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Avis clients de berceaumagique.com

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Calculé à partir de 1365 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations berceaumagique.com

  • Société

    Mégara SAS

  • Description

    Depuis plus de 20 ans, Berceau Magique accompagne les futurs et jeunes parents en leur proposant une large sélection d’articles de puériculture, cadeaux de naissance et décoration pour bébé. Notre mission ? Offrir des produits de qualité, sûrs et adaptés à chaque moment de la vie de bébé, tout en assurant une expérience d’achat simple, agréable et rassurante. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la confiance qu’ils nous accordent. Vos avis sont précieux : ils nous permettent de continuer à nous améliorer chaque jour.

  • Adresse

    108 rue d'Ollioules 83140 Six-Fours-les-Plages

  • Site web

    https://www.berceaumagique.com

  • Catégorie

    Bébés & enfants

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Un site super, réactif lors de petits soucis de livraisons, et des produits toujours superbes ! Je recommande fortement ce site

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  • 5 / 5
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    C'était ma 1ere commande, site agréable et facile à naviguer. Livraison rapide et très très satisfaite du produit

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  • 5 / 5
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    tres rapide

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  • 5 / 5
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    Très bonne qualité

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  • 5 / 5
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    Satisfaite du produit et de la livraison en point relais. Merci

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  • 5 / 5
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    Tout est dit dans la note de 5 étoiles

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  • 5 / 5
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    Très bien produit conforme, service rapide :)

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Réactifs, agréables et produits de qualité. Je recommande vivement.

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  • 5 / 5
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    Parfait !

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  • 5 / 5
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    mon produit était disponible et a été rapidement livré.

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  • 5 / 5
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    Très bien, livraison rapide, produits conformes et toujours un petit cadeau dans le colis !

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  • 5 / 5
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    Large choix sur le site, commande reçue rapidement

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Rapide comme envoi il bu

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  • 3 / 5
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    Envoi assez rapide , le produit n’allait pas mais c’est que j’avais ps bien vu la matière , qui était en style polaire donc très chaud , par contre le renvoi est à notre charge et uniquement par colissimo dc ça fait cher le renvoi , dommage !

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  • 1 / 5
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    Pas satisfaite du service client Je dois renvoyer à mes frais le gilet de mon enfant alors que j’en ai acheté un autre en échange 3 jours après !!

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    Réponse de berceaumagique.com
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    Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, sur notre site, les frais d'envoi des retours pour rétractation sont à votre charge. Je suis désolée que cela ait engendré une déception de votre part, mais ces conditions sont bien précisées sur notre site à la page suivante : https://www.berceaumagique.com/satisfait-ou-rembourse.html ainsi que dans le CGV que vous avez acceptées au moment de la validation de la commande. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

  • 5 / 5
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    parfait

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  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passé. La livraison s'est fait dans les délais demandés et est arrivé dans un excellent état.

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  • 5 / 5
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    Envoie très rapide je recommence

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  • 5 / 5
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    J’ai fait ma liste de naissance sur ce site. J’en suis ravie, aussi bien en délai que dans le choix des produits. Et chaque personne ayant participé aux achats ont été ravis de la fluidité du site. Je recommande vraiment les yeux fermés.

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    Réponse de berceaumagique.com
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    Bonjour, Toute l'équipe Berceau magique se joint à moi pour vous dire un grand MERCI ! Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Agnès

  • 5 / 5
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    Beaux produits, site permettant une navigation aisée. Délai de livraison respecté

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  • 5 / 5
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    Pour les paiements bancaires, j ai du effectuer plusieurs fois les démarches, à la fin de la transaction , c était tjs en error. Problème du site ?

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  • 5 / 5
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    Large choix Produits de qualité Suivi et livraison efficace et satisfaisant

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  • 4 / 5
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    aucun problème

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  • 5 / 5
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    Site sérieux, livraison rapide

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  • 5 / 5
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    Très bien. Livraison rapide et en bon état, rien à redire.

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  • 5 / 5
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    Tres contente de ma commande, reçue rapidement, bien emballée et avec des échantillons offerts

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    Je recommande ce site, cependant l’article reçu (ceinture de natation Liewood) ne correspond pas vraiment à la photo qui figure sur le site. Je suis un peu déçus du coup. Le visuel doit correspondre à l’article que l’on reçoit.

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    Réponse de berceaumagique.com
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    Bonjour Mélanie, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à votre achat sur notre site internet. Je vois que votre demande est en cours de traitement. Nous sommes actuellement en train de nous rapprocher du fabricant Liewood afin de comprendre pourquoi il y a une différence entre les visuels qu'ils nous ont transmis et les articles reçus. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons eu le retour de Liewood et que nous aurons une solution à vous proposer. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

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    Bonjour Madame, Je vous remercie beaucoup pour votre réactivité. J’ai eu un retour par e-mail ce jour, merci beaucoup. Bien cordialement.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Je commande depuis longtemps sur ce site et j'ai toujours été extrêmement satisfait de mes achats. Les produits sont toujours d'une super bonne qualité pour le bébé et très sécurisés, et je suis toujours content de voir que ces produits durent longtemps dans le temps. De plus, le service après-vente est tout simplement remarquable. Chaque fois que j'ai eu une question ou un problème, l'équipe du service client a été rapide, efficace et courtoise dans sa réponse. Je recommande vivement ce site à tous ceux qui recherchent des produits de puériculture pour bébé de qualité et un service client exceptionnel. Merci pour cette expérience d'achat incroyable !

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  • 2 / 5
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    Produit reçu non conforme à la description du produit commandé. Le SAV a été par contre réactif dans le remboursement.

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    Réponse de berceaumagique.com
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    Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis suite à votre achat. Je suis vraiment désolée qu'il y ai eu une erreur de version sur la peluche bruits blancs que vous avez commandé. Je vous prie une nouvelle fois de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Je constate que ma collègue Christelle vous a fait parvenir le nécessaire afin que vous puissiez nous renvoyer la mauvaise peluche sans frais de votre part. Celle-ci a été réceptionné à notre entrepôt la semaine dernière et le remboursement a été effectué le 16/04 sur le compte bancaire ayant servi au paiement. La transaction devrait déjà être visible de votre côté. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

  • 5 / 5
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    Je suis ravie de mon article, je l'ai reçu rapidement très bien emballé. Tout a été très fluide.

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  • 5 / 5
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    Site, très facile à commander, je ne connaissais pas du tout.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Bien dommage pas de livraison a domicile gratuite

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  • 1 / 5
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    Aucun suivi par mail de ma livraison alors qu'elle a plusieurs semaines de retard.

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    Réponse de berceaumagique.com
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    Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction suite à votre achat. Je suis désolée de lire que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Je vous prie de bien vouloir m'excuser au nom de Berceau Magique pour ce désagrément. Je suis surprise que vous ne nous ayez pas contacté pour nous faire part de ce retard de livraison. Je suis également surprise que vous disiez que vous n'avez aucun suivi de votre livraison par mail. En effet, un mail de notre part vous a été envoyé lors de l'expédition du colis soit en date du 8/04. C'est ensuite le transporteur qui prend le relais en vous contactant soit par téléphone soit par mail. Je constate que vous avez reprogrammé une livraison le 8/04 pour le 15/04 mais que celle-ci n'a pu être effectuée, j'en suis désolée. Depuis le 16/04 le transporteur était dans l'attente d'une instruction de livraison de votre part. Cette nouvelle instruction a été donné ce matin à 11h39. La livraison devrait donc avoir lieu demain. Si toutefois vous rencontrez des difficultés à recevoir ce colis, je vous invite à nous en faire part le plus rapidement possible afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    navigation facile . délai de livraison respecté et suivi de la commande bien informé.

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  • 5 / 5
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    Vous pouvez commander en toute confiance. Le site est très bien. Et si vous oubliez de mettre votre numéro de commande ou votre nom lorsque vous effectuez le virement pas de panique vous adressez un mail au service clients et la commande est traitée. Délai de livraison a été tenu. Entreprise très sérieuse et personnel très agréable et compétent.

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    Réponse de berceaumagique.com
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    Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos produits et nos services. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons bientôt vous revoir sur notre site. Très belle journée à vous ! Agnès de la team Berceau Magique

  • 5 / 5
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    très sérieux. colis arrivé très bien emballé, avec un petit cadeau en plus. quand on ne s'y attend pas, ça fait plaisir. première commande, je recommencerai sans hésiter en cas de besoin.

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    Réponse de berceaumagique.com
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    Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre commande chez Berceau magique. C’est avec grand plaisir que je reçois vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous ! Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique

  • 5 / 5
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    Parfait !

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  • 5 / 5
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    Belle découverte que ce site, service client très agréable, commande reçue avant la date prévue, tout a été parfait !

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  • 5 / 5
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    Site fluide, rapidité pour trouver les produits, et très bon choix diversifié

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  • 5 / 5
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    Très beau nid d'ange, la maman était très contente de ce cadeau

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    Bonjour, Toute l'équipe Berceau magique se joint à moi pour vous dire un grand MERCI ! Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Agnès

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    Livraison rapide, comme sur la photo

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  • 5 / 5
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    Tout était parfait !

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  • 5 / 5
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    Commande très rapide !

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    Livraison rapide! Je suis très satisfaite.

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    Livraison rapide, emballage parfait. Très beau livret

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  • 5 / 5
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    Commande expresse après appel téléphonique à vos conseillers ( il ne restait qu'un seul produit en stock). Accueil à l'écoute, conseillère efficace, commande passée immédiatement et réception rapide du colis. Un grand. MERCI.

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  • 1 / 5
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    Très mauvais service client

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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Le retour de nos clients est toujours très intéressant pour nous. J'aimerais beaucoup avoir plus de détails sur les difficultés que vous avez rencontrées. En effet, je ne vois pas d'échanges avec notre service client, je suis donc surprise par votre commentaire. Notre service client est joignable par chat, mail via votre espace client ou par téléphone au 04.26.03.04.40 du lundi au vendredi de 10h à13h et de 14h à 17h30. D'autre part, sachez que la notation doit porter sur l'expérience globale. Je vous invite donc à renouveler votre avis. Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

  • 5 / 5
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    Très bien rapide et efficace je recommande

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    un site très écolo en commançant par les produits et finissant par les emballages👍.merci

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  • 3 / 5
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    Certains articles de qualité, mais d'autres pas du tout. Pour le prix, ce serait bien d'assurer la qualité des produits vendus à 100%.

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    TRES BON PRODUIT LIVRAISON RAPIDE TOUT EST PARFAIT

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    tres bien

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    Rien à dire. Transaction normale et sans souci.

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    Super!!!!

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    Tout est parfait

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    Très satisfaite tant pour la qualité que pour le temps d expédition

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    Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. N’hésitez pas à revenir nous voir ! Très belle journée à vous, Agnès de la team Berceau Magique

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    très jolies marques, livraison rapide

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  • 3 / 5
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    Site ok, commande ok, mais le produit ne ressemble pas vraiment aux photos disponibles sur le site (couleurs, aspect du tissu ont l’air de meilleure qualité sur les photos). J’ai dû renvoyer le produit pour cette raison. J’ai du payer des frais de port importants pour le renvoi en plus des frais de port payés pour l’achat (au total, plus de 15€).

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    Livraison rapide, bien emballé et produits conformes 👍

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    Très bien. Je recommande.

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    Très bien

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    Site offrant un grand choix de produits. Livraison rapide. Site sérieux qui mentionne la disponibilité des articles. mentionnée.

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    Colis reçu très rapidement avec un petit cadeau et un petit mot à l interieur pour nous remercier, petite attention qui fait plaisir

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    Colis livré dans les délais, petites surprise à l’intérieur, très appréciable comme expérience

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    très bien !

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    Le colis a été renvoyé à l'expéditeur, j'étais en déplacement professionnel, pas cool, le délai aurait pu être plus long

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  • 5 / 5
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    Bonne navigation sur le site

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    Facile d'utilisation, simple, sympa,

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    Top ! Je commande de temps en temps sur ce site et je ne suis jamais déçue

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    Beaucoup de choix , livraison rapide et soignée !

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    Efficace et rapide

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    commande livrée rapidement et conforme aus attentes

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    Parfait bien emballé merci

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    Je suis passé par une liste de naissance et j'ai "atterri" directement sur le produit que je voulais acheté. Site agréable

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    Très pratique bonne mise en page.

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    article très pratique

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    Parfait

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    Parfait

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    J’avais fait une commande cachez berceau magique car on m’a offert une carte cadeau. Produits bien reçus et rapidement mais impossible de retourner un article qui ne me convient pas sans que cela ne soit à mes frais. Je ne commanderai plus chez eux.

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    Réponse de berceaumagique.com
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    Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, sur notre site, les frais d'envoi des retours pour rétractation sont à votre charge. Je suis désolée que cela ait engendré une déception de votre part, mais ces conditions sont bien précisées sur notre site à la page suivante : https://www.berceaumagique.com/satisfait-ou-rembourse.html ainsi que dans les conditions générales de vente que vous avez accepté au moment du paiement. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

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    Bien.

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    Rapide et efficace

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    Facilité de navigation au niveau du site. Je recommande

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    Peluche top, fiable aux photos

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    Bien - livraison rapide

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    très satisfaite de macommande

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    Parfait, si problème réponse rapide et efficace, très commercial, un bonheur ! Si tout était si simple ce sera un bonheur, merci à vous !!!!!

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    correspond à mon attente

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    A recommander. Prix compétitifs. Livraison en 3 jours malgré un délai annoncé à la commande.

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    Site agréable pour faire des cadeaux

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    Très bien

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    Navigation très claire et facile, livraison rapide et soigné.

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    Je suis très déçue. À réception, je l'ai trouvé beaucoup moins mignonne que sur les photos qui m'avaient séduite sur le site. Après, ce n'est que mon ressentie.

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    Réponse de berceaumagique.com
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que vous êtes déçu de cet article. Pourriez-vous nous indiquer plus de détails ? Peut-être présente-t-il un défaut ? Ou tout simplement, si l'article ne vous convient pas, nous vous informons que vous avez la possibilité de le retourner (dans son emballage et en état neuf) afin de bénéficier d'un remboursement ou d'un avoir. Nous serions ravis de pouvoir vous aider, n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Je vous souhaite une belle journée. Agnès de la team Berceau Magique

    Réponse de A A
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. Le nouveau né à qui elle est destiné saura j'en suis sûr l'apprécier. Encore merci. Bonne journée

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