Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  pour notre commande tout s est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Beaux produits ,rapidité de livraison et téléphone très sympa pour régler un petit problème d’orthographe . Top

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• 4 / 5

  

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  commande livrée en temps et en heure, bien emballée, rien à dire

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Un de mes sites préférés, des articles aux top et le prix reste abordable. On peut trouver de tout et c’est une facilité. Au top je recommande

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour ce retard. Nous subissons actuellement un retard de réassort pour la marque Lorena Canals. Je vous prie de nous en excuser. Je me suis rapprochée de notre service achats pour avoir des précisions sur le délai de réassort afin qu'une nouvelle date vous soit communiquée. Notre service client reste disponible pour apporter toute modification à votre commande si vous le souhaitez. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau magique

• 4 / 5

  

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  navigation peu facile et renseignements sur le produits mal mis en évidence

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit de qualité. Je vous recommande cette boutique en ligne qui est sérieuse. Envoie dans les délais .

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• 4 / 5

  

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  le produit est conforme à la photo mais je ne mets que 4 étoiles car le délai entre la commande et l'expédition était un peu trop long

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. A recommander. Commande, livraison. Tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Le colis a été livré dans le temps de livraison indiqué, votre assortiment de produits est extra et … le contact que j’ai eu avec une employée en ligne était très agréable. Belle enseigne!

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• 5 / 5

  

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  Du choix et une livraison rapide! J'ai eu un souci avec une veilleuse défectueuse et le service client a été hyper réactif et disponible, réglé en un rien de temps!

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu avant la date prévue. Table en bois avec circuit Safari Commandé pour offrir à Noël. J’ai ouvert le carton en pensant trouver un bel emballage à l’intérieur, j’ai été surprise d’y trouver directement le produit. J’aurais aimé avoir la photo du produit avec un bel emballage, pour le coup ce n’est pas trop présentable, dommage.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Très bon contact.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, jouet de très grande qualité ! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Livraison rapide! Objet conforme à la description!

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison efficace même en période de Noël

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, de la recherche sur le site, en passant par l’achat jusqu’à la livraison. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Une première commande parfaite !

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  Livraison du produit attendu comme prévu. Tout s’est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Au top! Envoi très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Article de qualité comme toujours et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à parcourir, envoi rapide, que du plus.

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 2 / 5

  

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  PRoduit beaucoup plus petit que la présentation sur le site ..lampe minuscule et livre (!!!) a peine 2Cm sur 3cm ..très gênée d' offrir ce cadeau !!! ne ferai plus de commande sur ce site .

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que vous êtes déçu de cet article. La dimension de l'article est bien précisé sur son descriptif. Et si l'article ne vous convient pas, nous vous informons que vous avez la possibilité de le retourner (dans son emballage et en état neuf) afin de bénéficier d'un remboursement ou d'un avoir. Nous serions ravis de pouvoir vous aider, n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

• 4 / 5

  

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  Commande reçue en temps et en heure. merci.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très beau site beaucoup de choses originales.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  Avis défavorable suite à l’agence DPD. Malgré la qualité de vos produits.. il serait peut être bien d’envisager de changer de transporteur suite aux nombreux problème rencontré avec eux…..

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je vous présente à nouveau nos excuses pour cet incident de livraison. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau magique

• 2 / 5

  

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  Delai de livraison beaucoup trop long !

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. Le réassort pour un article de la marque Fabelab a pris un peu plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 13/12 afin de vous avertir de la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez procéder à la modification de votre commande. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

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  Bonjour, je vous remercie pour votre message. Je vous confirme que j'ai bien reçu le mail. Il est vrai que je suis un peu déçue par ce retard car quand j'ai passé la commande il n'a pas été indiqué qu'il y aurait tant d'attente.Malgré tout je conserve ma commande car je voudrais faire plaisir à ma petite-fille. J'attends impatiemment le colis. Bien cordialement Marie-Pierre Goyat

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  Livraison rapide Par contre retour à nos frais je trouve ça bien dommage.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec beaucoup de choix. Livraison rapide et colis parfaitement emballé. J’aurais juste aimé un petit sac pour pouvoir offrir les cadeaux de naissance que j’ai commandé.

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• 2 / 5

  

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  retard de commande Noele arrive et je n'ai pas reçu les cadeaux promis à mes petits enfants

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. En effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Kidiwolf a pris un peu plus de temps que prévu. Votre colis a bien été expédié et il est en cours de livraison, vous devriez pouvoir le récupérer très rapidement à votre point de retrait. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

• 1 / 5

  

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  Délais et Livraison nuls, produits en vrac dans le carton, berceau magique vous réponds de qu’ils ne sont pas responsables de la livraison ! Invraisemblable

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Je suis navrée que votre colis n'ait pas été mis à disposition au point de retrait demandé. Comme nous vous l'avons expliqué, cela se produit lorsque le relais choisi est saturé. Chronopost a donc livré votre colis dans un point de retrait disponible et un geste commercial a été appliqué par notre service client. Je vous souhaite une agréable journée. Laura

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et article correspondant à la description ! Nous attendons bébé pour voir sa réaction 🙂

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• 5 / 5

  

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  Superbe chanceliere, très très chaude ! Mon fils l’adore tellement qu’il est bien au chaud haha. Convient aux poussettes cybex eezy twist 2

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• 3 / 5

  

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  Déçue du produit par rapport à la description faite sur le site .. le champignon musical devait être sur la musique de over the rainbow et je pense que l’on ne peut penser qu’à 1 seule over the rainbow et là ?? ce n’est pas ça du tout .. donc comme je l’avais acheté pour cette mélodie.. grosse déception !

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait pour le plaisir de bébé J'ai profité d'une remise black friday et le port en point relais est un plus car le prix est modéré

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• 3 / 5

  

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  Bon produit mais mauvaise expérience avec le transporteur

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• 2 / 5

  

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  Produit présenté comme disponible. Finalement non disponible… et cela juste avant Noël. Actuellement non reçu

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Mimi'Lou a pris un peu plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 15/12 afin de vous avertir de la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Votre colis est actuellement en cours d'acheminement, j'espère qu'il vous sera livré rapidement et que votre commande vous apportera toute satisfaction. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Commande expédiée très rapidement sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute du client et efficacité concernant les aleas éventuels. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Belle poupée ma fille va aimer

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat. Le colis a été envoyé dans un délais plus que raisonnable, colis propre et bien emballé.

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• 1 / 5

  

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  J'es commandé le 2 décembre est je n'es toujours aucune nouvelles de ma commande je suis donc en attente à voir si je la reçois un jour

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. Le réassort de la marque Tartine et Chocolat a pris un peu plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 14/12 afin de vous avertir de la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Un email vous a ensuite été envoyé le 16/12 lors de son expédition avec le numéro de suivi de votre colis. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement, ce cadeau enchante ma petite nièce de 10 mois .

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• 2 / 5

  

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  Quand vous fait un cadeau sur la liste de naissance, le prix du produit offert n’est pas fixé, le stock n’est pas non plus garantis. Annulation de mes commandes par le site à plusieurs reprises car problème de stock avec les fournisseurs. Décevant.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre site. Je comprends tout à fait votre déception et j'en suis sincèrement désolée. Les produits mis sur une liste de naissance ne sont pas bloqués car vous n'avez aucun obligation d'achat par rapport aux articles mis sur votre liste ou offerts. D'autre part, ne pouvant avoir tous les produits de notre catalogue en stock, nous sommes soumis aux variations de stocks et de prix de vente conseillés de nos fournisseurs. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder. Cordialement, Gwenaelle

• 3 / 5

  

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  Facilité de navigation moyenne. Renseignements sur les caractéristiques du produit difficilement lisibles

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• 2 / 5

  

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  Indiquer qu'un produit est en stock et annoncer à posteriori un retard de livraison suite à un réassort tardif du fournisseur c'est inacceptable, surtout quand la commande est passée 3 semaines avant Noël et que le cadeau risque de ne pas être sous le sapin !!

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, l'article n'était pas indiqué en stock lors de votre commande mais le délai de disponibilité indiqué pour le réassort a en effet été dépassé. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. En effet, le réassort de la marque Petit Boum a pris un peu plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 14/12 afin de vous avertir de la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Votre colis est aujourd'hui disponible à votre point de retrait. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Parfait mais la livraison a été un peu longue. Mais ce n'est pas à cause de Berceaumagique !!!

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• 5 / 5

  

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  Nickel rapide

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• 5 / 5

  

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  Délais tenus, jolie tirelire

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• 1 / 5

  

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  Commande non reçu, et le prélèvement a eu lieu avant l’expédition de l’article.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je suis désolée, sur notre site en effet, le paiement et la facturation sont immédiats. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu une rupture de stock chez notre fournisseur de article commandé. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 20/12 afin de vous avertir de l'annulation et du remboursement de cet article. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Tres rapide, jolie emballage cadeau

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien !

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• 5 / 5

  

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  Site agréable avec beaucoup de choix de qualité. Livraison rapide avec bon suivi.

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  Livraison rapide, parfaite.

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Le site est très intuitif et très facile pour la navigation. Concernant le suivi de la commande, RAS.

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• 5 / 5

  

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  Bien emballé, expédition rapide et produits de qualité !

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• 5 / 5

  

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  Joli site, facile d'utilisation, tout est bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Clair net et rapide

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• 4 / 5

  

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  Produits conformes au site. Livraison annoncée dans les deux jours pour certains articles mais finalement reçus en même temps que ceux prévus dans un délai plus long (2 semaines), heureusement car pas donnés quand même. Les articles sont de qualité. Par contre comme il s'agit de cadeaux j'ai opté pour l'option emballage moyennant 2€50 pour chaque emballage. Je ne suis pas satisfaite de ce service car l'un des produits a été mis dans un sac cartonne, très joli certes mais beaucoup trop grand et le papier de soie qui était sensé protégé le jouet était complètement déchiré. Je suis donc obligée de refaire cet emballage.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande les yeux fermés. Les produits livrés sont conformes à la description et le SAV est vraiment au top!

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• 3 / 5

  

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  Déçue par le produit commandé.

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• 2 / 5

  

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  Livraison bcp trop longue !!

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Nathan a pris un peu plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 9/12 afin de vous avertir de la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

• 4 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  J'ai tout reçu dans les temps pour noel et en conformité, malgré un message en cours de validation pendant plusieurs jours.

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• 5 / 5

  

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  impeccable pour la livraison. Le colis étant un cadeau il n'a pas encore été ouvert, donc, pas d'avis sur le produit

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• 4 / 5

  

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  Choix des produits, livraison pas trop lente. Oubli de l'emballage cadeau dans le colis mais remboursement effectué rapidement

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème. Livrée dans les temps. Produit conforme

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, très bien.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de ma commande, tout était bien emballé et les produits sont de qualités

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Jouet bien décrit,photos à l'appui. Livraison à l'horaire prévu, livreur aimable.

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté, sans savoir quand elle va pouvoir avoir lieu.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Lilipinso a pris un peu plus de temps que prévu. Votre colis vous attend aujourd'hui dans votre point de retrait. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

• 3 / 5

  

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  La livraison a été très longue et il n’y a pas eu de communication sur le délai pendant cette attente. Les produits reçus sont très bien cependant (Liewood).

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit arrivé dans les temps

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  Dommage de devoir recopier l'adresse du destinataire lors d'une liste de naissance. J'ai connu d'autres sites où l'adresse de la personne concernée était déjà enregistrée pour n'avoir plus qu'à valider la commande. Mais sinon rien à redire

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  Tout bien sauf que mondial relay ne m’a pas prévenu de l’arrivée de ma commande en point relais

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais de livraison avec un sérieux !

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  A recommander rapide et efficace

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  Très satisfaite de mes 2 commandes ! Emballées avec soin et reçues rapidement .

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• 4 / 5

  

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  Bien à part Délai plus longs qu'annoncé au départ

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour tout .

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON OK

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• 5 / 5

  

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  livré dans les temps

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• 4 / 5

  

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  Le mobile est très joli, mais je suis déçue par la mélodie : sur le site il est bien précisé que les musiques sont des mélodies integrales et non des extraits, je m'attendais donc à avoir L'air du vent de Pocahantas en entier, mais je n'ai que le 1er couplet, sans le refrain. C'est dommage, surtout sans entendre le passage le plus connu de cette musique !

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• 5 / 5

  

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  Très jolie et de bonne qualité conforme au photo top, le format du sac bowling est hyper pratique

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• 4 / 5

  

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  Pour un premier contact, aucune déception, Livraison sans problème, Je suis satisfaite.

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  Une de mes pires expériences e-commerce, catastrophique et non professionnel, a fuir! C’est une simple machine à fric qui passe les commandes à votre place et accuse les autres en cas de problèmes… (fournisseur, transporteur…) alors qu’ils ont choisi eux même leur partenaire … J’ai commandé un siège auto fin novembre et les délais de livraison indiqués n’ont pas du tout été respectés, pire encore, la date était tout le temps décalée avec un nouvel espoir donc de recevoir à temps et de ne pas commander ailleurs mais ce ne fut jamais le cas… nous avons du annuler un week end planifié depuis des mois car pas possible sans siégé auto et allons devoir décaler le départ en vacances (de noël)… c’est honteux. Sans oublier la courte durée d’utilisation de ce type de produit très coûteux qui est en plus amputée d’autant De temps… de plus, ils répondent à un mail sur 6 (sans aucune compassion mais bon ce n’est à la limite pas ce qu’on leur demande…) et les différentes conseillères de vente ne sont pas agréables au téléphone et passent leur temps à dire qu’elles peuvent annuler la commande comme si c’était une fleur alors qu’il s’agit de la Loi et qu’il est désormais trop tard pour commander ailleurs et avoir le siège dans les temps. Maintenant qu’il est vraiment trop tard, ils ne veulent plus me rembourser… de plus ils mentent concernant les délais de livraison en m’assurant que dpd livre en 24h alors que DPD indique des délais de 48h à 72h. Je ne recommande pas du tout surtout si le respect des délais de livraison est important pour vous .

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. En effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Le réassort pour les articles de la marque Cybex a subi un incident de livraison et a pris plus de temps que prévu. Nos services vous ont envoyé un email le 6/12 afin de vous avertir de ce retard. Nous avons par ailleurs répondu à vos emails et nous vous avons expliqué à différentes reprises par téléphone, que nous n'avions pas encore reçu le produit de notre fournisseur, que le délai d'expédition était incertain, et nous vous avons proposé d'annuler votre commande car nous pouvions vous garantir la livraison dans les délais escomptés. Je vous présente à nouveau toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour ce désagrément Cordialement, Céline de Berceau Magique

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  Bonjour Non vous n’avez pas répondu à mes mails (un mensonge de plus…) et vous vous êtes engagés à annuler la livraison alors que ça n’a pas été fait… vous m’avez proposé d’annuler une fois qu’il était trop tard pour annuler et recommander ailleurs comme déjà précisé! Il ne faut pas s’engager sur des dates si vous n’avez pas les produits en stock, ça me parait être le minimum surtout sur ce type de produit! Le 6/12 vous m’avez juste répondu car je vous ai averti du retard, mais c’était de toute façon déjà trop tard et annuler la commande une fois qu’il est trop tard pour commander ailleurs n’est pas du tout une solution convenable. Et plusieurs fois vous m’avez annoncé avec assurance des dates qui n’ont pas été respectées, le 5, le 8, le 9, le 13, le 14 et aucune date n’a été respectée et nous nous sommes retrouvé complètement dans la mèrde a cause de vous (la veille d’un départ en vacances dont je vous avez alerte plus de jours plus tôt ) et vous m’aviez assuré au téléphone que ça irait (jusque la veille du départ). De plus je réitère, mais je n’ai jamais eu à faire à des personnes aussi désagréables et qui se foutent ouvertement de leur client. Honteux, scandaleux, une de mes pires expérienc

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  Tout est très bien, les délais de livraison sont un peu longs mais respectés.

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