Evaluations clients
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délai de livraison trop long
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience d'achat sur notre site. Malheureusement, le transport maritime est sous tension actuellement, entraînant des délais d'acheminement des containers plus longs qu'à l'accoutumée. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour palier ces soucis indépendants de notre volonté. Nous avons à cœur de vous satisfaire et restons à votre disposition si besoin. Cordialement, l'équipe BDBD
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Exactement comme la description et la photo.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Tout c'est déroulé nomalement
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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livraison ok, tables ok, qualité TB, suis satisfait. je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK F. *
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Le site est agréable, les meubles mis en valeur.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
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Clair simple et efficace à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Personnel du service client pas très aimable voire désagréable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes réellement navrés que vous ne soyez pas satisfaite de notre service client. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience ? Nous sommes là pour vous aider et votre satisfaction est importante pour nous. Dans l'attente de votre retour, Bien à vous, l'équipe BDBD
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Très bien. Livraison plus rapide que prévue.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
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Les délais de livraison annoncés ne sont absolument pas respecté, aucune information concernant les retards de livraison, il faut, pour s'en assurer appeler a chaque fois leur service client. On ne peut suivre l'évolution de notre commande sur leur site étant donné que rien n'y est indiqué contrairement à la plupart des sites marchands sur internet qui informent leur clients de l'évolution de la commande et des éventuels retards de livraison. Très déçu sur cet aspect, qui sur le coup n'est pas très rassurant et crée chez le client du stress.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés que vous soyez déçue de votre expérience d'achat sur notre site, et nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande. Nous remontons vos remarques au service concerné à des fins d'amélioration. Nous avons à cœur de vous satisfaire. N'hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact : https://www.boisdessusboisdessous.com/contactez-nous Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien à vous, l'équipe BDBD
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Achat très simple, expédition rapide mais grosse déception lors de la livraison car les livreurs n’ont pas honorés les rendez-vous pris à deux reprises !
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Très bien 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Délai non respecté mais réponse rapide et courtoise lors de la demande d explication.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard rencontré dans la livraison de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, l'équipe BDBD
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Le site donne envie mais les produits sont très chers par rapport à la qualité, et les produits viennent de loin (Indonésie pour mes articles). J'avais commandé une table 10 personnes en teck recyclé et deux chaises en rotin/metal. J'ai également eu des problèmes avec le transporteur RelaisColis ainsi que le service client Bois Dessus Bois Dessous. Au final j'ai demandé un remboursement, avec environ un mois et demi entre commande et remboursement. Je ne recommande pas cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de nos services. Sachez que nos produits conçus en Indonésie sont issus de plantations durables gérées par l’état indonésien et soumises à la réglementation indonésienne SVLK, afin de garantir leur traçabilité et leur origine. Le service client a donné suite à votre demande de rétractation. Après reprise de vos produits, votre remboursement aura lieu sous 14 jours au maximum, comme indiqué dans nos CGV. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, l'équipe BDBD
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Les 2 Meubles sont très jolis et pas déçue du tout de la qualité à voir dans le temps . Par contre casse pieds de devoir se justifier auprès du livreur voir négocier sur notre obligation vérifier la marchandises avant de signer. Soit disant ça ne serait pas compris dans le contrat avec la société de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur vos meubles. Nous remontons votre remarque concernant la livraison au service concerné, et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, l'équipe BDBD
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Très simple
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Experience un peu stressante. Pas moyen de savoir quand on va être livré. On attend dans le flou complet
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfaite de nos services. Nous remontons vos remarques au service concerné à des fins d'amélioration. Nous avons à cœur de vous satisfaire et restons à votre disposition. Bien à vous, l'équipe BDBD
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Le colis est arrivé très endommagé. La table est décevante par rapport à la photo.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés que votre table ne vous ait pas apporté totale satisfaction. Sachez que notre service client se tient à votre disposition pour vous apporter une solution, n'hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact : https://www.boisdessusboisdessous.com/contactez-nous Bien à vous, l'équipe BDBD
Réponse de Benoît BSignalerBonjour Monsieur . Le colis est arrivé très endommagé . Le livreur a aimablement pris le temps de déballer avec moi . La table basse- si ce n ' est qques rayures sur le plateau inférieur- n ' était pas vraiment endommagée . J ' ai émis une réserve en ce sens sur le bon de livraison . Par ailleurs , la table est décevante : pieds plus massifs , moins élégants que sur la présentation . Je n ' ai pas eu le courage d ' organiser un retour , notamment parce que l ' emballage était hors utilisation , mais je ne vous cache pas que je ne recommanderai pas BDBD . ******** *******
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Produits de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE J. *
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Le Delai entre la commande et la livraison est très long
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C. *
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satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Pas de problème en ce qui concerne les délais de livraison. Quand j’ai appelé j’ai eu une personne qui m’a répondue très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S. *
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Excellent service client très réactif. Je recommanderai en toute tranquillité à l occasion. Suite à un défaut sur un produit j ai tout renvoyé sans problème et sur un temps assz long à cause des vacances et absences. Ils ont envoyé un transporteur à mon domicile. pour reprendre le colis.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Je n'ai pas encore reçu ma commande passée il y a près d'un mois et je suis obligé de relancer moi même tous les jours.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'êtes pas entièrement satisfait par nos services. Notre Service Client est sur votre dossier, nous avons relancé le transporteur relais colis afin qu'un rendez-vous soit convenu dans les meilleurs délais, on suit votre réclamation de très près rassurez-vous. Bonne journée à vous, L'équipe BDBD
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Tout était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Très beau meuble de salle de bain commandé sur le site. Retard de livraison compensé par un geste commercial bienvenu.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE H. *
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Parfait délais annoncés respectés et produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Moyen, très peu d’information sur la livraison, il a fallu appeler
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Site normal
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire, pouvez-vous nous en dire un peu plus sur celui-ci ? Belle journée à vous, L'équipe BDBD
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Excellent service telephonique
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Site clair et bien documenté.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
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note de 4/5
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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Expérience achat correcte, délais assez long et qualité moyenne car il y a des défauts sur la marchandise ! En revanche c’est assez facile de trouver des codes promo.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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Livraison plus rapide qu'annoncé. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R. *
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Le site est pas mal fait mais pour mon expérience la qualité n’est pas au rdv
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour, On vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur la qualité du meuble reçu ? Nous avons à coeur de vous satisfaire. Dans l'attente de votre retour, Bien à vous, L'équipe BDBD
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Livraison très bien, mais paquet un peu "light", car arrivé un peu abimé. Heureusement le produit ne l'est (presque) pas ! Manque peut-etre aussi d'un peu de suivi : les produits étant assez long à arriver il ne serait pas inutile de savoir ou on en est (je suis resté presque 2 mois sans aucune nouvelles). Mais sinon tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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On en sur une expérience d'achat plutôt en "dessous" des standards européens du commerce électronique (pour reprendre le nom de la boutique). Les articles apparaissent en stock mais ne le sont pas. Les délais de livraison ne sont pas respectés, le service client propose une série d'excuses variées mais dilatoires. A chaque nouvelle date de livraison promise, elle n'est pas tenue. Il est étonnant que ce vendeur soit sur les markets de grandes marques sans avoir de rappel à l'ordre. Bref de la vente en ligne comme on n'en fait plus ou du moins comme on ne devrait plus en faire en 2021.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre insatisfaction et le remontons auprès de notre Direction. Nous sommes navrés que vous n'êtes pas entièrement satisfait par nos services. Pendant la pandémie, le fret maritime a été sous tension : certains contenairs ont donc dû être décalés. Il y également beaucoup plus de commandes passées sur le Web, ce qui engendre un flux maritime plus conséquent qu'avant la période de crise sanitaire. On constate que vous avez réceptionné votre commande le 18/08, si ce n'est pas le cas nous vous invitons à revenir vers nous. Restants à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bonne journée, L'équipe BDBD
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
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produit identique a nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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La pire société du monde. Des produits de très mauvaise qualité et un service après-vente désastreux. À déconseiller formellement. Des gens malhonnêtes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'êtes pas entièrement satisfait par nos services. Nous constatons que notre Service Client suit votre dossier de très près, nous vous apportons une solution dans les meilleurs délais soyez rassuré. Bien à vous, L'équipe BDBD
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Bonjour, je nai a ce jour toujours pas recu ma commande passée le 22 juillet . Votre service après vente injoignable par téléphone.. aucune réponse à mon mail... Alors si vous pouviez me donner des nouvelles concernant ma commande
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Madame, Nous prenons note de votre insatisfaction et le remontons auprès de notre Direction. Comme indiqué par notre Service Client, le nécessaire a été fait pour votre remboursement suite à la perte de trace de vos colis, rassurez-vous, vous le recevrez dans les meilleurs délais. Restants à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien à vous, L'équipe BDBD
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Je n ai toujours pas reçu ma commande du 30 mars.....
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes réellement navrés pour le retard de livraison rencontré. Comme indiqué par notre Service Client, le remboursement de votre commande a été lancé auprès de notre comptable, vous allez le recevoir dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité ! Bonne journée, L'équipe BDBD
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Très satisfaite des transats reçus et qui sont conformes au site. La qualité est top !
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
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Site très bien fait. Paiement facile. Suivi de commande facile.
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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Première commande parfaite. Délai conforme à ce qui était annoncé. En revanche, deuxième commande décevante : délai annoncé 6 à 8 semaines. Après 12 semaines sans nouvelle de BDBD je décide d'envoyer un mail. En réponse on m'annonce que mon colis est en perte de traçabilité et on me propose une nouvelle expédition fin octobre (Soit 7 mois après ma commande). Après insistance, on me propose une nouvelle date prévisionnelle fin août, début septembre. A suivre... A noter qu'aucun geste commercial n'a été proposé pour ce litige.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés que vous n'êtes pas entièrement satisfaite par nos services. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pour cela que nous revenons vers vous au plus vite concernant notre proposition de geste commercial. Bien à vous, L'équipe BDBD
Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés que vous n'êtes pas entièrement satisfaite par nos services. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pour cela que nous revenons vers vous au plus vite concernant notre proposition de geste commercial. Bien à vous, L'équipe BDBD
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Les produits sont magnifiques... sur le site! Mais j’aimerais recevoir ma commande (passée mi-avril) pour dire ce qu’il en est en réalité... Le service client ne fait aucun geste commercial (ahh si, proposer la même réduction qu’au tout venant que l’on trouve sur le site internet) et est incapable de donner une date de livraison précise. Pour une commande à 4 chiffres je trouve cela très très peu professionnel! La suite au prochain épisode...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés que vous n'êtes pas entièrement satisfaite par nos services. D'après le suivi de votre commande, vous avez bien réceptionné votre commande, pouvez-vous nous le confirmer ? Veuillez nous excuser pour toute cette attente. Bien à vous, L'équipe BDBD
Réponse de Christiane BSignalerBonjour J’ai bien reçu ma commande. Les meubles sont magnifiques Mais je reste très déçue du service client et des délais de livraison. C’est bien dommage car la qualité est là je ne suis pas certaine de re commander sur ce site
Réponse de Christiane BSignalerBonjour J’ai bien reçu ma commande. Les meubles sont magnifiques Mais je reste très déçue du service client et des délais de livraison. C’est bien dommage car la qualité est là je ne suis pas certaine de re commander sur ce site
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Délais non tenus, pas d'information, au final c'est plus de 3 mois de démarches, relances, etc...
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Monsieur, Veuillez nous excuser du retard de livraison, nous avons à coeur de vous satisfaire ! Bonne journée, L'équipe BDBD
Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Monsieur, Veuillez nous excuser du retard de livraison, nous avons à coeur de vous satisfaire ! Bonne journée, L'équipe BDBD
Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Monsieur, Veuillez nous excuser du retard de livraison, nous avons à coeur de vous satisfaire ! Bonne journée, L'équipe BDBD
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Très intéressant bonne description des articles
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Site agréable
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
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Parfait bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *
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Tout était clair même le délai de livraison 7 à 9 jours. Malheureusement, le délai est passé à 31 jours!
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE T. *
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La qualité semble bien mais la livraison est très longue.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Madame, Nous prenons note de votre commentaire. Comme indiqué sur votre facture, la livraison était convenu sous plus de quatre mois. Restants à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bonne journée, L'équipe BDBD
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Commande d’un salon de jardin ( 4 chaises + table ) + commande d’une table basse sur le site . On me prévient que j’aurais la table basse mi août et le salon de jardin d’ici 2-3 semaines après la commande . Pas de problème . Vient le jour J de la livraison des chaises et de la table , et la surprise …pas de table ! Uniquement les 4 chaises ! Je prends contacte avec le service client qui m’explique que les produits partent d’entrepôts différents et donc j’aurais ma commande en 2 fois et pas en même temps . Mais qui fait ça ? Quel est interêt de livrer des chaises mais sans la table alors qu’il est vendu en set complet sur leur site ? A ma connaissances je ne connais aucune marque qui procède ainsi … et bonjour l’emprunte carbone pour une marque qui se la joue écolo ! A ce jour toujours aucune nouvelle de la table , tout simplement honteux . Première et dernière fois chez BDBD
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE S. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'êtes pas entièrement satisfait par nos services. Votre insatisfaction sera remonté auprès de notre Direction. Il est possible de vous livrer en plusieurs fois, le transporteur peut être différent en fonction du produit commandé. Toutefois, nous nous assurons que vous recevez bien tous les éléments. Restants à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bonne journée, L'équipe BDBD
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Conditions/informations de livraison peu claires
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Monsieur, Pouvez-vous nous en dire un peu plus concernant les informations de livraison que vous trouvez peu claires ? Dans l’attente de votre retour Bonne journée, L'équipe BDBD
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Lors de ma commande en juin, 9 articles disponibles, en juillet aucune information sur la livraison, contact pris avec BDBD ce sera pour fin septembre ! ! Le logiciel de commande ne se met pas à jour ?
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Madame, D'après le transporteur vous avez bien réceptionné votre commande le 11/08. En parallèle nous avons bien reçu vos photos concernant votre demande de SAV sur votre meuble. Notre team Service Client bous apportera un retour dans les meilleurs délais soyez rassurée. Bonne journée à vous, L'équipe BDBD
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Bien ! Service livraison à améliorer un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Tres agréable et ludique en navigation mais la réception est très longue. Je n’ai toujours pas reçu ma commande 2 mois après. Je ne peux pas noter les produits.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Trés trés mauvaise expérience. A éviter absolument. Commande effectuée en avril 2021. Ne respecte pas du tout les clients ,A chaque relance de ma part pour savoir la date de livraison de ma commande juste 1 message m'indiquant que l'expédition était repoussée(sinon pas 1 message du service client)Aprés 1 éniéme mail et appel télephonique encore de ma part ,j'ai demandé le remboursement et engagé 1 litige via pay pal afin d'etre remboursé.( remboursé quand méme quelques jours aprés). Bois Dessus Bois Dessous: AUCUN RESPECT POUR LA CLIENTELE.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'êtes pas entièrement satisfait par nos services. Les délais peuvent être allongés suite à des retards de contenair indépendants de notre volonté. Nous avons à coeur de vous satisfaire et essayons de trouver la meilleure des solutions pour pallier ceux-ci. Restants à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bonne journée, L'équipe BDBD
Réponse de Olivie BSignalerBonjour. J'avais bien compris qu'il y avait 1 retard de contenair donc pas de marchandises mais la moindre des choses : vous pourriez au moins le client (par mail ou tel) et ne pas attendre que ce soit celui ci qui vous contacte. Donc je maintiens mon avis défavorable en votre égard: aucun respect envers la clientéle..
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Très décevant, produits pas au niveau et aucun service clients J'aurais du me méfier ... des avis plutôt moyens voit mauvais ... une réactivité très moyenne pour une demande d'information et la réponse était à côté de la question ... Un délai de livraison qui passe de 5 semaines à plus de 3 mois avec juste un message par mail, aux alentours de la date de livraison prévue, très désinvolte : une photo d'un chat qui pianote sur un ordinateur et le titre est "nous faisons le maximum" ... en réalité ils ne répondent pas aux mails de réclamation Un cadeau annoncé pour compenser le retard ... jamais envoyé Un mail les prévenant d'un problème de non livraison par le transporteur... pas de réponse au bout d'une semaine, je me suis débrouillé tout seul ... et juste un mail me demandant mon avis sur les produits ... non livrés
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'êtes pas entièrement satisfait par nos services. Votre insatisfaction sera remonté auprès de notre Direction. Un mail concernant le retard de livraison vous a été envoyé afin de vous avertir du contenair qui a été décalé. On vous confirme que toute notre équipe est sur le front pour pallier un maximum à ces retards. Notre Service Client est sur votre dossier rassurez-vous, une solution vous sera apportée. Bien à vous, L'équipe BDDB
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Délai de livraison non respecté, comme partout en ce moment. Mais un geste commercial a été fait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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Délai de livraison un peu long mais produits conformes à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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C'est la première fois que je commande sur ce site et j'en ai été ravie
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Commande pas reçue!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Madame, Veuillez nous excuser du retard de livraison. Rassurez-vous votre commande a bien été prise en charge par le transporteur, vous serez contactée sous peu et livrée la semaine prochaine. Restants à votre écoute, L'équipe BDDB
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Pour parler de mon article commandé et payé il aurait fallu que je le reçoive . Ce qui n’est pas le cas hélas !!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes réellement navrés pour le retard de livraison rencontré. La livraison de votre commande interviendra pour la dernière semaine d'août au plus tard. Restants à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bonne journée, L'équipe BDBD
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Tout est clair. Rien de bien compliqué. Site lisible et fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Commande passée mi-juin, livré un mois plus tard, aucune explication sur les délais entre-deux, à moins de relancer un service client pas disponible par téléphone. j'avais demandé le retrait à l'entrepôt, un livreur m'a déposé ma commande. Service client à revoir...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous n'êtes pas entièrement satisfait par nos services. Suite à un nombre important de demandes clients par téléphone, il se peut que le délai d'attente soit rallongé, veuillez nous en excuser. Nous n'avons pas d'échanges concernant votre demande de retrait en entrepôt. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous donner plus d'information. Bonne journée, L'équipe BDBD
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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Je n’ai tjrs pas reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Madame, La livraison de votre commande du19/05 est prévue pour fin septembre comme indiqué sur votre facture. Restants à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bonne journée, L'équipe BDBD
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Excellente relation téléphonique
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Rien à redire, très bien sur la communication et la livraison
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Très simple et très rapide
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Très bien
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Parfait
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correspond bien a la photo sur le site je suis satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Meubles originaux. Service après vente relativement réactif pour proposer une remise suite à constat d'un long pet à l'arrière du meuble dû au travail du bois semble t'il. Informations sur l'envoi puis la livraison inexistantes, le livreur m'a appelé le jour même pour venir livrer. Délais maximum respectés (8 semaines).
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE N. *
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Conforme à mes attentes Beau produit Rien à redire Petit soucis livraison Mais SAV au top et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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Produit de qualité, aucun respect sur les délais de livraison affichés. Service client qui répond aux sollicitations par mail mais qui annonce sans aucune excuse 6 semaines de plus pour la livraison...dommage! A priori l'approche commerciale n'est pas le point fort de ce site.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE H. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'êtes pas entièrement satisfait par nos services, nous avons à coeur de vous satisfaire ! Nous avons rencontré quelques retards de contenairs suite au fret maritime sous tensions, nous nous excusons de cela. Nous espérons que vous nous en tiendrez pas rigueurs et espérons vous revoir chez nous. Passez une belle journée, l'équipe BDBD
Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'êtes pas entièrement satisfait par nos services, nous avons à coeur de vous satisfaire ! Nous avons rencontré quelques retards de contenairs suite au fret maritime sous tensions, nous nous excusons de cela. Nous espérons que vous nous en tiendrez pas rigueurs et espérons vous revoir chez nous. Passez une belle journée, l'équipe BDBD
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commande facile
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Le delais de livraison annoncé a été respecté.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Produit conforme. Délai de livraison largement dépassé.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Site facile à utiliser Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Délais très rapide Produit identique que sur le site Nous sommes ravis
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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au bout de 2 mois et 21 jours de commande rien reçu et aucune nouvelle donc j'espère avoir un avis positif à réception enfin du colis!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE P. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Monsieur, Votre commande a été enregistrée en date du 01/05/2021 pour une livraison sous plus de 12 semaines, c'est pourquoi vous n'avez pas encore eu d'informations sur la livraison. Votre commande vous sera livrée durant la 3ème semaine d'août et notre transporteur prendra contact avec vous pour programmer la date de livraison. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute information : https://www.boisdessusboisdessous.com/contactez-nous Cordialement, L'équipe BDBD
Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Monsieur, Votre commande a été enregistrée en date du 01/05/2021 pour une livraison sous plus de 12 semaines, c'est pourquoi vous n'avez pas encore eu d'informations sur la livraison. Votre commande vous sera livrée durant la 3ème semaine d'août et notre transporteur prendra contact avec vous pour programmer la date de livraison. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute information : https://www.boisdessusboisdessous.com/contactez-nous Cordialement, L'équipe BDBD
Réponse de Alexandrie PSignalerBonjour. Toujours aucun message du transporteur le 04/09... Merci
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Délai de livraison plus longs que prévu. Les produits sont très bien emballés.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI N. *
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Belle table, livraison dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE S. *
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site fiable, bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Rapide et beaux produits
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Tres satisfaite de mon premier achat chez vous qui correspondait à mes attentes, mais très déçue pour mon second achat. Retard dur ma livraison mais surtout le kubu du fauteuil est d’une qualité médiocre et la couleur différente de l’autre ! Je voulais 4 fauteuils mais j’abandonne ce projet !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de la couleur de vos fauteuils. Pouvez-vous nous envoyer des photos sur notre formulaire de contact afin que nous puissions visualiser l’incident rencontré ? Voici le lien pour nous contacter directement : https://www.boisdessusboisdessous.com/contactez-nous Nous attendons votre retour, Bonne journée, L'équipe BDBD
Réponse de René LSignalerJe vous fais parvenir des photos des 2 fauteuils afin que vous puissiez visualiser la difference de couleur et de qualité
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Une belle qualité du meuble télé, on est satisfait de notre achat En revanche, le délai de livraison a été 2 fois plus longue que prévu (8 semaines annoncées à la commande mais finalement la livraison a été faite au bout de 16 semaines), aucune communication de ce retard, j'ai du appeler plusieurs fois le SAV bois dessus dessous. Il y a le covid qui explique une partie de ce retard mais un email de communication, ça ne coute pas grand chose pour informer les clients
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Monsieur, Nous prenons note de votre insatisfaction et le remontons auprès de notre Direction, la satisfaction de nos clients est importante pour nous. Pendant la pandémie, le fret maritime a été sous tension, certains contenairs ont donc dû être décalés. Nous sommes réellement navrés de l’incident rencontré, toute notre équipe est sur le front pour pallier un maximum à ces retards. Bonne journée, L'équipe BDBD
Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Monsieur, Nous prenons note de votre insatisfaction et le remontons auprès de notre Direction, la satisfaction de nos clients est importante pour nous. Pendant la pandémie, le fret maritime a été sous tension, certains contenairs ont donc dû être décalés. Nous sommes réellement navrés de l’incident rencontré, toute notre équipe est sur le front pour pallier un maximum à ces retards. Bonne journée, L'équipe BDBD
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Les meubles sont authentiques (et jolis) mais le niveau de service est absolument déplorable. Les délais de livraisons ont été de plus de 3 mois, il a fallu 2 livraisons car la première était endommagée, et le meuble est arrivé avec des défauts de montage à la seconde livraison. J'ai du personnellement revisser / reclouer plusieurs parties du meuble, ainsi que recoller des morceaux endommagés
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du désagrément rencontré pour votre commande. Conformément à vos échanges avec notre service client, le dédommagement qui vous a été proposé est en cours d'envoi. Cordialement, L'équipe BDBD
Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'êtes pas entièrement satisfait par nos services, nous avons à coeur de vous satisfaire. Pouvez-vous nous envoyer des photos des incidents rencontrés ? Voici notre formulaire de contact : https://www.boisdessusboisdessous.com/contactez-nous Dans l’attente de votre retour afin qu'une solution puisse vous être proposée. Bien à vous, L'équipe BDBD
Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'êtes pas entièrement satisfait par nos services, nous avons à coeur de vous satisfaire. Pouvez-vous nous envoyer des photos des incidents rencontrés ? Voici notre formulaire de contact : https://www.boisdessusboisdessous.com/contactez-nous Dans l’attente de votre retour afin qu'une solution puisse vous être proposée. Bien à vous, L'équipe BDBD
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Beau produit mais attente trop longue et aucune communication sur le retard
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
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très contente de mon achat. la tête de lit répond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Salon de jardin commandé en avril livraison prévue fin juin ...délai déjà très long. A l'approche de l'échéance de livraison n'ayant pas eu de nouvelle sur la date je prends contact avec le service clientèle. Et là on m'annonce une livraison fin juillet voir début août. Inadmissible ! Et personne ne m'aurait prévenu si je n'avais pas pris les devants. J'ai demandé à ce que ma dernière mensualité de paiement soit décalée et l'on m'a rétorqué que ce n'était pas possible. J'ai payé un salon de jardin que je n'ai pas et ne sais pas si je l'aurais surtout. Service clientèle déplorable avec des procédés de vente plus que limites.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés du retard pour la livraison de votre commande. Conformément à vos échanges avec notre service client, nous allons faire le nécessaire pour que la livraison intervienne dès que possible chez vous. Notamment, le remboursement du dédommagement qui vous a été proposé vous sera remis sous 14 jours maximum. Cordialement, L'équipe - BDBD
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livraison non respecté. article non conforme à la photo du site. après réclamation, je suis toujours en attente du geste commercial promis !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ A. *
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Réponse de berahgetah.comSignalerBonjour Madame, Conformément à vos échanges avec notre service client, nous avons bien pris note que vous avez reçu le remboursement du dédommagement qui vous a été proposé. Cordialement, L'équipe BDBD
Réponse de Honoré ASignalerBonjour. Oui en effet j’ai bien reçu le geste commercial qui m’a été accordé et je remercie le site de ce dédommagement.
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Avis affichés par ordre chronologique