Évaluations clients
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Très mauvaise livraison. Le point de relais étant fermé, ils ont choisi un autre (sans avoir notre accord) 30 mins loin du point de relais initial.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je suis navrée de votre déception quant à la livraison Mondial Relay. Effectivement, si le point relais est indisponible ou surchargé, Mondial Relay peut prendre l'initiative de modifier la livraison, nous n'avons pas la possibilité de modifier celle-ci ensuite. Je comprends néanmoins, votre déception et je demande au service clients de revenir vers vous dès que possible. Je vous souhaite une excellente journée, Céline de Berceau Magique
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nous n'avons pas ouvert le colis comme c'est un cadeau nous attendons lorsque le colis sera ouvert nous vous donnerons un avis
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TRES TRES BEAU PRODUIT
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Très pratique et rapide
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date de livraison conforme
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Site clair, livraison rapide et conforme, je recommande!
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jamais déçue. beaucoup d'idées cadeaux.site très agréable à parcourir.envoi rapide
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L'article est arrivé vite et conforme à la description
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Très bon produit et livraison rapide
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Carton d’emballage reçu ouvert et déchiré. De plus carton trop grand pour les 3 rouleaux de tapisserie et pas de protection autour. Par conséquent un rouleau très abîmé.
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Envoi rapide et articles très bien conditionnés
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Site bien fait et ergonomique
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Tant d’expédition trop long Réponse du service client seche
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Super merci !
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Un suivi de commande pas du tout sérieux: nous avons reçu un mail informant que le berceau venait d'être expédié plusieurs jours après avoir découvert le colis abandonné sur notre palier, le carton abimé et le meuble à l'intérieur légèrement aussi. Le délai annoncé à l'achat était lui aussi différent, prévu plus tard et a été anticipé sans nous prévenir. Pour une facturation de la livraison à 15€, on pourrait s'attendre à une prestation de meilleure qualité et des informations plus justes...
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Le berceau a été expédié directement de chez le fabricant pour limiter le délais et le transport. Nous n'avons malheureusement pas eu l'information de cette expédition suffisamment tôt pour pouvoir vous en informer. Je suis absolument désolée de cet incident de livraison et de ces conséquences. Dans ce genre de cas, il ne faut pas hésiter à prendre contact avec le service clients qui mettra tout en oeuvre pour vous proposer un dédommagement ou une solution. Je leur demande de vous contacter sans délais. Une photo du meuble abîmé sera nécessaire. Je vous souhaite une excellente journée, Céline de Berceau Magique
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J'ai été obligée de faire livrée la commande à mon domicile car votre site n'a pas voulu accepter l'adresse de la personne destinataire de ma commande (c'était un cadeau)
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BIEN
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Articles conforme à la description
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Très bien
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Ce site est super . Ils sont très professionnels . J ai eu un soucis avec ma commande et ils ont fait le nécessaire immédiatement et reçu très vite .
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Rapide et efficace. Rien à redire.
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Livraison rapide. Site clair, complet et fonctionnel
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Parfait ! Envoi très rapide, soigné.
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Je suis très déçu, pas du produit mais du service après-vente. En effet je me suis trompé dans mon achat et j’ai fait le nécessaire pour le retourné comme indiqué sur le site mais je n’ai jamais reçu le mail avec les étiquettes de retour et maintenant il est trop tard...
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de consulter votre commande, et je vois que vous avez enregistré une demande de retour. Vous auriez dû recevoir le bon retour par mail, mais vous pouvez également le télécharger sur votre espace client dans la catégorie "mes retours". De plus je vous confirme que vous disposez d'un délais de 100 jours pour retourner l'article contre remboursement ! https://www.berceaumagique.com/satisfait-ou-rembourse.html Je demande au service clients de vous renvoyer un bon retour. Je vous souhaite une excellente journée, Céline de Berceau Magique
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Super le colis est bien arrivé en temps voulu
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Très bien
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Site simple d'utilisation, délai d'expédition de commande rapide. En revanche, un soucis concernant la livraison, ils ont reporté par 2 fois ma livraison j'ai finalement dû me faire livrer dans un point relais pour pouvoir recevoir ma commande (après avoir appelé le service client, sinon je ne l'aurais probablement toujours pas reçu...)
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Produit conforme à la demande. Respect des délais de livraison
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Bien
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Envoi rapide et produits de qualité!!
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Satisfaite
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Très bon site
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Berceaumagique est à conseiller, c'est sérieux
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Parfait, Expédition rapide, Colis soigné, Produits de qualité.
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Très bien
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Tout est parfait , bonne qualité et beau rendu
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La réception de la commande un peu tradive De très beaux emballages cadeaux
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Très beau site
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Rien à redire sur la totalité de la commande et je remercie Pascal d'avoir préparé ma commande ! 😅
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Très bien emballé et envoyé dans les temps
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En ce qui me concerne je suis déçu Je ne suis pas convaincu par le service de liste de naissance Les délais de livraison sont long Si il y a un délai supplémentaire sur un article, l’intégralité de la commande est bloqué, on est mis devant le fait accompli avec un mail et on doit attendre tous les articles, pas de proposition de changer l’article ou de faire livrer ce qui est en stock et envoyer l’article manquant ensuite Frais de livraison à chaque commande nos proches nous font des cadeaux et on paie derrière des frais supplémentaires Tout ceci est dommage car les colis sont emballés avec soin, il y a du choix sur le site et les articles sont de qualité
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Commande reçue rapidement.
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Très satisfaite de ma commande. Les délais d'expédition ont été respectés.
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Parfait ! Ma fille a perdu son doudou, qui n’était plus proposé en boutique. Nous l’avons reçu ultra rapidement à un super prix
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Rapide, fiable
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Délai de livraison long (>3 semaines) a cause d’un article que finalement je n’ai jamais reçu car « out of stock » 2 semaines après ma commande. Sinon, le site est complète avec des bons produits et achat facile
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correct
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Annulation d’un article APRES l’envoi de la commande , si j’avais été prévenue avant j’aurais changé la commande car c’était un ensemble assorti pour un cadeau. Résultats des courses j’ai du recommander cet article sur un autre site et repayer des frais de port.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu une rupture de stock chez notre fournisseur de l'un des articles de votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 06/08/2021 afin de vous avertir de l'annulation et du remboursement de cet article. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Effectivement, le colis a été ensuite expédié dès le lendemain avec le reste de votre commande. Avant l'expédition, si vous nous contactez ( par téléphone ou sur le site via votre commande ou le formulaire de contact), nous sommes en mesure de vous proposer une solution pour lier votre commande avec l'envoi d'un produit acheté dans une autre commande pour limiter les frais de port. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter en cas de besoin, notre service clients est heureux de pouvoir vous aider dans vos démarches. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique
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Réception rapide pas de soucis article conforme je recommande
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site est pratique livraison très bien
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Livraison correct dans un délai raisonnable:) , juste bizarre de payer encore 20 francs pour recevoir la peluche...avec encore 14 euros pour partager les frais de port...mais ceci n'est surement pas votre faute... Ce serait juste bien de nous avertir concernant cette somme au moment de passer commande...
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Choix intéressant de produits de qualité. Seul bémol, la livraison est longue, au moins 10 jours, difficile de patienter quand on a hâte de découvrir les produits.
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Très bien ! Et rapide !
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Bon rapport qualité/prix. Livraison dans les délais annoncés.
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Tout est très bien et très clair. Le site est très accessible et bien sécurisé.
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Ravie, merci
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Très bon site. Livraison dans les délais, produits de qualité. Un petit cadeau en plus de le colis !! Emballage soigneux. Je recommande vivement.
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Envoi très rapide et emballage soigné
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Je n'ai pas reçut de mail de confirmation de ma commande n'y de création de compte, j'ai été débité avant l'expédition sans être prévenu car pas de mail ! Et une date de livraison non respecté.
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Livraison rapide, produits emballés avec soin. Je recommande ce site à 100% 😉
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Livraison rapide et colis très soignés.
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Expédition rapide et emballage soigné. Je recommande !
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Envoi rapide, produit conforme à la description. Le petit plus qui fait plaisir : un échantillon de couches en cadeau ;)
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Rapide, bien emballé
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Choix suffisant
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navigation facile
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Délais d'expédition longs
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Bien produits de qualité et bien fini
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site agréable
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Navigation simple livraison rapide impeccable.
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Navigation facile même depuis un téléphone, suivi de la commande simple, pour une 1ère commande, je suis très satisfaite
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Navigation sur le site ok , articles , description mais livraison longue ( 3 articles commandés et parce que l’un d’eux avait un délai plus long , toute la commande a pris du temps
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Parfait, rapide, bien conditionné et conforme
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Commande rapidement envoyée, livrée facilement, produit de bonne qualité correspondant aux.attentes par rapport à la photo et descriptif sur le site
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Parfait
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Tout s'est bien passé....rien à dire
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Parfait, rapide, bien conditionné et conforme
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Cadeau fait par rapport à une liste de naissance (frais de port assez élever) car plusieurs cadeau acheter sur plusieurs site. Mais ce que j'ai acheté pas déçu. Les langes sont super.
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Top ! Rien à signaler , très satisfaite de mes commandes !
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Livraison rapide et bien emballé
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Bien
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Contente de ma commande.
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Gros point noir: la livraison. Peut importe le montant de la commande, il y aura des frais de livraison. Les délais sont relativement longs, de plus aucun suivi clair de livraison, pas de mail avec numéro de suivi. En cas de retour, il faudra à nouveau payer de nouveaux frais de livraison.
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Tout est impeccable, colis livré vraiment très vite, extrêmement bien emballé et super produit
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Bonne expérience
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Très satisfaite de ma commande, produits de qualité, livraison rapide.
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Colis et emballage soignés pas de soucis pour conseiller ce site
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Parfaite !
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Large gamme de produits, commande facile à réaliser et réception rapide des produits
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Livraison très rapide, top !
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Je suis globalement satisfaite mais il y a régulièrement des produits en rupture de stock temporaire ou définitive
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Super
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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facilité, simplicité, ergonomie
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Produit reçu conforme à mes attentes.
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Expédition très rapide et soignée Article conforme
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Super sac conforme à la description
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Gustave apprécie beaucoup son doudou. Merci
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Bien sans plus
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Navigation claire sur le site
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