Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Note non application sur les produits commandés car il s’agit d’un cadeau et expérience avec le service client
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Je recommande
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Parfait
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Les produits, neufs ou reconditionnés, sont de qualité, la livraison est rapide et le service clients excellent. Seul le processus de règlement en ligne n'a pas marché, ma commande a été finalisée avec l'aide d'une personne très agréable au téléphone
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Réponse de berceaumagique.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos produits et nos services. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons bientôt vous revoir sur notre site. Très belle journée à vous Christelle de la Team Berceau Magique
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Navigation sur le site très simple. Envoi de la commande et réception rapide; Tout était parfait et conforme
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Très bien
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Très bien
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Très bien
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Site agréable où l'on trouve facilement les produits. Livraison rapide.
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Facile de commander envoi assez rapide de la commande Je recommande !
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Très bien
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Livraison rapide, article 100% conforme. Excellent service
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Jouets adorables et apprécié&s des petits .Service parfait
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parfait
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Très bien, commande reçue bien emballée et dans les délais. Satisfaite.
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Rien à signaler tout est ok
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Parfait lampe miffy avec intensité variable avec deux fonctions veilleuse et lampe. Très jolie dans la chambre de ma fille
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Livraison rapide en point relai, colis en parfait état.
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Colis reçu rapidement !
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Toujours pas reçu mon colis alors que le délai donné a l’achat est largement dépassé . La seule réponse reçue à ma demande de délai de la part du site est le numéro de suivi du colis …
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à votre achat sur notre site internet. Je suis désolée d'apprendre que le colis ne vous a toujours pas été livré. Ma collègue Eva vous a transmis les informations qu'elle possédait au moment de votre premier mail. L'envoi ayant été effectué par le fabricant Wigiwama, je viens de me rapprocher de lui afin d'avoir plus de précisions concernant la position exacte de votre colis. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai de nouveaux éléments à vous communiquer. En effet, il semblerait qu'il ai fait retour expéditeur. Je constate que vous n'avez pas renseigné votre numéro de téléphone, il se peut que le livreur ai cherché à vous joindre sans toutefois réussir à vous avoir au téléphone. Par ailleurs, nous sommes très joignables également par téléphone au 04.26.03.04.40 du lundi au vendredi de 10h à13h et de 14h à 17h30 ainsi que par chat si toutefois vous aviez besoin de plus de précisions. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique
Réponse de A ASignalerMon colis étant actuellement en Lituanie je ne pense pas que ce soit le manque de mon numéro de téléphone qui fasse défaut. Merci de votre réponse
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Bon site, avec choix et prix intéressants
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Je recommande ce site. Livraison très rapide. Emballage au top...et en plus j'ai eu un petit cadeau surprise [ des couches 100% françaises] emballé joliment dans du papier de soie. Petite attention sympha.
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Bien
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Tout est parfait !
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Très bien
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Ma petite-nièce est ravie, le produit est conforme à ses attentes ! Je recommande vivement !
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Bonne accessibilité et recherche facile
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Très bon produit
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Boitier première dent conforme à la commande - merci
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Très bon produit, service impeccable
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Réponse de berceaumagique.comSignalerNous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. N’hésitez pas à revenir nous voir ! 🙂 Très belle journée à vous, Christelle de la Team Berceau Magique
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Très bien 👍
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Réponse de berceaumagique.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos produits et nos services. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons bientôt vous revoir sur notre site. Très belle journée à vous Christelle de la Team Berceau Magique
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Tres bien
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Site accessible, clair, prix intéressant, rapidité de livraison, rien à dire !!!👍🏻
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Navigation fluide et commande prête sous 24h à peine en click and collect !
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Parfait rapide pro
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Navigation facile Livraison rapide
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Enchantée par la qualite du produit, le respect de livraison, des petites attentions glissées dans le colis. L'immense bonheur perçu dans les yeux de ma fille qui attend son petit trésor, à qui cete valise de maternite etait destinée....
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Problème de paiement et courrier
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à vos achat sur notre site. Je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés dans le processus de votre commande. Je vous prie de bien vouloir m'excuser au nom de Berceau Magique pour cela. Je constate que le colis nous a fait retour car l'adresse du destinataire renseignée était incomplète. Vous avez été informée de cette problématique par mail par Colissimo le 06/02 et ils étaient dans l'attente d'un retour de votre part. Sans réponse, le colis a été mis en retour expéditeur en date du 8/02. Je vous confirme que nous avons bien reçu le colis et que vous avez été remboursée en date du 13/02. Je vous invite à renouveler votre commande avec les coordonnées exactes de la personne destinataire. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique
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Tout a été parfait.
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Beaucoup de soin. Merci.
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Rien à dire, livraison respectée
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Site avec du choix et qui propose aussi des objets originaux
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Site qui offre un large choix de produits de puériculture. En revanche je déplore que la livraison soit payante pour certains produits surtout au delà de 100€ d’achat. Pour exemple, j’ai voulu acheter une chaise haute ainsi que les accessoires qui allaient avec. Le site m’imposait une livraison en 2 fois et donc de payer 2 fois les frais de port! Je trouve que c’est vraiment pas commerçant. J’ai donc acheté seulement la chaise haute et j’ai fait l’achat des accessoires chez un autre revendeur qui offrait la livraison. Bien dommage car ce n’est pas fidélisant. J’ai contacté le service client qui n’a rien voulu savoir. Je suis déjà à plus de 1000€ d’achat sur le site et ma liste de naissance est loin d’être terminée.. Pour ces raisons, je ne recommanderai pas le site à mon entourage.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat sur notre site internet. En effet, comme je vous l'expliquais par mail lorsque vous achetez un article de taille L, celui-ci doit être acheminé par transporteur dédié. C'est pour cela qu'il ne peut être expédié avec les autres articles de taille S et que des frais supplémentaires s'appliquent. Nous ne réalisons aucune marge sur ces frais, c'est le forfait facturé par le transporteur. Je suis navrée que cela ait engendré une déception de votre part. Par ailleurs, nous proposons à titre commercial la livraison offerte en point relais Shop2Shop dès 60€ et en Colissimo domicile dès 90€ pour les articles de taille S. Je constate d'ailleurs que vous avez bénéficié de cette livraison offerte sur toutes vos autres commandes. Vous avez également bénéficié de 10% de remise sur la commande de la chaise haute. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique
Réponse de A ASignalerJ’ai bien compris vos explications et je me doute bien que vous ne réalisez pas de marge sur les frais d’expédition néanmoins j’estime que c’est un geste commercial que vous pourriez proposer et vous auriez d’ailleurs été gagnant car j’aurais commandé les accessoires sur votre site également…Sincèrement c’est la première fois que je suis obligée de payer 2 fois les FDP sur une même commande !!! Je suis dans le commerce aussi et sachez que le client se fout de savoir par quel transporteur vous passez pour livrer tel ou tel colis! Il s’agit d’un service qui incite à consommer d’avantage… Les -10% m’ont permis d’avoir la livraison de la chaise « offerte » comme il est facile de le trouver sur d’autres sites. Je ne considère pas ça comme un cadeau!!!! Et c’est bien la seule remise dont j’ai bénéficié depuis que je commande chez vous. Encore une fois je ne suis pas une cliente « de passage » puisque j’ai fait l’intégralité de ma liste de naissance chez vous, ce qui signifie que mon entourage et moi allons dépenser une grosse somme sur le site… bref c’est dommage. Il s’agit de mon ressenti client ! Agréable journée à vous aussi, Chloé
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Parfait
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Site fluide et bien conçu. Facile à utiliser et commander.
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Navigation sur le site très simple et bonne description des objets
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beau produit, livraison rapide
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Livraison chère
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Un peu cher, il manque des marques plus abordables
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livraison rapide, article conforme à la commande
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service soigneux, réception rapide
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Mon achat s’est très bien déroulé, de l’achat de l’article à la livraison.
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Livraison rapide article conforme cependant pas de réponse au service client, les boucles d'oreilles commander le fermoir défectueux
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour Jade, je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis suite à votre achat sur notre site internet. Cependant, je suis très surprise par votre commentaire. En effet, j'ai bien reçu votre mail en date du 06/02. Je vous ai d'ailleurs répondu ce même jour en vous demandant des éléments complémentaires (notamment des photos). Peut-être est-il arrivé dans vos spams ? Sans retour de votre part, je ne pourrai effectivement pas traiter votre demande. Je vous souhaite une excellente après-midi. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique
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Large choix
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Rapide et conforme.
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Tres bonne transaction
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Reçu très rapidement, conditionnement niquel et les produits correspondent à la description !
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Site sérieux, envoi rapide
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Produits de qualité, bien emballé et livraison rapide.
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Bien a tous les niveaux
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Très bien
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Parfait
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J'ai commandé une peluche de maman Louve. J'avais reçu une poussin, le retour et l'échange ont été très simple à faire et assez rapide
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Vous ne proposez même pas de retour gratuit, j’ai dû payer 10,95 € pour retourner un article
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. En effet, sur notre site, les frais d'envoi des retours pour rétractation sont à votre charge. Je suis désolée que cela ait engendré une déception de votre part, mais ces conditions sont bien précisées sur notre site à la page suivante : https://www.berceaumagique.com/satisfait-ou-rembourse.html ainsi que dans les conditions générales de vente que vous avez acceptées au moment du paiement de votre commande. De plus, je suis surprise de constater que la raison de votre retour est que l'article était trop grand. En effet, toutes les dimensions du matelas à langer sont bien précisées dans notre fiche produit. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique
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Bien
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Ma commande était un cadeau, la personne l'a bien reçu rapidement
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rapide
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Le produit est conforme à la description. Il est arrivé en temps et en heure, en bon état, bien emballé et avec quelques échantillons de couches. Que demander de plus !
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Réponse de berceaumagique.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos produits et nos services. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons bientôt vous revoir sur notre site. Très belle journée à vous Christelle de la Team Berceau Magique
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Bon site clair et rapide
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Dommage que l'on ne trouve pas davantage de points relais sur la Normandie
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Parfait, de A à Z
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Parfait
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Parfait
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Service rapide
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très bien comme le descriptif
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Facile de navigation
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Le délai a été respecté
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Rapidité efficacité. Tout est parfait.
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Rapide simple
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Bon choix des produits avec des prix abordables et un envoi rapide
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vanity très pratique et peu encombrant quand on le range
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Conforme à mes attentes. Beau produit.
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Commande facile, réception parfaite
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Envoi rapide, produits conformes à la description.
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Livraison dans les DOM rapide alors que peu de site accepte de nous livrer ! merci !
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Réponse de berceaumagique.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos produits et nos services. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons bientôt vous revoir sur notre site. Très belle journée à vous Agnès de la team Berceau Magique
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Livraison rapide. Ras
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moyen
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Le retour de nos clients est toujours très intéressant pour nous. J'aimerais beaucoup avoir plus de détails sur les difficultés que vous avez rencontrées. D'autre part, sachez que notre service clients est très joignable par téléphone au 04 26 03 04 40, par chat ou par email. Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique
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Rien à dire
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Le retour de nos clients est toujours très intéressant pour nous. J'aimerais beaucoup avoir plus de détails sur les difficultés que vous avez rencontrées. D'autre part, sachez que notre service clients est très joignable par téléphone au 04 26 03 04 40, par chat ou par email. Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique
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Site facilement accessible et j’ai trouvé facilement le produit que j’ai cherché
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Beaucoup de choix, expédition très rapide et soignée
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Site bien fait. J’ai eu un pb à la livraison, on a envoyé mon colis en point relais au lieu de le livrer chez moi…
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis suite à l'achat réalisé sur notre site internet. Je suis cependant très surprise car je constate sur votre commande que vous avez choisi la livraison en point relais Shop2Shop. Si vous souhaitiez une livraison à domicile, il fallait cocher Colissimo Domicile au prix de 6€90. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique
Réponse de A ASignalerBonjour, C’est une erreur de ma part, désolé. Bonne journée également
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Très bien
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Super
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Site agréable à consulter avec pas mal de choix. Prix un peu élevés.
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Produit parfait. Envoi rapide. Premier achat sur le site.
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Délais de livraison ultra rapide
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très bien ravie de mon achat
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Avis affichés par ordre chronologique