Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
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Évaluations clients
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Article conforme, commande arrivée dans les temps, très bien
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Très beau produit.
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Délai trop long Les carnets sont arrivés tordus car carton d’emballage pas adapté Et aucun emballage autour des produits
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Reçu ma commande rapidement
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Je n'ai pas navigué sur votre site, l'article était sur une liste de naissance
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Livraison laborieuse commande mal emballée !
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour cet incident de livraison. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. En effet, si vous avez reçu un article endommagé, nous pouvons procéder au remplacement de l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Luce
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PARFAIT,
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Très simple formidable
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ras commande bien suivie
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Sur le site berceau magique le choix est très complet. On trouve toujours des produits de qualité dans une grande variété de marques. J’ai toujours été satisfaite de mes achats sur ce site.
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Ma petite fille n'a pas encore ouvert son cadeau de Noël !
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Livraison rapide,
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Site de confiance, produits de qualité et service irréprochable.
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Super
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Service rapide, efficace. Colis reçu en parfait état et même avec un petit cadeau 🙂
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Parfait, livraison rapide, soignée, produits de qualité
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bon site et livraison rapide;merci a toute l'equipe
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très bonne qualité ! service rapide , tout est parfait
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Une livraison impossible, 3 changements de lieux de livraison, c’est inadmissible et cela fait que le colis va vous revenir
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Je suis navrée que votre colis n'ait pas été mis à disposition au point de retrait demandé. Cela se produit lorsque le relais choisi est saturé. Mondial Relay livre alors les colis dans un point de retrait disponible. Votre colis n'ayant pas été récupéré, votre commande sera intégralement remboursée dès réception dans nos locaux. Je vous présente toutes nos excuses. Je vous souhaite une agréable journée. Laura
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ça va
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Bonnes informations données sur le délai de livraison allongé du a la rupture de stock de ma commande et rapidité de l information quand il y au de nouveau mon produit Livraison en point relais a proximité
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Envoie rapide, le colis était bien emballé ! Les produits sont exactement comme sur le site !
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Joli cadeau,bien emballé et protégé. Livré dans les temps prévus.
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Livraison très rapide
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Très bonne expérience avec Berceau magique et expédition et livraison rapide très efficace, Merci à vous !
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Simple d'utilisation
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Produit commandé il y a presque 3 semaines, livraison différée... Puis annulée car produit indisponible !!!
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre site. Je comprends tout à fait votre déception et j'en suis sincèrement désolée. Nous sommes soucieux d'offrir un large choix de produits à nos clients mais ne pouvant les avoir tous en stocks, nous sommes parfois soumis aux variations de stocks de nos fournisseurs qui peuvent être très brutales. C'est pourquoi nous prévenons nos clients dès que nous obtenons la moindre information de la part de nos fabricants. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder. Cordialement, Gwenaelle
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Super site j’ai adoré les petits cadeaux inclus dans ma commande !
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Payez une livraison presque 6€ pour que le colis arrive plus vite mais que finalement il mette presqu'une semaine à arriver, c'est n'importe quoi. Heureusement que le produit est intact même s'il s'est baladé dans toute la France.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour ce retard de livraison indépendant de nos services. Le suivi de votre colis par Colissimo indique un problème d'acheminement, je comprends le désagrément et je vous présente nos excuses pour cela. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau magique
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J'attends toujours ma commande passée le 28 novembre. J' espère que ma petite fille l'aura pour Noël. La livraison était estimée entre le 2 et le 12 décembre.
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Excellent
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Service clients très agréable et très efficace , merci à la jeune fille que j’ai eu au téléphone
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Rapidité et confiance
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Très satisfaite des articles et delais de livraison correct. Je n'hésiterai pas a repasser commande
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Je suis satisfaite de ma commande , des délais et de l’article que j’ai reçu. J’aurais apprécié peut-être un emballage un peu plus soigné .
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le site est bien
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Très bonne qualité, reçu dans les délais !
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Rapide et efficace
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Commande simple, rapide efficace
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Vente trompeuse , gros plan d'un article très petit en réalité
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Les dimensions de l'article sont spécifiées sur note site. Je suis désolée que vous n'ayez prêté attention à son descriptif lors de votre achat. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez en effectuer le retour pour obtenir son remboursement. Vous pouvez enregistrer votre demande de retour via votre compte client dans un délai de 100 jours. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique
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Très bon produits envoyé rapidement emballage cadeau parfait je recommande
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bien
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Suite à une commande via une liste de naissance, délai trop long impossible de joindre un service client, le produit n’est toujours pas livré après plus de cinq semaines de commande
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. La livraison de la marque Cybex a malheureusement subi un retard de livraison. Nos services vous ont envoyé un email le 6/12 afin de vous avertir de la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. D'autre part, vous pouvez nous contacter via votre compte client si nos lignes téléphoniques se trouvent saturées. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique
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Le délais de livraison est trop long pour moi et le suivi d'ailleurs de livraison pas terrible
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Tout a été parfait
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Site clair facile à utiliser
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L'article est parfait, juste la livraison qui a été un peu longue
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pas du tout convainquant ; commande passée il y a plus de 15 jours et toujours pas livrée (alors que paiement encaissé dès le lendemain). Pire si je n'avais pas appelé je pense que cette commande serait passée aux oubliettes. Très déçue.
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Pas encore ouvert le colis cadeau pour Noël mais très contente des délais respectés
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Bien
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Crèche tout à fait adaptée pour des enfants !
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Aucun problème
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Produit conforme livraison rapide sous 5 jours
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Site facile et réception du colis rapide !
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Retard de livraison. Un de mes colis a peu de chance d'être reçu avant Noel.!!! Super comme cadeau ...
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. Le réassort de la marque Wee Gallery a été retardé. Nos équipes vous ont envoyé un email le 14/12 afin de vous avertir de la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? N'hésitez pas à contacter notre service client afin qu'une solution d'échange ou d'envoi partiel vous soit proposé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique
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Facilité !
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Génial rien à redire
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Produit facile à trouver sur le site. Les délais de livraison ont été respectés. Bonne qualité d'emballage. Très bien
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Ce site est génial.
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délai de livraison trop long
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Parfait
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Commande effectuée le 24 novembre et je n’ai toujours rien malgré son expédition le 5 décembre
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L'article est très joli pour ma petite fille Tiffany elle va être contente et sa maman aussi.
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Non respect de la date de livraison. Plus de 5 jours de retard
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Bon rapport qualité prix .
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Colis arrivé ouvert defonce
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour cet incident de livraison. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. En effet, si vous avez reçu un article endommagé, nous pouvons ouvrir un litige auprès du transporteur et procéder au remplacement de l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Céline
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Pour le moment mauvais ! Toujours pas reçu ma commande passer fin novembre...
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit. D'autre part, la livraison ayant lieu dans un territoire d'outremer, il est normal que le délai d'acheminement soit plus long. Vous pouvez retrouver le numéro de suivi de votre colis sur votre compte client et ainsi suivre son acheminement sur le site de Colissimo. D'autre part, la livraison ayant lieu Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle
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Parfaite, conforme au descriptif, solide et joli design, bravo !!
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très bien
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delai de livraison trop long
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temps de livraison un peu long mais sinon produit conforme à la description
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Délai de livraison long. Bon point pour la livraison en lot au lieu d'une livraison défalquée.
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Dommage de ne pas recevoir la notification de livraison sur son adresse mail. Si non, c'est très bien.
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rapide et beaucoup de sérieux
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Bonjour, j’aimerais vous donner mon avis , mais cela fait un mois que j’ai fait ma commande et à ce jour, je ne l’ai pas encore reçu
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site. La demande d'avis vous a été envoyée alors que votre colis était encore en cours d'acheminement. J'en suis désolée. Le suivi indique que votre colis est maintenant arrivé au point de retrait. Je me permets de vous faire parvenir une nouvelle demande d'avis et je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle
Réponse de A ASignalerBonjour. Ça y est ma commande est arrivée. J’ai trouvé sa que le délai était un peu long, mais bon on est habitué à avoir tout vite maintenant et on ne sais plus attendre. Bon bref , tout est bien et je suis satisfaite de mes articles. Merci
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Site très bien Produit très bien emballé Livraison un peu longue
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Retard de plus d’un mois sur ma livraison, aucune réponse à mes mails.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Hape a pris un peu plus de temps que prévu. Nous vous avons envoyé un email le 1/12 afin de vous avertir de la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? D'autre part, nous n'avons aucune trace de vos messages sur votre compte client. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique
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Article très bien pour développer le toucher chez les bébés
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très satisfait du choix et des services
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Délais de livraison un peu long liés au réapprovisionnement d’un des articles commandés, mais date d’expédition estimée respectée et articles tous envoyés et conformes aux attentes.
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Parfait
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J'adore le site berceau magique car il y a un choix fou de jouets, de vêtements et d'accessoires pour bébés et enfants🥰
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Pleins de jolies choses
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Produit correspondant à mes attentes Livraison correcte
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Le site indique que les articles sont disponibles. Et une fois la commande passée plus de nouvelle. Il faut recontacter le service client car la commande n'est toujours pas expédiée au bout de 7jours. Et il vous indique que c'était prévu à la commande ce qui n'est pas vrai du tout. Cela pose un problème lorsque vous commandez les articles et qu'ils sont prévus comme cadeaux pour le 6 décembre la St Nicolas avec une commande passée le 21 novembre. Je ne sais pas si j3 recommanderai sur ce site. Les articles eux sont parfaits.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je vous confirme qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés lors de votre commande. En effet, la commande est envoyée en un seul colis et l'un des articles était indiqué avec une expédition sous 7 à 14 jours car il était en attente de réassort de notre fournisseur. Le délai de livraison est ensuite plus ou moins long en fonction du transporteur que vous avez choisi. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle
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Très bon site avec de bon produits
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Le produit est parfait, j'ai trouvé le délai de livraison un peu long.
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très facile et bonne communication
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Je n'ai toujours rien reçu...
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour ce retard. Les délais de livraison sont variables selon les transporteurs, notre service client va ouvrir une réclamation auprès de Mondial Relay pour demander une livraison rapide de votre colis et reste à votre disposition pour toute demande. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau magique
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Livraison trop longue Matelas un peu fin mais jolie
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2 semaine et j’ai pas encore reçu ma commande.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. Le réassort de la marque Cybex a pris un peu plus de temps que prévu. Nos services vous ont envoyé un email le 6/12 afin de vous avertir de la modification de la date d'expédition de votre commande. Votre colis est maintenant en cours d'acheminement et devrait vous être livré très prochainement. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique
Réponse de A ASignalerMerci, j’apprécie votre retour et réactivité. J’ai bien reçu ma demande quelque jour après.
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J’aurai aimé être avertis plus régulièrement des informations concernant la commande. C’est à dire savoir quand elle était prête, quand elle a été expédié et une date de livraison.
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Très bien
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Commandé depuis le 17 novembre, j’attends toujours ma commande… donc un mois pour être livré à l’heure d’aujourd’hui c’est plus que pitoyable comme service
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit. D'autre part le délai d'expédition prévu est spécifié lors de votre commande et nous mettons tout en oeuvre pour le respecter. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur que vous avez choisi. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle
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Bien
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Tout est parfait
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Délai de livraison trop long
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Le site offre du choix, j'ai reçu ma commande rapidement avec un échantillon offert, je suis contente d'être passée par ce site 🙂
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j'avais un article précis à commander et que j'ai trouvé très facilement, la livraison c'est faite rapidement et était bien emballé avec une petite surprise à l'intérieur qui est toujours agréable.
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Commande jamais expédiée pourtant prévue en avance pour les fêtes. Service client médiocre qui promet l’envoi par plusieurs mails sans précision et finalement qui nous plante la veille sans possibilité pour nous de rebondir.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre site. Je comprends tout à fait votre déception et j'en suis sincèrement désolée. L'article que vous avez commandé était en attente de réassort de notre fournisseur, mais celui-ci nous a informé tardivement qu'il ne serait pas en mesure de nous livrer ce produit. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder. Cordialement, Gwenaelle
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