Résumé des avis
Bebe9.com est apprécié pour sa diversité de choix et ses prix attractifs. Les clients soulignent la rapidité de livraison et un service soigné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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le modèle est très bien, ainsi que le délai de livraison. Mais un très mauvais point pour le livreur qui a déposé le gros colis sur le seuil sans même attendre que j'ouvre. Inacceptable alors qu'l faut vérifier l'état
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Réponse de bebe9.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous transmettons votre réclamation auprès du transporteur. Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. A très bientôt ! Cordialement Le Service Client Bébé 9
Réponse de A ASignalerMerci pour votre suivi rapide. Puis-je aussi suggérer de corriger un aspect très agaçant - que je n'ai pas souhaité mentionner dans mon avis -: j'ai eu 10 mails (oui, dix !) relatifs à cette commande. 6 de votre part et 4 du transporteur. Excessif...
Réponse de bebe9.comSignalerBonjour, Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Cordialement Le Service Client Bébé 9.
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Site bien structuré
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Article trouvé rapidement
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L’application ne se met pas en français !! Il y a pas l’option pour acheter la taille au dessus sur votre site pour faire perdurer l’achat
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Réponse de bebe9.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nos équipes mettent tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Le Service Client Bébé 9
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Personnel très serviable dans le magasin où le matelas a été livré
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Bien agencé, navigation agréable
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Bien
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Envoi ultra rapide. Prix attractif. Site sérieux.
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Parfait et rapide
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On paye un supplément de 9 euro pour une livraison 24h et le colis arrive au bout de 4 jours! Une arnaque je vais le signaler sur le site
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très fiable - produits de qualité - livraison rapide
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À fuir totalement ! Commande de 2 chaises hautes en livraison express, une seule reçue.. service client qui ne répond pas aux mails ! Obligé d'attendre plus de 2 semaines pour avoir mon remboursement ! Et les 9.99€ de la livraison n'ont bien sûr pas été remboursés, c'est honteux !!!
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Réponse de bebe9.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous pouvez toujours nous transmettre votre réclamation via : service-clients@bebe9.com Le Service Client Bébé 9
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Top rapide
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Très bon choix catalogue. Qualité très bonne . Livraison très bien amenée. Livreur sérieux Bonne expérience. Merci
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Jamais déçus
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Livraison lamentable : lancement du paquet par dessus une grille (pluie, animal) A quoi sert le numéro de téléphone en cas de problème ?
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Parfait rien à re dire
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Le site est bien fait
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Parfaits, livraisons rapide, Pousette efficace Et robuste
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pratique car le magasin n'avait pas l'objet en question
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Ayant été renseigné en magasin, j’ai passer commande en ligne et je ne suis pas déçu, la commande a été traitée et livré rapidement.
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parfait
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Okej
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Envoi très rapide, seule la gestion des stocks sur le site internet est à améliorer
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Passable
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Réponse de bebe9.comSignalerBonjour, Pourquoi votre expérience au sein de Bébé 9 est "passable" selon vous ? Cordialement. Le Service Client Bébé 9
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livraison hyper rapide et avec un livreur top de top de la Sté GLS FRANCE très bien
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Très mauvais. Article mal emballé ou remballé devrais plutôt dire, carton abimé, pièces manquantes. Retour à notre charge sous condition. TRES TRES déçue
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Réponse de A ASignalerPouvez-vous faire un effort sur le retour de notre produit ?
Réponse de bebe9.comSignalerBonjour, Nous avons transmis votre demande au magasin expéditeur, il prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Le Service Client Bébé 9
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Livraison rapide et de très bon choix sur le site.
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Livraison rapide Dommage que les livraisons soit pas extensible partout dans le monde (DOM TOM) Des articles qui n’hésite pas dans les magasins bébé 9 Guadeloupe
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Clarté, pas de frais cachés
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Je ne connaissais pas dutout.facilite d'inscription , de commande.
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Bon rapport qualité prix. Je suis satisfaite de mon achat
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Site 👍
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Impecable
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Livraison rapide
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Produit : RAS, à voir sur la durée. Le plus gros problème c'est la livraison. Plus d'une semaine de retard alors que le site promettait une livraison en moins de 48h. Colis perdu par GLS, transporteur impossible à contacter. Au final quand on finit par les avoirs; ils nous expliquent que le colis à mal été étiquette, qu'ils ne le trouvent pas et qu'il ne peuvent rien faire, ils nous faut voir avec l'expéditeur pour être remboursé… Bébé 9 impossible à avoir par téléphone seulement par mail. avec un délai de plus de 48h pour une réponses. Pour un produit à ce prix c'est un peu embêtant. Au final après plusieurs Appel à GLS, le produit finit par être retrouvé. Reçus mardi soit 8 jours après avoir passé commande. Le livraison nous appelle même pas pour nous signaler son arrivé et partait sons même sonnait. Heureusement que je l’ai vu. A ce jour aucune nouvelle de Bébé 9 sur le mail envoyé. Résultat: Je ne passerai plus aucune commande chez quelconque site marchand dont le transporteur est GLS…
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Réponse de bebe9.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous pouvez toujours nous transmettre votre réclamation via : service-clients@bebe9.com Le Service Client Bébé 9
Réponse de A ASignalerC’est déjà fait mais depuis mardi j’ai toujours pas de réponse
Réponse de bebe9.comSignalerBonjour, Nous n'avons pas reçus vos mails. Pouvez vous les renvoyer à service-clients@bebe9.com . Le Service Client Bébé 9
Réponse de A ASignalerLe mail a été envoyé merci d’en accuser bonne réception
Réponse de bebe9.comSignalerBonjour, Nous accusons bonne réception de votre réclamation et nous traitons votre demande. Cordialement. Le Service Client Bébé 9
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Très bien
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Très bien
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Parfait
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Rapidité, coli impeccable et produit de bonne qualité.
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Parfait de l achat à la livraison.Produit disponible.Variete de couleurs.
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Réponse de A ASignalerMerci d avoir pris le temps de lire mon commentaire.Cela montre l intérêt que vous portez à vos clients et aux produits que vous vendez.Cordialement.
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Bien
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Je n’ai pas reçu mon colis à la date convenue !
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Parfois, le produit que l’on souhaite n’est pas disponible du tout
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Le personnel du magasin de Domus à Rosny Sous Bois est aimable, serviable et très professionnel. Un vrai bonheur car cela devient de plus en plus rare dans le commerce donc à souligner de surcroît !
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Commande très facile par internet, livraison rapide.
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Bonne qualité, choix, livraison rapide
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J'ai trouvé que tout était parfait.
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Bien
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Facilité à trouver le produit recherché. Description et explications claires
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Commande rapide, informations efficaces.
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Tous les articles commandés sont conformes à la description sur le site. Je suis très satisfaite de mes achats. La livraison a été rapide.
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Carton arrivé complètement moisis. Le siège auto sent fort la moisissure également. Le produit n'est pas abîmé et n'empêche en rien son utilisation, j'espère que l'odeur partira avec le temps. Ma fille ne veux pas l'utiliser tant que l'odeur n'est pas partis
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Réponse de A ASignalerBonjour Je ne pense pas que cela vienne du transporteur, le colis est arrivé très vite ! Ça viens de votre entrepôt Cordialement
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Rapidité de livraison en 24h !
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Bien arrivé et rapidement
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Siège auto reçu 2 jours après.
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Navigation facile , livraison rapide
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Envoi rapide
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je ne sais pas c'est un cadeau
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Site très rapide et facile d'utilisation , complémentaire des magasins pour trouver les produits
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Livré rapidement
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Problème sur livraison
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Réponse de A ASignalerBonjour, A ce jour, je ne sais toujours pas si le changement de l'adresse de livraison, pour les articles manquants a bien été pris en compte.
Réponse de bebe9.comSignalerBonjour, Nous avons transmis votre demande au magasin expéditeur, il prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Le Service Client Bébé 9
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Beaucoup de choix et facilité pour passer la commande
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Réponse de bebe9.comSignalerBonjour, Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. A très bientôt ! Le Service client Bébé 9
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Site très facile d accès et de compréhension
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Parfait
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très pratique et livraison très rapide
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Très content du processus pour choisir mes articles et passer commande.
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RAS
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Service impeccable
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Suivi du colis efficace. Envoi rapide. Très bon site.
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Produit très bien adapté pour les petits
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Le site indique une expédition dans les 24h après commande et une livraison en 5 jours maximum. Le lien de suivi ne fonctionne pas (!!!) et 7 jours plus tard j’apprends après avoir contacté le service client que la livraison ne sera finalement expédiée que 8 jours plus tard et non dans les 24h suivants la commande. Personne n’a jugé bon de me prévenir. Merci beaucoup, il s’agissait de cadeaux pour une babyshower !!! Aucun geste commercial n’a été proposé non plus. Alors non je ne recommanderai pas ce site.
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Réponse de bebe9.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons transmis votre demande au magasin expéditeur, il prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Le Service Client Bébé 9
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parfait
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Bien
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Manque d'intuitivite dans la progression de la commande. Manœuvre trop longue
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Je suis assez satisfaite mais pour la poussette j’ai trouvé le frein de la roue devant cassé j’peux monter le frein d’un seul roue dommage
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Très bonne expérience
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Sur une liste de naissance, ducoyp pas vraiment d'avis d'expérience du site ...
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Très bon site bien organisé qui a souvent des promotions. Envoie très rapide !
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Site très intuitif et simple néanmoins j'ai reçu ma commande d'une valeur de 500euros et ce que j'ai reçu est un siège auto déjà utilisé je pense même que c'est un model d'exposition que j'ai reçu je suis extrêmement déçu et choqué qu'on puisse mettre la vie de bébés en danger pour une vente ce que je trouve très grave au vu du prix j'ai donc renvoyé le siège auto et j'espère recevoir un remboursement rapidement afin d'acheter un produit conforme et fiable en ce qui concerne la sécurité de mon bébé.
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Commande faite le samedi soir et reçue le mercredi matin. Parfait ☺️
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Top
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Site intuitif, agréable Système fidélité au top Cheque cadeau utilisable de suite
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Le choix des articles est varié. La qualité est très bonne.
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Très gros problème de livraison sans aucune compensation(erreur de colis, reprise très très compliquée), très déçue.
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Navigation simple et efficace
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Bien
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Bon site même si quelques produits son assez rapidement en rupture de stock ce qui peut être un désavantage pour les listes de naissance car par remis en stock donc obligé de changer certains articles.
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Livraison bien plus rapide que prévue. Par contre je ne m'attendais pas à ce que ce soit livré sur une palette.
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livraison rapide produit conforme
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Site facile à utiliser
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Super achat
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sans problème
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Ggg
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Site interactif
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J'enleve 2 étoiles pour le service client et commercial. Les prix de deux produits ont baissé 2 jours apres notre achat, et aucun geste commercial n'a été fait. Que ce soit en ligne ou les magasins physiques. Cela represente 30€. On ne demandait pas de remboursement, mais une carte cadeau, ou un cheque fidélité. Mais rien. Obligé de rendre les articles, de se faire rembourser, et de les reprendre derriere. Donc, autant les prduits sont bien et les prix attractifs. Autant le service client, le service commercial et l'experience client au global est plus que bof pour ne pas dire nul. Dommage, quand les concurrents eux savent fideliser leurs clients.
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Réponse de A ASignalerExemple parfait de mon message. Une réponse préfaîte, et sans considération aucune pour le client, ni remise en question.
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