Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  A quand les frais de livraison gratuit à partir d un certain montant de commande

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande, c'était un cadeau, je l'ai fait livré chez les nouveaux parents. Ils l'ont reçu dans les temps avec emballage cadeau. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  article conforme a la photo arrivé dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits conformes aux descriptifs

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• 3 / 5

  

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  Bien mais très mauvais prestataire de transport en plus d’être cher (DPD en l’occurrence).

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un sac à dos qui n'est pas du tout de la même couleur que sur la photo j'ai voulu le retourner mais c'est à moi de régler les frais de port s'élevant à 7€ car berceau magique envoi via mondial relay bien moins chère mais les retour c'est via chronopost alors pour un sac à dos à 17€ j'ai vite fait mon calcul et je l'ai revendu sur vinted !! Jolis collection mais SAV pourrie !

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Dans un cas comme le votre, les frais de retour peuvent être pris en charge, si l'article reçu ne correspond pas à l'article présenté. Pour cela, il ne faut pas hésiter à prendre contact avec notre service clients qui vous demandera une photo pour justifier de la non-conformité du produit. Et nous vous organisons ensuite un retour contre remboursement sans frais. Je vous souhaite une excellente journée, Céline

• 3 / 5

  

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  Livraison un peu trop lente mais sinon la commande a été bien réceptionnée!

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• 4 / 5

  

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  Bon.

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité mais livraison tardive..

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix et personnel disponible par telephone si necessaire suite à un problème sur un cheque cadeau (resolu dans la journée)

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• 5 / 5

  

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  Service client reactif, malgre un delai de reapprovisionnement un oeu long, je suis entierement satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Des idées de cadeau qui m ont plu. Le protege carnet de santé est idéal.

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• 5 / 5

  

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  Clair et facile de navigation.

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• 5 / 5

  

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  Achat dans le cadre d’une liste de naissance : Livraison rapide, produit parfait !

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• 5 / 5

  

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  Super merci

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et très bien emballée. Site facile et gammes très larges.

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• 5 / 5

  

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  Très belle armoire , très pratique . On va devoir en recommandé pour les autres enfants.

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• 4 / 5

  

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  Rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok RAS parfait !

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement, conforme à mes attentes, très beau produit

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 2 / 5

  

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  J'ai attendu plusieurs jours avant de savoir que des produits de ma commande ne serait pas dispo.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu une rupture de stock chez notre fournisseur de l'un des articles de votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 21/04 afin de vous avertir de l'annulation et du remboursement de cet article. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Je commande pas souvent, mais à chaque fois que je vais sur leur site je ne suis pas déçue. Envoie rapide et très bien.

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité livré en temps et forme

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• 5 / 5

  

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  Choix des produits

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et livraison rapide Top !

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• 5 / 5

  

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  Colis arrive dans les temps, ravie comme toujours de mes achats chez vous

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• 2 / 5

  

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  Frais de ports élevé Délais de livraisons élevé Article en stock au moment du paiement et quelques jours avant la livraison, l’article n’est plus en stock.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de vérifier vos dernières commandes et sauf erreur, je n'ai pas vu de ruptures de stock sur vos produits. Effectivement, cela peut arriver dans quelques cas alors que les fournisseurs ne nous envoie pas la marchandise prévue. Dans ces cas là, nous vous informons dès que nous avons l'information et cela est traité au plus tôt. Les frais de port quant à eux s'élèvent à 3.95 € en livraison Mondial relay et 6.95 € en colissimo domicile, ils sont forfaitaires et ne changent pas quelque soit le nombre de produits non encombrants commandés. J'espère que nous aurons le plaisir de vous proposer à nouveaux nos jolis produits. Belle journée, Céline

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Service client réactif mais produit reçu pas de grande qualité avec un réel manque de finition . J’ai contacté le service client pour trouver une solution

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, ravie de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévu Tissu de très bonne qualité

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• 3 / 5

  

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  Délai trop long de livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait , livraison rapide et lit comme je voulais

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des délais de livraison et de la qualité des draps housses achetés.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigne. Produit correspondant à la description et questionnaire de satisfaction. Vous allez jusqu’au bout de la démarche client. Bravo à vous

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Un service clients réactif !

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• 5 / 5

  

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  Belle boutique en ligne et service efficace :)

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• 3 / 5

  

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  Sur 5 produits 2 étaient très insatisfaisants

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• 5 / 5

  

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  très bon service clients. les personnes sont à l'ecoutent, aimablent . elles trouvent toujours des réponses. les délais de livraisons un peu long souvent.

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• 5 / 5

  

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  très bon produit, pratique est idéal pour les petits, je vais en recommander un deuxième

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• 5 / 5

  

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  Superbe présentation des produits et un petit cadeau surprise ! Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Articles originaux, commande facile et bon suivi de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bien avec un large choix

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• 5 / 5

  

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  Ça a été très rapide.Bravo berceau magique..

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps et en bon état

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• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation Livraison plus rapide que prévu en 2 jours commande reçu alors que c’était estimer à 12-14 jours

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• 5 / 5

  

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  Site qui répertorie de nombreux produits de qualité et de diverses marques. Livraison plus rapide que prévue, agréablement surprise ! Très satisfaite du produits commandé également

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du service client.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de la commande ainsi que la livraison bravo

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• 5 / 5

  

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  Site vraiment au top , choix énorme , de très bonne qualité , envoi sécurisé et très rapide , le service client est formidable ,ayant eu un souci avec un article , la prise en charge a été rapide et efficace , je m’excuse du précédent avis que je concluait par un SAV moyen n’ayant pas lu le mail que celui ci m’avait envoyé pour ma demande je reconnais que j’étais plus que bluffé par la rapidité trouvé à ma solution . Bravo vous êtes aux petits soins de vos clients ! Je recommande les yeux fermés !!

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• 4 / 5

  

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  Parfait juste le temps de livraison un peu plus long que prévu

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• 5 / 5

  

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  Nous avons offers ce culbuto sur liste effectué par les futurs parents. La réception à eu lieu la semaine dernière et ils sont ravis et nous aussi. Il ne reste plus qu'à cette merveille de naître bientôt. Je commanderai à nouveau sans problème sur vôtre site. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite correspond exactement à la description

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu rapidement, égal à celui attendu, le coli était très soigné avec des petites attentions en plus, je recommande !!

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• 5 / 5

  

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  Super!

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux Choix produits. Qualités Les parents ont été ravis du cadeau

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• 5 / 5

  

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  Pratique, rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  Site assez peu ergonomique. Livraison rapide et efficace !

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• 5 / 5

  

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  super pratique !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site ! Le produit est conforme à la description et est arrivé dans les délais annoncés.

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• 5 / 5

  

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  Bien emballer contente de la qualité pas déçu

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• 5 / 5

  

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  Livraison comme prévu - très contente de la qualité et du choix des produits achetés

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• 5 / 5

  

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  Malgré que le produit est arrivé endommagé à cause du transporteur. Ils ont pris ma reclamation tout suite avec beaucoup de profesionalisme et du bons sens commercial.

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• 5 / 5

  

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  On y trouve tjrs de quoi faire plaisir lors d'une naissance.super

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• 3 / 5

  

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  je suis toujours en attente de ma commande sans nouvelle .

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• 3 / 5

  

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  Commande à partir de la liste d une amie il n y avait pas de lien pour son adresse et j ai du la lui demander. Pas e surprise donc....

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• 4 / 5

  

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  Bon site avec des jolis produits et de bonne qualités. Petit bémol concernant l'envoi des commande trèèèèèèès long (plus d' mois et demi en ce qui me concerne)

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• 3 / 5

  

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  La livraison fut très longue, de plus sur un produit commandé (livre de naissance) était abîmé.. je suis déçu..

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• 5 / 5

  

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  Tout ok

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• 5 / 5

  

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  Carton un peu endommagé à la réception mais tout était dans le colis et correspondait parfaitement à la description

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• 3 / 5

  

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  trop longue livraison!

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• 3 / 5

  

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  Rapidité de préparation et d'envoie et contenu ok mais les deux boites étaient endommagées à l'ouverture.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Le jouet de bain que j'ai commandé était à l'identique que sur la photo. Un produit qui semble de grande qualité. J'ai bcp aimé la matière dans laquelle il est fabriqué

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• 5 / 5

  

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  très bien. rien à dire. MERCI

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• 1 / 5

  

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  c'est une honte de faire payer des frais de ports aussi chers pour attendre aussi longtemps.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit. D'autre part le délai d'expédition prévu est spécifié lors de votre commande et nous mettons tout en oeuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous... jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Concernant les frais de port, il s'agit d'un forfait correspondant au transporteur quelque soit le nombre d'article ( non encombrant) que vous commandez. Vous pouvez bénéficier des frais de port offerts à partir de 119 € d'achats avec le code BM2021. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

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  Navigation agréable Les délais de livraison sont respectés

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  Conforme au descriptif

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  Lunettes magnifiques, service clients au top, je recommanderais chez berceau magique à coup sûr !

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  Jolis articles mais délais de livraison un peu longs...

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  Super produit, livraison dans les temps

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  Ras tout s'est bien passé

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  Parfait

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  Colis arrivé rapidement avec mon article bien protégé et conforme à sa description.

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  Très satisfait la petite est aux anges

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  Parfait ,bonne réception, bien emballé, produit répondant à nos attentes

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  Site fonctionnel et produit de qualité

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  Problème avec le point relay donc mon colis a été retourné. Offre commerciale de remise sur un nouvel envoi mais un des articles n'était plus disponible alors qu'on devait tout me renvoyer... Dommage 😣

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• 3 / 5

  

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  Commande assez longue !! Mais bon le produit en vos la peine.. C'est à la faute au covid peut être

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  Je trouve la majorité des produits que je cherche et la livraison est rapide !

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont de qualité mais les délais de livraison sont extrêmement longs !

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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  Commande reçue rapidement, produit conforme et emballage soigné (emballage cadeau)

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  Petit chien magnifique, ma petite fille à tout de suite adoré !!

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  Article épuisé et non expédié alors qu'il est proposé sur le site

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