Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bon produit

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait je recommande merci

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile. Livraison ok

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfaitement emballé, super agréable de recevoir un joli paquet . BRAVO !!!!!

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes, livraison rapide, et retour d'un produit abîmé sans aucun soucis. Je recommande.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Je recommande

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très quali notre fille adore

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  transaction aisée, bonne réception

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• 2 / 5

  

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  Envoi chère et long et encore en plus rallonger dû à une erreur de stock de votre part colis reçu dans un piteux état

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour cet incident de livraison. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. En effet, si vous avez reçu un article endommagé, nous pouvons ouvrir un litige auprès du transporteur et procéder au remplacement de l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  produit conforme très apprécié par le destinataire

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• 4 / 5

  

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  très bon site

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• 5 / 5

  

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  Très bien, RAS.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site parfait. Services clients au top top👍 Je recommande pleinement berceau magique

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• 4 / 5

  

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  Produits conformes au descriptif. Délais de livraison respectés

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• 5 / 5

  

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  Bon produit service ok

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super site! Très fluide et cela donne envi de naviguer! Très simple!

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisante

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• 3 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  Superbe qualité et livraison dans les temps et même en avance ! Je recommande ce site et ferais de nouveaux achats.

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• 3 / 5

  

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  J'ai été déçue de la livraison. Le colis était en bon état mais à l'intérieur l'emballage de l'objet commandé avait été coupé au cutter et déchiré. Et il manquait aussi un des visuels de la toise à la réception.

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Site interne assez ergonomique Envoi rapide et soigné Rien à signaler, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  De beaux produits, des envois rapides et soignés! Je recommande sans hésiter!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit et des délais de livraison

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• 4 / 5

  

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  Produit de qualité

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• 4 / 5

  

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  irréprochable

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• 5 / 5

  

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  Meme si j’ai eu un mauvais colis, le service client a été incroyable! Réactif, efficace et très gentil!

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• 5 / 5

  

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  Site fiable. Expédition rapide. Produits conformes

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• 4 / 5

  

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  Finalement le colis est bien arrivé à destination

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• 5 / 5

  

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  Super satisfait comme d’habitude

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• 4 / 5

  

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  Très bien sauf les frais de port sont cher je trouve

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation du site, commande aisée, livraison rapide, emballage soigné...J'ai été seulement un peu déçue par une trousse-loup...je pense que les créateurs n'ont pas dû rencontrer beaucoup de loups !!! Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Belle sélection d'articles

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait par ma commande, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite produit livraison

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• 3 / 5

  

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  J'ai été déçue. J'ai commandé sur votre site pour 1 cadeau de naissance. J'ai payé avec des frais de port et au bout de 15 jours on m'envoie 1 mail pour me dire que ma commande est annulée et que je vais être remboursé sous prétexte que l'article n'est plus disponible ! Quand j'ai commandé il l'était !!!! Vraiment pas correct. ! Et bien sur les frais de livraison Ben pour ma pomme !!!!!

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• 3 / 5

  

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  J’ai eu un gros problème en lien avec le transporteur. Plusieurs appels vers et mail sans réponse.

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• 5 / 5

  

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  Simple , fonctionnelle

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• 5 / 5

  

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  est très sympathique et à l'écoute

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• 1 / 5

  

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  Infernal. Je n'ai jamais vu une procédure de commande aussi mal fichue Je devais commander un autre article, j'ai abandonné, je suis allée directement en magasin. D'ordinaire, quand je suis satisfaite, je ne manque pas de le dire aussi.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Le retour de nos clients est toujours très intéressant pour nous. J'aimerais beaucoup avoir plus de détails sur les difficultés que vous avez rencontrées. D'autre part, sachez que notre service clients est très joignable par téléphone au 04 89 23 04 40, par chat ou par email. Ainsi, nous pouvons vous aider à passer commande si vous le souhaitez. Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  La entrega fue rápida, me gusta mucho que hagan entregas en "La Poste" De todas maneras volvería a comprar sobre este sitio, además venden marcas que me gustan mucho, el producto que encontré me fue difícil de ubicarlo en otros sitios así que fue genial que berceaumagique.com lo tenga.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, commande passée sdans difficulté, livraison rapide et impeccable.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, experiencce satisfaisante produits recu de qualite

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• 4 / 5

  

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  Livraison plus longue que promis.

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• 5 / 5

  

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  Beau produit, réactivité de l’équipe pour envoi rapide👍

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• 5 / 5

  

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  Duo lit et table à langer bébé bien reçu et très beau. Exactement comme sur le site niveau couleur. Très bonne qualité. Plus qu'à attendre l'arrivée de bébé.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site clair de présentation et recherche. Livraison ds les temps. Produits correspondants à la description et à l'image.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile, joli produit...

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  delai livraison trop long

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• 5 / 5

  

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  Choix de produits intéressant et livraison très rapide.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, objet conforme à la photo

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• 1 / 5

  

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  Un article sur été annulé sans être prévenu ni savoir la raison !!!

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu une rupture de stock chez notre fournisseur de l'un des articles de votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 18/02/2021 afin de vous avertir de l'annulation et du remboursement de cet article. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle

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  Bonjour, Merci de votre retour Pas de mail reçu pour mémoire Problème réglé je l’ai recommandé et reçu ce jour Cordialement

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  Bonjour, Merci de votre retour Pas de mail reçu pour mémoire Problème réglé je l’ai recommandé et reçu ce jour Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Je trouve ça super de pouvoir choisir la mélodie qu’on aime, vraiment très très bien nous en sommes ravis. Bébé n’est pas encore là mais il me tarde de pouvoir lui faire écouter Je recommande les yeux fermés

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• 2 / 5

  

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  Site serieux

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre opinion sur notre site. Cependant, la note que vous avez attribuée est très mauvais alors que votre commentaire est positif ... N'hésitez pas à contacter notre service clients pour tout problème sur votre commande ou à modifier votre note s'il s'agit d'une erreur. Je vous souhaite une belle journée ! Cordialement, Gwenaelle

• 2 / 5

  

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  Le produit était connu, donc pas de surprise de ce côté là. Un des poteau d’une tipi était dysfonctionnel à la réception (pb d'assemblage). Suite à un contact par mail: renvoi d’un poteau de soutien: sav réactive Pas de problème de ce côté là. Par contre pb de délai et de livraison. 1ere livraison: reportée par le transporteur (a invoqué une absence mais nous étions présents au domicile et ps d’appel tel) 2e livraison du poteau: livraison encore reportée, absence de motif, Cela fait quasiment un mois que nous avons commandé le tipi qui n’est toujours pas utilisable Revoir le transporteur

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur notre site. Je vous présente nos excuses au nom de Berceau magique pour cet incident avec le transporteur et le délai que cela a entraîné pour la réception de votre commande. Je vous souhaite une agréable journée. Gwenaelle

• 3 / 5

  

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  Le produit acheté, au moment de la commande, était en principe livrable 3à 5 jours plus tard (indication sur le site). En réalité, nous l'avons reçu plus d'un mois après la commande sous prétexte qu'il n'était pas de stock...

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La navigation sur le site est agréable. Le hic, c'est que le colis que j'ai reçu était incomplet. Il y avait bien la veilleuse mais pas le câble USB... Donc pas de possibilité de faire marcher la veilleuse...

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• 5 / 5

  

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  super site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et bonne information sur le suivi de commande

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• 4 / 5

  

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  Très belle peluche baleine mais alors le papier cadeau a 2.90€ franchement à fuir... de l'argent de gaspiller... aussi mal fait qu'un enfant de 3 ans.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  service ok

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• 5 / 5

  

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  Jolis produits

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• 5 / 5

  

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  J’adore !

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, colis ok. rien a dire au top Je recommanderais prochainement

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçu . En parfait état . Merci

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide produit de qualité

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• 1 / 5

  

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  Berceau magique excellent. Livraison collisimo déplorable ,colis balancé par dessus la porte , sous la pluie produit reçu inutilisable.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour cet incident de livraison. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. En effet, si vous avez reçu un article endommagé, nous pouvons ouvrir un litige auprès du transporteur et procéder au remplacement de l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Site bien fait. Livraison dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup aimé le petit mot avec le prénom de la préparatrice qui s'avérait avoir le même prénom que moi en plus ;) Merci

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison assez rapide

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  Très bien. Rien à dire.

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  Délai de livraison non respecté suite à 1 problème logistique du relais colis.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Je suis navrée que votre colis n'ait pas été mis à disposition au point de retrait demandé. Cela se produit lorsque le relais choisi est saturé. Mondial Relay livre alors les colis dans un point de retrait disponible. Je vous présente toutes nos excuses. Je vous souhaite une agréable journée. Gwenaelle

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  Bon site

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  Choix assez large. Envoi rapide

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  Rapide, soigné et efficace

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  bon choix de produit, promo intéressante, livraison conforme au délai, bonne communication

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  Belle qualité..la couleur bleue n'est pas forcément celle présentée sur le site mais convient heureusement !!

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  Je n’ai pas reçu ma commande car mondial Relay l’a envoyé loin de chez moi et je n’ai pas pu me déplacer mais berceau magique à été très compréhensif à ma rembourser mon achat ainsi que mes frais de port. Très bonne qualité du service après-vente et bonne communication, bonne réactivité. Je recommande.

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  Les articles sont très chers. Et je n comprends pas qu'on bloque l'expédition d'un commande de 10 articles durant au moins 4 semaines parce-qu'il manque un article. Il faut donc pas être pressé.

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  Tout est correct

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  Livraison trop longue

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  Parfait

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  En ce qui me concerne à savoir la partie commande tout c'est très bien passé ! et apparemment la livraison et la réception également.

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  Je suis entièrement satisfaite le site est clair la livraison est faite en temps et en heure et le produit correspond parfaitement

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  Super site

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  Bonne navigation sur le site, j'ai pu faire livrer mon colis directement aux jeunes parents, délai livraison bien respecté, bon suivi, tout est parfait !

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et livraison effectuée dans les délais indiqués au moment de la commande. Merci !

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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  Le site est assez simple et sympa d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  très bon site. bcp de choix de références.

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• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande.. Je recommande ce site

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  la commande a été traitée rapidement ainsi que la livraison. Dommage qu'il y ait eu des manques sur l'article.

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