BRAVOOOO REÇU EN AVANCE. MERCI

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par OLGA P.

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  Bonjour Olga, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée

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  Suis cliente depuis plusieurs années , bons produits, site sérieux, jamais déçue

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par MARIE THERESE G.

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  Bonjour Marie therese, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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  Payer sa commande, Attendre plusieurs semaines l’envoie, et être prévenu la veille que 2 articles sur 4 ne seront pas envoyés.. inadmissible ! Je ne recommanderais plus sur ce site.

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par MARIE A.

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  Bonjour Marie, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée

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