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Résumé des avis
Le site offre une large gamme de produits de qualité, avec une navigation agréable et un processus de commande facilité. Les clients apprécient la rapidité de livraison et la satisfaction générale vis-à-vis des articles, faisant de Becquet une marque fiable et recommandée.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéFAIT SON JOB, TRES BONNE QUALITE
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéCela fait deux fois que je commande en espérant un cadeau, et que l'on me l'échange contre un autre qui n'a rien à voir ... horrible même ! suis déçue car vous savez comme moi que le cadeau proposé fait parfois vendre, donc je ne sais pas si je recommanderais
Réponse de becquet.fr
Bonjour Martine, je regrette cette situation. Notre but est de vous satisfaire, c’est pourquoi je vous ai expédié un nouveau plaid. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien à vous. Maxime
Réponse de A. A.
Merci d'avoir pris note de mon message et de votre geste commercial. Dans l'attente de recevoir le plaid, cordialement
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéCommande étalée dans le temps suite à approvisionnement défaillant. Pas d'avis par mail de la part de BECQUET pour ces retard. A améliorer
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, notre objectif étant de répondre à vos attentes, vos suggestions nous seront utiles. Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous vous réitérons nos plus sincères excuses, et comptons sur votre compréhension Bonne journée, Cédric.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiésérieux
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrès bons et beaux produits
Réponse de becquet.fr
Bonjour Amandine, Merci beaucoup. Voilà un message qui nous fait plaisir ☺Bien à vous. Maxime
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéMaison sérieuse, bien plus que certaines aussi connues et qui arnaquent leurs clients avec des promesses de cadeaux ou de gains. Becquet ne rentre pas dans ce genre de démarches et du coup je reste fidèle.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de becquet.fr
Bonjour Cécile, Lire votre commentaire nous fait plaisir. Je vous souhaite un bon après midi. Maxime
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBeaux produits
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéqualité et respect de la comande
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJ'en dirais moins de bien que par le passé. C'est dommage qu'ils ne fassent pas davantage attention à leurs fidèles clients.
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour ces désagréments. Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez Becquet. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Suite à votre réclamation, je viens de vous envoyer un mail. En espérant avoir répondu à votre demande, Pauline.
Réponse de A. A.
Je vous remercie, mais je n'ai pas reçu votre mail, merci de me le renvoyer. Mireille Ammer
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrès déçue de la communication sur les ruptures et les délais de livraison. À la base 1ère commande début décembre pour une livraison mi-février sans aucune explication. J'ai dû contacter le service client à plusieurs reprises. Délais ensuite prolongés sans avoir été prévenue. J'ai dû annuler ma commande et commander un autre article. Je ne pense pas recommander chez vous.
Réponse de becquet.fr
Bonjour madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension.
Réponse de A. A.
Bonjour, mon soucis n'est pas sur le fait que vous ayez des articles en rupture mon soucis est sur votre manque de communication à ce sujet. Je n'ai pas accepté que vous ne preveniez pas que j'allais être livrée en février puis en mars pour une commande début décembre. C'est la non communication qui me dérange. Et pourquoi bloquer tout une commande pour juste le drap housse en rupture de stock ? Ce genre d'information doit être communiquée. Ce n'était pas à moi d'aller à la pêche aux infos. Bonne journée
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéil manque des torchons à ma commande
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame Merci pour ce retour, je suis sincèrement désolée. Je vous propose d'en parler en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.becquet.fr/becquet/contact.jsp Bien à vous, Aline
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, j'ai déjà envoyé ma réclamation via la rubrique "Nous contacter" je n'ai toujours pas de réponse. Je vais recommencer, mais je trouve cela regrettable. Votre service client n'est pas très professionnel. Cordialement Murièle BLINEAU SCHENA
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiécorrect
Réponse de becquet.fr
Bonjour Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Aline
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéC'est pas mal
Réponse de becquet.fr
Bonjour Merci pour vos commentaires, nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos produits. Bon après-midi, Aline
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBelle qualité
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéRAS Tout OK
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéIl y a des petites taches marron sur les couettes. Comme elles sont sales. J'ai envoyez un message à Becquet tout de suite ( et reçu un avis de réception) et à ce jour, aucune réponse . Alors, je ne suis pas contente.
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre message, nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Je vous informe que votre mail de réclamation a bien été traité, je vous invite a vérifier vos courrier indésirable de votre boite mail. Concernant votre produit, Becquet regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous pouvez décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Nous espérons que cela n'altèrera en rien nos relations et vous remercions de votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéarticles manquants dans mon 1er colis après réclamation, envoi de votre part sans problème
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéLa qualité Becquet toujours au rendez vous. Toujours satisfaite.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiébien
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