Avis pour Becquet.fr

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à nous excuser pour le délai d'attente concernant votre commande. Sachez que des procédures sont en place afin d'améliorer la gestion de nos stocks en ligne. Finalement, votre colis vous a été livré au relais demandé lors de l'enregistrement de votre commande. Excellente journée, Pauline.

Bonjour Monsieur Merci de nous faire partager votre expérience. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. A très vite sur becquet.fr, Aline

Bonjour Valérie, nous en sommes sincèrement désolés, nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. La livraison est prévue pour le 27/05/2021. Votre colis sera expédié en priorité dès réception de notre fournisseur. Bonne journée, Catherine.

Bonjour Madame, Merci pour votre message. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Au plaisir de vous servir prochainement, Aline

Bonjour Isabelle, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Je vous propose d'en parler en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.becquet.fr/becquet/contact.jsp Au plaisir de vous lire, Aline

Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Sachez que des procédures étaient en cours auprès de notre transporteur. Nous avons donc eu une réponse et cela nous a permis de vous réexpédier les 2 colis. Les draps housses vous ont été livrés. Les galettes ont été expédiées le 20/04/21. Merci de votre patience, Pauline.

Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous tenons à nous excuser. Vos remarques sont transmises auprès de notre service qualité. Si vous n'êtes pas satisfaite du produit, vous avez la possibilité de faire le retour gratuitement en relais. Excellente journée, Pauline.

Bonjour Monsieur, Nous sommes confus de lire votre déception. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Au plaisir de vous servir prochainement, Aline

Bonjour Madame, Nous regrettons que vous n'ayez pas été tenu au courant de cet écart de stock et nous en sommes sincèrement désolés. L'expédition du solde de votre commande est prévue le 12/05/21. Nous prenons conscience que nos délais de livraison pour certains articles pénalisent nos clients. Des mesures correctives sont en cours. Merci de votre patience, Pauline.

Bonjour Eliane, à la lecture de votre commentaire, nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Soyez assuré que nous en ferons part au service qualité. Nous vous invitons à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Excellente journée, Catherine.

Bonjour Madame, Nous sommes confus de lire votre déception. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire. Bien à vous, Aline