Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide marchandise conforme à notre choix Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme !

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation et présence de choix variés

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma.commande et de la livraison, merci beaucoup !

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçue

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• 2 / 5

  

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  Valident une commande, après 3 semaines d’attente ils m’annoncent qu’un de mes 3 articles n’est finalement pas disponible alors qu’ils le présentent encore sur le site. Incompréhensible.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, mais je constate que la commande en question n'a subi aucune rupture de stock et donc aucun retard. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle

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  Bonjour, Pour votre parfaite information, j’ai fait deux commandes sur votre site, la première pour un tour de lit que j’ai effectivement reçu, la seconde pour 3 articles dont celui où vous m’indiquez au bout de 3 SEMAINES que celui-ci n’est plus disponible alors que vous le présentez encore sur votre site ! Seulement, vous envoyez le questionnaire de satisfaction que sur la commande où il n’y a pas eu de problème... étrange. Donc forcément je vous fais part de mon mécontentement sur le questionnaire reçu. Cordialement.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, j'ai bien connaissance de vos commandes sur notre site, toutefois je vous informe que la demande d'avis est envoyée automatiquement par une société tierce pour chaque commande, en fonction de sa date d'expédition. Vous recevrez donc prochainement une nouvelle demande pour la commande envoyée ultérieurement. Cordialement, Gwenaelle

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite, belle qualité et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site, de la livraison et du produit.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Bon état du colis. Navigation sur le site facile.

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu en bonne état

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• 4 / 5

  

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  Correct.

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• 4 / 5

  

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  Facile d’acces

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• 4 / 5

  

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  Malheureusement les stocks annoncés sur le site sont peu fiable, à plusieurs reprises un produit que j’avais commandé n’était finalement pas dispo. Mais excellent SAV, remboursement effectué spontanément très rapidement. Facile a joindre par téléphone et arrangeant. Vraiment un SAV exemplaire. Le catalogue de produit est très bon.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service après-ventes

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• 4 / 5

  

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  Pas mal, beaucoup de choix. Quelques délais un peu long avec le contexte mais ça va.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et bel article livraison rapide merci

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• 4 / 5

  

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  Vous le recommande; achat parfait.

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• 5 / 5

  

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  Magnifique sélection de jouets beaux et éducatifs!

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• 1 / 5

  

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  Le colis n'est jamais arrivé à destination, il a été adressé à l'adresse de facturation et l'adresse du destinataire a été effacée... Le cadeau de naissance est perdu et j'ai perdu 39€ avec kes frais de port !!! Plus jamais je ne comlznderzi sur votre site !!!

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Nous avons bien reçu votre message concernant ce colis. Le service client vous à contactée afin d'ouvrir une enquête auprès du transporteur et apporter une solution à ce problème. Cependant notre message est resté sans réponse de votre part. Vous retrouverez celui-ci sur votre compte client, n'hésitez pas à revenir vers nous. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement. Gwenaelle

• 3 / 5

  

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  Navigation simple sur le sites. Traitement et envoie long de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Site que je recommande vivement pour sa clarté et la rapidité de livraison de la commande.

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• 4 / 5

  

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  Les produits sont conformes au site seul bénol, le temps de livraison plutôt long.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et variété de produits parfaite ! Produits de qualité et originaux

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande et de son délai de réception. .

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• 5 / 5

  

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  Bon site et bons articles

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• 5 / 5

  

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  Commande complète et conforme

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• 5 / 5

  

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  excellente prestation à tous points de vue

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais de livraison et de la commande. La maman était ravie de son colis et de ses cartes étapes bébé.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Toujours satisfaite de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Bien. Rien à ajouter.

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• 1 / 5

  

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  Ma commande a mis 1 mois et demi à arriver et j’ai en plus payer des frais de livraison. Je ne commanderai plus. Trop de sites font mieux. Désolée

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Twistshake a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 3/03/2021 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle

• 4 / 5

  

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  Manque un peu de diverrsité

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais de trop nombreux articles en rupture

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• 2 / 5

  

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  Très déçue et mécontente d’avoir choisi pour une sur facturation afin d’assurer la livraison à l’adresse et que le colis soit déposé au bureau de poste alors que le destinataire était à son domicile !

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre expérience d'achat. Je suis navrée pour le soucis à la réception du colis, nous vous confirmons que nous l'avons bien adressé au domicile du destinataire de votre commande. Le livreur aurait dû le déposer effectivement en main propre, cela n'est pas de notre ressort, s'il ne l'a pas effectué, néanmoins, je comprends votre déception. Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Céline

• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique agréable, livraison rapide. Merci

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• 1 / 5

  

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  Un sav qui ne répond pas aux problèmes ! Elle vous demande une photo hors que la table d’enfants à une peinture toxique

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je vois effectivement que vous êtes en échange avec notre service clients qui demande effectivement une photo de l'article défectueux lors de toute demande de SAV sur celui-ci, c'est la procédure établie. Je suis sûre que l'on saura vous proposer une solution dans les meilleurs délais. J'attire votre attention sur le fait que tous nos produits sont conformes aux normes en vigueur et en aucun cas, nous ne pourrions commercialiser des produits ne répondant pas aux critères de sécurité. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Céline

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  Je vous confirme que ce sont des produits toxiques ! Je verrais avec mon assurance pour faire constater, c’est la dernière démarche que je fais pour vous informer, une Mama n’invite pas ce type de mensonge

  Réponse de A A

  

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  Je vous confirme que ce sont des produits toxiques ! Je verrais avec mon assurance pour faire constater, c’est la dernière démarche que je fais pour vous informer, une Mama n’invite pas ce type de mensonge

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• 3 / 5

  

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  Harceler de mails!

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• 4 / 5

  

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  Bon site puériculture avec beaucoup de choix

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• 3 / 5

  

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  Livraison. Rapide renvoi d'article tout aussi rapide si abîmé mais dans le 2eme envoi toujours abîmé dommage.

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• 4 / 5

  

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  Toujours du choix, et bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très très bien . large choix , produits superbes !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide est très soigné,vraiment Magique

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• 5 / 5

  

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  Très bon site! Je ne regrette pas du tout d’avoir fait ma liste de naissance via berceau magique

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• 4 / 5

  

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  Le réglage de l'intensité et le branchement en USB est très bien. Dommage cependant qu'il n'y est pas un bouton ON/OFF car il faut finalement débrancher chaque matin pour ne pas qu'il ne se rallume en journée.

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• 4 / 5

  

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  Livraison beaucoup plus tardive qu'annoncée mais produits ok

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la livraison, tout s'est très bien déroulé, satisfaite de ma commande, je m'imaginais le doudou plus grand mais il me plaît quand même

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• 2 / 5

  

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  Le colis est arrivé dans un carton abîmé, sauf que ce colis ne m'était pas destiné, il s'agissait d'un cadeau. Sinon, ravie du produit.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je viens de vérifier et l'adresse de livraison que nous avons était bien la même adresse que l'adresse de facturation. Je suis désolée pour cet incident de livraison pour le colis abîmé. Néanmoins, je suis heureuse d'apprendre que l'article vous a apporté entière satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement, pas déçue de ma commande

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• 3 / 5

  

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  J'ai fait personnaliser la serviette de bain et l'accent sur le e n'a pas été mis du bon côté . J'ai demandé un accent aigu. " Inés ". Forme ibérique de ce prénom ma petite-fille étant franco /espagnole. Un accent grave a été brodé.

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• 4 / 5

  

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  facile d'utilisation, très beaux choix

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• 3 / 5

  

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  Délai très long pour la préparation de colis plus de 15 jours.

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• 4 / 5

  

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  Service client à l'écoute.

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• 3 / 5

  

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  Cela manque d'une vidéo ou bande son pour les trousseliers car on ne se rend pas compte de qu'elle musique il s'agit

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et reçue très vite !

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  Très satisfaite de ma commande je recommande ce site.

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• 4 / 5

  

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  Super top ! Hors frais de port à payer pour un montant élevé

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée dans les délais et soigneusement emballée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait, pas encore essayé ! Continuer, merci.

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  Rien à redire.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et suivie mais très chère Bons produits Bon service client

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• 5 / 5

  

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  livraison trés rapide

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  Article conforme, et reçu rapidement. Ravi.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien Peut-être livraison un peu longue

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• 4 / 5

  

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  Navigation agréable et détaillée pour chaque article

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits

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• 5 / 5

  

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  Très joli article et de bonne qualité. Envoi rapide et soigne.

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• 5 / 5

  

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  tout c'est très bien passé, j'en suis très contente.

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  Tout était très de la recherche de l’article, jusqu’à la réception.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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  je suis déçue des délais de livraison non respectés (déjà qu'ils étaient long, mais il a fallut attendre 4 jours de plus)

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit. D'autre part le délai d'expédition prévu est spécifié lors de votre commande et nous mettons tout en oeuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous... jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

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  Super expérience J'ai même pu rajouter des produits dans mon panier suite à un oubli. Merci au service client super réactif et compréhensif surtout!

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  Super

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  Conforme a la photo

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  Un site très chic et intuitif avec des rubriques bien séparées

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  Super

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  beaucoup de choix, plein de beaux produits !

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Beaucoup de choix et plein de beaux produits!

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  Très bon Site et livraison impeccable

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  Très bien

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  Simple et rapide

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  Livraison très longue mais les produits semblent bien Pas encore offert a leur future propriétaire

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  Livraison rapide, Peluche de qualité, Et surtout paiement sécurisé, Très satisfaite, si je devais recommandé, ce serais sans hésitation.

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  très bien livraison je recommande

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  tres bon produit arrive a la date prevu

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  Tout est parfait

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  Facilité d'accès, clarté de l'offre....

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  De tres beau produit de qualité j'adore.

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  Très bonne expérience sur Berceau Magique, de nombreux produits, je recommande.

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  Très bien

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  Super produits comme à chaque fois !

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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  Produits intéressants et livraison très rapide. Merci!

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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