Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
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Évaluations clients
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J’ai commandé sur votre site pour une liste de naissance d’une amie, elle a reçu très vite la commande,
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La commande a été livrée en temps voulue et le contenu conforme à mes souhaits
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très satisfaite
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Très bien
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Pas de problème ,mais pour la deuxième commande je n'ai pas pu commander,dommage
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Bon site, commande facile , revue rapidement
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Site très complet pour les bébés. On y trouve tout ce dont on a besoin. Livraison rapide et soignée.
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Problème livraison
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à vos achats. Je constate sur votre commande que l'article n'a pu être acheminé par Chrono Relais comme vous le souhaitiez. En effet, de par son volume, le transporteur ne pouvait assurer sa livraison. Je vous prie de bien vouloir m'excuser au nom de Berceau Magique pour ce désagrément. Ma collègue Christelle vous en a fait part par mail et par message vocal dès le 11/01 après-midi. Je constate que vous nous avez donné votre feu vert cette même après-midi, que votre colis a été remis au transporteur le 12/01 et que vous avez été livrée le 15/01. A titre commercial, nous vous avons offert la totalité de vos frais d'envoi soit 9€90. Je suis surprise que vous n'en fassiez pas part dans votre notation. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique
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je ne l'utilise pas souvent, seulement pour des cadeaux naissances
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Ok sauf concernant le produit
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Produit trouvé facilement sur le site, délais de livraison respecté, pas de soucis.
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Parfait
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très facile
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site facilement accessible. Livraison impeccable dans les temps annoncés. Le paquet cadeau était soigné et joli.
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Super
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Un carton trop gros pour le contenu, de la pub à l'intérieur et des échantillons de couches alors que je ne vais pas m'en servir. Cela rempli nos poubelles alors que ça pourrait être des déchets évité avec une meilleure gestion des emballages de vos colis. Cela va me demander du temps pour trouver à qui donner ses couches échantillons dont je n'ai pas besoin. Je ne commanderai plus sur votre site.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat sur notre site internet. Je suis navrée que vous trouviez le carton trop grand et que vous ne souhaitez plus commander sur notre site internet. Après vérifications auprès de notre service logistique, la bonne taille de carton a bien été utilisée. En effet, l'article ne rentrait pas dans la taille inférieure. Concernant les échantillons, je vous invite en effet à les donner si vous n'en avez pas l'utilité afin d'en faire Il existe plusieurs sites de dons sur lesquels elles trouveront vite preneurs. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour votre retour. Bonne journée Cordialement
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Bonjour Très bien commande rapide soigné avec un petit plus dans le colis sa fait toujours plaisir je recommande
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Je suis satisfaite de ma commande. Livraison rapide.
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Livraison trop chère par rapport au prix du produit acheté
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Produit de marque à bon prix
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Parfait
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Tout s’est très bien passé. Tirelire sympa et surtout incassable !!
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Super ! Produit reçu très rapidement (ciel de lit nougat) et proposition pour être testeuse validée ! Que demander de plus ?
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le site est très bien, j'ai seulement trouvé les délais de livraison un peu long...
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Parfait!
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Produit plus que conforme, beau soin apporté à ce livre de naissance dans sa très jolie pochette et livraison rapide
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Article de très belle qualité.
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Prix compétitifs et livraison rapide.
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Très satisfaite
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Fiable et rapide contrairement à mes craintes en lisant sur trustpilot Service client présent par téléphone et très.sympa et efficace
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour Claire, je vous remercie pour votre commentaire et vos belles étoiles ! Je vous remercie également de nous avoir fait confiance pour votre commande. La plateforme que vous citez n'est pas une plateforme vérifiée... Ce qui signifie que n'importe qui peut laisser un avis (pas forcément nos clients). La plateforme Avis Vérifiés est beaucoup plus fiable et représentative des expériences vécues par nos clients. Toute l'équipe de Berceau Magique serait très heureuse de vous revoir prochainement sur notre e-boutique ! Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Super, livraison rapide et produits conformes.
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Livraison très rapide
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Très facile de trouver ce que l’on cherche
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Parfait comme toujours!
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Tout est arrivé en parfait état et bien emballé.
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tout a été très fluide de la prise en main du site jusqu’à la livraison !
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Colis renvoyer pour un retour sans remboursement
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Si vous n'avez pas encore été remboursée, c'est que notre service logistique n'a pas encore traité votre retour. En effet, nous disposons de 14 jours après réception pour procéder au remboursement sur le même mode de paiement utilisé que lors de la commande. Vous recevrez un mail de confirmation dès que le remboursement sera validé. Je vous invite à vérifier dans un premier temps votre suivi de colis afin de vous assurer qu'il soit bien arrivé à notre entrepôt. Si vous avez besoin de plus de précisions, n'hésitez pas à contacter notre service client par chat, par mail via votre espace client ou par téléphone au 04 26 03 04 40 du lundi au vendredi et de 10h à 13h et de 14h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique
Réponse de A ASignalerJ’ai renvoyer le colis et il m’a été renvoyer en retour !
Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, le colis ne vous a pas été renvoyé par nos soins. Il y a sans doute eu soit un dysfonctionnement de la part du transporteur soit une erreur dans l'adresse de destination (dans ce cas le retour fait retour expéditeur) Je vous invite à ouvrir une réclamation auprès du transporteur si vous pensez qu'un dysfonctionnement a eu lieu. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone si vous avez besoin de plus de précisions. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique
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Tout a été parfait !! La livraison rapide , les produits parfaits sans oublier les petits suppléments , parfait quand on attend bébé !!
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Très bien
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Site très facile et envoie rapide
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Site clair, payement et livraison rapide !
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Je suis tout à fait contente merci
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Délai de livraison respecté Site fiable Produit ok !
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Bonjour J'ai commandé la veilleuse pour une naissance livraison rapide , cadeau est très bien emballé dans une jolie boîte cadeau merci beaucoup
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Prix par fois un peu élevé mais pas mal de choix
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Produit conforme livraison rapide
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Site clair et agréable Petit cadeau dans le colis bien appréciable.
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JE SUIS TRES SATISFAITE DU SERVICE COMMANDE RAPIDE RIEN A SIGNALER
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Tout est ok, RAS
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Toute l'équipe Berceau magique se joint à moi pour vous dire un grand MERCI ! Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Christelle
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Large choix de produits. Prix standard, ni plus ni moins cher que sur les autres sites. Livraison rapide.
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Parfait colis très bien emballé !
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Réponse de berceaumagique.comSignalerMerci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur notre site ! Toute l'équipe Berceau magique commence sa journée avec le sourire grâce à vous ! Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Christelle
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Trop cher, un article parmi ceux que j’ai commandé reçu dans une autre couleur… bref, pas satisfaite.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je voulais juste préciser que les prix de vente sont fixés en respectant les prix de vente conseillés par nos fournisseurs. En effet, certaines marques proposent des produits plutôt haut de gamme mais nous proposons également de nombreux produits très accessibles. Par ailleurs, je suis navrée d'apprendre qu'un article reçu n'est pas de la bonne couleur mais je suis surprise de constater que vous n'avez pas contacté le service client pour nous faire part de cela. Il est pourtant très joignable que ce soit par chat, mail via votre espace client ou par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h30 au 04.26.03.04.40 Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Agnès de Berceau Magique
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Il faudrait proposer une vraie livraison à domicile... Bcp de jeunes parents femmes enceintes commandent chez vous et porter des colis quand on est enceinte de 7 mois c'est problématique
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat sur notre site internet. Je constate que vous avez acheté une flèche de lit qui a été acheminée par DPD. Je suis surprise par votre commentaire car la livraison des articles livrés par DPD s'effectuent justement à domicile. Je constate sur votre suivi que le colis a été déclaré de manière conforme, il n'a pas été déposé dans un relais pickup. N'hésitez pas à revenir vers notre service client par chat, mail ou téléphone au 04.26.03.04.40 si vous pensez qu'il y a eu un dysfonctionnement dans votre livraison afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique
Réponse de A ASignalerBonjour j'ai du récupéré mon colis devant mon immeuble et peut être que pour vous cela est léger mais quand on est avancé dans sa grossesse même 100 m peuvent être éprouvant. Nous ne sommes pas tous égaux sur les problèmes de dos et autre
Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, je vous remercie pour ces précisions. En effet, comme précisé dans nos conditions de livraison les livreurs ne sont pas tenus de monter à l'étage même s'il y a un ascenseur. Ainsi, le colis ou la palette sera déposé au pied de votre immeuble ou devant votre habitation. Cela nous permet aussi de proposer un tarif le plus bas possible. Je prends note de vos remarques et les fait remonter en interne. En revanche, il est certain qu'un service de livraison sur le palier sera forcément plus onéreux pour le client. Je vous souhaite une très belle journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique
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Prix le plus bas Livraison rapide Rien à dire
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Article conforme à la description, très joli qui pourra aider bébé lors de la croissance de ses dents mais aussi à l’occuper durant un repas ou un voyage!
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Je suis entièrement satisfaite du site, La livraison plus rapide que prévue. Vu que ma commande est un cadeau, je précise que les futurs parents sont très satisfaits.
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Site facile d’utilisation. Navigation simple.
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TRES BIEN
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It’s an excelled bottle for toddlers
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Très bien ! Jolis produits.
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Livraison rapide, articles conformes. Je recommande
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Très bon site. Beaucoup de choix avec de superbe produits. Le SAV est top également
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Les plus: Large gamme de produits et la livraison est rapide Les moins: Certains articles même sous blister jamais ouverts ne sont pas éligibles au retour Les frais de retour colissimo sont chers surtout si on paye déjà les frais de port alors qu’il y a mondial relay qui est mois cher Le service client qui ignore les réponses et répond à côté on croirait que c’est un bot
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat sur notre site internet. Je suis désolée de constater que vous ne semblez pas totalement satisfaite par nos services. Je suis surprise que vous parliez de retours impossibles car je constate que l'article que vous avez acheté chez nous (sac à langer de la marque Babymel) est éligible au retour et ce pendant 100 jours. Concernant les frais de retour, en effet ils sont à la charge de nos clients. Cela est bien spécifié dans nos CGV que vous avez acceptées au moment de la validation de votre commande et qui sont disponibles également en ligne sur notre site internet. Nous conseillons Colissimo mais vous êtes libre de choisir le transporteur que vous souhaitez du moment que votre retour est bien affranchi à l'adresse indiquée sur le bon de retour. Concernant les échanges que vous avez eus avec notre service client, je ne retrouve pas de traces écrites de ceux-ci. Je vous ai laissé un message vocal afin d'avoir plus de précisions sur ce qui vous a déçue et ainsi nous permettre de nous améliorer. Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique
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Très beau tapis très pratique
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Très satisfaite
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Top!
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produit très variés
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Très bien. livraison rapide et conforme.
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Tout s'est très bien passé. Commande reçue rapidement. Article bien emballé.
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Facile à naviguer sur le site
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très satisfaite
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Navigation facile, livraison au top.
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Service impeccable, livraison rapide, colis soigneux. A recommander.
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Tout était simple de la navigation sur le site a la livraison en passant par le choix proposé ! Merci!
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Pas toujours très facile de trouver ce que l’on cherche mais dans l’ensemble ça va
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Parfait
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Toujours très bien.
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Très bien. Rapide et efficace.
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Bien emballé, un échantillon de couche appréciable
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Livraison rapide, bonne qualité
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2e commande pour cadeau de naissance Parfait
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Des délais de livraison différents étaient indiqués sous les fiches produit et sur le récapitulatif de commande. Je craignais donc de ne pas recevoir ma commande à temps. Cependant, celle-ci a été expédiée très rapidement et les produits étaient conformes à mes attentes. Je suis donc satisfaite.
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Très bien pour une liste de naissance facile à trouver l'article.
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Livraison rapide et conforme
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Très bien
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Super
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Les enfants sont très contents pour ces jouets.
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Très bien
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Livraison très rapide et bien protéger
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Housse en mauvais état peluche comme ci elles avaient déjà beaucoup servies
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager de votre avis suite à votre achat sur notre e-boutique. Je suis navrée d'apprendre que l'article reçu semble défectueux. Je vous prie de bien vouloir m'excuser au nom de Berceau Magique pour ce désagrément. Je constate que vous n'avez pas contacté notre service client pour l'informer de ce défaut. Je vous invite à le contacter soit par chat, par mail via votre espace client ou par téléphone au 04.26.03.04.40 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h30 afin qu'une solution vous soit proposée rapidement. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique
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très satisfaite de la rapidité de la livraison
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Colis arrivé dans ce les temps annoncés et en parfait état.
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Livraison rapide
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Le site est très bien , la livraison dans les temps et les produits achetés correspondent bien . Parfaits et en plus très jolis
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Deuxième commande qui me donne toute satisfaction Site facile ,choix des produits
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Commande reçu très rapidement ! De très bonne qualité ! Je recommande ce site...
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Ma commande a été annulée très longtemps après avoir attendu de la recevoir sans même que l’on me prévienne…
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat sur notre site internet. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Je suis surprise car je constate que votre commande n'a pas été annulée. Elle a bien quitté nos locaux le 03/01, vous avez d'ailleurs reçu un mail ce même jour de notre part avec le numéro de colis afin de suivre son acheminement en ligne. D'après le suivi du transporteur, votre colis a été déposé dans la consigne pickup que vous aviez choisie lors du passage de commande en date du 05/01. Vous avez reçu un mail de la part de Chronopost en charge de votre colis vous informant que le colis était disponible. Vous avez reçu une relance par mail toujours de Chronopost en date du 07/01. Vous avez laissé passer le délai d'instance total, c'est pourquoi le colis nous a fait retour expéditeur et que vous avez été remboursée intégralement sur le compte bancaire ayant servi au paiement initial. Je vous invite à renouveler votre commande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique
Réponse de A ASignalerBonjour, je suis désolée mais ni moi ni la personne a qui j'ai offert ce cadeau n'avons recu de mail nous disant que le colis était dispo au relai, nous étions en attente justement et surprise par la longueur du délai, j'ai alors reçu le mail disant que j'étais remboursée ce qui m' beaucoup surprise...il y a du avoir un loupé dans les mails certainement...
Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, les mails de suivi de colis sont envoyés sur le mail du compte client utilisé au moment du passage de commande. Dans votre cas, c'est bien votre mail qui a été utilisé. Je vous invite à vérifier dans vos rubriques tel que messages non prioritaires, spams et courriers indésirables. En effet, il se peut que les mails n'arrivent pas dans la rubrique principale. Si vous n'avez pas reçu le mail de confirmation d'expédition avec le numéro de colis, je vous invite à contacter notre service client afin que vos coordonnées soient vérifiées. Enfin, si l'article vous intéresse toujours, je vous invite à renouveler votre commande. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique
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ras cadeau envoyer directement au bebe;
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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