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Résumé des avis
Le site offre une large gamme de produits de qualité, avec une navigation agréable et un processus de commande facilité. Les clients apprécient la rapidité de livraison et la satisfaction générale vis-à-vis des articles, faisant de Becquet une marque fiable et recommandée.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéUn site fiable et sans problèmes
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrop de temps entre le retour et l'échange!!! Plus d'un mois....
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez Becquet. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Bien à vous, Aline
Réponse de A. A.
Je l'espère ,pour vous, car cela pourrait bien me freiner un peu si nouvelle commande...
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéPas de problème à ce jour.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéune commande dispersée sur le temps et étalée sur 3 mois avec l'oubli pur et simple d'une taie d'oreiller pourtant payée.
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, Nous sommes confus de lire votre commentaire. Nous tenons à ce que nos clients reçoivent des articles en parfait état. Les articles subissent un contrôle à l'expédition. C’est pourquoi nos équipes préparent vos colis à la main avec le plus grand soin. Malheureusement, il arrive parfois qu'un oubli soit commis, bien que nous soyons très vigilants sur le sujet. Nous avons bien procéder à la réexpédition de votre produit. Becquet espère que cela n'altèrera en rien nos relations et vous remercions de votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiélivraison rapide produits de qualité
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé la livraison poste assez longue c'est pour ça que j'enlève une étoile.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéje suis fidèle cliente chez becquet, et je n´ai jamais été déçue par les articles, la qualité est au rendez-vous
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéLes couleurs ne sont pas toujours fidèles. Les serviettes de toilette ne sont pas bien absorbantes.
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, Merci de partager votre expérience, notre objectif étant de répondre à vos attentes, vos suggestions nous seront utiles. Becquet regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. C'est pourquoi, nous garantissons notre collection minimum 2 ans. Je vous propose de nous retourner l'article afin de l'échanger ou de vous faire rembourser. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéCommande rapide et articles conformes
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéComme à l'habitude très positive, produits de qualités à un prix correct.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéles délais de livraison, entre la commande et la réception de la marchandise, sont beaucoup beaucoup trop longs : si je commande, c'est que j'en ai besoin ; si je dois attendre ma marchandise pendant 2 mois, j'ai le temps d'aller la chercher ailleurs que chez Becquet ... il y a d'autres fournisseurs de linge de maison
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, Merci de votre témoignage. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Aline
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiédrap housse déchiré au bout de 15 jours d'utilisation et le photophore jamais reçu !
Réponse de becquet.fr
Bonjour madame, Suite à notre conversation téléphonique, nous avons bien pris en compte votre réclamation et procéder à la réexpédition de votre produit. Becquet espère que cela n'altèrera en rien nos relations et vous remercions de votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiétrès belle table de repassage
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéCommande reçue partiellement, sans information sur la disponibilité de l'article manquant ni sur le site, ni par courrier
Réponse de becquet.fr
Bonjour Lionel, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. L'article restant à livrer est en attente de réapprovisionnement au 03 Mai. Nous ne manquerons pas de vous l'envoyer en priorité. Belle journée, Cédric
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéDélai de livraison abominable, commandé début janvier et reporté (pour la dernière fois) à mi-avril...
Réponse de becquet.fr
Bonjour madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéExpérience déplorable de À à Z...à l’appui de mon témoignage j’invite Becquet à prendre connaissance de mes mails et échanges téléphoniques enregistrés (ça sert à cela). Stock annoncé disponible lors de la commande, finalement non, attente de plusieurs semaines alors même que le stock figurait réapprovisionné sur le site...le transporteur annonce avant 8h du matin livraison le jour même entre 8h et 19h et essaye de livrer avant 8h...je n’avait pas eu l’info. Erreur dans mon code postal impossible à rectifier sans repasser par Bacquet qui ne la rectifie pas...je reçois des mails automatiques manifestement personne ne lit ce que j’écris...finalement je reçois le colis mais mon paiement est rejeté dixit le service client c’est un bug courant...je dois encore écrire, sans réponse pertinente (comment régler par carte? Je n’ai pas de lien) et donc rappeler mais la conseillère n’a pas de réseau ! Ça ne s’invente pas...finalement je rappelle le le demain, je paye par tél et je ne reçois pas comme prévu le mail de confirmation que tout est fini et bien fini avec Becquet!
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et nous tenons à nous en excuser. Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock. En espérant que cet incident n'altérera en rien nos bonnes relations, Pauline.
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