Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
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Évaluations clients
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Articles parfaits temps attente un peu long....
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Les produits sont top mais les délais de livraison sont interminables… dommage
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Bien
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Facile à trouver ce que l'on veut. Site bien ranger par catégorie
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Navigation sur le site très agréable, livraison très rapide, soin à la préparation du colis remarquable
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Bonne expérience. A refaire.
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Très bien
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Délais de livraison trop longs
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Commande livrée dans le delà annoncé, colis soigné et attentionné. Le produit correspond à celui vu sur le site. Je recommande
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Société sérieuse et jolis produits mis en vente.
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Site très complet! Livraison rapide et bien soignée! Les petits échantillons en plus dans le colis sont très appréciables !
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Site sérieux et réactif.
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Très bien
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Envoie plutôt long Les deux articles commandés sont de mauvaise qualité
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Conforme au descriptif très satisfait
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Bonne qualité et facile à monter
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Très bien
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prestation impeccable
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Parfait
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Un large choix de produits et de marques. Les délais d’expédition affichés sont respectés. Je recommande !
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Contente
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La date de livraison n'est pas précisée ni clairement communiquée tout au long de l'achat. Quand un produit n'était pas disponible, la livraison a été décalée sans souligner le délai ni donner d'autres options. A la fin, l'adresse de livraison a été modifiée sans demander l’accord du client ni même l’informer. Il n'est pas facile de trouver la rubrique sur le site pour déposer une plainte parce qu'il est obligatoire de choisir un sujet pré-défini. Ma plainte a été traitée très vite mais avec la simple explication "Il arrive parfois que les points relais choisis lors d'une commande ne soient plus disponibles le jour de la livraison" et un coupon de 5€ pour le prochain achat. Aucune excuse n'a été présentée d'une manière humaine. Au final c'est étonnant que j'aie rencontré autant d'incidents imprévus autour de cet achat!
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Haba a pris un peu plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 29/9 afin de vous avertir de la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. D'autre part, je suis navrée que votre colis n'ait pas été mis à disposition au point de retrait demandé. Cela se produit lorsque le relais choisi est saturé. Mondial Relay livre alors les colis dans un point de retrait disponible. C'est ce qui vous a été expliqué par l'une de nos hôtesses suite à votre message. Je vous présente à nouveau toutes nos excuses. Je vous souhaite une agréable journée. Gwenaelle de Berceau magique
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Je donne cette note car ma commande passée le 18 septembre et arrivé beaucoup trop tard le 10 novembre soit 2 jours après l'anniversaire de mon petit fils.
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Jolie boîte à musique est à bijoux très content de la qualité des produits
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PARFAIT D ELA COMMANDE A LA RECEPTION
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Parfait
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livraison rapide et produits conforme à la description je recommande
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La poupée correspondait au descriptif et était dans un emballage très soigné. Ma nièce a adoré son cadeau.
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Commande complète, deux articles qui présentent des défauts mais non vérifiables par le service, un seul coup de téléphone et deux photos et les articles me sont remboursés sous 3 jours. Service client au top sympathique et réactif
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déçue d’un produit, malheureusement ouvert, j’ai été remboursée très rapidement. en dehors de cette anecdote : le site est fluide, complet, j’y trouve tout ce que je souhaite pour mes enfants ou offrir…
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Commande livrée rapidement
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Les cadeaux de naissance adressés à nos salariés font toujours leur effet. Beaucoup de choix et de possibilités pour faire plaisir. Ne pas hésiter à commander !
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Commande annulée au dernier moment
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur notre site. Je reprends les données de votre commande et m'aperçois que nous n'avons annulé votre commande mais bien procédé à son expédition dans les délais prévus. Cependant le suivi postal indique qu'il n'a pu être livré en raison d'un problème d'adresse. Le colis nous a donc fait retour et la commande vous a été intégralement remboursée comme l'indique l'email qui vous a été envoyé en date du 18/10. Notre service client reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande. Je vous souhaite une agréable journée. Gwenaelle de Berceau magique
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De la belle qualité et toujours bien emballé
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Rapide, correspondant à la commande
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Légèrement déçue par les articles et impossibilité de renvoyer (cette mention a été bien dissimulée…). Je suis donc globalement insatisfaite
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Bien mais mon article présentait deux taches noir.
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Délais non respectés sous deux prétextes différents , résultat un anniversaire de petite fille raté et achat stressant d’un autre cadeau en dernière minute.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande en raison. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique
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Envoie rapide. Le livre est magnifique et complet. De quoi laisser de magnifique souvenir à notre fille.
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Très satisfaite de mes achats
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Site qui offre un large choix de produits aux prix du marché. Cependant délais de livraison catastrophiques.
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Très satisfaite de ma commande, la livraison a été très rapide.
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Articles tres bien mais délais un peu longs...
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Envoi rapide 👌
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Très bon contact téléphonique mais malheureusement mauvaise logistique... Site pas a jour sur les délais de livraison du coup j'ai attendu plus 5 semaines pour être livrée à cause d'un seul article de ma commande non disponible. De plus j'ai eu un souci avec la disparition de ma cagnotte suite à une mauvaise manipulation apparemment sur le site de ma part... Heureusement que par téléphone l hôtesse très charmante a réussi à me recréditer le montant des cadeaux de ma famille et amis !
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu un retard chez notre fournisseur de l'un des articles de votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle de Berceau magique
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Très beau site avec des articles toujours originaux.
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Livraison rapide Produit conforme à la description
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un peu long en délai
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Joli site que je ne connaissais pas et pour cause puisque je vis à l’étranger depuis plus de 30 ans et n’ai en outre plus l’âge de pouponner. Hormis une difficulté lors de la création de mon compte, réglée très vite par une interlocutrice on ne peut plus aimable, je n’ai rencontré aucune difficulté. Ma commande a été livrée en temps et en heure. Je n’avais reçu aucune confirmation par mail cela dit, un point à améliorer.
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Très bien
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Très bien
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Parfait
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Contente de ma commande dommage que mon Bimidoux soit arrivé tâché...
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bonne qualite
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Tout s'est bien déroulé J'ai trouvé ce que je souhaitais avec un délai de livraison raisonnable Par contre je ne peux pas donner mon avis sur les articles car il s'agit d'un cadeau
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.....
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site clair mais pas très intuitif
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Parfait ,livraison rapide et article conforme à nos attentes Poupée parfaite en doudou 🤩
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Satisfaite de ma commande. La veilleuse était un cadeau qui a bien plu à mes amis.
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Rapide
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Satisfaite de mes achats
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c'est bien c'est varié
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Délai de livraison rapide et objet très bien emballé
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expedition rapide et tres bon produit
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J'ai reçu un article malheureusement défectueux mais le service client a été très efficace et rapide dans la gestion du problème.
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Sérieux et rapide
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Délai de livraison trop long. Et livraison Colissimo toujours "aléatoire".Alors que le tarif pour cette livraison reste assez élevé
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Il a été oublié le message et le paquet cadeau mais colis arrivé !
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Très beau
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Très bien tout est super bien arrivé en très bon état. Parfait
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Belle sélection de produits, la livraison a été rapide
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Parfait 👍
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J’ai trouvé une pièce détachée sans difficulté . Délais respectés. RAS
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Tout est parfait !
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Très bien
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navigation facile et agréable
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Site au top! Navigation facile, beaux produits.
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Article conforme à ma demande tres beau article
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RAS………
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Bonne qualité mais peu de stock et livraison très longue
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Rien à redire sur le colis et l'emballage mais j'ai dû faire plusieurs kilomètres pour aller rechercher mon colis qui n'était pas arrivé au bon relais
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Colis non reçu.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour cet incident de livraison. Comme nous vous l'avons indiqué par email, nous allons ouvrir une enquête auprès du transporteur Mondial Relay à propos de votre colis. L'envoi d'un autre article ou le remboursement de votre commande sera fait dans le cas où la perte du colis était confirmée par le transporteur. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau magique
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Colis qui a mis plus de 15 jours à me parvenir. Dans un point relais que j ai eu du mal à trouver
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Suivi de commande facile, livraison rapide
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Envoie très rapide, produit de qualité
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Trop de temps pour recevoir le colis
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Parfait 👍 Site à recommander 😃
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Livraison rapide
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Pas de soucis, commande reçue rapidement
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RAS NICKEL
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Magnifique bavoir à la hauteur de mes attentes. Belle qualité
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Le baby phone et le cosydream son parfait pour bébé et nous je recommande.
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Navigation agréable
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Je suis très satisfaite mais je ne mettrais pas 5 étoiles car je trouves très dommages d'avoir reçu ma commande en 2 fois et d'avoir dû payer 2 fois les frais alors qu au final j'ai été livré à 1 jour d'intervalle. D'un point de vu écologique et économique c'est pas top mais pour le reste je suis satisfaite.
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Envoi rapide et bel emballage cadeau
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Très beau site
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tout est parfait, les personnes à qui j'ai offert les instruments de musique pour bébé ont été surpris de la qualité des articles. merci à vous pour votre sérieux
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Service client absolument pas souple, beaucoup d'articles sur le site sont en rupture donc choix limité
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre site. Ne trouvant pas trace d'échanges avec notre service client sur votre compte, je ne sais pas ce qui vous a été dit, mais n'hésitez pas à revenir vers nous si certaines politiques ou procédures vous ont semblé peu souples, afin qu'on vous apporte les explications nécessaires. En ce qui concerne les articles en rupture de stock, nous sommes soucieux d'offrir un large choix de produits à nos clients mais ne pouvant les avoir tous en stock, nous sommes soumis aux disponibilités des produits chez nos fournisseurs, j'en suis désolée. J'espère toutefois que votre commande vous apportera toute satisfaction. Cordialement, Gwenaelle
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