Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
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Évaluations clients
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Service de livraison rapide et efficace
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Parfait! Colis très bien emballé, avec de jolies petites surprises à l'intérieur ! :)
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J’adore ce site. Le choix des articles, la livraison est rapide. Seul bémol, le coût de la livraison même avec un panier important.
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Envoi rapide.
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Carte tout chiffonnée
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Il semble que celui-ci présente un ou des défauts. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. En effet, nous souhaitons savoir quels défauts présente l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Luce
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TRES JOLI CADEAU. ORIGINAL & DECORATIF. DURERA TOUTE UNE VIE.
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Très bien. Facile d'y trouver les produits.
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Produit conforme à mes attentes. Livraison sans problème.
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Livraison décalée d' une journée alors que l'adresse était complète .Sans doute du fait de la poste.
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Article au top. Suivi des envois top. Je recommande ce site.
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site super. livraison rapide mais article tassés dans le colis et emballage abîmé. Trop de pub à mon goût, nous essayons de faire le moins de déchets possible à la maison et dans le colis il y avait plein d'articles cadeau-pub qui ont fini à la poubelle, vous pourriez demander aux clients s'ils souhaitent des échantillons je pense.
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parfait
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Je recommande ce site. Livraison rapide et emballage soigné !
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Site très convivial, on trouve ce qu on veut de suite. Top !
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Très bien. Si on veut être tatillon, revoir la communication avec mondial relay car j'ai été avertie que plusieurs jours après livraison que mon colis était disponible.
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carton emballage pas terrible peut mieux faire !!!!!!!!!!!
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que vous avez été déçue de l'emballage. Nous aurions aimé connaitre les détails de ce désagrément. En effet, nous accordons une importance toute particulière à l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à revenir vers le service clients avec des photos pour signaler toute livraison ou article défectueux. Je vous souhaite une excellente journée, Céline de Berceau Magique
Réponse de A ASignalercarton emballage mediocre
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Beau produit qui plait toujours
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délai de livraison un peu long
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c'était un cadeau pour une naissance .
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Livraison très rapide et produits de qualité
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Respect du délai de livraison annoncé. Emballage soigné. RAS
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Mon fils sortait de 2 mois d’hospitalisation car grand prématuré il a adoré se sentait bien et en sécurité dedans
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Parfait très bon produit
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La commande fut envoyé pour cadeau. Question commande il me fut facile de trouver ce que je souhaitais. La commande a été livrée assez rapidement en point relai. Les destinataires sont content.
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Super
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Reçu rapidement , très bien emballé avec un petit cadeau en plus ! Merci et à très bientôt
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L'affiche correspond bien à la commande mais la livraison roulée sans support rigide m'a vraiment déçue : elle est arrivée abîmée avec des plis tous les 10 cm environ
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Bien.
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navigation facile
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Très satisfait
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Site facile à utiliser. On peut écrire un petit mot pour la personne à qui on offre le cadeau.
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Excellente expérience d'achat sur Liste de naissance. Rapidité et sécurité. Envoi rapide et soigné
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Rien a dire
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L’article commandé ne convenait pas mais impossible de le retourner car il ne fait pas partie des articles éligibles… Je ne recommande pas.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je prends connaissance de votre message, et j'ai vérifié sur votre commande, votre retour est déjà enregistré et de ce fait, l'article apparait en retour inéligible. Je vous renvoie les éléments nécessaires au retour pour que vous puissiez en bénéficier. Nous accordons un délais de 100 jours à nos clients pour retourner les produits. Je vous souhaite une excellente journée, Céline de Berceau Magique
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Super article!!!!
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Site agréable et facile d'utilisation.
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Produit conforme à la réception. Très jolie ! Nous sommes satisfait !
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Livraison rapide et conforme aux délais annoncés.
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Très satisfaite
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Aucun souci avec la livraison !
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hormis le premier retour dont je n'ai pas eu la cause tout s'est bien passé pour le renouvellement de commande.
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Site explicite, livraison rapide, produits correspondant aux photos.
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livraison conforme et colis en bon état
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Produit conforme à la commande, très bien emballé...un petit cadeau pour la dernière année de crèche de ma fille qui a beaucoup plu....
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Parfait sauf traitement de la commande asser long
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Bien emballé, bien reçu 👍
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au top hyper pratique
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Envoie rapide , très satisfaite de mon achat !
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Peluche identique à celle que nous avions déjà et qui est relativement difficile à retrouver
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Gilet très bien et très pratique. Mais il faut aussi penser au brassard sinon votre enfant fera la planche au risque de "boire la tasse" système de sécurité très pratique. L'enfant ne pourra enlever le gilet seul. Le système d'attache comporte une double sécurité pour le retirer.
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Les délais de livraison ont été tenu, comme c'était pur un cadeau j'ai apprécié !!!
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SITE TRES BIEN
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Produit conforme à la description et délai respecté.
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tout
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L’article correspond à sa description, j’en suis contente !
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Pour ma part cela a été très facile et le paquet est arrivé à bon port dans les délais prévus
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Navigation facile sur ce site
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Tout ok.
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Pas de souci dans la navigation sur le site, facilité de commande et d'acheminement de l'article au domicile. Produit conforme au catalogue.
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Très bien, produit facilement trouvé. Très vite livré.
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Très doux
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Le site fonctionne très mal. Pas de confirmation de ma Commande dans les temps. Du coup j’ai commandé 2 fois le même article avec bien entendu 2 débits de Lola même somme
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Un outils de vérification nous permet chaque jour de regarder si des commandes sont passées en doublon, nous n'avons pas pu vous prévenir compte tenu du fait que ces 2 commandes ont été passées à des dates différentes. Vous auriez dû recevoir dès la première commande le 3 juillet un mail de validation de celle-ci et également un mail d'expédition 48h plus tard. Peut-être n'avez vous pas eu ces mails puisqu'effectivement, vous avez repassé commande le 7 juillet. Je vous invite à vérifier également vos spams. Le second colis pourra être remboursé s'il est refusé par la destinataire ou si l'article est nous est retourné grâce à la procédure de retour 100 jours. https://www.berceaumagique.com/satisfait-ou-rembourse.html Je vous souhaite une excellente journée, Céline de Berceau Magique
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Envoi rapide et bien suivi, les conditions d'expédition très bien respectées. Merci
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Livraison rapide
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Très long délais de livraison pour finalement recevoir la moitié des articles commandés. J’aurai préféré savoir que les articles n’étaient plus disponibles avant…
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Tellement de choix ! Bien évidement, j'y ai trouvé le parfait présent pour honorer la naissance d'Aliya :) Je vous souhaite une bonne exploration du site internet...
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Très bon site, envoie rapide. Très bon produit et bonne qualité
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Site trés bien organise avec de beaux objets, ludiques, de trés bonne qualité et originaux
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Pratique car on peut y trouver beaucoup de produits.
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Très on site malgré des délais de livraison un peu longs. Service après vente irréprochable, rapide et compréhensif. Je recommande vivement
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Je recommande
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Simple et très pratique
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tout était conforme. livraison rapide merci beaucoup
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facilité, rapidité
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Parfait
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Ravie de mon achat, correspond exactement à mes attentes, produits de bonnes qualités
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Je recommande vivement ... tout est parfait. Le délai de livraison a été respecté, le colis est arrivé sans endommagement, pour le plus grand bonheur de la petite Zoé enchantée de ce cadeau.
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Ravie de ma commande, qui a beaucoup plu à la nouvelle petite famille de mon entourage familial
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Très bien
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J’adore ce site ! On y trouve beaucoup de jolies choses qu’on ne trouve pas ailleurs pour bébé ou autre idée cadeaux à des prix tout à fait juste.
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Très satisfaite de ma commande. Beaucoup de choix sur le site et délais de livraison respecté.
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Site très sérieux livraison rapide De bonnes idées de cadeaux
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Commandé reçu rapidement. avec une petite surprise sympa...:-)
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Très bon site
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Bon produit, conforme à la photo. Point pouvant être amélioré : la durée de traitement pour un envoi plus rapide
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PROBLEME DE LIVRAISON ; LA PERSONNE N A JAMAIS RECU DE MAIL POUR L ARRIVER DU COLIS ; CAR C ETAIT UN CADEAU
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Un article n’était pas en stock et ne m’a donc pas été envoyé. Délais d’envoi longs.
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de belles choses pour les enfants pour la déco de la chambre , livraison rapide , aucun problème.
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C'est bien fait, les menus sont faciles a trouver. IL y a biend es emails de confirmation de commande, depart de commandes etc ...
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Livraison dans les temps, services après vente au top ! Colis soignés et bien protégés. Merci pour l'échantillon de couches les petits culotés !
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De gros, très gros problèmes de logistique. Le SAV fait ce qu'il peut, mais face à des retards quasi-systématiques (pas une seule commande livrée dans les temps indiqués pour des produits pourtant marqués en stock), un transporteur qui reconditionne les produits en les abîmant (à plusieurs reprises, malgré des retours produits), ou qui livre carrément à quelqu'un d'autre puis qui harcèle pour faire signer un bordereau disant que le colis a malgré tout bien été reçu ; bref face à un service de logistique/livraison déplorable, le SAV ne peut répondre que dans la limite de ses moyens (mais avec une volonté indéniable de débloquer la situation). Berceau Magique est un site très sympathique avec des produits intéressants et des offres avantageuses, mais pour des produits de puériculture on a des réticences à recommander de passer commande chez eux en n'étant pas sûrs de qui arrivera en premier : les produits ou le bébé.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de vérifier votre compte et vos commandes. Je vois toutes les difficultés toutes particulières qui se sont présentées sur vos commandes et je vous prie de nous en excuser. Nous vous remercions de souligner l'implication du service clients qui en toutes circonstances fera son possible pour vous proposer des solutions efficaces. Nous espérons néanmoins que vous apprécierez la qualité des articles et que nous pourrons lors de prochaines commandes, vous démontrer qu'heureusement les colis arrivent dans la quasi totalité des cas dans les conditions prévues. Nous cherchons sans relâche à améliorer nos services et l'expérience client, nous ne manquerons pas de faire remonter votre analyse. Je vous souhaite une excellente journée, Céline de Berceau Magique
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Rapide et sûr niveau livraison Matériel toujours de qualité J adore ce site et commande depuis maintenant bientôt 5 ans
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Lés couleurs ne sont pas représentatives des images Impossible d’effectuer un retour car délais de 14 jours 50€ à la poubelle
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je vous informe que le délais des retours est de 100 jours sur notre site. Vous disposez de ce délais pour nous renvoyer un article qui ne vous convient pas ( neuf dans son emballage d'origine) contre remboursement. https://www.berceaumagique.com/satisfait-ou-rembourse.html Si vous avez rencontré un problème de conformité d'article ( couleur) je vous invite à prendre contact avec notre service client par le biais du formulaire de contact et d'y joindre des photos de l'article reçu. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous aider et vous proposer une solution. Je vous souhaite une excellente journée, Céline de Berceau Magique
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Le site n'est pas simple pour retrouver une liste et commander.
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Très bien mais il est dommage ne pas pouvoir faire livrer les cadeaux des listes de naissance directement chez les parents
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Magnifique merci
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Très beau et bonne qualité de tissu, doux au toucher
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Chouettes produits. Je recommande
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Très bon article je recommande vivement
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Cetais parfait !
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Avis affichés par ordre chronologique