Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très content

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super, rien a dire, le paquet était bien protégé et j’ai apprécié le petit kdo

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Retour payant. Je ne commanderai plus.

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  Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, sur notre site, les frais d'envoi des retours pour rétractation sont à votre charge. Je suis désolée que cela ait engendré une déception de votre part, mais ces conditions sont bien précisées sur notre site à la page suivante : https://www.berceaumagique.com/satisfait-ou-rembourse.html Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Jenny

• 5 / 5

  

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  Top ! Livraison rapide et conforme à la commande !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Molto professionali e spedizione velocissima

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Très contente de ce produit, dommage qu'il y est des endroits où il faut percer soi même mais ce n'est qu'un détail !

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• 5 / 5

  

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  Le site propose beaucoup de choix de doudous (forme, couleur, matière…) ayant permis de trouver le doudou de notre futur bébé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Bonne première expérience

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide. Matériel en bon état.

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• 2 / 5

  

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  Frais de livraison élevé et le seul point relais proposé est à 40 min

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Sur notre site, les frais de port sont un forfait. Ils reflètent les tarifs appliqués par les transporteurs. Ainsi, le montant des frais de port vers la France métropolitaine est de 3,95€ pour un envoi par Shop2Shop by Chronopost, 5,90 € par Colissimo en point de retrait et 6.90€ à domicile. D'autre part, la livraison en point relais Shop2Shop est offerte dès 59€ d'achat et par Colissimo à partir de 89€ d'achat. Je vous invite également à visiter la page "offres spéciales" où vous trouverez nos codes promo et offres en cours : https://www.berceaumagique.com/offres-speciales.html Les points relais proposés sont ceux disponibles au moment de la commande par chaque transporteur Nous proposons différents transporteurs afin que vous puissiez trouver une solution de livraison. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Emballage au top du top Livraison rapide sur la Belgique

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait conforme, tant en délai de livraison qu'en terme de produit.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site clair et livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide,l'article correspond à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Une équipe très à l’écoute ! J’ai eu un problème de livraison dû à Chronopost… la réactivité et l’amabilité du personnel de Berceau Magique ont été exceptionnels ! on ne le dit pas assez souvent quand on est content et là je prends le temps car vraiment j’ai été agréablement surprise.. le colis a été renvoyé à leurs frais… bravo à toute l’équipe !

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné Enseigne très serieuse

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  rapide, de qualité, très bien.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté, un diffuseur de lumière pour un cadeau de naissance, un peu de difficulté pour l'envoyer à la bonne adresse. Depuis je n'ai plus aucune nouvelle de la personne pour qui est le cadeau

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• 5 / 5

  

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  Sticker de très bonne qualité, rendu magnifique ! Livraison rapide! Parfait rien à redire !

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• 4 / 5

  

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  Bonjour J’ai juste été déçue par l’emballage du colis. Il était juste concernant sa taille. les coins n’étaient pas fermés, on pouvait devenier ce qu’il y avait dedans ce qui me questionne si je dois acheter d’autres produits. De plus heureusement qu’il ne pleuvait pas quand je l’ai récupéré.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien , peut-être une ergonomie à travailler quand on le visionne sur téléphone portable !

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours des objets et jouets originaux et de qualité. Navigation pas toujours très intuitive cependant.

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• 1 / 5

  

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  Jamais reçu

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour cet incident de livraison. Comme nous vous l'avons indiqué par email, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur. L'envoi d'un autre article ou le remboursement de votre commande sera fait dans le cas où la perte du colis était confirmée par le transporteur. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée. Céline de Berceau magique

• 5 / 5

  

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  Envoi rapid et produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  La maman a adoré

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et très soigné De grande qualité, je suis ravie

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• 5 / 5

  

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  La commande nickelle,la livraison prévu tout a été super.Je recommandé .très sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Large choix, produit de qualité, délai respecté

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, livraison rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande et services satisfaisants

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras du début à la fin

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• 2 / 5

  

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  Je trouve la politique de retour des produits coûteuse compte tenu des prix d'achat ce n'est pas normal

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, sur notre site, les frais d'envoi des retours pour rétractation sont à votre charge. Je suis désolée que cela ait engendré une déception de votre part, mais ces conditions sont bien précisées sur notre site à la page suivante : https://www.berceaumagique.com/satisfait-ou-rembourse.html Les prix pratiqués sont ceux des services postaux, non les nôtres. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Clair et pratique

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• 5 / 5

  

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  Experience d'achat efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait en ce qui concerne ma 2e commande. J'avais fait une autre commande en 2018, c'est pour cela que je suis revenue chez vous.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis très contente de ma commande. Les frais de port restent un peu élevés je trouve.

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• 3 / 5

  

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  Produit reçu défectueux. J’attends encore la réponse du service client pour renvoyer la piété et qu’une nouvelle fonction elle nous soit livrée, urgence bébé étant.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Je vous présente nos excuses pour cet incident de livraison. Notre service client vous a apporté une réponse, je vous invite à la consulter sur votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Céline de Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  RAS tout est parfait la maman a reçu le colis juste avant l'arrivée du pichoun

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement. Très jolie, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien organisé et livraison très rapide, je suis contente de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Compliqué,berceau magique est juste un intermédiaire avec les sites marchands donc un intermédiaire de plus un problème de plus. Les délais de livraison ne sont pas respectés

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes un site marchand et avons procédé à l'expédition de votre colis dans les délais indiqués lors de votre commande. En regardant le site du transporteur Colissimo, je vois que la livraison de votre colis a subi un peu de retard par rapport à ce que nous avions pu vous annoncer à titre indicatif. Je le regrette mais nous sommes malheureusement tributaires des transporteurs. Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

  Réponse de A A

  

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  Oui c est bien ce que je disais vous êtes tributaires des marchands , des transporteurs, des fabriquant etc Vous n avez pas la main donc le service n existe pas

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  Livraison conforme en temps et en heure

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• 4 / 5

  

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  Rapide, bien, cependant le babyphone beugue par moment..

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• 2 / 5

  

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  La commande a été respecté les produits correct mais l emballage pour une bonne protection durant le transport trop léger. Et les délais de livraison n ont pas été respecté

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu un peu de retard par rapport au délai annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. D'autre part, si vous avez reçu un article endommagé, n'hésitez pas à contacter notre service client, par votre compte et à nous faire parvenir une photo afin qu'une solution vous soit proposée. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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  Navigation facile, le choix des produits est très bien (varier, tout budget, …).

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  Navigation aisée, livraison rapide et produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour ma part Site ergonomique et facile d utilisation. Choix des cadeaux variés Merci

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Joli et de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  super ! rapide ! et plein de choix pour les bb

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• 5 / 5

  

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  Très beau livre de naissance. Très belle emballage cadeau également. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très jolie chose pour bébé, pleins d’idées cadeaux

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du délai de livraison, de la qualité de l'article choisi.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité, tres bien

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  super service client ! très contente et satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Navigation claire et facile, livraison bien suivie et produit dr qualité.9

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  je n ai pas eu à naviguer car j avais le lien directement de ce que la personne voulait

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation. Envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours!

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Site facile à consulter. Commande effectuée sans problème et livraison très très rapide.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  Parfait

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  JE DECONSEILLE CE SITE J'ai réalisé une commande le 25/01, le colis a été expédié plus de 15 jours après, il est arrivé au mauvais point relais se situant à plus de 40minutes de chez moi. Je n'ai pas eu le temps de le récupérer et maintenant cela fait plus de 2 semaines que j'attends d'être remboursé. Il vaut payer plus mais ne pas commander sur ce site ! J'ai commande pour 170€ mais le colis n'est pas arrivé ve

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Je suis navrée que votre colis n'ait pas été mis à disposition au point de retrait demandé. Cela se produit lorsque le relais choisi est saturé. Mondial Relay livre alors les colis dans un point de retrait disponible. Votre colis est actuellement en cours de retour, mais ces retours prennent parfois du temps. Nous allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur et notre service client reviendra vers vous rapidement pour vous confirmer le remboursement. Bien cordialement, Gwenaelle

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  Dimension incorrecte, car très différent selon la description donnée par le site, plus petit Délai de livraison respecter Mais déçu par la taille

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que vous êtes déçu de cet article. Pourriez-vous nous indiquer plus de détails ? Peut-être y a-t-il eu une erreur d'envoi ou de descriptif ? Ou tout simplement, si l'article ne vous convient pas, nous vous informons que vous avez la possibilité de le retourner (dans son emballage et en état neuf) afin de bénéficier d'un remboursement ou d'un avoir. Nous serions ravis de pouvoir vous aider, n'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

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  Pour 1 première commande ,ça a été très rapide et effica.

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  simple d'utilisation, rapide.

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  J’ai été très satisfaite de cette expérience.

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  pas vraiment "intuitif"

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  Bon site

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  Livraison rapide produit de qualité conforme aux photos je recommande !

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  Site clair, produits intéressants Offre de bienvenue pour les nouveaux clients Envoi rapide et soigné

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  Livraison rapide tout c est bien passé

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  Commande passée à 7h30. A 9h, demande de rajout d'un article. Réponse négative à 17h.....

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, vous avez envoyé un message via votre compte peu de temps après le passage de votre commande. Ces demandes sont traitées par notre service client dans les meilleurs délais possibles et votre message a été traité dans l'après-midi. Notre logistique s'efforce d'expédier les colis le plus rapidement possible, ce qui est généralement souhaité par nos clients, c'est pourquoi votre commande avait déjà été préparée lors de la prise en compte de votre message. Afin d'éviter cela, je vous informe que nous avons mis en place un système sur notre site permettant d'apporter une modification à votre commande avant qu'elle ne soit expédiée en bloquant sa préparation. Cette option est proposée sur votre compte client, dans le détail de la commande concernée, tant qu'elle n'est pas préparée. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle de Berceau Magique

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  Très bien Déguisement TYREX très beau et livrè en 48 h

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  J'ai fais cette achat suite à une liste de naissance, que j'ai directement fais l'envoie au futur parent, et j'ai vraiment trouvé sa au top du top, le site est parfait on n'y trouve de tout pour un futur enfant. Je recommande totalement pour les futurs parents, moi maintenant mes enfants sont grands pour ce site, bien dommage mais j'y reviendrai certainement pour un futur bébé 😊👌

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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  Très bon site,professionnalisme,rapidité sav exceptionnel

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  Expédition rapide.expérience très satisfaisante

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  Commande facile à faire. Livraison rapide

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  Très contente de l appareil photo. Ma fille de 8ans est ravie. Commande reçue rapidement.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Très bien reçu Pas encore testé

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  bien

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique