Avis clients de bebe9.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  J’ai commandé deux transats et je n’en ai reçu qu’un seul

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  Réponse de bebe9.com

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre demande. Nous avons prévenu le magasin expéditeur. Il va prendre contact avec vous pour vous faire parvenir le second transat. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, Le Service Clients Bébé9

• 5 / 5

  

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  Siège réhausseur sans dossier ISOFIX très confortable, de très bonne qualité. Mes enfants sont contents de passer dans la catégorie des "grands" ! Livraison éclair, en 2 jours ! Le personnel du magasin de Mérignac était sympa au téléphone, je les avait appelé pour des renseignements, au préalable. L'isofix était ma principale requête, pour la sécurité de mes enfants.

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• 5 / 5

  

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  Qualité exceptionnelle et écoute de ma demande de livraison avec un grand merci ! Mais votre transporteur est très rigide inacceptable sans votre aide

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé de la commande à la réception

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• 5 / 5

  

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  Satisfaites

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• 5 / 5

  

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  globalement très satisfaite de mes achats

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge et livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  Très pratique et simple

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• 5 / 5

  

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  Livraison en 2 jour top

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé ça pour une amie, le lit a été livré en quelques jours à peine, chez elle. La livraison s'est faite sans accrocs et de manière tres claire. Mon amie m'a avoué que le lit avait l'air assez complexe à montrer, mais de bonne qualité cependant. Je ne peux juger que de la facilité de transaction et de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Site sécurisé, colis expédié rapidement et bien emballé. Très contente de la commande et de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitif, envoi rapide est soigné.

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• 5 / 5

  

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  Commande simple à effectuer, livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Frais de port trop cher même si c'est rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience sur le site

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• 5 / 5

  

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  Rad

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• 5 / 5

  

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  parfait ras

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• 4 / 5

  

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  RAS - conforme à mes attentes. Disponibilité du produit, envoi rapide et dans un emballage niquel.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Nous avons commandé beaucoup de choses chez Bébé 9 avant l'arrivée de notre 1er enfant. Le service a été rapide et impeccable à chaque fois. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour commander et article disponible en magasin immédiatement

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Claire , facile d’utilisation

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• 3 / 5

  

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  Apres avoir passé une commande on est déconnecté de la session, sur IOS lorsqu'on se connecte on est par moment tout de suite deconnecté

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• 3 / 5

  

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  Le prix annoncé sur la liste était moins élevé que le prix payé et ne correspondait pas complètement au descriptif

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• 5 / 5

  

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  Pratique

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• 4 / 5

  

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  commandes passées pour une liste de naissance. Articles livrés au magasin de Seynod 74. Articles bien livrés, ce n'est pas le problème. Par contre, je ne vois pas pour quelle raison, il faut payer une livraison, si moins de 50 euros de commande. Le magasin est censé avoir les articles, puisque liste de naissance déposée dans ce magasin. Sinon, si vous cherchez une vendeuse pour un conseil, passez votre chemin. Soit on ne les trouve pas, soit elles sont agglutinées à la caisse, et impossible de les faire se bouger. On a vraiment l'impression de les déranger, pour rester poli. Tant qu'aux femmes enceintes, dont ma fille, c'est la croix et la bannière pour récupérer les colis. Soit disant qu'il faut téléphoner avant de venir, mais rien de stipulé à ce sujet sur leur site. Il est vrai qu'en dépensant plusieurs centaines d'euros, et en trouvant du personnel ( deux vendeuses ) pour déballer cinq gigoteuses, aucune des deux ne peut aller chercher la commande en réserve. Non, il aurait fallu que ma fille revienne plus tard. Bien sûr, à huit mois de grossesse, c'est tellement facile !! Mise à part tout cela, toutes les commandes ont bien été livrées au magasin, parfait à ce sujet. Mais, il serait bien, de revoir la motivation du personnel et l'accueil réservé aux clients. Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Super qualités je suis contente

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• 2 / 5

  

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  Les délais ne sont pas respectés. Ma commande a été traitée 3 jours apres la commande alors qu'il était écrit livraison sous 24 heures. Voilà plus d'une semaine que j'ai fait la commande et je n'ai pas de nouvelle du transport GLS, je pense à cause des pénurie de carburant... mais je suppose seulement. GLS n'est pas non plus très fiable à en lire tous les avis pas recommandables. Donc pour toutes ces raisons je pense que c'est ma dernière commande chez Bébé9. Concernant la qualité du produit commandé je vous dirai quand je l'aurai réceptionné. D'ailleurs je reçois cette enquête satisfaction sans avoir été livrée? Pas de suivi client... Cordialement,

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  Réponse de bebe9.com

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous remontons l'incident auprès du transporteur GLS. Votre colis sera livré prochainement. Cordialement, Le Service Clients Bébé 9

  Réponse de A A

  

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  GLS doit nous livrer aujourd'hui apparemment le seul jour de la semaine où nous avons une contrainte horaire évidemment... livraison annoncée le matin-même. Je ne suis pas sûre de réceptionner le colis aujourd'hui. D'autre part, si j'ai changé l'adresse de livraison c'est à cause de votre délai de livraison inexacte indiqué sur votre site, vous avez mis plus de 3 jours à traiter ma commande qui a engendré aussi ce retard. Désolée mais vu que c'est la seconde fois que je rencontre ce genre de problème de retard de livraison je ne commanderai plus sur votre site. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  😇😇😇😇

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• 1 / 5

  

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  Refus de remboursement alors qu'il a était demandé dans les délais impartis c'est complètement illégal de votre part. J'ai reçu mon siege auto en mauvais état il ne tournait pas face route comme cela était indiqué. Après une utilisation je me suis rendu compte que la tête de mon fils tombait en avant probablement du fait de l'inclinaison du siège de notre voiture c'est pourquoi j'ai voulu changer de modèle. Au motif de tache casi invisible vous me refusait le remboursement votre employé à même insinué que nous avions menti sur le temps d'utilisation. Ducoup vous avait envoyé le siége auto chez le fabriquant se faire réparer délais d'attente 2 mois!!! Mon fils de 8 mois vous remercie il vas devoir dormir avec ce siége auto qui doit probablement lui broyé la nuque dès qu'il s'endort ( sa tête touche ses pied le pauvre). Vu que ses parents n'ont plus les moyens d'en acheter un autre. Je ne recommanderai jamais plus sur ce site.

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  Réponse de bebe9.com

  

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  Bonjour, Nous nous renseignons auprès du magasin expéditeur afin de savoir où en est le traitement de votre SAV. Cordialement, Le Service Clients Bébé9

• 5 / 5

  

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  Super efficace

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• 5 / 5

  

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  Très facile et pratique, j'adore

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et efficace . J ai été chercher ma commande au magasin de Claye Souilly , personnel accueillant , et professionnel .

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• 2 / 5

  

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  Sac à langer sans emballage à même le carton. Carton en TRES MAUVAIS ETAT signalé . Je ne suis pas satisfaite de vos services.

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  Réponse de bebe9.com

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre demande. Notre magasin va prendre contact avec vous et fera remonter l'incident au transporteur. Cordialement, Le Service Clients Bébé 9

• 5 / 5

  

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  Achat facile et livraison sérieuse, rapide et suivie

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Suivi commande Ok. Livraison rapide. Le seul petit souci, le produit était dans un carton trop grand et sans calage.

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• 1 / 5

  

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  Je trouve très inadmissible de faire payer des frais de livraison alors que les produits vont être retiré en magasin .... Pour ce faite, je ne ferais pas et je ne participerais plus au liste de naissance Bébé 9 !!!!

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  Réponse de bebe9.com

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre demande. Les articles commandés n'étaient pas disponibles dans votre magasin de livraison. Dans ce cas, la commande part d'un autre magasin et des frais de port s'appliquent. Cependant, votre commande 790399 ne contient pas de frais de port puisque son montant est au-dessus de 59,99€. Cordialement, Le Service Clients Bébé 9

  Réponse de A A

  

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  Effectivement dans ma commande je n'ai pas eu de frais de port car j'ai préféré prendre un 3 ème articles !! ce qui pousse à la consommation !

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès sur internet et les articles sont bien exposés

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  Les filtres et options de tri ne sont pas assez poussé. Dommage car la présentation du site globale est plutôt efficace.

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation paiement sécurisé

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Article commandé la veille et reçue le lendemain

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• 5 / 5

  

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  Traitement de la commande super rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout s est bien passé pour la commande et la livraison

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• 5 / 5

  

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  Super rapide sur la livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Facilité a trouvé les produits de nombreuses promotions qui reviennent régulièrement très intéressant , rapidité de commande et de livraison

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• 4 / 5

  

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  Super simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Il faudrait prévenir l'expéditeur que le colis a été livré. Pourquoi est ce l'expéditeur qui reçoit un message avec l'heure et le code de livraison ?

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• 5 / 5

  

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  10/10

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et compte facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  TB RAS

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• 5 / 5

  

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  Il est facile de naviguer sur ce site.

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• 5 / 5

  

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  Prix de l'article (siège auto pivotant Cybex) plus intéressant que chez la concurrence

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• 5 / 5

  

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  Rapidité aussi bien pour passer la commande ainsi que pour la livraison

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• 4 / 5

  

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  Site ok

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• 3 / 5

  

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  Le site est sympa mais il est difficile de demander une livraison personnalisée ; l'acheteur pour un kdo bébé n'est pas le destinataire final. Du coup c'est l'acheteur qui reçoit toutes les infos de la livraison et non pas le destinataire ...

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide . Site facile à utiliser .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien organisé, cependant je trouve décevant que les commandes internet ne passe pas sur la carte fidélité, sachant que les magasins ne possède pas l’article

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• 2 / 5

  

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  La note comprend l’achat et le prix exorbitant des frais de livraison. Quasiment 10€. Je n’ai jamais vu ça. Pourtant je ne compte plus le nombre d’achats effectués sur internet. C’est bien parce que c’était un achat urgent à faire, mais je ne commanderai plus chez vous. 9€ ! Soit le double chez les concurrents. Du vol.

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  Réponse de bebe9.com

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre remarque. Nos frais de livraison n'ont pas changé depuis 2020, malgré les hausses de carburant. Nous faisons au mieux pour nous adapter au marché. Cordialement, Le Service Clients Bébé9

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Tant mieux pour vous. Toujours est il que vous êtes largement plus chers que vos concurrents, pour exactement le même achat. Donc j’irai chez eux dorénavant. Belle journée !

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• 5 / 5

  

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  Commande facile livraison rapide bébé et parents contents.

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Zéro ! Commande non livrée à mon domicile comme convenu. Aucunes réponses du SAV, bravo bébé9. Première et dernière commande, autrefois le client était roi comme on disait mais aujourd'hui il est plutôt le c..

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons remonté l'information au transporteur et au magasin. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Cordialement, Le Service Clients Bébé 9

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  Pourquoi ne répondez vous pas à mes messages que je vous ai transmis ?

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  Bonjour, Nous avons fait remonté l'incident à DPD cependant nous ne pouvons plus agir auprès d'eux lorsqu'ils livrent en point relais. Cordialement, Le Service Clients Bébé 9

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, reçue rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage adapté.

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• 5 / 5

  

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  site assez complet et claire

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• 5 / 5

  

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  Commande réglo de

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  Livraison super rapide , article conforme au photo et vidéo

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• 5 / 5

  

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  simple

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• 5 / 5

  

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  RAS

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  Parfait et reçu 2.3 après très rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Rien à redire , commande conforme aux attentes. Livraison rapide.

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  Très satisfaite

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  Très bien

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Rapide et satisfaisant, rien a signaler. Je recommande vivement !!

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  Simple, rapide, efficace.

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  Très bien rien à dire

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  produit de qualité

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  Facile à naviguer

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• 5 / 5

  

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  ;;;;

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  Commande non reçue au bout de plus de 3 semaines de commande… Délai très long pour ravoir mon produit.

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  Bonjour, Le transporteur DPD nous indique que votre colis a été livré le 26/09/2022 à 13h37. Si ce n'est pas le cas, merci de contacter notre service client : service-clients@bebe9.com. Cordialement, Le Service Clients Bébé 9

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  Sur le site comme en magasin toujours au top !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Au top !

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