Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien
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Livraison rapide
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Bien dans l’ensemble
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Parfait
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très bien, envoi soigné et rapide, peluches bien protégées
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Produit conforme, livraison très rapide.
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Seul point négatif L’article est qq peu onéreux
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Livraison rapide, produit conforme. Très bien
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Parfait
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Site facile d'utilisation
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Très satisfaite de ma commande sur berceau magique comme à chaque fois, livraison rapide, colis parfaitement emballé et produit de qualité
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livraison rapide
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Très bonne expérience sur le site berceau magique
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Livraison rapide et produits conformes
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Nous avons commandé une vespa à bascule. Beaucoup de défauts alors qu’elle est neuve.. déçue de la qualité.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Néanmoins, la demande d'avis porte sur expérience d'achat et non sur l'article lui-même. Je vous invite à renouveler votre avis. Par ailleurs notre service a essayé de vous joindre par téléphone, vous a laissé un message vocal et est dans l'attente de votre retour. Je vous souhaite une excellente journée, Agnès de la team Berceau magique
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La commande et la livraison se sont très bien passées. ras
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Réponse de berceaumagique.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos produits et nos services. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons bientôt vous revoir sur notre site. Très belle journée à vous Agnès de la team Berceau Magique
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Commande conforme arrivée dans les temps tout est parfait
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ras à part le prix légèrement un peu élevé mais autrement très bien et en tant que nouvelle cliente je pensais avoir un cadeau de bienvenue
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Très bonne expérience client envoi rapide et soigné. petit bémol pour livraison avec un livreur qui refuse d’aller à la porte d’entrée pour une jeune maman avec un nouveau né endormi… dommage
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Navigation facile, possibilité de mettre des alertes, produits bien decrits
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Rapidité et efficacité
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tres satisfaite
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Site : très complet avec beaucoup de marques et des prix pour tout le monde Livraison : très rapide Qualité des produits : très bien, fidèle à la description Globalement très satisfaite et gros plus pour le petit cadeau en plus 😁
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Produit de qualité
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Beaucoup de choix
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Très bien!
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tres bien, du choix et des prix attractifs, delai de livraison au top
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Sav nul J’ai reçu une lampe défectueuse on me fait attendre pour avoir un retour du fabricant?!…. Photo envoyées montrant clairement le problème
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre achat sur notre site internet. Je suis navrée que l'article reçu ne vous convienne pas et que vous trouvez notre service client pas assez réactif. En effet, le service client prend toujours contact avec le fabricant lorsqu'un client remonte un potentiel défaut. Le fabricant peut nous demander des éléments complémentaires tels qu'un numéro de série, un numéro de lot, le retour ou non de l'article défectueux par exemple. Je constate que votre demande date du 07/05/2024, qu'elle est en cours de traitement et que nous sommes dans l'attente d'un retour du fabricant Rose in April. Les jours fériés du mois de Mai rallongent légèrement les délais, je vous prie de bien vouloir m'excuser au nom de Berceau Magique pour cela. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique
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Rien à signaler
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Très satisfait
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Parfait
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Commande jamais reçue
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de réponse à notre enquête de satisfaction suite à votre achat sur notre site internet. Je suis surprise par votre note et votre commentaire. En effet, je constate que les pots de conservation que vous avez commandé ont bien quitté notre entrepôt le 22/04/2024. Le suivi du colis indique que celui-ci vous a été remis en boîte aux lettres en date du 24/04/2024. Je suis par ailleurs surprise que vous n'ayez pas contacté notre service clients pour faire part de cette problématique de livraison. Notre service client est très joignable par chat, mail via votre espace client ou par téléphone au 04.26.03.04.40 du lundi au vendredi (hors fériés) de 10h à 13h et de 14h à 17h30. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique
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Site bien fait ,facile d'utilisation et respecte nos souhaits.
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Super
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J’ai pu faire livrer mon kdo de naissance à mon filleul en Loire Atlantique 👍
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sont disponibles
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Très bien
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Matière parfait pas d odeur à l ouverture un produit conforme à ce que j espérer
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.parfait
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Cadeau de naissance
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Super, tout est très bien expliqué et détaillé et la livraison en Guyane ( c’est exceptionnel que vous le fassiez ! Merci 10000x!!) Les produits correspondent parfaitement aux descriptions. J’attends le restock des doudou et livre dragon jellycat et aussi les boîtiers en silicone Jollein pour la tetine et les lingettes.
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Commande reçue très rapidement, article de qualité et conforme au visuel du site. Seul point négatif : j'ai commandé 2 articles le même jour l'un à 300 € l'autre à 100 € frais de livraison offerts soi-disant et j'ai du payer des frais pour l'article à 100 €
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Bonjour, l'information est suffisante concernant la commande et la livraison. Le produit est conforme.
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Satisfaite de la commande reçue dans les délais annoncés .
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Site très complet, expédition et envoi rapides
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Parfait
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Je suis tes satisfaite de l'ensemble des services. Facilité à naviguer sur le site, possibilité de payer par virement, délais d'expédition, qualité des produits. Je recommande sans réserve. Et en plus possibilité de mettre des alertes sur des livres en rupture de stock. Et ça fonctionne très bien. J'ai déjà pu obtenir deux livres que j'avais mis en alerte....
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Réponse de berceaumagique.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos produits et nos services. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons bientôt vous revoir sur notre site. Très belle journée à vous Agnès de la team Berceau Magique
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je suis satisfaite de votre site de bon produits!
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Simplicité dans la commande et livraison faite le jour prévu. Je recommande.
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J'ai d'ailleurs repassé une commande quelques jours plus tard : des articles conformes à la commande arrivés dans un emballage soigné, des articles de grande qualité, je recommande vivement.
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Rapide, bien reçu et en bon état j avais juste coché et payé pour le paquet cadeau que je n ai pas reçu . Ai je bien fait cela ?
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Livraison dans les délais et très content de la poupée
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Grande variété de produits. J'ai trouvé la pièce que je cherchais à un Tarif très compétitif. Envoi rapide, bien emballé, produit conforme.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerJe vous remercie pour vos commentaires suite à votre commande chez Berceau magique. C’est avec grand plaisir que je reçois vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous. Je vous souhaite une excellente journée ! Agnès
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Berceau Magique est efficace, rapide et possède un SAV et un personnel très réactifs et bienveillants. Je recommande
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Rapide et efficace, au top !
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Site très attractif et bien placé.
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Rien a dire tout était ok jusqu'au paiement. Impossible de faire valider le paiement par carte bancaire malgré validation de la banque. Finalement j'ai fait un virement. Livraison réceptionnée dans le délai prévu.
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Livraison gratuite pour un peu moins cher , ce serait top.
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Les destinataires, Anne-Sophie et Sylvain, sont satisfaits du vanity choisi par eux sur la liste de naissance où j'ai commandé. Il serait utile de demander l'avis des destinataires et non de la personne qui a commandé. Idem, pour la livraison où j'ai été informé. Je pense qu'ils ont également été prévenus de la date afin de pourvoir receptionner le colis.
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Ma commande est arrivée rapidement à mon domicile et c’était bien emballé
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Bien
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On a commandé un cadeau pour un nouveau né sur une liste de naissance et le jour de la livraison,sans motif, ni excuse, je reçois un mail me disant que j’étais remboursée. Obligée de trouver à la dernière minute un autre cadeau ailleurs… pas cool du tout…
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour Véronique, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat sur notre site internet. Je suis désolée d'apprendre que le colis ne vous a pas été livré. Je constate sur le suivi que celui ci a bien quitté nos locaux en date du 15/04. Suite à une erreur d'acheminement de la part du transporteur, il nous a effectivement fait retour. Je vous prie de bien vouloir m'excuser au nom de Berceau Magique pour cet incident. Lorsque les colis nous font retour, les remboursements sont automatiquement effectués sur les comptes bancaires ayant servis au paiement. Lorsqu'un dysfonctionnement de ce type arrive, n'hésitez pas à joindre notre service client afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Le service client est joignable par mail, chat ou par téléphone au 04.26.03.04.40 du lundi au vendredi (hors fériés) de 10h à 13h puis de 14h à 17h30. Je vous prie une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses et je vous souhaite une agréable fin de journée. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique
Réponse de A ASignalerMerci pour l’explication. Dommage de ne pas l’avoir eu avant.
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Top, beaucoup de choix et quelques promotions intéressantes. Envoi rapide et soigné.
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Très bien, produit recherché trouvé facilement. Expédition rapide.
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Beau produit conforme aux photos
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Tres bien, facile et fiable
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Livraison rapide et soignée, article bien emballés. Codes promo envoyés dans le colis. Je recommande ce site sans problème.
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Tout c'est très bien passé, de la commande jusqu'à la réception du colis.
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Produit conforme livraison rapide
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C'est très bien
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Deux beaux cadeaux offerts qui font plaisir
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Très bien - beaux produits
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Navigation très fluide et simple!
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Très très bien
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Depuis la commande faite, le suivi et le délai de livraison ont bien été respectés. Le colis était bien emballé,petite surprise cadeau à l'interieur avec une remise pour une prochaine commande très sympa. Seul bémol, les frais d'expédition un peu élevés.
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Parfait
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Commande retirée très rapidement en click and collect. Produits parfaits.
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Site fiable. Envoi rapide . Produit conforme. Jamais déçue.
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Parfait livraison rapide article correspond a mes attentes merci
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Articles originaux et de qualités
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Très bien, jolis produits, conformes au descriptif. Livraison assurée comme prevu
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Commande par téléphone rapide et efficace; articles de qualité récupérés sur place en "click and collect".
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Réponse de berceaumagique.comSignalerNous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. N’hésitez pas à revenir nous voir ! Très belle journée à vous, Agnès de la team Berceau Magique
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Qualité du produit. Rapidité de la livraison. Réponse rapide par mail.
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Dommage que la livraison Colissimo ne soit pas respectée
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Livraison rapide. Site sérieux.
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Site très agréable à visiter, très contente du service et de la qualité du livre et de l'envoi
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Tout s’est très bien passé : livraison rapide et produit qui satisfait bébé et parents.
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Site très clair, délai de livraison conforme à ce qui était annoncé, emballage très soigné. Un vrai plaisir de recevoir cette première commande. Je recommande vivement !
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Site intuitif et navigation facile
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Parfait
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Cadeau personnalisé commandé un dimanche et expédié dès le lendemain. Produit de qualité, jolie broderie, le tout très bien emballé et protégé
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Site sérieux, livraison rapide
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PARFAIT
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je n'ai rien à signaler, tout s'est bien déroulé.
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Rien à redire.
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Envoie rapide et soigné, un plaisir, site à recommander.
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Parfait
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Avis affichés par ordre chronologique