Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
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Évaluations clients
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difficile à finaliser ma commande, j'ai été obligé d'appeler par téléphone ce qui a été assez difficile néanmoins une personne très à l'écoute et efficace
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Le service client est vraiment au top, rien à redire. Très à l’écoute et disponible pour trouver des solutions. Je recommanderais chez eux c’est sûr, les yeux fermés!
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Très satisfaite
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Livraison respectée dans les délais, objet emballé avec précaution.
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grand choix, clairement exposé, prix intéressants, rapidité de livraison et produit conforme au descriptif. Que demander de plus....
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Ras merci
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Top et rapide
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Lamentable le site me conseille une livraison en point relai automatique et mon colis ne passe pas dans les cases celle fait plus de deux semaines et toujours pas de colis livrer.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour cet incident de livraison. Comme nous vous l'avons indiqué par email, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur Mondial Relay à propos de votre colis. Ces recherches de colis prennent parfois beaucoup de temps, je comprends le désagrément et je vous présente nos excuses pour cela. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons reçu plus d'informations sur votre colis. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau magique
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Commande conforme, envoie dans les délais donnés lors de la commande
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C'était parfait Notre cadeau a beaucoup plu Merci
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Très bien
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Commande d’une lampe Miffy, Mr Maria. Commande et livraison très rapides ! Je recommande ce site les yeux fermés.
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Bonne expérience
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Très facile pour trouver ce que l on souhaite. Achat facile et rapide
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Les livres sont très beaux
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Dommage que le carton soit arrivé abîmé.
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Site facile à naviguer, les thèmes proposés sont clairs, des produits originaux, livraison rapide. Frais de livraisons devraient être gratuit à partir d'un certain prix
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Report de livraison...
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Correct
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colis arrivé en relais colis, emballage pas du tout adapté ! carton tout plié et aucune protection autour du jeu qui aurait pu être rayé... je ne recommande pas de commander sur votre site au vu de l'emballage pas du tout adapté.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour cet incident de livraison. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. En effet, si vous avez reçu un article endommagé, nous pouvons ouvrir un litige auprès du transporteur et procéder au remplacement de l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Celine de Berceau magique
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Tout était parfaitement
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Site très agréable à parcourir. Emballage très joli .article comme sur la photo. Je recommande berceaumagique à 100/100
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Délai d'expédition annoncé pas respecté (retard). Service client réactif par mail, mais j'ai dû tout de même me débrouiller moi-même pour avoir la réponse à mes questions (j'ai contacté directement le fabricant). Mauvais suivi de la commande (mail de confirmation d'expédition de la commande alors que ce n'était pas vrai, plus de nouvelles par la suite,...).
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je vois qu'en effet le fournisseur Galipette nous avait dans un premier temps confirmé l'expédition des colis alors qu'il nous a ensuite annoncé un retard lorsque nous l'avons contacté suite à votre demande. Je vous prie à nouveau de nous excuser pour cette information erronée et pour le délai de réception de votre commande, et j'espère que celle-ci vous apportera tout de même entière satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle
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site bien fait, avec beaucoup de choix et produits de qualité
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Livraison rapide
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Un large choix, de jolis articles. La commande et livraison sont hyper facile, c'est parfait
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Satisfaite de ma commande
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RAS tout s'est bien déroulé
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Commande facile à faire. Produit conforme au descriptif.
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Objet abîmé, recommandé et à nouveau abîmé. Je ne commanderai plus jamais sur ce site ! Et je ferai une mauvaise publicité autour de moi !!
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Je suis désolée que l'article que nous vous avons réexpédié soit à nouveau arrivé abîmé. N'hésitez pas à contacter notre service client pour qu'une nouvelle solution vous soit proposée. Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique
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Pas de difficulté rencontrée
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Livraison soignée et rapide, malheureusement j’ai dû renvoyer l’article à mes propres frais. Coût 17€ de plus.
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Qualité au top identique à la présentation
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Commande rapide site avreable
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Mon fournisseur au délai d'attente le plus long : pas de commande urgente...
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Délai de livraison un peu long
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Livraison rapide. Préparé avec soins et service client hyper pro! Merci ♥️
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Envoi rapide, beaucoup de références
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Satisfaite de ma commande et de la livraison
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Livraison un peu trop longue
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Site ergonomique avec beaucoup de choix
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je suis très satisfaite car j'ai contacté une conseillère par téléphone car je n'avais pas d'infirmations sur la date de livraison Mondial Relay et elle m'a modifié le mode de livraison via relais colis et j'ai reçu en temps voulu.
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La navigation sur le site est facile. Au niveau de la commande, j'avais commandé un quatrième article. La disponibilité de celui-ci étant sans cesse reportée, j'ai dû le supprimer pour que ma commande qui était un cadeau soit enfin livrée.
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Site internet ok. Mon colis était explosé, éventré lors de la livraison (heureusement ce n'était pas fragile).
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Poupée très mignonne mais sur le descriptif il est noté qu elle fait 29cm or elle n'en fait que 20. Donc un peu déçu. Mais suite à mon mail pour le signaler vos équipes ont répondu immédiatement qu il y avait une erreur sur le site et proposé un geste commercial. Donc satisfait
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Le produit est très beau mais je l’ai reçu avec 10 jours de retard par rapport à la date maximum annoncée. Quand j’ai appelé pour un suivi,on m’a proposé la livraison 24h offerte dans le point relais de mon choix,ce qui n’a pas été fait. J’ai même été livrée dans un point relais complètement différent. Très décevant d’autant qu’il s’agissait du cadeau d’anniversaire de ma fille.
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Rien à dire , tout est parfait
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Produit assez cher pour ce qu'il est. En tissu aucune rigidité. Déception, mauvais rapport qualité prix. 2ème produit commandé non expédié car rupture de stock.
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Site très sérieux, livraison dans les temps, très bien
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Très bien rien à dire 👍
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Site de confiance et très serieux juste un petit effort à faire sur les délais
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Très facile j'ai pas rencontrer de problème particulier
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Le service client est exceptionnel. Un souci de délai sur une commande qui a été oublié grâce à leur réactivité et aux solutions proposées. Je recommanderais vite c'est sur!!
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envoi rapide et soigné
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Parfait
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Beaucoup de choix et colis très soigné, je suis très contente.
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Navigation sur le site simple à utiliser…je recommande, Beaux produits.
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Bonne qualité de produit, fidèle à la description.par ailleurs les délais de livraison sont très très longs par rapport aux dates de commande.
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Très bon produit et très bien emballé
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Reçu un babycool Béaba avec écran défectueux Appeler , mail plusieurs fois le service après vente pour échange Réponse : attendez que Béaba corrige son logiciel dans la prochaine version A date mon baby cook a 400€ n’est donc pas changé et l’écran est toujours défectueux
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Je vous présente à nouveau nos excuses pour ce désagrément causé par l'écran du BabyCook. Comme nous vous l'avons expliqué suite à votre demande, le SAV de Beaba nous a confirmé qu'il ne s'agissait pas d'un défaut mais d'un scintillement lié au fonctionnement du logiciel en arrière plan qui sera rapidement corrigé par la marque lors d'une mise à jour. Ce défaut n'empêche pas le bon fonctionnement de l'article. Je vous souhaite une belle journée. Céline de Berceau Magique
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Produit conforme à la description Envoi rapide
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Parfait
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Le site internet est bien mais les délais de livraison beaucoup trop long. La livraison est le point noir de la prestation
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Cam Cam Copenhagen a pris un peu plus de temps que prévu. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle de Berceau Magique
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La livraison était beaucoup beaucoup trop longue.
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service efficace et soigné mais je ne peux donner mon avis sur les produits, ce sont des cadeaux d'anniversaire pour la fin de novembre!
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Cadeau pour liste de naissance
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Livraison rapide et soignée. L'article acheté était décousu à un endroit, dommage.
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Service client irréprochable, rapidité et réponse adapté.
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Top la livraison pas de retard
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Superrrr merciiii
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La boîte à dents correspond parfaitement à la description faite sur les site et à mes attentes.
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conforme a notre attente
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Très beau site j'ai trouvé ce que je recherchais ! Avec la livraison offerte encore mieux !
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Produit très qualitatif, cependant la livraison a été plus longue que prévu, ce que n'empêche pas mon contentement face à cette enseigne.
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Tout s est bien passé !
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Service client 0
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je vous prie encore une fois de nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet, nous comprenons que cela soit désagréable de recevoir une commande incomplète. Nous l'avons bien entendu signalé aux personnes concernées ainsi qu'à la marque. Nous avons créé une nouvelle commande de l'accessoire manquant à nos frais, qui vous a été livrée le 27/10/2022. Nous espérons que l'appareil fonctionne très bien ! N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Je vous souhaite une excellente fin de journée, Gwenaëlle de Berceau Magique
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Site très propre facile à visiter
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Produits de qualité, très bonnes marques. Mais dommage de toujours devoir payer les frais de port.
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Bien
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satisfaite de ma commande, livraison correcte en relais, appréciable d'avoir un petit cadeau dans le colis (couches, parfum) merci
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Aucun soucis avec berceau magique avec qui j’ai passé plusieurs commandes, mais mondial relais c’est trompé dans l’étiquetage de mon colis j’ai reçu le colis d’une autre… compliqué voir impossible de récupérer le mien!!! Merci mondial relais !
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Tout parfait, j’adore votre site! J’avais créé ma liste de naissance sur votre site et j’avais eu quelques problématique que le service client avait réglé rapidement. Super dispo, professionnel ! Top!
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Un suivi de qualité et l'amabilité des conseillers parfaite. Je recommande Berceau magique
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Très bonne qualité, colis arrivée très vite. Rien à dire
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Beaucoup de belles choses sur ce site mais la navigation n'est pas optimale. Dommage que les frais de port soient élevés pour un petit article, une enveloppe aurait suffit.
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Le site mérite une présentation plus claire pour une meilleure navigation. A part cela, la livraison est rapide et le produit conforme aux attentes.
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Navigation facile et livraison rapide
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très bien ; emballage soigneux je recommande
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Bien
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TOP je recommande
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1 mois de retard pour une commande d anniversaire.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles des deux marques que vous avez commandés a pris un peu plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 29/09 et le 30/09 afin de vous avertir de la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaëlle de Berceau Magique
Réponse de A ASignalerBonjour, J’ai bien recu votre email me prévenant d’un retard. Cela dit, il est difficile de retarder un anniversaire. Merci de votre email. Cordialement Antoine
Réponse de A ASignalerBonjour, J’ai bien recu votre email me prévenant d’un retard. Cela dit, il est difficile de retarder un anniversaire. Merci de votre email. Cordialement Antoine
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Délais de livraison non respecté, plus d’un mois pour recevoir seulement une partie de la commande.. Je ne rachèterai plus sur ce site.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Nathan a pris un peu plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email les 26/09 et 27/09 afin de vous avertir de la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaëlle de Berceau Magique
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Bien
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Commande reçue rapidement
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Le délais entre la commande et la réception des articles à été très long. Il ne faut pas être pressé, car le temps que la commande soit valider et remis aux transporteurs est très long. De plus les prix appliqués sont plus chère que sur d’autres site. J’ai commandé chez berceau magique car le produit que je cherchais était indisponible ailleurs mais la prochaine fois je ferais peut-être autrement
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Envois rapide et super service après-vente !!
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Beaucoup de choix et bonne qualité des produits proposés :)
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Très bien
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Service impeccable.
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Le packaging était excellent!
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Avis affichés par ordre chronologique