Avis clients de becquet.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  J'ai toujours commandé chez becquet et je n'ai jamais eu de problème

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• 4 / 5

  

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  Jolis bibelots

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• 4 / 5

  

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  facile d utilisation et respect des données

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité mais délais de livraison très long alors que les produits sont fabriqués en France.

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• 5 / 5

  

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  Bon choix d'articles de qualité

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• 1 / 5

  

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  Ma commande n'a pas été présentée à mon domicile comme demandé ! Déposée en point relai ,j'y passe 48h après pas de colis!!! Le transporteur me dis retourné chez Becquet. Réclamation, réexpédié, je l'ai reçu avec un mois de retard soit deux mois après ma commande. Pas satisfaite du tout, je pense que c'était ma dernière commande chez Becquet

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  Bonjour Dominique, à la lecture de votre commentaire, nous sommes à la fois étonnés et désolés de l'apprendre. Ceci est un incident indépendant de becquet cependant nous ferons remonter cela à nos responsables. Bonne journée. Maxime

• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix Bonne qualité dans l’ensemble

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• 4 / 5

  

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  Délai relativement long, 2 mois avant la livraison

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• 3 / 5

  

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  Je suis satisfaite des articles reçus, mais il manque encore un article de ma commande .....

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  Bonjour Cécile, Merci de nous faire partager votre expérience. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Bel après-midi, Aline

• 2 / 5

  

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  J’ai du attendre tres longtemps avant de recevoir ma commande car les articles commandés n’étaient pas en stock. Le client n’est pas informé de ce fait! J’ai renvoyé la commande. Le retour a pris environs 3 semaines. Sur mon espace client, pas d’informations ni avoir mais j’ai reçu une demande du paiement intégral (j’avais opté pour un paiement en trois fois) avec une menace de me poursuivre en justice si je ne payais pas! J’ai appelé Becquet deux fois. Les personnes au bout du fil étaient très aimables mais j’attends toujours une communication de la part de Becquet et un remboursement de la somme que j’ai payée lorsque j’ai fait ma commande. C’est la première et la dernière fois que je commande chez Becquet. Le client reçoit beaucoup trop de pub et très peu d’information sur sa commande et son remboursement.

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée. Après avoir consulté votre dossier, je constate que votre retour a bien été enregistré et le remboursement effectué depuis le 07/04/21. Pour un traitement plus rapide, sachez que vous avez d'autres façons de nous contacter comme les mails ou encore sur notre page Facebook. En espérant que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.

• 3 / 5

  

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  Compliqué

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Je vous propose d'en parler en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.becquet.fr/becquet/contact.jsp Au plaisir de vous lire, Aline

• 4 / 5

  

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  délai de livraison de la housse couette 5 semaines, un peu long mais c'était pas urgent

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• 3 / 5

  

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  bon produit mais mauvaise compréhension au niveau du paiement

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  Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité ! Vos suggestions sont utiles, elles nous permettront d’améliorer la qualité de nos services. En vous remerciant. Aline

• 2 / 5

  

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  déçu!!!!!!!!!!!!!

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  Bonjour Madame, je comprends votre déception cependant lors d'un échange d'un article les réductions faites sur l'article à échanger sont bien pris en compte . Si le nouvel article est plus cher ( car différent ) il faudra dans ce cas régler la différence. Bonne journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Articles de qualité et commande complète

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• 3 / 5

  

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  voir la suite

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  Bonjour Madame, Merci de nous faire partager votre expérience. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. En vous souhaitant une bonne journée, Aline

• 1 / 5

  

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  J'ai passé commande le 4/02. Mon colis n'est toujours pas livré. Et malgré cela, depuis ce jour aucune nouvelles des services de Becquet. Je'ai pourtant ramené un mail, sans retour !

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  Bonjour Madame, Nous sommes confus de lire vos remarques et vous présentons nos excuses. Je viens de vous laisser un message sur votre répondeur téléphonique. Bien entendu, je reste à votre disposition. En vous remerciant, Aline

• 5 / 5

  

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  beaux modèles et bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Efficacité et simplicité

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• 1 / 5

  

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  Aucun respect pour les clients, après 2 mails de réclamations : AUCUNE REPONSE, J'ai téléphoné et eu 2 hotesses qui n'ont pas résolu mon problème et pour abréger la conversation, une m'a dit que l'on allait m'envoyer un mail pour ce problème et à ce jour toujours rien, donc j'en profite pour vous dire que je ne commanderai plus chez Becquet, vous pouvez supprimer MON COMPTE et ne plus m'envoyer de mails publicitaires ni courrier postal.

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de constater ces désagréments occasionnés lors de votre dernière commande. Afin que nous puissions faire le nécessaire, je vous invite à nous préciser votre demande en indiquant la référence concernée ainsi que le numéro de commande. Merci de votre compréhension, Pauline.

• 5 / 5

  

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  les articles reçus sont de très bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Fiable

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• 5 / 5

  

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  D’habitude pas de problème mais cette fois je suis déçue du coloris qui ne correspond pas au catalogue

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• 5 / 5

  

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  très bonne qualité de linge

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Assez bon

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  Bonjour Madame Merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous attentons le réapprovisionnement du porte-revues. Il vous sera livré prochainement. Par ailleurs, nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. C'est pourquoi, nous garantissons notre collection minimum 2 ans. Je vous propose de nous retourner l'article afin de l'échanger ou de vous faire rembourser. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée Aline

• 1 / 5

  

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  Commande effectuée le 04 février, à ce jour une partie seulement de la commande m'est parvenu. Je ne suis pas près de repasser une commande chez Becquet

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. En effet, nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. . Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. En vous remerciant, Aline

• 3 / 5

  

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  Je n'ai qu'une partie de ma commande. Sinon pour ce qui m'a été livré, très bien.

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  Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos produits. Concernant l'article restant à vous livrer, nous vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire. Au plaisir de vous servir prochainement, Aline

• 1 / 5

  

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  Désolée j ai dû annuler ma commande suite à une attente trop longue. Quand on achète un produit soldé on s attend à ce que ce soit des stocks.

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  Bonjour Madame, Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez Becquet. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Au plaisir de vous servir prochainement, Aline

• 4 / 5

  

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  Bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Articles de très bonne qualité, livraison fiable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Bonjour Marie-Hélène, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Marque de qualité

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• 5 / 5

  

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  Les produits béquet sont de très bon produits

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• 3 / 5

  

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  Il me manque 1 article, commande passée en février, nous sommes en avril et toujours pas de livraison en vue ?

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  Bonjour Yannick, nous regrettons cette situation et j'ai le plaisir de vous annoncer que votre article partira dans les lus brefs délais et que vous devriez le recevoir la semaine prochaine. Veuillez nous excuser pour cette attente. Bonne journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  site tres pro

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  Bonjour Danielle, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis  Cela nous fait plaisir. Passez une belle journée, Catherine.

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  laisse des traces après lavage

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Becquet regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. C'est pourquoi, nous garantissons notre collection minimum 2 ans. Je vous propose de nous retourner l'article afin de l'échanger ou de vous faire rembourser. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. A votre service ! Aline

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Très bonne qualité

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• 3 / 5

  

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  confus

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  Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Je les transmets dès à présent. Passez une belle journée, Aline

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  delais de livraison beaucoup trop longs

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  Bonjour Françoise, à la lecture de votre commentaire, nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Nous proposons des modes de livraison plus rapide tels que les points relais ( sans supplément ) et le domicile express ( 2 € ) . Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Bonne journée. Maxime

• 5 / 5

  

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  des produits de qualité

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• 3 / 5

  

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  Manque d'informations tant sur la logistique que financière :envoi en 2 phases sans information préalable et retrait financier en 2 phases sans information préalable également.

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  Bonjour Monsieur, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Après avoir consulté votre dossier, je constate que le montant de votre commande vous a été confirmé par mail. Ce montant total ne change pas. Dans votre situation, une partie de votre commande était en attente de livraison et ce paiement partiel a dû être effectué à l'expédition de ce colis. En espérant avoir répondu à votre demande, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Cliente depuis des années pas envi de changer compte tenu de la qualité et du service

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  Bonjour Josiane, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes toujours très heureux de la satisfaction de nos clients. Belle journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Totalement satisfaite, produits de qualité à tarif raisonnable

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• 1 / 5

  

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  l'échange n'est plus possible AU MEME TARIF sur des produits en promotion, ce même si la commande est arrivée très tardivement le rajout ou l'échange d'un article en cours de commande (non livrée) n'est pas possible mais éviterait un retour Impossible d'avoir une REPONSE CLAIRE lors du contact par téléphone Lors d'un contact, la conversation a même été interrompue sans raison, l'interlocutrice semblait ne pas comprendre la demande ! Quantité des imprimés publicitaires accompagnant la commande !! Je ne commanderai plus sur BECQUET, dommage, produits originaux et de bonne qualité, mais le service ne suit pas !

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• 2 / 5

  

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  Les tapis commandés en motif galet ne sont pas conformes à la photo. Tapis très fins et sur lesquels le motif disparaît. Arnaque.

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous regrettons sincèrement votre déception. Nous prenons en compte vos remarques et en faisons part à notre service qualité. Afin de pouvoir remonter cet incident, je vous invite à nous faire parvenir une photo de l'article par mail. Merci de votre compréhension, Pauline.

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  Bonjour, Quel est votre adresse mail? Il n'est pas possible de joindre des photos via votre formulaire en ligne pour vous contacter, un hasard probablement. Vu le nombre de personne mécontente sur ces articles je doute que vous ne soyez pas au courant. Elodie Lapeyre

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• 5 / 5

  

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  linge de très belle qualité

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  Bonjour Elisabeth, Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Bonne journée, Catherine.

• 4 / 5

  

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  Un produit qui ne m'a pas convenus.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Article d'excellente qualité et conforme à la description

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• 1 / 5

  

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  Facile de navigation

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  Bonjour Magali , je regrette cette situation. Je vous propose de nous retourner gratuitement votre ou vos articles gratuitement via un point relais accompagné du bon de retour échange situé au dos de la facture. Bonne journée. Maxime

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  Bonjour, Je me suis présentée dans un point relais avec mon colis et le bon de retour dûment complété . Le colis m'a été refusé car il n'avait pas de code bar. Puis-je vous renvoyer (à mes frais) le colis par transporteur ? Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Site fiable

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  Bonjour Nicole, Merci pour cette superbe note. Belle journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  on a l'impression de dormir dans les champs, au printemps un peu de couleur fait du bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

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• 1 / 5

  

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  Très déçu car toujours pas livré

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  Bonjour Madame, Je comprends votre déception. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire, Prenez soin de vous et de votre entourage, Aline

• 2 / 5

  

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  Depuis ma commande en février je n’ai toujours pas reçu une partie de ma commande.

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  Bonjour Madame, je comprends votre impatience et au nom de toute l'équipe je tiens à m'en excuser. Nous avons des efforts à faire sur nos délais de livraison et nous sommes conscients que cela vous pénalise. Le solde de votre commande est disponible à partir du 13/05/21. Comptant sur votre compréhension et de votre patience, Pauline.

• 4 / 5

  

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  varié, gamme assez complète bien que tournant parfois un peu autour des mêmes motifs ( souvent floraux)

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de Bonne qualité

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  Belle qualité comme à chaque fois

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  j attends toujours le meuble, ils ne préviennent pas! aucun mail! c est lorsque que je me suis connectée sur mon compte que j' ai appris que la livraison était différée de 6 semaines!

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  site intéressant et varié mais prix un peu élevés donc j'achète essentiellement les produits en promo.

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  Choix et simplicité d achat

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  Bonjour Chantal, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre site vous donne entière satisfaction. Bien à vous, Catherine.

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  3 mois d'attente , ou presque, pour recevoir la majeure partie de ma commande : c'est très , très décevant.. Cordialement....malgré tout!!! J.P.

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  Bonjour Madame, nous sommes confus de lire votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. En effet, nous avons pu honorer qu'une partie de votre commande et nous le regrettons. En ce qui concerne la parure restante, la disponibilité est prévue le 06/05/21. Comptant sur votre compréhension et de votre patience, Pauline.

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  Mon avis est mitigé concernant Becquet. En effet, certains articles peuvent avoir des délais de livraison très très longs. Les livraisons prennent aussi beaucoup de temps. Entre l'envoie par Becquet et la prise en charge par le transporteur. Et il est très difficile d'avoir des explications de la part du service client.

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  Bonjour Marie-José, nous sommes confus de lire votre déception. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous, Catherine.

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  Bonjour Catherine, Merci pour votre réponse. Je comprends mieux la raison de ces retards. J'espère tout de même que la livraison annoncée depuis le 29 mars arrivera bientôt. Bien cordialement.

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  livraison conforme à ma commande

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  commande passée en janvier, payée, non livrée à ce jour. Nous sommes en avril !!!!!!!!

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  Toujours satisfaite

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  Commande faite le 03/02/2021 bloquée pour attente de paiement alors qu'elle a été réglé par CB. Je reçois une partie de cette commande, puis le reste mais surprise ses articles me sont facturés et prélevés sur mon compte (sans que j'ai donné mon autorisation). Après appel aux service clients et un mail rien ne bouge. On me prend de haut, donc pas satisfaite.

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de vous décevoir. Nous reconnaissons ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Suite à votre réclamation, notre service client est intervenu sur votre dossier. Bonne journée, Pauline.

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  Bonjour Madame Mon problème a été résolu avec le service client et je vous en remercie. Bonne journée.

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  Commande passée le 2 février toujours pas reçue!!!

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  dommage de ne pas avoir plus de remise je voulais passer une nouvelle commande de tais oreiller mais trop cher

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  Bonjour Madame, Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez Becquet. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. A très bientôt, Aline

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  après un problème de disparition de la livraison ,la nouvelle expédition est bien arrivée Merci d'avoir réglé le problème

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  très bien

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  Le rendu n'est pas vraiment le même en réel que sur la photo. (couleur et imprimé)

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  service sans souci

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  La marchandise fournie n'est pas de bonne qualité

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser. Suite à mon appel, je vous confirme vous avoir envoyé par mail les documents nécessaires pour le retour de votre colis. Sachez que vos remarques ont bien été remontées et le service concerné va pouvoir vérifier le produit auprès de notre fournisseur. Excellence journée, Pauline.

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  Bonjour, suite à nos différents échanges et au retour de la marchandise,je n'ai aucune nouvelle du remboursement. Pourriez vous me renseigner ? Merci, cordialement Liliane PEZET

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  très bien, pas de soucis

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  Becquet s'était mieux avant... Délai non respecté, livraison de mauvais articles, un m'enfoutiste total du client et j'en passe.

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  Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Nous reconnaissons que le traitement de votre commande n'ait pas été satisfaisant. Indépendamment de notre volonté, nous n'avons pu honorer la livraison de votre couette et un remboursement a été effectué. Pour nous excuser, je viens de vous envoyer un mail. Excellente journée, Pauline.

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  Bonjour Merci de votre retour. En attendant la personne que j'ai eu en ligne n'a pas pris au sérieux ma déception et est passée outre... car c'est un centre d'appel, nous n'avons plus du tout à faire aux "employés" becquet et c'est bien regrettable une telle considération du client. Bonne journée

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  trop compliqué avec eux lorsqu'il y a un souci sur une commande ! je n'ai pas eu satisfaction lors d'un retour commande. j'ai demandé un échange j'ai eu un remboursement et j'ai du repasser commande au final. il nous prenne vraiment pour des idiots , j'ai jamais eu la meme réponse et j'ai du appeler régulièrement. Je ne passerai plus de commande chez eux.

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  Délai de livraison long

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  satisfaite

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  tres bien

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  TRES BONNE QUALITE

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  articles de tres bonne qualité

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  diversité des produits

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  très bien; rapidité , suivi des commandes , produits de qualité

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  pas déçu par les articles

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  TRES SATISFAITE

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  Bon produits

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  sérieux

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  A aller voir

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  Bonjour Corinne, Ravi de lire votre satisfaction ! Belle journée, Catherine.

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  Je sais que becquet à du beau linge et de bonne qualité.. je pense que malgré tout ça n'est pas parfait..

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  Service parfait

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  Pas competent pour la vente en ligne !

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  Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Sachez que vos remarques sont transmises auprès du service concerné. Suite à votre retour, notre service est intervenu sur votre dossier pour faire le remboursement. Excellente journée, Pauline.

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  Bonjour , merci pour votre retour. Sachez également que le remboursement ne m'est pas parvenu en entier et j'ai du - encore - réclamer pour recevoir le solde (certes peu élevé). C'est inadmissible. Cordiales salutations

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  tout était conforme

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