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Avis clients de becquet.fr

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Informations becquet.fr

  • Société

    Becquet

  • Description

    Créateur en linge de maison, Becquet vous propose des collections exclusives de linge de lit, linge de bain, linge de table et d'accessoires déco. Qualité et choix.

  • Adresse

    Rue François Arago 59930 La Chapelle-D'armentières

  • Site web

    https://www.becquet.fr/

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Commande respectée

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    Bonjour Emmanuelle, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Excellente journée, Catherine.

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    Bonjour Certes ma commande a été respectée mais le retour beaucoup moins. Le 27 décembre je vous ai retourné le colis et depuis aucune nouvelle. J’ Appelé deux fois et on me dis que le retour va être traité. Je suis vraiment très déçue. Je connaissais Becquet comme une société fiable mais j’en doute. Je ne suis pas sure de faire de nouveau appel à vous. Peut-être pourriez-vous me faire un geste commercial ? Dans l’attente de votre retour Emmanuelle Buron

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  • 5 / 5
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    tres bien

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    Bonjour Jeannine, Ravie de vous savoir satisfaite. Excellente journée, Catherine.

  • 5 / 5
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    Commande rapide

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    Bonjour Brigitte, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Belle journée, Catherine.

  • 5 / 5
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    pratique

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande. Au plaisir, Pauline.

  • 5 / 5
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    Sérieux

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    Bonjour Brigitte, Ravie de lire votre satisfaction ! Excellente journée, Catherine.

  • 5 / 5
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    Beau linge de qualité

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    Bonjour Bruno, Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis du produit. Bonne journée, Catherine.

  • 5 / 5
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    Très bon site, j'y suis cliente depuis de très nombreuses années maintenant. J'y achète tout mon linge de maison qui est toujours très joli et de très bonne qualité. Je n'ai jamais eu de problème de livraison. De plus on peut régulièrement bénéficier de remises très intéressantes.

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    Bonjour Nathalie, Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Nous espérons vous servir encore longtemps. Belle journée, Catherine.

  • 5 / 5
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    le délai entre la commande et la livraison est très court .

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    Bonjour Martine, Ravie de vous savoir satisfaite. Excellente journée, Catherine.

  • 5 / 5
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    Une gamme importante de produits et de qualité

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    Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous continuons nos efforts pour ne jamais vous décevoir. A bientôt, Pauline.

  • 1 / 5
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    Commande passée le 6 décembre, livrée le 30 décembre.

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    Bonjour Christine, Je suis navré pour cette attente et je vous prie de nous excuser. Ceci est dû à du retard constaté dans la préparations des colis. Concernant le retour de votre article, celui ci est gratuit via un point relais. Bien à vous. Maxime

  • 5 / 5
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    Je montre les modèles nombreux aux motifs très actuels des parures de lit mais surtout je les choisis pour faire des cadeaux ce qui est là cas pour ma dernière commande

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    Bonjour Françoise, Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos produits. Bonne journée, Catherine.

  • 5 / 5
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    Très contente

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous continuons nos efforts. Excellente journée, Pauline.

  • 4 / 5
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    Bien

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    Bonjour Fabienne, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis 😊 Cela nous fait plaisir. Belle journée, Catherine.

  • 4 / 5
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    bonne qualité des produits

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    Bonjour Valérie Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons :) En vous remerciant, Aline

  • 5 / 5
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    De très beaux objets.

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    Bonjour Nathalie, Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos produits. Belle journée, Catherine.

  • 5 / 5
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    Parfait qualité parfaite Merci

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    Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Votre satisfaction nous donne la force de continuer nos efforts. Excellente journée, Pauline.

  • 4 / 5
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    produits de qualité

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    Bonjour Lydie, Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis du produit. Belle journée, Catherine.

  • 4 / 5
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    Contente des produits par contre pas de la livraison d ailleurs toujours pas de réponse à mon e mail

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    Bonjour Brigitte, Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis du produit. Un mail vous a été envoyé concernant notre transporteur. Excellente journée, Catherine.

  • 4 / 5
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    Bien

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    Bonjour Lucette Vous savez à présent que vous pouvez compter sur nous ☺ Excellente journée, Aline

  • 1 / 5
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    je ne recommande pas. Les pièces sont de bonne facture mais aucun suivi dans la poursuite de la commande

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    Bonjour Chantal, je suis navré de lire votre insatisfaction et je vous prie de nous excuser. Un mail est envoyé lorsque le colis est expédié afin que les clients puissent suivre l'acheminement du colis. Bonne journée. Maxime

  • 5 / 5
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    très lisible

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    Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est toujours agréable de lire votre satisfaction. A bientôt, Pauline.

  • 3 / 5
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    Bonjour. A l'ouverture du colis comprenant la couette DODO, j'ai constaté très mécontente que la housse était déchirée et donc inutilisable pour stocker la couette pendant l'été. Il convient de revoir l'état des articles avant de les mettre dans le carton. Pour les autres articles, pas de problème. Cdt

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    Bonjour Madame, Merci pour votre message. Becquet regrette de n'avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous prenons note de vos remarques et les transmettons auprès du service dédié. Notre but et de nous améliorer. Bien à vous, Valérie

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    Délai correct

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    Bonjour Maryvonne, Merci pour votre retour. Chaque expérience compte pour nous ! Excellente journée, Catherine.

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    Bien, aucun problème à signaler.

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    Bonjour Valérie, Merci de partager votre expérience. Bonne journée, Catherine.

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    Vraiment très satisfait de notre achat et de la qualité des produits. Merci.

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    Merci pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuons nos efforts afin de pouvoir vous proposer le meilleur service. Excellente journée, Pauline.

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    Le site est clair, facile d utilisation

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    Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Votre satisfaction reste notre priorité. Excellente journée, Pauline.

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    Satisfait

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    Bonjour Catherine, Merci pour votre retour. A bientôt. Sabrina.

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    Très bonne qualité mais un peu cher

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    Bonjour Michèle Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Belle journée ! Aline

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    La serviette bleu a déteint énormément, mauvaise qualité.

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    Bonjour Marina, Je suis navré de lire les soucis rencontrés avec votre article. Je vous invite à nous retourner le produit gratuit via un point relais accompagné de l'étiquette de retour disponible dans votre colis ou via ce lien: https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/retourner-un-colis/creer-un-retour?brandId=BQBECQUE Il faudra joindre également le bon de retour échange / remboursement situé au dos de la facture. Bonne journée. Maxime

  • 5 / 5
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    JE RECOMMANDE A TOUTES CE CATALOGUE BECQUET

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    Bonjour Evelyne, Je suis ravie de lire votre satisfaction 😊. Votre ressenti nous est très précieux. Au plaisir, Sabrina.

  • 4 / 5
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    bien

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    Bonjour Jocelyne, Merci de partager votre expérience. Bonne journée, Catherine.

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    Aucun

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    Bonjour Micheline, je suis navré pour les soucis rencontrés avec votre colis et nous vous prions de nous excuser. Le colis nous a bien été retourné et le remboursement a bien été effectué. Bonne journée. Maxime

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    linge de maison et déco agréable à parcourir.

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    Bonjour Véronique, Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos produits. Belle journée, Catherine.

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    Produit de bonne qualité

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    Merci de souligner la qualité de nos produits. C'est une valeur que nous défendons depuis plusieurs années. Nous continuons nos efforts pour ne jamais vous décevoir. A bientôt, Pauline.

  • 4 / 5
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    Très bien

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    Bonjour Chantal, Merci pour votre retour. A bientôt. Sabrina.

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    Tout est parfait, livraison, emballage et ma glace a beaucoup de succès

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    Bonjour Claudine, Merci pour votre retour. Je suis ravie de lire votre satisfaction! Au plaisir de vous servir prochainement. Sabrina.

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    Bien

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    Bonjour Béatrice Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bien à vous, Aline

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    tres bien, conforme à mes attentes, bonne qualité

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    Merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir, Pauline.

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    Très bons produits

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité des produits. Excellente journée, Pauline.

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    Très bien

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    Bonjour Odile Vous savez à présent que vous pouvez compter sur nous ☺ Excellente journée, Aline

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    Très bien. Correspond bien à l'article décrit. je n'ai pas ouvert car c'est un cadeau0.

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    Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Nous espérons avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée, Pauline.

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    très bien

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    Merci de nous avoir attribué cette superbe note. Votre compliment nous est précieux afin de pouvoir continuer nos efforts pour vous satisfaire. Excellente journée, Pauline.

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    J ai effectué une commande en novembre pour mes cadeaux de Noël, je viens de recevoir ce jour 10 janvier le dernier.2 cadeaux identiques avec 3 semaines de décalage en livraison . déçue

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    Bonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bien à vous, Valérie

  • 5 / 5
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    Site sympa

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    Merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis de lire que nos efforts aient été appréciés. A bientôt, Pauline.

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    J'ai été extrêmement déçue par BECQUET car le délai de livraison a été extrêmement long

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    Bonjour Claudine, après vérification de votre dossier, suite à la perte de votre colis par notre transporteur, une nouvelle commande a été expédiée ce qui a effectivement retardé la livraison de votre colis et nous en sommes navrés . Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que cela n'altérera en rien nos bonnes relations. Bonne journée, Blandine.

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    Je comprends que la faute revient à Colis Privé. Lorsque j'ai téléphoné à client privé ceux-ci m ont répondu que le colis était retourné chez becquet. Je suis désolé c' était important que ce colis arrive pour Noel, et je vous demande donc de ne plus m'envoyer d email ni courrier

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    commande traitée avec lenteur et non livrée à temps ; en plus colis volé en cours de livraison.

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    Bonjour Viviane, vous nous exprimez votre mécontentement concernant le déroulement de votre livraison.et nous le regrettons. Suite à la perte du colis par notre transporteur et à la réexpédition d'une autre commande , votre commande a donc subit effectivement du retard. Nous réitérons toute nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce contretemps. Bien à vous, Blandine.

  • 4 / 5
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    Sur le site OK mais non OK sur la livraison

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    Bonjour Jacky Merci de nous faire partager votre expérience. Nous vous réitérons nos excuses pour le service apporté à votre commande. Sachez que vos remarques ont été prises en compte. Bonne journée, Aline

  • 3 / 5
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    Bon site

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    Bonjour Valérie, merci d'avoir partagé votre expérience . Bonne journée, Blandine.

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    Très bien, service impeccable et livraison nickel

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    Merci d'avoir pris le temps de noter votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous continuons à mettre en place des mesures afin de nous améliorer au quotidien. A bientôt, Pauline.

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    Jamais eu de problème jusqu’a cette dernière commande

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    Bonjour Madame, Merci pour votre message. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Je vous propose d'en parler en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.becquet.fr/becquet/contact.jsp Bien à vous, Valérie

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    A chaque achat je suis satisfaite

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    Merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous continuons nos efforts pour ne jamais vous décevoir. Bonne journée, Pauline.

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    grand choix de produits de qualité

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    Bonjour Françoise, Ravie de vous savoir satisfaite. A très bientôt. Sabrina.

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    Très satisfaite

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    Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Votre satisfaction nous fait énormément plaisir. A bientôt, Pauline.

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    J'avais demandé un catalogue des points fidélité que je n'ai jamais reçu

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    Bonjour Madame, Je fais suite à notre échange téléphonique de ce jour. J'espère vous avoir donné satisfaction. Bien à vous. Valérie

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    EXCELLENT !!

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    Bonjour Corinne, Je suis ravie de lire votre satisfaction 😊. Au plaisir, Sabrina.

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    Bien

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    Bonjour Arlene, Merci pour votre retour. A bientôt. Sabrina.

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    toujours impeccable

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    Bonjour Sonia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Bonne journée. Sabrina.

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    Commande passée début novembre. Une partie livrée dans les temps l autre rupture livraison prévue 20 déc le 20 décembre on me dit sera livrée à partir fu 27 décembre. ( c etait un cadeau pour noel). Le 4 janvier pas de nouvelle de ma commande, j appelle on me dit livraison vers ke 31 janvier. J ai donc annulé cette partie. Pas satisfaite du tout. J avais déjà été mécontente il y a qq années et je ne commandais plus. J ai voulu essayer de nouveau, déçue encore une fois.

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    Bonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bien à vous, Valérie

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    Bons produits en règle générale. Le point négatif c'est les délais de livraisons beaucoup longs et mals évalués. Cadeau de Noël promis pour le 24 et arrivé le 28. Dommage.

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    Bonjour isabelle Merci de nous faire partager votre expérience. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Nous constatons actuellement du retard dans nos délais de livraison. Toutes les mesures sont prises pour y remédier. Bonne journée, Aline

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    Très satisfaite des produits et livraison.

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    Merci d'avoir déposé votre avis. Nous mettons énormément du notre pour pouvoir vous proposer le meilleur service. Cela nous tient à cœur de vous fournir des articles uniques et de qualité. Excellente journée, Pauline.

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    Retard de livraison promise pour Noël et arrivée après donc cadeau raté

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    Bonjour Madame, Merci de partager votre expérience. A la lecture de votre commentaire, nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous présenter nos plus profondes excuses. Becquet vous remercie de votre compréhension :) Bien à vous, Aline

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    Mauvais contact avec le conseiller qui je pense n'est pas à l'écoute du client

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    Bonjour Pierrette, nous sommes confus de lire votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre service client afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous prions de nous excuser pour cet accueil . N'arrivant pas à vous joindre, nous vous invitons à nous contacter par mail afin d'évoquer votre demande. Bonne journée, Blandine.

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    parure belle et agréable

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    Merci d'avoir déposé votre avis. Lire votre satisfaction nous fait énormément plaisir. Il est primordial pour nous de vous proposer des articles uniques et de qualité. Bonne journée, Pauline.

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    Nul

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    Bonjour Madame, A la lecture de votre commentaire, nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. N’arrivant pas à vous joindre par téléphone, je vous remercie de bien vouloir nous contacter en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.becquet.fr/becquet/contact.jsp Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Becquet vous remercie de votre compréhension et espère avoir le plaisir de vous lire prochainement. Aline

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    Très déçu.

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    Bonjour Madame, Nous sommes confus de lire votre déception. N’arrivant pas à vous joindre par téléphone, je vous remercie de bien vouloir me donner plus de précisions par mail via la rubrique " Nous contacter" https://www.becquet.fr/becquet/contact.jsp Notre but est de vous satisfaire ! Au plaisir de vous lire prochainement, Aline

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    Bien

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    Bonjour Helene Merci de nous avoir partagé votre expérience. A très vite ! Aline

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    Délais de livraison érronné Pas le bon article reçu Gestion des stocks désastreuse Service client inexistant

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    Bonjour Madame, Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. N’arrivant pas à vous joindre par téléphone, afin de vous recontacter. je vous remercie de bien vouloir me donner vos disponibilités en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.becquet.fr/becquet/contact.jsp Au plaisir de vous lire, Aline

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    ...

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    Bonjour marie laure Merci pour cette superbe note :) Passez une belle journée, Aline

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    améliore le service livraison

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    Bonjour Sylvie, je regrette l'attente de livraison du boutis. En effet celui ci était en rupture de stock, ce qui a retardé sa livraison. Le colis était déclaré disponible à partir du 10. Nous proposons la livraison à domicile( avec ou sans supplément ). Concernant l’odeur du colis dû au point relais lui même, nous vous invitons à vous rapprocher de ce dernier. Toutefois, si vos articles sont abimés, vous pourrez, nous les retourner gratuitement afin de procéder à un échange. Bien à vous. Maxime

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    Merci Mais lorsqu un produit est en rupture de stock, il serai préférable que la commande soit à nulee ou que nous ayons une date plus précise de la livraison afin de choisir si nous continuons ou si nous annulons Cordialement

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    Merci Mais lorsqu un produit est en rupture de stock, il serai préférable que la commande soit à nulee ou que nous ayons une date plus précise de la livraison afin de choisir si nous continuons ou si nous annulons Cordialement

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    Les rideaux occultants et thermiques sont parfaits, la couleur orangée parfaite. Le velours assure une ambiance chaleureuse. Délai de livraison un peu long cependant !

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    Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tous ces compliments nous vont droit au cœur. En ce qui concerne le délai de livraison, nous avons mis en place des mesures afin de pouvoir vous livrer au plus vite. Excellente journée, Pauline.

  • 3 / 5
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    Dommage que beaucoup d'articles sont en différés, les livraisons sont parfois très longues

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    Bonjour Nicole, Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Veuillez nous excuser pour cette attente. Bonne journée. Maxime

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    Bonjour Maxime, Je comprends que vous ayez des délais de fabrication mais bien souvent on voit les articles et différés avec des délais très longs, plus de stocks. Vous vous excusez mais à part ça les prix sont maintenus, pas de geste commercial, rien seulement des excuses ... Bonne journée, Nicole

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    nul

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    Bonjour Suzanne, Je suis navré de lire votre déception. En effet, il reste un article à vous livrer qui est en rupture de stock jusqu'au 26 février. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien à vous. Maxime

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    La commande a été si longue à arriver que ma carte de crédit a expiré et la moitié de cette commande a été annulée sans que j'aie été prévenue. Je dois maintenant repasser commande et repayer les frais d'emballage et de livraison. Un petit mail aurait été le bienvenu pour régler cette affaire.

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    Bonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bien à vous, Valérie

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    le délais d'attente est très long et le prélèvement ne se fait pas dans l'immédiat mais 15 jours après avoir effectuer la commande sans en être avertie

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    Bonjour Coralie, je suis navré de lire votre insatisfaction. Comme indiqué dans nos conditions de paiement, le prélèvement s'effectue lors de la facturation du colis et donc son expédition. Bonne journée. Maxime

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    Les coussins ethniques sont superbes et font une entrée remarquable et remarquée...sur mon lit !! J'adore les couleurs et motifs. Je recommande 🔝🔝🔝

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    Bonjour Marina, Merci de nous faire partager votre expérience. C'est grâce à vous que l'on s'améliore. N'hésitez pas à poster vos photos sur nos réseaux sociaux https://www.facebook.com/becquet.lingedemaison https://www.instagram.com/becquet_fr/?hl=fr 😉 Bien à vous, Sabrina.

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    Bonjour Martine, Merci pour cette superbe note. Belle journée, Catherine.

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    Je suis entièrement satisfaite des produits ainsi que de la livraison.

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    Bonjour Isabelle, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bien à vous, Catherine.

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    Déçue

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    Bonjour Isabelle, Je suis navré de lire votre déception quant à la couleur de vos articles. Il se peut qu' il y ait une légère différence de teinte par rapport aux photos du à la luminosité. Vous pouvez nous retourner le ou les articles gratuitement via un point relais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée. Maxime

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    commande reçue dans les délais

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    Bonjour Blandine Merci pour cette superbe note :) Passez une belle journée, Catherine.

  • 4 / 5
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    choix des produits, qualité en général satisfaisante et livraison rapide

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    Bonjour Marie, Merci pour ce retour, je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.Bonne journée, Catherine.

  • 5 / 5
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    Très bien

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    Bonjour Marie Jo, Merci pour cette superbe note :) Passez une belle journée, Catherine.

  • 5 / 5
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    très satisfait du produit acheté, du respect des délais de livraison et du service client.

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    Bonjour Kevin, Merci pour ce retour, je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Excellente journée, Catherine.

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    Service après vente pour un retour de colis de très mauvaise qualité la première conseillère téléphonique n à rien volu écouter de ma demande elle répétait juste votre texte ... votre qualité de produit est excellente mais ça ne fait pas tout

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    Bonjour Aurélie, je comprends votre mécontentement et je vous prie de nous excuser. Croyez bien que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Un e-mail vous a été envoyé suite à votre demande de reprise. Je vous réitère toutes nos excuses pour ces désagréments. Belle journée. Maxime

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    Conforme a mes attentes

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    Bonjour Monique, Ravie de vous savoir satisfaite. Belle journée, Catherine.

  • 5 / 5
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    Site clair , bon rapport qualité/prix

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    Bonjour Françoise, Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Belle journée, Catherine.

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    Très déçue

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    Bonjour Christiane, je suis navré de lire votre déception et je vous prie de nous excuser. Il s'agit d'un cas isolé vu qu'on parle ici d'un écart de stock au niveau du fournisseur. Au vu du désagrément causé, nous avons mis en place une remise sur une prochaine commande. Je vous réitère toutes nos excuses. Bonne journée. Maxime

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    Rideaux arrivés froissés et une odeur nauséabonde pour 1 rideau avec un défaut de couleur et non droit..la magnifique couverture cadeau défaut de couture..résultat elle se decoud et ne sert pas. .déçue et comme nous n'avions plus dordinateur ni imprimante suite déménagement pour vous retourner le rideau sentant tres mauvais et surtout defaut de carnation couverture défectueuse et imprimer le bon de retour malgré mon appel resté sans réponse nous les avons jetés puisque impossible d'echanger comme aucune réponse apportée pour une ancienne collection achetée il y a 5 ans au beau tombé sentant très bon et toujours impeccables. Déçue du manquement de qualité et d'un rideau manquant à la baie vitrée!

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    Bonjour Sophie, je suis confus de lire les soucis rencontrés avec le rideau que vous avez commandés et je vous prie de nous excuser. Le retour aurait été possible même après les 21 jours légaux. Croyez bien que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer. C'est pourquoi un geste commercial vous sera offert sous forme de remise. Bien à vous. Maxime

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    Bonjour Merci pour votre réponse je ne savais pas les delais et sans internet pas d'informations.Pour la remise si on peut lechanger contre un rideau je vous serais très reconnaissante. Et pour la couverture en cadeau est il possible d'en tenvoyer une car elle plaisait beaucoup à ma fille. Cordialement. Sophie DUCHON

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    Catalogue divers et varié, de belles choses

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    Bonjour Lise, Je suis ravie de lire votre satisfaction 😊. Votre ressenti nous est très précieux. Au plaisir, Sabrina.

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    Très bien et la livraison a été très vite

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    Bonjour Madame, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis 😊 Cela nous fait plaisir. Belle journée, Catherine.

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    Bonne journée à vous aussi 😊

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    pratique et rapide

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    Bonjour Marie Laure, votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Bonne journée, Catherine.

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    Linge de très bonne qualité très beau motif

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    Bonjour Sonia, Merci de nous avoir partagé votre ressenti vis-à-vis du produit. Bonne journée, Catherine.

  • 1 / 5
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    Pas toujours en accord avec la photo !!

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    Bonjour Nicolas, je suis navré de lire votre déception quant à vos articles. Vous avez la possibilité de nous les retourner gratuitement via un point relais accompagné du bon de retour disponible dans votre colis ou via https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/retourner-un-colis/creer-un-retour?brandId=BQBECQUE Il faudra également joindre le bon d'échange / remboursement situé au dos de la facture. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée. Maxime

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    commande passée le 5.12.21, article disponible, mais pas de nouvelles, il a fallu que que téléphone le 14.12.21 car la commande n'était pas en préparation!, le 20.12.21 toujours pas de nouvelles, commande toujours pas en préparation alors que c'était un cadeau pour noël, il a fallu que je fasse un mail virulent pour que la situation se débloque

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    Bonjour Marie Christine, je comprends votre mécontentement et je vous prie de nous excuser cependant vous avez opté pour la livraison au tarif standard qui est comprise entre 10 et 15 jours ( hors week-end et jours fériés ) à partir de l'enregistrement de votre commande. Les délais ont été respectés. Nous proposons des modes d’expédition plus rapide tels que les points relais ou à Domicile ( avec ou sans supplément ). Bonne journée. Maxime

  • 3 / 5
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    De beaux articles mais quel dommage que les articles nous soient livrés dans des aussi mauvais états surtout lorsqu’il s’agit de les offrir en cadeau ensuite !

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    Bonjour Mireille, je suis navré de lire les soucis rencontrés et je vous prie de nous excuser. Je vous propose de nous retourner gratuitement ces articles via un point relais en joignant l'étiquette de retour disponible dans votre colis ou en la créant via ce lien : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/retourner-un-colis/creer-un-retour?brandId=BQBECQUE Il faudra également joindre le bon d'échange / remboursement situé au dos de la facture. Je vous réitère toutes nos excuses. Bonne journée. Maxime

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    Doit-on toujours donner son avis sur tout ?

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    Bonjour Christel, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous invitons à nous donner votre avis en vue d'une amélioration continue. Bonne journée, Catherine.

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    Article reçu non conforme et service client inexistant…..,,,?

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    Bonjour Monsieur, je suis navré de lire votre déception et je vous prie de nous excuser. Comme indiqué dans notre réponse apportée par e-mail, nous vous proposons de nous retourner gratuitement le drap de bain via un point relais accompagné de l'étiquette de retour disponible dans votre colis ou via ce lien : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/retourner-un-colis/creer-un-retour?brandId=BQBECQUE Il faudra également joindre le bon d'échange / remboursement situé au dos de la facture. Je vous réitère toutes nos excuses pour ces désagréments. Bonne journée. Maxime

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    commande passée le 05/12 (pour Noël) jamais reçue ! obligée d'appeler 4 fois le service clientèle pour avoir une nouvelle expédition et finalement rupture de stock...

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    Bonjour Sandrine, Je comprends votre déception et je vous prie de nous excuser. Le colis de base a été considéré comme perdu par le transporteur. Nous avons enregistré une nouvelle expédition cependant un de vos articles était épuisé. Bonne journée. Maxime

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    déçu d'un article

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    Bonjour Françoise, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

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    Satisfait du produit reçu bien que le délai de livraison n'ait pas été très rapide.

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    Bonjour Marie Noelle, Merci de partager votre expérience. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Excellente journée, Catherine.

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    Site très bien fait

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    Bonjour Sandrine, Ravie de vous savoir satisfaite. A très bientôt. Sabrina.

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