Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
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Évaluations clients
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Bien reçu ma commande très satisfaite
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Colme toujours. Envoi rapide et produits de qualité. Je recommande
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Très contente de ma commande., Je recommande ce site c est sympa !
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Article conforme mais je suis déçue de la mélodie. J'attendais une BERCEUSE style "Au clair de la lune" et pas vraiment Édith Piaf! Et je trouve regrettable que la mélodie ne soit pas signalée dans le descriptif de l'article.
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Très facile
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Très bon produit
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bien
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L’expédition et la livraison ont été rapides. Merci
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la navigation sur votre site à été très facile.
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Aucun produit livré. URBAN LEGEND m'a confirmé par deux fois n'avoir reçu aucun colis
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je viens de consulter votre commande et son suivi et je m'aperçois qu'une demande a été faite au sujet de votre colis pour demander sa localisation. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons plus d'information. Bien cordialement, Céline
Réponse de A ASignalerBonjour, auriez-vous des nouvelles svp? merci
Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je viens de demander à la personne en charge de revenir vers vous au plus tôt. Je vous souhaite une belle journée, Bien cordialement, Céline
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J'ai commandé un cadeau chez Berceau magique via une liste de naissance en ligne. Tout s'est bien déroulé, transaction sécurisée, envoi rapide. Les parents sont très satisfaits de l'article.
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Site très clair, produits de très bonne qualité. J'ai offert un cadeau de naissance à des amis qui ont bien reçu le colis dans les délais prévus.
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Nickel
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Livraison beaucoup trop longue, 1 article dans le lot défectueux. Site plutôt simple
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Plus que parfait conseillère très très sympa ne changez rien !
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Une partie de la commande manquait sur notre commande. A part cela j'ai eu une expérience correcte. Je recommanderai.
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Site a la navigation agréable, clair et simple. Produits de qualité et service sérieux et réactif
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Très bon site et livraison rapide
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Tout était positif mise à part que j’ai payé l’emballage cadeau et que le colis a était livrais sans emballage cadeau
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Navigation, Service clientèle, Livraison des articles, top top top je recommande sans hésitation
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Site simple d’utilisation, arrivé des articles ultra rapide 🙂
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Le colis est arrivé dans les délais . C’était pour un cadeau de naissance . Après déballage par la Maman nous avons constaté qu’il était abîmé à plusieurs endroits . Trop tard pour le renvoyer , c’est dommage
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Site a la navigation agréable, clair et simple. Produits de qualité et service sérieux et réactif
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Délai de livraison un peu long en 72 h serait parfait
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Très bien
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Tout était conforme à ce qui était annoncé sur le site. Article de bonne qualité. Plusieurs commandes faites et je ne suis jamais déçue! Continuez comme ça! Je recommande votre site.
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Bien livré ma commande malgré l'adresse non précise votre site a refusé de noter la bonne adresse en raison d'une ville inconnue
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Rien a dire. Parfait
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Très satisfaite de ma commande sur le site Berceaumagique
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Bel album et beau graphique
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Produit correspondant à mes attentes mais livraison très longue.
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Commande préparée avec plusieurs semaines de retard et jamais reçue par le destinataire alors que pourtant indiquée comme telle. Absolument déplorable
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque BO Jungle a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 09/02/2021 et le 16/02/2021 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu ces emails ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. A titre commercial nous avons également procédé à un premier envoi sans l'article qui subissait un retard de réassort. Concernant la livraison du colis, celui-ci est indiqué livré en date du 26/02 chez son destinataire. Sans information contraire de votre part, nous ne pouvions pas lancer les demandes auprès de Colissimo. Votre demande a été notée et très rapidement, nous vous contacterons pour vous proposer une solution. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Luce
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Très bien
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La personne à qui était destiné ce cadeau est ravie !
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Tres satisfaite
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Les marques que je recherche sont sur votre site
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Tout conforme
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Excellent service après vente :)
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Très bonne première expérience sur ce site. La bibliothèque est exactement comme annoncé, bonne qualité. Ma fille est ravie !
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SAV pas compétent ou qui répond une fois sur 3. Produit commande mais pas en stock donc délai de livraison très long alors que rien n’est indiqué lors de la commande.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque BO Jungle a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé des emails en date du 04/02, 09/02 et 16/02 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu ces emails ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. A titre commercial nous avons également procédé à un premier envoi sans l'article qui subissait un retard de réassort. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Luce
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Très satisfaite
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Livraison mondiale relay beaucoup trop long mais sinon, parfait
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Tout était bien sauf les frais de livraison qui auraient pu être moins élevés puisque livraison en point relais
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Navigation sur le site facile Livraison rapide Pour les produits ils ne sont pas encore mis en pratique
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Livraison rapide et toujours bien emballée, juste il faudrait que le site s’assure des réponses ou descriptifs qu’il donne aux clients on m’a assuré que l’un de mes articles commandés serait imperméable à l’intérieur ce qui n’était pas le cas...
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Le site est très accessible et facile d'utilisation.
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Complément satisfaite de mon achat sur berceau magique.
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J ai commandé plusieurs articles. Un article était pas disponible j aurai aimé recevoir quand même le reste de ma commande.
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Tout ok
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Hygiène à revoir
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Site très ludique, service client impeccable, des hôtesses au top, livraison rapide et packaging impeccable A recommander
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Des livraisons pas très rapides, mais ça vaut toujours le coup.
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Site ergonomique, très bon service, emballage impeccable, livraison rapide. A recommander
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Envoi très rapide
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Très bien 👍🏼
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Site sérieux
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Le cadeau a beaucoup plu mais le délai de livraison est trop long: 3 semaines !!
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Prix un peu cher , livraison carton déchiré et sali
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10/10 !
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Parfait. Je recommande
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Très bien. Bonne qualité et choix originaux
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Variété de produits, qualité et originalité.
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Excellent Site, je le recommande vivement Livraison conforme à mes attentes et dans les délais
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Beaux et bons produits livraison rapide
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très bien tout a été respecté
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Je n'ai rien à signaler
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Livraison dans des temps acceptables, paquet soigné, produit tout à fait conforme qui a fait son petit effet à ma fille de 6 ans lorsqu'elle l'a découvert au dessus de son lit avec la petite guirlande lumineuse que j'y ai ajouté.
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Site correct.
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Livraison rapide
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J’adore les articles proposés sur ce site. 😍
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Le site est très simple de navigation, et la livraison de ma commande s’est très bien passé
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Délai de livraison un peu long mais je pense qu'il reste correcte. Le produit acheté me convient parfaitement.
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Rien à signaler signaler
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C'était une première mais ça été
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Les frais de port sont un peu chers. Par contre j'apprécie la livraison assez rapide et la personnalisation du colis (petite carte de visite de la personne ayant fait le paquet, des tickets de promotion, etc)
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Livraison rapide et conforme merci
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Très facile à naviguer et à commander , délai de livraison tenu
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Parfait
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Plus d’une semaine pour me dire que l’article était en rupture.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre opinion sur notre site. Cependant, cette commande n'a fait l'objet d'aucune rupture de stock... N'hésitez pas à contacter notre service clients pour tout problème sur votre commande ou à modifier votre note s'il s'agit d'une erreur. Je vous souhaite une belle journée ! Cordialement, Gwenaelle
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Dommage que les frais de retour soient totalement à la charge du client.
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Bien
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Envoi rapide commande conforme
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Beaucoup de choix mais site internet pas très joli à mon goût.
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Objet : commande d'un tapis de chambre d'enfant. Je commande un tapis rond motif chat. Je le reçois mal emballé : une extrémité du paquet est déchirée, et comme il pleut au moment de la livraison, le dessus du tapis est humide... Mais c'est encore un détail : le paquet, muni de l'étiquette du chat rond, renferme en réalité un tapis éléphant carré ! Je signale l'erreur (non sans difficulté pour trouver la bonne procédure de message). On me répond... "Nous prenons en compte votre demande d'annulation" ! Je réplique évidemment que la question n'est bien sûr pas là. Je demande si le tapis chat (dont il était dit à la vente qu'il ne restait qu'un exemplaire) existe encore. Si oui, procédons à l'échange; si non, je réfléchis à ce que je fais du tapis éléphant. Réplique du Berceau : on s'excuse pour le message précédent ; on précise que le tapis chat n'existe plus... et on m'envoie étiquette et bon de retour pour le tapis éléphant. Finalement, j'ai décidé de la garder. J'en ai prévenu le Berceau, qui en a cette fois correctement pris acte. Bref, l'erreur de tapis mis en vente et envoyé était déjà difficilement compréhensible; j'ai encore moins compris la légèreté des messages qui ont suivi cette grossière erreur.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je vois qu'effectivement le mauvais article vous a été envoyé en raison d'un problème d'étiquetage du produit. Je vous présente à nouveau toutes mes excuses au nom de Berceau Magique pour ce désagrément et j'espère que cela ne remettra pas en cause la confiance que vous avez su nous accorder. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement. Gwenaelle
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Tout était correct, de la commande à la livraison. Le produit correspondait parfaitement à mes attentes.
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j'adore l'enseigne juste domage j'ai commandé un présentoir fusée et cette dernière est arrivée toute biscornu au niveau des pieds :/
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après des débuts difficiles,je dois avouer que le service après vente c'est montré très correct,merci
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Site agréable et simple d’utilisation
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Bon site,navigation très fluide.
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Rapide efficace
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Très satisfait de la commande
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Très contente il est doux magnifique bébé est trop bien dedans dommage qu'il n existe pas en plus grands histoires d en profite encore plus longtemps
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très bien très rapide
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Livraison impeccable
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Très bien!
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Temps de livraison dépassé. Dommage
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Ok ok ok ok ok ✅ merci ✅
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Très bon site
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Parfait à partir de la commande à la livraison du colis
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Manque de choix pour certains produits (sièges auto...) Délais de livraison très long parfois donc bien anticiper la commande, mais comme cela peut dépendre des participations... Les participants doivent créer un compte pour participer ce que je ne trouve pas bien. Ils contribuent à l'arrivée de notre enfant, ils n'ont pas besoin d'un compte supplémentaire sur un site qu'il ne reutiliseront peut-être jamais ni de recevoir de pub... (nous sommes assez pollués au quotidien) certains de nos amis ont contribué directement avec nous pour ne pas s'embêter.
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Avis affichés par ordre chronologique